跑业务心得体会Word文档下载推荐.docx

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学会扩大自己的交际圈，建立自己的人脉关系，也是在让自己积累无形资产。

　　3.将你所有接触过的客户当作自己的资源

　　我最不可理解的是那些为实现眼前的业绩而让自己的客户受损失的业务员，他们不知道，客户资源看似是企业的，实际上是业务员自己的——当你在这个企业与他们合作时他能够配合你而为你创造眼前的业绩，当你离开现在的企业时，他们还有可能再次与你合作为你创造业绩，即使你们不合作，他们甚至还能够为你提供其它的客户资源。

当然前提条件是你们的合作十分愉快，否则，他们也可能成为你的障碍。

所以，作为业务员，不仅应当避免伤害你的客户，而且应当尽量在自己力所能及的范围内，在不损害企业利益的条件下帮助他们：

帮他们做事，为他们出主意，为他们创造利润，并与他们建立良好的个人关系。

　　4.坚持就能成功

　　有的业务员稍微对企业有所不满或遇到一点困难就跳槽，从一个企业跳到另一个企业，从一个行业跳到另一个行业，从一个地区跳到另一个地区。

结果是跳来跳去，没有一个企业能够做好，没有一个行业能够做好，没有一个地区能够做好。

　　任何企业都不可能完美，但任何企业都有我们学习的东西，除非这个企业已经真正不适合你的发展，否则跳槽一定要慎重。

　　虽然营销是相通的，行业与行业毕竟有跨越，对业务员来说，原行业的人脉关系、客户资源、市场操作知识与经验将大打折扣，需要从头再来。

所以，跨行业应当是最为慎重的。

　　周游列国式从事业务工作，会使业务员掌握全国的大局，能够开阔自己的思路，能够建立更加广泛的人脉关系，但长期待在一个区域如一个市、一个省或一个大区域甚至是一个通路，对市场的熟悉、有固定的客户资源和人

　　脉关系也能够成为业务员的独特优势。

　　坚持，坚持在一个企业、一个行业，甚至是在一个区域、一个通路都能取得成功。

　　5.时刻推广自己

　　营销人员经常说的一句话是：

推销产品，首先要推销自己。

只有自己得到了客户的认可，他们才会认可你的产品。

这就是为什么同一个公司的同一个产品，提供的是同一种政策，面对的是同一个客户，有的业务员会失败，而有的业务员却会成功，因为后者成功地推销了自己。

　　不过，这只是推广自己的一个方面，也是最为基础的方面。

随着知识与经验的逐步提高，业务员还需要不断地扩大推广自己，通过你的实际行动、通过各种媒体、通过你的人脉关系来推广自己，让别人认可的提高，从而获得更多更高更广阔的发展空间。

如：

（潜规则）傍明星、傍大款、傍大官、傍大客户，都是一种成功的捷径手段。

　　自己做业务的一点体会，相信对大家会有点启发：

　　我是一名业务员，做几年业务以后，我开始喜欢上这个职业，喜欢就不累。

我认为业务员这个职业最煅炼人，能够学到好多做人做事的道理，能够交到好些朋友。

　　在我跑业务的进程中，我自己体会最深的莫过于自己的管理。

这一点说良心话，自己做得都不是太好，但我想对新到这个行业的人来说，能够做一个借鉴。

　　业务技巧不用说，我认为最首要的是自我的管理。

自己的一天怎么利用，

　　是不是老老实实地在跑客户，每天是不是想着自己的目标销量怎么样达到？

业务员的时间自己支配，带有很大的随意性。

　　我的一个体会那就：

把每天拜访客户的具体情况（拜访了哪一些客户、详细每个客户是怎么谈的、拜访每一个客户的时间段、通过谈话了解到的客户新的背景材料）具体地写成一个日记，用普通蓝色笔写，每天拜访的客户中成交的客户用红色笔标一个醒目的标记。

坚持写日记，每天都不要遗漏，包含在旅馆睡了一天觉都要记上。

再做一个简要的记录表，把每天拜访的客户姓名地址记上形成一个表格，对应地成交的客户用红笔标记好。

这样做上一些月，自己就明白啦自己实际的拜访成交率（平均销售率），然后根据这个做好拜访客户的力度。

每个月底具体地看一下这两个材料，就明白这个月是怎么做的啦，当然成功的经验和失败的教训自己很清晰。

　　根据这两个素材然后有个发挥，把拜访成交的客户日记汇总：

看一看是哪个时间段拜访客户的成交率最高。

我想明白这个后，只要是想成功，我想肯定会把时间安排好。

　　业务员的工作目标很首要：

一个是目标客户，转了一天总会碰到一两个感觉有戏的，这样把他们列入目标客户的专项里，整天琢磨这一些客户是哪些背景，喜欢哪些，如何才干把他们做下来。

素材不充分，那就不间断地拜访，直到把材料搞得越全面越好。

在列表中的目标客户，每做下来一个，在他名字旁边画一个小红旗来奖赏自己一下。

第二个是自己当月的销量目标，当然很大水平上来自于公司的压力。

把这个目标订好后，那就自己把这个目标最实际地分解给什么客户，现有的只是维护，其他的只要靠开发新客户啦。

一个一个列好，完成一个画一个小红旗。

　　建客户档案：

是从第一项里的两个素材里抽出来的，把现有客户和想着一定要做下来的目标客户按每个人建立档案，越具体越好。

哪些生日，喜好，家属姓名，家属喜好等列得清楚几个，发现哪些新的背景及时往每个客户里去填，这样每个客户的背景具体只要一翻就清楚了，这样的客户做不下来就没理由啦。

　　最后推荐一个络工具：

这些能够借助雅虎的地址薄来实现，不过那就每天得往里输入，与自己的日记本有机地结合，我想再好不过啦。

雅虎地址薄的好处是---随时随地，只要有络和电脑就能打开操作，不用担心材料丢失的问题，因为是存在雅虎的服务器上。

这样对累积客户材料很有好处，还有一个好处那就便于统计，那就利用它的搜索功能。

　　如何使自己成为一个有作为有发展前途的业务员:

　　（让业务员、后勤先回答这个问题）

　　1.个人素质的要求（让业务员、后勤先回答这个问题）

　　首先讲大家都知到的几项：

　　必须具备良好的职业道德，能够本着对企业负责，对客户负责，对自己负责的态度开展工作。

把爱心献给客户，把信心留给自己，用热心从事销售，用恒心取得业绩。

同时应具备以下职业素质：

　　真诚：

真诚是营销人员的最基本的素质，缺乏真诚，营销人员就难以取得客户的信任，或者只能暂时骗得客户的信任，最终还是会失信于客户。

　　忠实：

对企业的忠诚度，把自己的营销工作当作对企业的一种责任。

以销售之名，行谋私利，永远不可能成为一名成功的营销人员。

　　篇二：

　　篇三：

关于跑业务的心得体会（看完后,相信对你有用）

　　关于跑业务的心得体会（看完后，相信对你有用）

　　时间:

XX-04-28来源:

原创作者:

舞者流风阅读:

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　　关于跑业务的心得体会

　　题记：

我没有高学历，没有好文采，但是我有一颗不服输的心，“将一切不可能变为可能”是我永生坚持的信念，这就是永远不会服输、不会向困难低头、一个有着坚定信念的我---迟钰峰。

　　作者：

迟钰峰

　　业务是从商业的竞争中学出来，一点一滴总结出来的，而不是能够从书籍中学出来的。

在市场上，我见过很多的关于沟通销售、营销之类的书籍，我曾经购买过这些书籍，读完这些书籍，我感觉如果你完全按照书籍上所写的那样去做业务，你不一定成功！

但是我不否认，从这些书籍中，我学到了一些知识，增长了自己的见识，但是这些书籍，只能让我作为参考，我不能按照书籍中去做，因为我实在是不敢恭维这些书籍的作者，他们写的很好，出发点很好，但是他们做过业务吗？

了解市场吗？

他们能够掌握每个客户的心理吗？

纸上谈兵谁都会，但是实践起来很难，毕竟人跟人是不一样的，各行各业所面对的客户群体是不一样的，每个跑业务的人员所面对、所处的环境更是不一样的。

　　首先感谢您在百忙之中，看我的文章，但是我想给您出一个选择题，希望您不要烦，毕竟给我答案我看不到，我只想让你们给自己一个答案。

　　如果您是销售或做相关业务的人员，您感觉：

　　A、自己的销售能力、业务知识重要

　　B、能够掌握客户的心理重要

　　看完了我的问题，您心中的第一答案是什么？

不要犹豫，直接给自己一个答案。

　　我相信一定有朋友选择了A，问一下，朋友你为什么会选择A呢？

我想说，你不是一个合格的销售人员。

　　我相信更多的朋友选择了B，但是我依然说你不是一个合格的销售人员。

　　我这是一个心理测试，通过这个测试，我坚信现在很多朋友会说我弱智，出了这么一个幼稚的选择题，并且骂我，出了两个选择题，不管你选择任何一个问题，我都说你不是一个合格的销售人员。

但是也应该有不少的朋友同时选择了A和B，我想说你们是正确的。

有些朋友可能不理解，认为这是选择题，只能选一项，所以说你们是失败者。

在选择题上，我没写C，C的答案就是同时选择A、B。

如果写了你们肯定会同时选择，那就做不出测试了。

所以说，您不了解我的心理，您更不善于动脑。

您作为一名业务人员就应该善于动脑，靠自己去思考，自己给自己创造答案，创造条件。

　　做销售，必须要掌握业务知识。

这是最基本的。

您不管去哪家公司工作，他们都会给予你们培训，并且您也会依照自己的产品，及书面资料去学习掌握。

销售能力，是从书本中学

　　不到的，也是跟着别人学不到的，因为别人的思路，别人的销售技巧并不一定适合你，只有靠自己的实践，自己的锻炼，自己的学习，才能慢慢的掌握销售能力。

刚才的选择题B，掌握客户的心理，但是怎么去掌握客户的心理呢？

这就靠与客户的沟通，自己认真的观察客户，并且认真的听客户说的每一句话，注意每一个细节，然后回去自己思考总结。

你们是如何跟客户沟通的呢？

　　我说一下我是如何与客户沟通的，您应该做的比我好，我说出自己所做的，只为供刚刚开始做销售的朋友参考。

但是拜访客户的时候不要提前打电话，因为提前打电话他可能会拒绝你，或说自己有事推辞，你一定要有胆量，对自己要狠，不给客户拒绝你的机会，直接到客户办公地点，过去找客户，如果客户不再，你在给客户打电话。

　　1、我跟客户聊天的时候，我会注意聊天中的每一个细节，并且一直在脑海里想哪些话题不需要聊，应该聊哪些话题。

如果你跟客户聊太多关于产品技术和理论的话题，客户会很烦，客户的态度会从刚开始的热情，变得冷淡，如果你是聪明的，你会选择自己走人。

如果你不聪明，客户会很婉言让你走人。

我要拜访客户的时候，首先在未去客户办公室之前，为自己设计开场白，开场白很重要，这也是我们所需要打好的第一仗。

进入客户办公室之后，重要的是看看客户是否很忙，或者办公室是否有人在，如果客户很忙或有人在，简单的介绍一下，留下资料，客户没有留我的意思，我就走人。

如果客户不是很忙，跟客户说出我设计的开场白，并且说的同时观察客户办公室的摆设，以及物件，这样能够大体了解客户的品味，也能够大体了解客户是一个什么样的人。

很简单的介绍一下产品，就跟客户聊别的话题，根据自己的大体观察后，你感觉客户会比较喜欢什么样的话题，就试探性的跟客户聊聊，如果看客户冷淡，不是很感兴趣，你就聊聊今天的新闻、天气或者你所在的地市最近发生的一些重大事情等话题。

一定要学会赞扬客户，但是不要过火，过火的称赞，会让客户烦你。

因此，业务员一定要学会认真的观察客户，善于多动脑，多思考。

在日常的生活中必须多读些有关经济、社会局势等方面的书籍、杂志，并且留意，最新的国家大事跟形势、社会消息、新闻大事，这往往是最好的话题，如果做到了，我们懂得多了，在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄。

　　2、关于业务员下班的时间后的事情。

一个业务员取得一定成就的业务员，并不是只有白天努力的工作，学习，下班的时间也是非常重要的。

要增加自己的社交圈，广结交朋友，因为不管你的朋友做什么行业，做什么工作，什么职位，我相信他一定有自己的优点、优势，能够让自己学习。

很多业务员晚上就抱着个电视看，上玩游戏，聊天，或者在抱怨，出去玩等。

这样的业务员没出息。

作为业务员晚上时间可以去找客户应酬，喝酒聊天，这样可以增进感情。

但是一定要整理资料，分析自己一天所做的工作，分析分析客户，做个总结，做好明天计划等。

并且多看看书，学学习。

　　3、关于业务员本身。

很多人觉得，业务员一定要有非常好的外表，口才好，能说会道，嘴里能吐出油来才叫口才好。

得有非常大的酒量，白酒，啤酒千杯不倒。

其实我感觉这些都不是重要的。

长相是父母给的，我们没有办法改变，但是只要穿着干净，整齐，给人留下一个整洁的印象就好。

口才不好不要紧，只要有着自己坚强的信念可以去学习，去锻炼，毕竟不是每人一出生就有很好的口才。

去客户那里，不要有着太多的拘束，你太拘束了，客户反而变得不自在，这就要像我学习，脸皮厚，到哪里都不把自己当外人，呵呵，但是这也需要有个度。

酒千杯不倒的少有，亦可不喝，一样做业务，但是多少喝点酒能够拉近一下距离，不是喝醉就好，喝醉很可能让你的大脑不受控制，胡说八道，破坏了你在客户心中的印象。

　　只要喝的有气氛、制造一个很好的氛围就可以。

一定要给客户留下一个稳重、可靠的印象。

勤能补拙，只要你勤奋，会弥补一些不足。

　　做销售，成功的第二大因素就是要掌握信息，信息就是金钱。

　　守株待兔，坐以待毙，等来的客户毕竟是少的，你会丧失很多信息来源，信息是非常可贵的。

如果你能够比你的对手率先掌握信息，你的成功几率会大一些。

做业务考验业务员能否成功的最关键的也是信息资源，业务员如何比对手提前掌握信息，找到客户的问题，关于怎样寻找目标客户，这就需要您的认真思考了。

　　1、很多单位，公司为了方便客户联系，都印有黄页。

我们可以按照上面的分类等找到我们的原始目标客户。

可以一一去拜访，客户没有需求不要紧，但是你一定要去拜访，并且能够给客户留下印象，以后常去拜访，在逐渐的熟悉中，如果你的客户信赖你了，他会跟你说信息。

　　2、俗话说的好“知己知彼，百战不殆”，在当今的社会，这句话依然是正确的。

但是我想说一句，你可以跟你的对手成为朋友，互相交流，交流好了，你就会有意外的收获。

　　3、络搜索。

我们可以通过关键字去搜索，如在XX输入我们要找的客户的生产产品的名字，这样我们可以找到很多客户的名单。

而且还可以找到老板的地址跟手机号码和老板的姓名等。

　　4、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际络的相互介绍来发展客户。

以后做业务讲究资源共享的时代。

例如你是做电线的，我是做插头的，他是做电阻的。

我们同时做一个音响的客户。

如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍，这样做进去一个客户就非常容易和省心。

而且我们的客户因为大家互相看着，客户一有什么风吹草动.大家可以提防，风险不就低很多了吗。

　　6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的。

如果你是新进公司的职员，你可以咨询一下购买公司产品的客户资源，我相信公司都会有记载，客户什么时间购买的，客户联系方式等。

你可以过去拜访，真诚咨询一下产品用的怎样，是否有什么问题，有问题你就马上给予解决，我相信，客户会被你打动，如果你经常去，他会与你成为朋友，自然会给你介绍客户。

老业务员更有优势了，您有了原始客户以后，认真服务好这些个客户，和他们做朋友。

等到熟悉了，就开口让他们介绍同行或者朋友给你。

这时候不要让他们给你名单就好了，名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话。

如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话。

你以后就主要服务好他介绍的客户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去，那样你就可以很轻松的找到你的客户络。

　　我说的不是很到位，有很多方法我也不清楚，但是只要我们用心思考，总会拥有一个庞大的客户群体。

业务员的身上无