电子商务自学考试试题及复习资料.docx
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电子商务自学考试试题及复习资料
全国2005年10月高等教育自学考试
电子商务概论试题
课程代码：
00896
一、单项选择题（本大题共15小题，每小题1分，共15分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是（）
A.电子报文传送技术B.WWW
C.EFT时代D.联机服务
2.电子商务的关键技术中，最重要的技术是（）
A.互联网B.数据库软件
C.多媒体D.加密软件和硬件
3.SSL是（）
A.安全超文本传输协议B.安全套接层协议
C.文件传输协议D.安全电子交易协议
4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是（）
A.专门计划购卖B.简单计划购买
C.完全无计划购买D.提醒者购买
5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。
这种拍卖形式是（）
A.英式拍卖B.荷兰式拍卖
C.密封递价拍卖D.双重拍卖
6.某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是（）
A.销售额B.顾客满意度
C.拍卖量D.访问者数量
7.订单获取的流程结束于（）
A.识别潜在客户B.设计满足的方案
C.准备订单D.向客户报价
8.下列一级域名中，表示政府组织的是（）
A.eduB.gov
C.netD.com
9.在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是（）
A.网站设计B.网站论证
C.网站开发D.网站维护
10.“电子数据交换”的英文缩写是（）
A.EDIB.ICP
2
C.FTPD.ISP
11.假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了（）
A.数据的及时性B.数据的防抵赖性
C.数据的完整性D.数据的即需性
12.IP共享也称为（）
A.虚拟服务器B.虚拟客户机
C.服务器D.客户机
13.决定WWW系统性能的因素有（）
A.硬件与操作系统B.操作系统与应用服务器软件
C.应用服务器软件与硬件D.硬件、操作系统和应用服务器软件
14.基准测试的主要领域是（）
A.数据库管理系统B.硬件和操作系统
C.WWW服务器D.网络
15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是（）
A.玩具B.收藏品
C.服装D.图书
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
16.互联网上负责传送和检索邮件的协议有（）
A.SMTPB.POP
C.FTPD.IMAP
E.SSL
17.电子现金的特点有（）
A.货币价值B.可交换性
C.无隐私性D.安全性
E.可储存和检索性
18.在线零售成功的关键策略有（）
A.树立品牌B.增加库存
C.降低成本D.利用定制营销
E.正确定价
19.电子钱包可以存放（）
A.信用卡B.传统支票
C.电子现金D.所有者地址
E.所有者的身份证书
20.网站开发的最初阶段包括（）
A.集成阶段B.储备阶段
C.链接阶段D.开始阶段
E.完善阶段
三、填空题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）
21.电子商务的主要应用类型包括：
企业间的电子商务、企业内部的电子商务和___的电子商务。
22.扩展标注语言（XML）是从______发展而来的。
23.数字证书是用来____用户或网站的身份。
24.网上拍卖可分为三种类型：
普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和___拍卖。
25.消费者在线购买可以归结为三个阶段：
____、购买完成和购后交互。
26.品牌的要素是差异化、关联性和___。
27.呼叫中心是由人和____设备组成。
28.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或____操作系统上。
29.在电子商务的一般结构中，公共政策和______是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。
30.电子结算是买主与卖主之间的____资金交换。
四、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分）
31.推式技术
32.网络门户
33.计算机安全
34.项目管理
35.目标群体
五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36.简述公开密钥加密的优点。
37.简述结算卡结算的步骤。
38.简述消费者的类型。
39.简述内部网的主要用途。
40.简述负责计划、实施和应用电子商务项目的人员需要完成的任务。
六、论述题（本大题共15分）
41.某机械公司的销售和客户服务等部门，一直是分别、独立地收集和处理客户信息。
目前，公司为了改进现有的业务流程，提高客户的满意度，加强战略伙伴的沟通合作，及时发现潜在客户，迫切希望整合公司内外的客户关系管理。
请论述该公司整合客户关系管理应用结构时，应整合的方面及其内容。
2006年10月自考《电子商务概论》试题及答案
全国2006年10月高等教育自学考试
电子商务概论试题
课程代码：
00896
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.“电子商务是实现业务和工作流自动化的技术应用”。
其对电子商务定义的角度是从（ ）
A.业务流程 B.服务
C.通信 D.在线
2.推动电子结算发展的力量来自（ ）
A.技术成本的降低、经营成本的降低、在线商务的增加
B.技术成本的降低、库存的减少、在线商务的增加
C.库存的减少、处理成本的降低、在线商务的增加
D.经营成本的降低、处理成本的降低、库存的减少
3.按照各个时期有代表性的不同技术，可以将电子商务的发展阶段划分成四个阶段，其第三个阶段是（ ）
A.EFT时代 B.电子报文传送技术
C.联机服务 D.WWW
4.三种最流行的WWW服务器程序是（ ）
A.ApacheHTTPServer,InternetInformationServer,NetscapeEnterpriseServer
B.ApacheHTTPserver,InternetInformationserver,SQLserver
C.InternetInformationServer,NetscapeEnterpriseServer,SQLserver
D.ApacheHTTPserver, NetscapeEnterpriseServer,SQLserver
5.WWW服务器的核心功能是（ ）
A.网站管理 B.应用构造
C.电子商务 D.对客户机请求进行处理并做出响应
6.标准通用标注语言是（ ）
A.HTML B.SGML
C.HTTP D.XML
7.邮局协议的缩写是（ ）
A.HTTP B.SMTP
C.IMAP D.POP
8.计算机安全主要为两大类，指（ ）
A.密码安全和隐私安全 B.客户机安全和服务器安全
C.物理安全和逻辑安全 D.服务器安全和通讯信道安全
9.公开密钥加密也称（ ）
A.非对称加密 B.对称加密
C.散列编码 D.私有密钥加密
10.属于先付代币的是（ ）
A.加密信用卡 B.电子支票
C.第三方授权机制 D.电子现金
11.在线零售商可分为几类？
（ ）
A.二 B.三
C.四 D.五
12.客户关系管理三个阶段的顺序是（ ）
A.加强关系，建立关系，维持关系 B.建立关系，维持关系，加强关系
C.建立关系，加强关系，维持关系 D.维持关系，建立关系，加强关系
13.eBay是最成功的消费品拍卖网站之一，它采用的拍卖方式是（ ）
A.双重拍卖 B.英式拍卖
C.荷兰式拍卖 D.密封递价拍卖
14.网络营销的终极目标是（ ）
A.最大程度地增加利润 B.提高销售
C.降低业务成本 D.加强同所有目标群体的沟通
15.代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙是（ ）
A.网关服务器 B.代理服务器
C.电子邮件服务器 D.FTP服务器
16.下列说法错误的是（ ）
A.智能卡能存储大量用户的个人信息
B.Mondex卡可以延期结算
C.Mondex卡是万事达国际公司的产品
D.智能卡比传统结算卡更易防止滥用
17.企业间（B2B）的电子商务应用可以是（ ）
A.工作组的通信 B.社交
C.供应商管理 D.个人理财
18.网站设计人员遵循的可用性原则不包括（ ）
A.按消费者在链接中导航的方式设计网站
B.按公司的组织结构来设计网站
C.设计特征和色彩使用上保持一致
D.明确标出导航标志
19.网站建设过程中的高级储备阶段有多种方法增强公司核心信息库的价值，其中一种方法是（ ）
A.使公司与目标市场实现自动交互
B.使公司更好地利用公司数据从市场上获利
C.使公司建立起同目标市场、客户合作伙伴间的沟通
D.确保公司网站上的信息不断更新
20.互联网基础协议（TCP/IP）（ ）
A.不适用于局域网 B.是一种双层程序（协议）
C.它们在传输层工作 D.它们在网络层工作
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21.销售链管理的应用结构包括（ ）
A.管理应用 B.客户跟踪
C.人力资源管理 D.标书和报价生成
E.定价
22.电子商务软件的功能包括（ ）
A.购物车 B.商品目录显示
C.WWW展示 D.交易处理机制
E.编译流程序
23.在线零售相对邮购具有的优势包括（ ）
A.库存方面 B.多种结算方式
C.成本低 D.具交互性
E.省时方便
24.关于数字证书，正确的说法有（ ）
A.数字证书是电子邮件附件或嵌在网页上的程序
B.数字证书可用来验证用户或网站的身份
C.数字证书有向网页或电子邮件附件原发送者发送加密信息的功能
D.数字证书具有下载软件的功能
E.数字证书具有消除电脑病毒的功能
25.实施电子商务时，需要电子商务的人才包括（ ）
A.业务管理 B.应用专家
C.系统管理 D.人事管理
E.网络操作
三、填空题（本大题共6小题，每小题1分，共6分）
请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
26.具有便携性、可分解性、方便性和匿名性的电子代币是___________。
27.决定包的路径的计算机通常叫做___________。
28.互联网地址一般写成四组圆点分隔的数字，这个数字被称为___________。
29.顾客满意度指标特别适宜用来衡量电子商务网站改善售后服务或售后___________。
30.公司最常采用的电子商务部分外包的方式是___________。
31.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或___________操作系统上，近年来采用Linux的增多起来。
四、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
32．早期外包
33．电子结算
34．目标群体
35．检索引擎
五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述企业在实施企业资源规划（ERP）时，管理人员要注意的问题。
37．简述电子邮件最主要的优点和缺点。
38．若你单位准备进行电子商务建设，简述实施电子商务业务计划应包括的内容。
39．简述安全策略一般所包含的内容。
40．简述结算卡的结算分为哪些类型。
六、论述题（本大题18分）
41．如何准备建一个野营及探险用品网上商店，在网站建设之前，请论述：
（1）在该网上商店可能购物的消费者类型；
（2）他们的购买行为类型；
（3）你准备采取哪些措施以保证该网上商店的在线零售的成功。
2007年10月自考《电子商务概论》试题及答案
全国2007年10月高等教育自学考试
电子商务概论试题
课程代码：
00896
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1．下列不属于企业内部电子商务的是（ ）
A．工作组通信 B．电子出版
C．个人理财 D．销售队伍生产率
2．下列哪种网络类型不是外部网（ ）
A．公共网络 B．对等局域网
C．安全（专用）网络 D．虚拟专用网络（VPN）
3．WWW服务器支持的有关安全性的协议是（ ）
A．SSL B．TCP/IP
C．FTP D．CGI
4．关于防病毒软件正确的说法是（ ）
A．具有身份识别的功能 B．必须定期更新
C．安装以后长期起作用 D．可以主动攻击网络上的病毒
5．同时具有安全性和匿名性的电子结算工具是（ ）
A．电子现金B．电子支票
C．电子钱包D．智能卡
6．一种很有前途的用于保护知识产权的技术是（ ）
A．数字签名B．数字证书
C．数字指纹D．数字水印
7．比较下列商品与服务，其中最适合在线销售的是（ ）
A．食品 B．服装
C．理财、保险 D．家电
8．在面向营销的网站建设中，使用互联网新技术的最大缺点是（ ）
A．缺乏技术人员 B．不易实现链接
C．成本过高 D．限制受众
9．今天商业活动中用得最普遍的一种拍卖方式是（ ）
A．双重拍卖 B．维式拍卖
C．英式拍卖 D．荷兰式拍卖
10．识别和送达消费者的方法中属于多对一的沟通模式是（ ）
A．个人接触 B．大众媒体
C．WWW D．推销员
11．以下关于客户关系管理系统的叙述，正确的是（ ）
A．客户关系管理系统就是各种相关业务流程的整合
B．客户关系管理系统就是整合客户信息
C．客户关系管理系统就是购买应用软件
D．客户关系管理系统就是呼叫中心
12．下面关于供应链管理的叙述，正确的是（ ）
A．协调供应链上部分参与公司之间的物流、信息流和资金流
B．协调供应链上所有参与公司之间的物流、信息流和资金流
C．整合供应链上部分参与公司之间的物流和信息流
D．整合供应链上所有参与公司之间的信息流和资金流
13．教育机构的一级域名是（ ）
A．.net B．.org
C．.gov D．.edu
14．三种最流行的WWW服务器软件，不包括（ ）
A．InternetInformationServer B．SQLServer
C．ApacheHTTPServer?
D．NetscapeEnterpriseServer
15．加密后的信息摘要称为（ ）
A．数字指纹 B．数字签名
C．数字信封 D．数字证书
16．电子结算系统是典型的（ ）
A．部分外包 B．早期外包
C．内部开发 D．晚期外包
17．MD5算法是一个在电子商务中广泛应用的（ ）
A．对称加密算法 B．公开密钥算法
C．散列算法 D．私有密钥算法
18．扩展标注语言的英文缩写是（ ）
A．HTML B．XML
C．SGML D．VRML
19．下列类型中，不包括在消费者类型中的有（ ）
A．耐心购买者 B．分析购买者
C．冲动购买者 D．兴趣购买者
20．代理服务器是以下设施的一种类型（ ）
A．WWW服务器 B．公用网关
C．防火墙 D．防病毒设施
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选、少选或未选均无分。
21．WWW系统性能由以下几方面决定（ ）
A．硬件决策 B．操作系统的选择
C．ISP的服务 D．应用服务器软件的选择
E．网站的访问量
22．提供电子商务通道的安全性意味着（ ）
A．保护服务器的安全 B．保证通讯保密性
C．保证消息完整性 D．保证渠道可用性
E．用户认证
23．公司实现网站全球化的方法包括（ ）
A．明确全球化能力 B．用当地货币标价
C．网站外观个性化 D．创建满足特定地区需要的信息
E．将页面翻译成多种文字
24．在WWW上创建和维系品牌的要素是（ ）
A．减少库存 B．差异化
C．个人接触 D．关联性
E．认知价值
25．在选择主机托管服务时要考虑的重要因素包括（ ）
A．带宽 B．名气
C．成本 D．安全性
E．可靠性
三、填空题（本大题共6小题，每小题1分，共6分）
请在每小题的空格中填上正确答案。
错填、不填均无分。
26．电子商务软件的最基本功能是____________目录显示、购物车、交易处理机制和电子商务工具。
27．与传统的市场调查相比，互联网作为调查工具的独特优越性包括：
互动性、价格低廉、速度快、能实时监督和可进行____________调查。
28．星巴克（Starbucks）公司的供应链整合案例是按____________生产模式的案例。
29．客户关系管理的新趋势是____________和网站等新型的客户联系点的出现。
30．如果网上传输的信息遭到了窃听但没有篡改，则属于网络安全____________性遭到破坏。
31．实施电子商务业务计划应包括：
确定开始的目标、控制目标的实现过程和____________其运作过程。
四、名词解释题（本大题共4小题，每小题4分，共16分）
32．关联营销
33．外包
34．销售链管理
35．FTP
五、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．简述在选择电子商务软件时，应考虑的因素。
37．简述外向营销的方法。
38．按密钥和相关加密程序的类型来分类，加密可以分为哪几类？
39．简述电子商务发展经历的四个阶段。
40．简述SET的特性。
六、论述题（本大题共2小题，第1小题8分，第2小题10分，共18分）
41．互联网进行数据传输的方法是包交换，请论述包交换的优点。
42．“校友商店”是一家刚开张不久的网上商店，主要业务是提供各种学生用品。
它的主要客户群是在校大、中专学生。
请根据以上情况，为这家网上商店提供能够促进在线零售成功的一些建议。
全国08年10月自考电子商务概论真题试题及答案
一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。
错选、多选或未选均无分。
1.负责传输和显示页面的互联网协议是（ ）
A.IP B.TCP
C.FTP D.HTTP
2.两个企业内部网通过物理连接形成的网络，称为（ ）
A.专用网 B.公共网
C.虚拟公用网 D.虚拟专用网
3.思想的所有权和对思想的实际或虚拟表现的控制权，称为（ ）
A.物权 B.知识产权
C.使用权 D.所有权
4.电子商务发展的第二阶段是（ ）
A.EFT时代 B.联机服务
C.WWW D.电子报文传送技术
5.电子现金系统具备四个基本特点，其中保证电子现金能不被轻易地复制或篡改，属于（ ）
A.可交换性 B.货币价值
C.安全性 D.储存查询性
6.预装在InternetExplorer中的电子钱包是（ ）
A.MicrosoftWallet B.eWallet
C.AgileWallet D.CyberCash
7.超文本标注语言的英文缩写是（ ）
A.ASP B.XML
C.HTML D.SCML
8.ISP是指（ ）
A.呼叫中心 B.供应商
C.物流运输 D.Internet服务商
9.认证中心的核心职能是（ ）
A.IP地址认证 B.签发和管理数字证书
C.域名认证 D.服务器认证
10.中国银行属于在线中介的类型是（ ）
A.接入服务商 B.金融中介
C.结算/交易处理商 D.信息访问提供商
11.通过检索引擎或点击链接进入网站寻找信息的技术，称为（ ）
A.推式技术 B.拉式技术
C.定制技术 D.嵌套技术
12.不属于WWW服务器软件的是（ ）
A.IIS B.NES
C.Apache D.SPECweb
13.ISDN是指（ ）
A.电话业务网 B.电视业务网
C.手机业务网 D.综合业务数字网
14.SET是指（ ）
A.网络传输协议 B.数据传输协议
C.安全电子交易协议 D.安全套接层协议
15.一级域名gov的含义是（ ）
A.教
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