学校各部门的主要工作职责内容.docx
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学校各部门的主要工作职责内容
学校各部门的主要工作职责内容
学校各部门的主要工作职责内容
一、行政部
（行政主管1人、行政人事助理1人、前台咨询1人）
（一）行政人事助理
1、负责贯彻学校领导指示。
做好上下联络沟通工作，及时向领导反映情况、反馈信息;搞好各部门间相互配合、综合协调工作;对各项工作和计划的督办和检查。
2、根据领导意图和学校发展战略，负责起草年度工作计划、年度工作总结和其他重要文稿，牵头或协助学校的规划研究。
3、负责全学校日常行政事务管理，协助校长处理日常工作，负责校长的日常活动和外出活动的安排。
4、组织安排学校办公会议，或会同有关部门筹备学校其他会议及有关重要活动，做好会议记录和整理会议纪要，根据需要按会议决定发文。
5、做好学校历年大事记的原始资料收集和编纂工作，定期或不定期编辑学校简讯、简报或内部发行的刊物。
6、负责学校保密工作和法律事务，妥善保管和正确使用学校印章和介绍信。
7、负责管理前台接待、客人来访迎送等招待工作。
8、负责学校办公设施的管理。
包括学校办公用品采购、发放、使用登记、保管、维护管理工作，负责传真机、复印机、长途电话、手提电话、计算机的管理和使用。
9、负责学校人力资源管理方针、政策、制度和学校行政组织机构设置、部门工作职责、部门人员编制与内设机构、岗位工作标准和人员素质要求的制定、实施及检讨、改善、修订。
10、根据学校发展规划，制定人力资源招聘、调配、培训开发计划并组织实施。
11、组织督促各部门编制工作计划、工作总结、业务管理程序、规范和落实办公例会、校长交办工作，并负责跟进、检查、监督、考核。
12、办理员工招聘、录用、薪资奖金、调动、考核、奖惩、辞职辞退、离职、人事档案等业务事项。
13、调查处理各种重大工作失职、违规违纪案件;调查处理员工投诉;调处劳资纠纷。
14、做好员工保险、福利工作。
15、为丰富员工文化生活，定期组织安排各种文体活动和旅游活动。
16、每月制作相关行政费用表及人力资源报表供校长审查并进行存档。
17、其他需要配合完成的工作。
（二）前台咨询
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询登记工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误;
2、负责来访客户的接待、基本咨询和引见，严格执行学校的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌;
3、负责学生出入登记和家长接送登记工作，确保学生家长出入安全;
4、负责学校来往信函的收发、登记、传阅、批示，做好公文的录入、印刷、传递和检查，及文书档案资料的归档立卷管理的工作。
5、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到相关负责部门，定期将客户投诉记录汇总给校长;
6、负责学校前台、咨询接待大厅和校长办公室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净;
7、接受行政主管工作安排并协助行政人事助理作好行政部其他工作;
8、认真完成本部门分配的其他工作和任务。
（三）财务出纳
1、负责记好行政方面的财务总帐及各种明细帐目。
严格审查各种报销或支出的原始凭证，对违反国家规定或有误差的，要拒绝办理报销手续。
2、负责编制月、季、年终决算、现金支出计划和其他方面有关报表。
3、协助经理编制并执行全年预算。
4、认真审核原始凭证，对违反规定或不合格的凭证应拒绝入帐。
要严格掌握开支范围和开支标准。
记好现金和银行帐。
书写整洁、数字准确、日清月结。
5、定期核对固定资产帐目，做到帐物相符。
并提出日常采购、领用和保管等工作建议和要求。
6、上级财务机关检查工作时，要负责提供资料和反映情况。
7、每月书面向经理汇报财务情况，当好经理参谋，发挥财务监督作用。
8、定期装订会计凭证、帐簿、表册等，妥善保管和存档。
当年会计档案由会计人员保管，往年会计档案由学校档案室保管。
9、负责作好工资、奖金、医药费的造册发放工作。
10、根据规定和协议，作好应收款以及学员学费收缴等工作，定期向主管领导汇报收款情况。
同时把已交费的学生全部输入学生费用统计表，提供给教务部存档，以备以后家长来查阅何时交费、续费。
11、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行安全制度，认真管好现金、各种印章、空白收据及其他证卷。
12、按期填报审计报表，认真自查，按时报送会计资料。
13、加强安全防范意识和安全防范措施，严格执行财务管理方面的安全制度，确保不出安全问题。
14、严格遵守，执行国家财经法律法规和财务会计制度，作好会计工作。
15、学校校长授权或交办的其它工作。
（四）总务后勤处
1、负责学校总务工作，做好后勤保障。
主要是员工膳食、卫生保洁、电话总机服务、安全门卫、公共财产管理及与物业协调工作。
2、负责学校车辆调度、管理、维修、保养工作，确保学校领导和职工正常工作用车。
定期对司机进行交通安全教育，减少事故和违章，降低油耗。
3、负责车辆、食堂、宿舍、环境卫生、保安消防等后勤管理工作。
二、市场营销部
（一）市场拓展部（市场拓展主管1人，市场宣传专员3人）
1、制定年度营销目标计划。
2、负责学校业务宣传和推广。
3、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段等的收集、整理和分析。
4、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
5、做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划。
6、新产品上市规划，制定产品价格。
7、制定产品企划策略。
8、制定通路计划及各阶段实施目标。
。
9、定期进行室内及户外大型活动的策划和组织落实。
10、促销活动的策划及组织。
11、合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。
12、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
13、实施品牌规划和品牌的形象建设。
14、根据学校业务状况，适时开辟新市场，并定期进行市场勘察、分析及维护。
（二）业务咨询部（业务咨询经理1人，业务咨询师若干人）
1、负责接待来访家长及学生。
2、了解学生的基本情况，做好详细记录（包括孩子的姓名、年龄、性别、电话号码等），并了解家里的经济能力。
3、与家长沟通，找到孩子的缺点和薄弱环节，然后介绍华艺的优势，并提出针对性的措施，设计个性化学习方案。
4、介绍翰丹堂收费的具体事项：
包括收费方式、报名年限以及入学须知等。
5、对报名已交定金的孩子做好跟踪回访，如有需老师特别关注的孩子提前与老师交流，有利于老师针对具体情况采取相应的教学方式。
6、对于课时将完或已完、年限短的在校学生，及时通知家长，与家长沟通，根据不同的情况介绍相应的续费付费方式。
7、对已体验的学生，有意向报名或者犹豫的学生或家长做好跟踪回访，尽量不要放走任何一个生源。
8、负责把当天来咨询、试听的所有人员全部输入电脑，进行客户备案，以备查阅。
9、定期进行员工业务培训和考核。
三、教务部
（教务主管1人、教务助理1人、专职教师2-3人，兼职教师依学生多少而定）
教务工作内容：
1、学籍管理
A、学员报名卡管理
B、各班级学生名单、暂定学生名单和退学学生名单（书面、电子版本各一份）
C、每周统计学生所剩课时的情况，及时交给业务咨询部门，以便及时催款;
2、考勤管理
A、每周一必须核对教师的考勤是否正确，包括未打、打错或不清楚的地方，及时提醒老师修改或更正;
B、学生课时记录电子版本须留档，以便查阅;
C、教务必须在上课后五到十分钟内对未来上课的学生打电话咨询问家长孩子未来的原因，并与老师交接;
3、课间管理
A、课前、课中、课后的纪律和安全管理;
B、注意家长的行为，提醒不要影响到家长;
C、注意和家长的沟通，搜索家长的意见及建议;
4、考核管理
A、每期学完后要提醒老师提前一周交考试试卷，电子版留档，以便以后引用;
B、提醒老师让学生填写相关表格，包括家长反馈表、师生测评表等;
5、补课的安排和管理
A、安排补课时间、补课教师以及补课内容;
B、通知家长补课时间;
C、开学前督促专业老师进行本期教学大纲的制定，统一存档，并于新的学期监督专业老师的执行及完成情况;
6、教室的管理
A、教室的设施（包括椅子、桌子、黑板擦、电灯、时钟等）;
B、有损坏的及时调整和通知维修;
7、教材和教具的管理
A、注意教具的清理、维护和补足;
B、根据教材安排制作与教学相关的教具;
C、教材的领用和收回做好相关记录，落实到人（主要准备的是教师的教材以及与教学相关的教学参考资料）;
8、定期试讲课组织安排
9、教学活动的策划和安排
A、制定活动方案;
B、参与活动的相关人员，如教师、学生和家长;
C、准备相关的活动道具;
D、其他与活动相关的内容;
10、收集信息
A、搜集相关教学内容、教学方法和一些相关的培训资料;
B、搜集相关学校的一些资料，了解同行业的操作方式，并结合学校的实际情况提出相关的建议;
11、衔接工作
A、衔接各部门（包括行政部、市场营销部和领导）的工作;
B、与家长电话沟通，了解相关的意见和建议;
C、对于家长的投诉，能处理的及时处理，不能处理的及时上报;
12、对于本部门员工工作时间和学生上课时间的安排;上班时间根据寒、暑假和周末和平时的工作情况具体安排
13、文件的复印、打印
A、各种教学教务表格的制作、设计和排版
B、打、复印相关的资料如试卷等
14、根据财务部报送的学生缴费情况进行教材的发放（主要是交定金的和确定报名的学生）。
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