区物业办年度工作总结（共3页）1400字.docx

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区物业办年度工作总结

　　XX年，xxx区**区委、区政府的正确领导下，在市物业管理处大力指导下，通过各相关**区各物业企业全力的配合，紧紧围绕巩固创卫成果、创建“**区”、“国##市”的主题，努力工作，较好地完成了今年的工作，现将工作情况小结如下：

　　一、今年完成的工作

（一）加强领导，明确责任

　　作为物业管理行政主管部门，我们把物业管理工作作为一件大事来抓，作为民心工程摆上重要议事议程。

协调物业管理涉及政府相关部门和有关公共事业单位，认真履行职责、齐抓共管、形成合力，**区物业管理工作上了一个台阶。

（二）建立健全配套的管理制度

　　根据《物业管理条例》##市有关政策法规，**区实际，制定了《xxx区物业管理方案》、《xxx区物业管理考评办法与细则》、《xxx区物业##市提质工作方案》。

**区综治办、公安分局，##市继续开展“**区”创建活动制定了《**区管理创建“**区”实施方案》等，使物业管理工作有章可循。

　　（三）做好无物**区长效机制工作

　　近几年，xx市**区改造加大了投资，但市投资金有限，**区**区较多，使改造后**区与**区相比，反差还是较大，针对这一情况，我办与办事处、社区联合起来，下到每**区进行宣传、指导，**区进行分类管理，对改造后达到物业管理条件的，组建业主委员会，报市、区物业主管部门备案后，通过招标选聘物业管理企业，建立长效管理机制；对基础条件比较差或者业主不接收物业管理等不具备条件**区，**区居委会牵头负责，组织业主实行卫生、秩序、维修等专项服务**区自治管理。

通过这项工作基本上**区的“无**区”。

　　（四）协调处理各种矛盾纠纷

　　物业管理牵涉到业主的切身利益，，在物业管理工作的实施过程中，开发商、物业企业、业主之间常会产生矛盾与纠纷，不##市长信箱和转来的投诉，还是接到电话投诉，我办都本着对业主负责的原则，认真倾听业主的投诉，深入现场进行协调处理，全年共接受投诉六十余起，处理完成率百分之百，##市、区领导和当事业主的好评。

今年来，联合相关职能部门，较好地协调解决**区围墙纠纷、锦绣名门上访事件、**区堵区政府大门事件、伟大国际招标纠纷等。

　　（五）**区业主委员会的成立进行监督指导

　　**区**区成立业主委员会的相关事宜进行监管，并现场指导业主委员会选举筹备、选举方式、计票方式、业主大会的召开，备案资料的准备等工作，全年共有21**区选举成立了业主委员会或进行了换届选举，得到了**区居民的好评，维护了广大业主的合法权益。

　　（六）**区各物业企业进行考核，**区物业服务水平的提高

　　我办根据年初制定的考评细则，**区貌、小区环境卫生、物业服务质量等方面，定期不定期的进行检查考核；##市##市容的明检、暗检情况，对被扣分**区物业管理处下达整改通知，并限期改正，有效的保障了“创卫”成果，也有效##市、@@省##市，##市提质战役等工作，经努力，我区拥有多个国优、省优、市**区及优秀物业企业。

同时对整改不到位，多次被扣分的物业企业进行通报，对考评优秀的物业企业进行表彰，通过奖优罚劣**区各物业企业的物业管理工作，**区各物管项目的物业服务水平。

　　（七）##市物业处、区综**区继续开展“**区”创建活动。

进行了多次督查，经大家共同努力，**区涌现了多个平**区，如东方明园、市**区、**区等。

同时也为我@@省**区打下了坚实的基础。

　　（八）较好地完成了各级领导交办的工作，##市物管处完成了一系列工作。