培训规划设计手册.docx
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培训规划设计手册
培训规划设计要点
一、培训规划设计的意义
培训规划是根据组织目标和对组织员工培训需求的预测而设计的关于未来培训活动的方案。
培训规划设计活动使学生掌握人力资源管理与开发的主要技能，即为组织工作培养最适合的劳动者和为劳动者个人的职业发展做出最恰当的培训规划。
培训规划的设计可以发现并解决组织中人力资源培训方面的问题，即组织工作发展与相应人员知识技能的不足问题。
包括确定培训目标、培训对象（范围和数量）、培训内容（课程设置与学时多少）、培训方法、培训者、培训进度安排、培训经费预算、培训效果控制。
二、培训规划设计的原则
1、系统性
标准化，指设计过程具备大量正式规则制约着设计所有决定；
广泛性，指为确保整个设计的成功必须全面考虑所有问题；
一致性，指整个设计协调一致完成；
可靠性，指所有设计者必须按同一种方式来遵守和应用规则。
2、普遍性：
指适于不同工作、不同学生、不同的培训需求。
3、针对工作的有效性。
三、培训规划设计的要素
1、培训和学生的类型
2、培训组织范围
3、学生规模
4、培训时间
5、培训地点
6、培训方案的重复使用率
7、费用
8、教师
四、培训规划设计的程序
1、培训需求分析
2、工作说明
3、工作分析
4、排序
5、陈述目标
6、设计测验
7、制定培训策略
8、设计培训内容
附1：
华为公司培训计划
一、实施培训计划的背景
1、华为技术有限公司成立于1988年，从事通信产品的研究、开发、生产与销售。
2000年实现销售额220亿元人民币。
2001年销售255亿元。
在面对中国加入WTO后所带来的冲击时，华为公司依然显示出了非凡的胆识。
部分技术已经跻身世界的先进行列，卓越技术的研发需要大量的启用及后备资金。
为了使华为成为世界一流的设备供应商，公司每年把销售额的10%作为科研经费。
这些经费在一定程度上保障了科研活动的正常运行，但时常会出现时间上的滞后性，为了在以后的科研中做到及时的资金供给，有必要为公司培养专门的财务专家和投资专家。
对资金做出科学、合理的预测。
2、华为的“员工思想”是：
认真负责和管理有效是华为的最大财富，尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，这是我们事业可持续发展的内在要求。
企业的核心竞争是人才的竞争。
华为作为产品的研发人员达10000人，约占员工总数的50%。
这些人才是最可宝贵的资源，如何使他们长久的服务于华为？
这就要求管理人员充分重视员工个体的需求，尤其重视员工的自我实现意识。
3、当今的网络技术服务追求全方位、多层次、高效率。
华为在过去的时间里主要服务于高级客户。
而现在顾客层次不一，加之市场竞争激烈，市场的份额在一定程度上反映了企业的经营状况,我们应该利用这部分市场，努力培养新的经济增长点。
所以如何立足于华为享有的技术平台，尽可能使员工各尽其能，发挥其最擅长的技术于技术开发中是高效满足全方位需求的前提。
公司应培训专人为员工建立技术档案，便于及时应用。
4、企业文化是一个企业活力与张力的综合体现。
华为讲求责任意识、创新精神、敬业精神、与团队合作精神。
这是华为的文化精髓。
实事求是使我们欣慰的准则。
企业是社会的一部分，在社会中时常会受社会的影响，文化精髓在许多员工心中仅成为一句口号或是一纸空文。
而实践证明凡是坚持且自觉将自身融入文化之中的员工都取得了成功因此，有必要深化企业文化，有目的、指导的发扬企业文化。
二、培训的需求分析
华为公司经过24年的努力，已经取得了瞩目的成就，在全球化的发展趋势下，华为有限公司面对的是一个更为广阔的市场，这要求企业对自身进行调整、定位。
以便最大限度的开发产品，同时要保护和利用自己的知识产权，为了使华为成为世界一流的设备供应商，华为特制定一下培训需求分析。
1、华为各部门在国内设备供应市场的运作上很有经验，但是在国际竞争中，尤其是在WTO的国际规则下，我们必须学习电子信息领域的最新研究成果，虚心向国内外的优秀企业学习。
虽然华为已经在国内享有较高声誉，但是与世界上的同行相比，成果孵化的周期明显长于他们，固然在有些问题上我们缺少专家型人才，但缺乏创新意识也是原因之一。
因此，我们需要培训专门研发人员，以便最大限度地进行开发和研究，以满足市场竞争，技术许可，标准制定等发面的需求。
2、尊重知识，尊重个人，认真负责，管理有效，是华为人最大的财富，资源会枯竭而华为人的思想却永无止境。
华为的企业文化源远流长，因而，每一个华为人都应该学习并发扬华为文化。
三、培训的目的和意义
本计划立足华为公司未来两年内研发所需技术为依据，针对现有公司技术水平，通过培训使华为适应WTO国际网络的发展。
在网络研发领域达到世界一流水平，塑造IT企业新形象，培养员工的责任意识、创新精神、敬业精神与团结协作精神。
我们的培训目标是打造“鹰一样的个人，雁一样的团队”。
四、培训范围：
本公司全体员工。
1、新进员工
2、研发技术人员：
软件技术人员，系统分析员，高级程序员，测试工程师，网络集成实施工程师，质量管理工程师。
3、高级管理人员：
公司总裁，副总及各部门经理。
五、培训的管理
1、质量管理
·质量方针：
由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和质量方向。
·质量管理：
确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如质量策划、质量保证、质量控制和质量改进使其实施的全部管理职能的所有活动。
·质量控制：
为达成质量要求所采取的作业技术和活动。
·质量保证：
为了提供足够的信任表明实体能够满足质量要求，而在质量体系中实施并根据需要进行证实的全部计划和有系统的活动。
·质量体系：
为实施质量管理所需的组织结构、程序和资源。
2、“四个一切”：
一切为了顾客，一切以预防为主，一切凭数据说话，一切按“P、D、C、A”办事。
3、大循环步骤
·边计划，边执行&边执行，边检查
·边处理，边改进&边改进，边修正计划
4、标准体系
·技术标准——产品标准
·工艺标准
·工装标准
·材料标准工资
·包装标准
·外协外购件标准
·检测方法标准
·管理标准——质量管理标准
·目标计划管理标准
·生产管理标准
·物资管理标准
·信息管理标准
·技术管理标准
·设备管理标准
·劳动人事管理标准
·财务管理标准
5、职划分表
受训者类型
培訓部門
考核部門
培訓方式
新員工
人力資源部
人力资源部
内训
研發人員
技術開發中心
培训考核专家组
内训
高級管理者
人力资源部
培训考核专家组
外训
在职人员
人力資源部
各所属部门
内训
6、培训实施过程管理
内容
时间
课程活动
1.人力资源培训及发展的区别
2.培训及发展管理的重要性
3.培训及发展管理的三个趋势走向
4.培训及发展队伍的建立
◇培训及发展的关键因素
◇建立培训队伍的步骤
5.培训流程
准备阶段1
讲解
小组讨论
角色演练
6.培训需求的诊断
◇培训需求的诊断方法
◇培训及发展与企业发展的结合点
7.培训课程的开发
◇培训课程的标准
◇培训课程的开发步骤
◇培训方法的确定
◇不同培训手段的应用
准备阶段2
讲解
小幽默
练习
小组讨论
8.培训档案的建立
9.外脑的甄选
◇甄选的标准
◇甄选的途径
◇有效、合理地使用外脑
10.员工再教育助学机制
◇助学机制的适用对象
◇助学机制的使用课程
◇助学机制的操作方法
11.培训及发展规划
◇企业对培训及发展规划的影响-与企业发展战略的结合
◇员工对培训及发展规划的影响-职业生涯与职位跟进计划的结合
实施阶段
讲解
小组讨论
案例分析
12.培训预算的制定和管理
探索阶段
讲解
六、培训计划的制定
技术专家培训计划一览表
序号
课程名称
受训人员
预计人数
目标
时数
时间
培训教师
培训方式
备注
1
ISO9000内审员
指定内审员
6
为资格考试作准备
15
6
待定
内训
需考试
2
中国注册会计师知识
指定会计师
3
为注册会计师考试做准备
20
6
待定
外训
需考试
3
语言类（C++、Java）
指定程序员
20
进一步提高程序开发能力
20
6
待定
内训
要测试
4
通讯技术类
指定技术工程师
30
提高技术能力，为
15
7
待定
外训
5
协议类
制定专业技术人员
10
提高开发类产品能力
15
8
待定
外训
七、培训的反馈
培训的结果又是每一个企业最为关心的,本计划的执行也将有一个严密的评估系统.现对本年度的培训工作评估
评估表
评估纬度
评估方法
评估时间
方法优缺点
评估目的
反应
询问学员问卷调查
课程刚结束
方便及时人为因素较大
对培训项目的主观感觉
学习
考试、演示、讲演、讨论、角色扮演。
培训结束
可靠度和可信度高员工压力大报名不太踊跃
精确了解员工培训效果
行为
观察、评价
培训过程中
评估比较复杂
改变学员的行为
结果
可量度指标的变化
培训结束工作后效果
量度分析指标
优点显而易见
反馈
最佳方法
合理时间
最优方式
修定目的
附2：
顶津培训计划方案
总则
一.公司简介
二.培训原则
三.培训目的
四.培训对象
五.培训时间
六.培训方法
七.培训计划
八.培训课程表
九.培训费用
十.评估反馈
一.公司简介
顶新国际集团的前身是1958年创立与台湾彰化的鼎新油厂，1988年10月开始投资大陆，凭借“诚信，务实，创新。
”的经营理念和顶新人的艰苦努力，经过十年发展，顶新集团目前在大陆投资总额达12亿美元，旗下拥有55家营运公司，3家量贩公司，31家速食餐厅，员工近24000人
集团人力结构：
顶新的员工90%为30岁以下的年轻人，而大学专科以下学历的员工仅占总数的9%，这是一支朝气蓬勃，冲劲十足的队伍，但是年轻人特有的特点又让这支队伍有着不稳定性
研究对象简介：
我们以顶津作为我们的设计对象，顶津公司以精选的天然原料，先进的包装技术，严格的品质管理，生产多样化的产品，如：
清凉饮料，纯净水及果肉饮料等，每一项产品都深受消费者欢迎，目前饮品事业在全国拥有9个生产基地，是全国最大的利乐包装使用商。
当然，顶津公司也不可避免的存在一些问题，如员工工作效率不高，积极性不够，在具体培训中存在不必要的培训，为了解决以上问题，使公司运转更合理，以最小的成本创造更多的经济效益，本着“诚信，务实，创新。
”的经营理念，使公司更具创造性，更有高效性，我们特为其制定了2004--2005年的培训计划
二.培训原则
1培训计划普及企业各层次
2以强化培训，公共课培训，分部实习培训，继续培训四个培训环节作为培训安排的主导思想
3实行不培训不上岗，先培训再晋升的制度
4培训方式多样，内容符合实际需要
三.培训目的
1使企业文化深入人心，提高组织凝聚力
2培养员工在工作中的协调一致和保持信息的有效沟通
3学习新的管理知识和管理技能
4开发出适合市场需求的产品，增强员工对市场经济的认识，
提高员工的主动创造性
5主动为企业的战略目标做出贡献
6加强技能培训，提高工作效率
7提高企业效益和提升企业形象
8培养复合型人才和专门人才
9采用人性化设计，以人为本
四.培训对象：
全体员工
五.培训时间：
2004--2005年
六培训方法：
讲授法，模拟法讨论法，实践法。
七.培训计划
本培训计划具体按照不同层次分别制定，力求做到培训的内容与实际需要相一致。
在我们的培训计划中将培训对象分为五个部分，分别是：
1高层管理者培训计划
2中层管理者培训计划
3定向培训计划
4技术人员培训计划
5操作人员培训计划
（一）高层管理者培训计划：
1培训对象：
高层干部
2培训方式：
半脱产，研讨会，授课
3培训内容：
（1）：
公司理财，企业财务状况
（2）：
市场营销（3）：
谈判技巧
（4）：
领导技能（5）：
决策技能（6）：
信息沟通（7）：
企业发展战略
（8）：
外语（9）：
人力资源管理
（二）中层管理者培训计划
1培训对象：
中层干部
2培训方法：
脱产，角色扮演，案例研究
3培训内容：
（1）公司理财，财务状况管理
（2）人力资源管理（3）信息沟通（4）市场营销（5）员工激励（6）全面质量管理（TQM）（7）编制资源计划（8）团队建设
（三）定向培训计划：
1培训对象：
新近员工
2培训方法：
讲授，研讨
3培训内容：
（1）企业概况介绍
（2）企业文化与公司理念（3）公司的主要政策和组织（4）员工规范和行为守则（5）企业薪资报酬体系（6）安全与事故预防（7）员工权利和工会（8）职能部门介绍（9）具体工作责任与权利（10）企业规章制度（11）工作场所与工作时间（12）新进员工的上下级和同事介绍
（四）技术人员培训计划：
1培训对象：
技术人员
2培训方法：
实践法，授课，研讨会
3培训内容：
（1）产品知识
（2）安全常识（3）全面质量管理（4）新设备的维护，维修和操作（5）财务管理（6）新产品研制（7）管理信息系统（8）生产管理
（五）操作人员培训计划：
1培训对象：
一般员工
2培训方法：
研讨会，授课，角色扮演，户外训练，游戏
3培训内容：
（1）作业指导
（2）安全与事故预防（3）节俭品质培养（4）全员品质控制（TQC）（5）设备操作与一般修养（6）产品知识（7）ISO9000品质体系常识等
八.培训课程表
培训课程表
培训课程
对象
方法
方式
时间安排
公司理财及财务状况管理
高层管理者
脱产
专门培训机构培训
04年6-7月
中层管理者
半脱产
内训
05年1月
市场营销
高层管理者
脱产
高校再教育
04年7-8月
中层管理者
半脱产
内训
05年1月
谈判技巧
高层管理者
脱产
专门培训机构
04年8-9月
领导技能
高层管理者
脱产
高校培训
04年6月
中层
半脱产
内训
04年8月
决策技能
高层
脱产
专门机构
04年8月
信息沟通
高层
研讨会
外训
内训
04年7月
05年3月
中层
角色扮演
企业发展战略
高层
脱产
外训,授课
04年9月
外语
高层
脱产
高效授课
04年10月,11月
人力资源管理
高层、中层
脱产，半脱产,案例
外训、内训
04年6月、05年2月
员工激励
中层
半脱产,角色扮演
内训
05年1月
全面质量管理
中层、技术人员、一线员工
脱产,授课
外训、内训
05年3-5月
编制资源计划
中层
半脱产
内训
05年2月
团队建设
中层
脱产,案例,角色扮演
外训
05年2月
企业概况
新近员工
讲授
内训
04年9月
企业文化,公司理念
新进员工
讲授
内训
04年9月
公司政策和组织结构
新进员工
讲授
内训
04年9月
员工规范和行为守则
新进员工
讲授
内训
04年9月
企业薪酬体系
新进员工
讲授
内训
04年10月
安全教育
新进员工
讲授
内训
04年10—12
员工权利和工会
新进员工
讲授
内训
04年10月
职能部门介绍
新进员工
讲授
内训
04年9月
具体工作职责与权利
新进员工
讲授
内训
04年9月
企业规章制度
新进员工
讲授
内训
04年9月
工作场所与工作时间
新进员工
讲授
内训
04年9月
产品知识
技术人员
一线员工
授课
授课
外训
内训
05年4月
05年5月
安全常识
技术人员
一线员工
授课
实践法
外训
内训
04年11月
04年12月
新设备维护,维修与操作
技术人员
一线员工
授课
实践法
外训
内训
05年2月
05年4月
财务管理
技术人员
授课
内训
05年3月
新产品研发
技术人员
研讨会
内训
05年4月
管理信息系统
技术人员
授课
外训
05年2月
生产管理
技术人员
授课
外训
05年3月
ISO9000质量体系认证
全体员工
授课
内训
05年5月
作业操作
一线员工
实践
内训
05年4月
九.培训费用
1直接费用
1）设计费用：
1（一个设计者）
乘70（设计小时）
乘20（每小时培训的准备时间）
乘2
——————————————
56000（元）
除5（重复使用）
——————————
11200元（一次培训的设计费用）
2）教师费用
1（个教师）
乘70（培训小时）
乘4（准备时间）
乘20（元/小时）
乘2
————————————————
11200元
合计：
22400元
2机会成本：
200（个学生）
乘70（4小时的培训）
乘15（元，每个学生平均每小时的工资）
乘2
————————————————————
420000（元）
3在岗培训费用
200（个学生）
乘12（月）
乘20（每月的工作时间，天）
乘15（天，小时工资）
乘0.5（学习时的生产力）
乘2
————————————————————————
720000（元）
————————————————————————
总计：
1162400（元）
十.培训评估反馈
在本次培训结束的同时，我们也将对培训进行一个评估反馈的调查，而通过这次问卷调查所得的结果我们将进行详细的分析研究，从中得出我们本次培训活动的优点和不足，同时也从这些调查冲得到一个对我们的培训的客观的评价，进而不断的对我们的工作进行改善，使我们的公司能以更高效，更有益，更高人气的品牌形象面对大众，实现公司和我们个人的价值突破
附:
姓名——部门——职称——
调查表一：
1您的工作部门——工作职责是——
2您的直接上级和下级是谁？
————他们的工作职能是——
3您认为你们部门的工作效率如何？
A高B一般C低
4您认为你们部门的信息传递是否顺畅？
A是B否
5您对自己的工作是否满意？
若不满意，原因是？
A工作环境不好B工作薪酬较低C工作无法满足自我价值的实现
6您认为公司的战略目标和你的个人目标一致吗？
A是B否
7您对公司的价值观是否明白？
A明白B不明白
8为了提高业绩，公司准备对员工进行培训，您觉得这种做法可行吗？
A可行B不可行
9您愿意参加培训吗？
A愿意B不愿意
10您希望采取什么样的培训？
————————————
11您认为需要多长时间的培训，才能完全胜任工作？
A小于15天B小于一个月C小于3个月D半年左右E不好估计
12您认为培训的费用如何分摊？
A公司，个人各50%B公司全出C个人全出D公司70%，个人30%
13您对培训的态度是？
A非常乐意B不需要，浪费时间C无所谓
人力资源部制
姓名——部门——职称——
调查表二：
1参加完培训后，您觉得最大的感受是什么？
——————————————
2您觉得培训后是否能更好的胜任工作？
A是B否C有点效果
3您在培训后对公司的理念是否了解清楚？
A了解了B不清楚C模模糊糊
4培训后，您的个人目标是否更加清晰？
A是B否C似懂非懂
5培训后，您觉得所在部门的效率有和变化？
——————————————
6您对培训后自己干好本职工作有无信心？
A有B没有C一般
7您对培训的态度是？
A愿意继续参加以更好的提高自己
B没有太大帮助，不愿意再参加
C无所谓
8对培训的时间您觉得是否合理？
A合理B不合理C一般
人力资源部制
附3：
联邦仓储经理培训课程安排表
序号
课程
授课内容
授课方式
课时
备注
一
仓储的基本原理
以时间抢空间的仓储目标优化；
仓储对企业经营的战略意义；
仓储筹建的五大原则；
仓储的分类管理及其实例分析；
仓储人员的工作职责与基本素质要求
讲授
案例分析
2
二
仓储的作
业流程
入库作业（验收4大原则、8大步骤及其流程分解）
存储作业（物品堆放4大方法、保管的3大原则及15大注意事项、储存期限规定）出库作业（发货规章等）
搬运作业（搬运的3大方法，13大注意事项及案例分析）
货卡8大内容及式样分析
仓储的全自动智能式搬运/AHV
仓储的防盗检测系统/RF， EAS， CCTV
仓储的箱柜委托租赁保管业务（Trunk Room）
我国合同法中有关第三方仓储的条款（精编）
仓储管理系统 / WMS
讲授
案例分析
启发式互动教学
3
三
呆废旧残料管理
什么是呆料？
为何会产生及如何预防与处理呆料？
什么是废料？
为何会产生及如何预防与处理废料？
什么是旧残料？
为何会产生及如何预防与处理旧残料？
讲授
练习
1
四
仓储表单分析
入库单、发料单、领料单、退料单、出库单、库存报表
讲授
练习
1
五
仓储5S管理
什么是5S？
为何要推行5S？
推行5S的步骤及规章。
仓库5S规范表
讲授
小组讨论
2
六
仓储考核量化指标
考核方法及量化指标
讲授
练习
1
七
仓储演示
欧美日和中国仓储实践彩色图片演示
图片演示
1
八
运输管理
各种运输方式选择决策（海陆空运输优缺点、成本与可靠性等综合比较分析）
影响运输成本因素分析
运输数据库的建立与完善
外包运输评估考核系统
欧美第三方物流储运案例分析
日本第三方物流储运案例分析
中国第三方物流储运案例分析
案例分析
角色扮演
小组讨论
3
联邦员工培训效果调查表
课程名称
时间
讲师
姓名
部门及职务
电话
课程满意程度调查（请用“*”标出你对每条项目的满意度）
评估项目
非常
满意
一般
较差
关
于
课
程
课程目标的明确性
内容编排的合理性
理论知识的系统性
课程内容的适用性
课程的趣味性
互动性
关于讲师
对课程的理解
表达能力
对学员反应的关注程度
概述表达的准确性
对学员学习兴趣的激发
对学员提出问题所做出的指导
把握课程进度的能力
会务准备
培训时间安排的合理性
现场服务
培训辅助工具的准备
教材
对课堂学习的帮助
本次培训中你认为哪些内容的学习对你的帮助最大？
你的建议
附4：
培训问卷调查表
升级会员 