综合行政部岗位职责及部门制度文档格式.docx

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直接上级：

集团副总裁、

直接下属：

综合行政部副总监、人力资源中心主任、客服中心主任

（2）主要职责

1.负责公司行政、人事、后勤及日常事务处理及相关外联活动

2.制定并完善公司的工作程序和规章制度。

3.协调并支持配合公司各部对人力计划、行政开支的管理工作，协调配合公司各部对人事、行政、后勤方面的支持

4.制定本部门年度工作目标和工作计划

5.制定绩效考核制度，组织实施绩效考核，及时解决绩效考评中出现的的各种问题，不断完善绩效管理体系

6.向公司决策者提供有关人力资源战略、组织建设等方面的建议，致力于提高公司的综合管理水平，及时处理公司管理过程出现的各类问题

7.审核部门职位设立，人员配置及职位说明书管理，把控人员招聘录用，提出录用人员岗位级别和工资的建议

8.制定公司办公费用总开支计划并加以调控

9.协助组织公司年会及公司各类活动

10.完成领导交办的其它工作任务。

2、综合行政部副总监岗位职责

综合行政部总监

后勤中心主任、文化宣传中心主任

1.负责行政部门的日常管理

2.负责公司固定资产、办公用品的统筹管理

3.负责与政府职能部门的协调、沟通、联系工作

4.协调公司内部行政、文化宣传、后勤等工作

5.协调公司行政、后勤服务、办公设施和车辆的管理，为公司提供各类相关统计数据

6.完成领导交办的其它工作任务。

3、人力资源中心主任岗位职责

无

1.协助制定公司人事管理制度，参与人力资源战略规划

2.负责办理员工入职、离职相关手续

3.协助制定职位说明书，并根据公司职位调整进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符

4.办理缴纳社会保险相关事宜，并负责相关解释工作

5.根据公司人员需求情况，提出人员调配方案（包括人员内部调入和调出），经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置

6.协助做好招聘与任用的具体事务性工作，包括刊登招聘信息、收集和汇总应聘资料、组织安排人员面试、跟踪落实面试人员的情况等

7.管理员工信息资料及各类人事资料，填制和分析各类人事统计报表

8.组织员工岗前培训，制定各部门的培训计划，经批准后实施

9.组织签订劳动合同

10.协助日常行政工作的组织与管理，提供后勤保障

11.配合财务部门做好劳动报表季、年度的统计工作

12.完成领导交办的其它工作任务。

4、综合行政部网管员岗位职责

综合行政部副总监

1.负责公司网络的日常维护，保证网络畅通

2.定期检查维护公司电脑硬件设施，解决设备故障，为各部门提供技术支持

3.负责公司各类软件测试、调试工作

4.管理、维护公司网站,保证信息及时更新

5.建立相关管理制度并贯彻执行，做好相关工作记录

6.负责计算机设备的购买、安装和调试

7.及时备份各种数据，保证公司的数据安全

8.完成领导交办的其它工作任务

5、综合行政部后勤中心主管岗位职责

司机、后勤文员、前台秘书、设计文员、服务文员、保洁人员

1.协助行政副总监进行本部门内部管理，在权限范围内合理调配内部人员，调动每位员工的工作积极性，提高凝聚力

2.负责统筹办公用品、固定资产的登记、管理、维修

3.负责办公区域的卫生管理，提供整洁优美的办公环境

4.负责下属员工的日常管理工作，制定相关管理制度及人员岗位说明书

5.合理审核后勤发生各项费用，保证物品供应，节约公司成本

6.负责公司车辆管理，合理调配，保证用车需求

7.负责司机的安全教育，提高司机安全意识

8.负责公司经营用水、用电、及其它生活设施的管理

9.负责处理各类突发事件

10.来访客户接待、及快递收发

11.统计销售部门月度、季度、年度业绩排名情况

12.组织协调日常会议，下发相关资料及文件

13.完成领导交办的其它工作任务。

7、综合行政部后勤文员岗位职责

综合行政部后勤主管

1.制定办公用品使用计划，及定制、发放办公用品

2.管理固定资产，设置固定资产台帐

3.负责工地办公区域水、电、气、电信、网络等的管理，保证电话、网络畅通，用电、用气、用水满足需要

4.负责员工每月固定费用报销的收集与基础审核

5.负责本部门资料、档案的管理，等

6.负责公共会议室的管理，做好会议、来访接待的服务工作

7.负责办公设备的登记、保养、维护

8.完成领导交办的其它工作任务。

9.统计销售部门月度、季度、年度业绩排名情况

10.组织协调日常会议，下发相关资料及文件

11.完成领导交办的其它工作任务。

8、综合行政部前台文秘岗位职责

综合行政部后勤中心主任

1．负责前台接听电话，妥当应答，如有必要，做好电话记录

2．负责收发传真、信件和报刊及相应的登记工作

5．负责会谈、会务工作的安排与接待

7．接待来访客人，并通报相关部门

8．负责制作名片登记

9．掌握公司领导的日程安排，为领导接见访客做好预约工作

10.更新和管理员工通讯地址和电话号码等联系资料

11．协助组织公司各类活动，协调与公司各部门关系

12．完成领导交办的其它工作任务

11、综合行政部司机岗位职责

（1）行政隶属

综合行政后勤中心主任

1.做好各部门的用车服务，服从领导，听从指挥，按时完成出车任务

2.做好公司所有车辆的维护保养，保持车况车貌良好，提高车辆的使用效率；

未经批准，不得擅自动用车辆

3.遵守交通法规，服从交通管理，安全行车，杜绝各种交通事故发生，确保人车安全

5.注意车辆的防火、防盗等安全工作，杜绝各种隐患发生，出车前严格检查车辆，确保行车安全

6.完成领导交办的其它工作任务。

12、综合行政部客户服务中心主任

1.负责统计客户相关信息，落实相关服务

2.接收客户各类相关资料、文件入档

3.办理出国考察资料收集及相关签证

4.排重销售部门资料及置换

5.协助财务部门完成相关工作

五、综合行政部制度

一、综合行政部管理制度

1、本部门负责公司的行政、人事、后勤等综合事务，上传下达，协调与各部门关系，并提供相应保障支持工作。

2、本部门全体工作人员须在综合行政部总监领导下，高品质完成部门工作任务，忠于职守，按岗位说明书要求，高效率做好本职工作。

3、遵守考勤制度，按时上下班，保持良好的工作面貌，如遇特殊情况不能按时到岗，需提前向主管领导请假。

4、严格执行公司的各类规章制度，服从领导安排，不得借故推逶。

5、爱岗敬业，随时维护公司形象。

认可企业经营理念，认同企业文化。

以企业利益为出发点，发扬奉献精神，树立“司兴我荣，司衰我耻”的主人翁观念。

6、团结同事，礼貌待人，部门内不得发生争吵、打架等纠纷事件。

7、不得打探他人薪资，不得私下议论他人，传播、散布小道消息。

8、不得利用公司电话打接私人电话，工作时间，不得上网访问与工作无关的网址，禁止聊天、听音乐、玩游戏。

9、遵守保密原则，不得通过任何途径泄露公司商业秘密。

10、不得在工作时间串岗、闲聊、化妆等与工作无关的事情。

11、不得借办公事之机办理私事，不得冷淡、怠慢公事来客。

12、对于有关工作事宜的请示和报告，应循级而上，不可越级报告。

13、爱护公物、维护环境卫生，厉行节约、降低公司成本。

14、保证办公区域安全，下班后要将本部门所有门窗关严，切断电源，方可离开。

二、招聘制度

1．招聘原则：

（1）公司以公开招聘、择优录用为招聘的基本原则；

（2）应聘人员必须经过人力资源部、部门经理、工程总指挥或市场总监或分管总裁、总裁评估后，方可录用；

（3）在公司内有血缘、亲属关系者自本制度颁布之日起原则上不再招聘，特殊情况由总裁特批。

2．招聘程序：

各部门的人员编制每年1月份由部门申报，人力资源部审核后报公司总裁办公会批准，人力资源部备案。

3、新员工录用流程：

4.员工在入职一周内需向人力资源部提供下列证明材料：

身份证、学历学位证书、职称或职业资格证书、户口本复印件（查看原件）、近期体检报告及一寸彩色照片4张，外地人员需提供暂住证；

员工呈交公司的证明,如有住址迁移、学历职称变化、婚姻变更、子女状况或其他情况变化应在十日以内向人力资源部呈报。

关键岗位应聘人员需提供原单位工作证明，经总裁或副总裁要求，须具备担保人并提供其资料。

5.员工必须填报准确的个人资料，公司要求员工诚实正直，保留审查员工所提供的个人资料的权利，如发现证明资料有虚假，公司将立即终止试用或解除与员工的劳动合同。

6．凡被录用的新员工试用期一般不超过三个月，试用期间接受部门经理安排的工作，参加公司组织的培训和集体活动。

7．试用期间，如果员工由于个人原因决定离开，可向主管经理提出辞职，并按规定办理离职手续；

同时，如果公司认为员工无法达到工作要求，可终止对其的试用。

8.转正程序

（1）试用期满后愿意转为正式员工者，经主管上级考核及试用期培训考核，合格即签定正式聘用合同，转为正式员工，享受公司正式员工待遇。

具体程序为：

（2）.员工填报转正申请内容应包括：

试用期内完成的工作；

对公司的了解;

本岗位工作设想。

（3）.部门经理/上级领导在员工申请的基础上提出明确考察意见，内容应包括：

员工的工作态度；

工作能力及经验、专业知识、业务技能；

团队协作及配合能力；

劳动纪律情况；

存在的缺点和问题；

是否同意其转正。

（4）.综合行政部根据部门意见，进行必要的谈话和调查，提出转正审批意见。

三、司机管理制度

为规范司机人员安全行车，保障车辆使用率，特制定本制度。

1、遵守《中华人民共和国道路交通管理条例》及法律法规，遵守公司规章制度，出车前必须认真做好车辆检查，确保安全行车。

2、爱惜公司车辆，保证车内卫生，严格执行车辆保养规范，保证车辆最佳状况，确保车辆正常行驶。

3、未经领导批准，不准私自出车或外借他人；

凡私自用车要追究责任，所造成的一切车辆、人身事故由责任人负责。

4、驾驶员在驾驶车辆的过程中，须自觉遵守交通法规，确保安全行车。

5、驾驶员因违反交通法规而产生的行政处罚由自己承担。

6、严禁酒后驾车；

禁止开车时接听手机，否则出现的后果当事司机负责。

7、服从命令，听从指挥，按时按点出车。

如遇特殊情况不能按时返回，应及时通知管理人员，并说明原因。

8、保持良好的个人形象，注意个人言行，礼貌待人、微笑服务，绝不允许在客户面前影响公司形象。

9、因公出车，所致交通事故（在保险范围内）一年内不能超过二次；

若超出标准，每多发生一次交通事故，则由当事司机按保险定损费用的20%承担，依次类推30%；

40%或根据事故情况扣发当月工资300元--500元。

10、驾驶员在驾驶车辆的过程中，应随时留意车辆状况，发现异常要立即停车检查并及时上报主管领导。

11、司机有责任帮助后勤主管或司机班长提供并建立行车记录，车辆维修保养记录；

其内容为：

车辆行驶里程、技术状况、维修保养日期，大、中、小修日期，车辆损坏程度及原因，零件更换情况，维修费用等。

12、妥善保管随车工具和各种证件，如有工作变动，做好交接手续。

13、保证通信畅通，手机07：

00-22：

00处于开机状态，并保证充足的话费及电量。

14、车内不准吸烟，不准放置易燃易爆品，保证人车安全。