保护消费者权益知识竞赛试题.docx

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保护消费者权益知识竞赛试题

2018保护消费者权益知识竞赛试题

2018保护消费者权益知识竞赛试题

一、选择题（不定项选择）

1.中消协确定2018年消费维权年主题：

A.网络诚信消费无忧

B.新消费我做主

C.携手共治畅享消费

D.品质消费美好生活

2.

）起实施。

《江苏省消费者权益保护条例》于（

A.2017年3月30日

B.2017年3月15日

C.2017年7月1日

D.2017年10月1日

3.消费者与经营者发生消费争议，消费者可以请求消费者协会。

A.分析、审理B.调查、调解

C.行政处罚D.仲裁

4.《中华人民共和国消费者权益保护法》明确指出，保护消费者的合法权益是谁的责任？

（）

A.全社会B.各级政府

C.各级消费者协会

D.工商行政管理部门

5.消费者为（）消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

A.生产B.生活C.生产和生活D.个人

6.经营者发行单用途预付卡（含其他预收款凭证）的，

单张记名卡限额不得超过（）

A.一千元B.二千元C.五千元D.三千元

7.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失。

增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍。

不足（）百元的，为（）百元。

A.二五五B.三五五

8.

经营者以发行单用途预付卡方式提供商品或者服务的，消费者有权自付款之日起（）日内无理由要求退款，经营者可以扣除其为提供商品或者服务已经产生的合理费用。

9.网络交易平台提供者（）销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

A.可能知道；B.明知或者应知

C.不知道

10.格式条款、通知、声明、店堂告示等含有（）内容，其内容无效。

A.排除消费者权利

B.减轻或者免除经营者责任

C.加重消费者责任

D.限制消费者权利

11.经营者提供商品或者服务，有（）行为，属于欺

诈行为

A.销售国家明令淘汰并停止销售的商品

B.骗取消费者价款、费用而不提供或者不按照约定提供商品、服务

C.用虚假或者引人误解的宣传误导消费者

D.在销售的商品中掺杂、掺假，以假充真，以次充好，以不合格商品冒充合格商品。

12.《省消保条例》规定：

经营者采用（）等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，法律、法规另有规定的除外。

经营者应当依法履行退货、退款义务。

A.网络、电视B.广播、电话

C.邮购、会议推介

13.依法经有关行政部门认定为（）的商品，消费者

要求退货的，经营者应当负责退货。

A.不合格；B.价格不合理；

C.明示存在瑕疵

14.《消法》规定，社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担（）。

A.共同责任B.相关责任C.连带责任

15.《消法》规定，对于经营者存在规定处罚情形，除依照法律、法规规定予以处罚外，处罚机关应当（），向社会公布。

A.记录在案B.跟踪监管

C.记入信用档案

16.下列是某店堂的告示内容，其中不符合法律规定的

是（）

A.本店商品一旦售出概不退换

B.购物总额十元以下者，本商场不开发票

C.钱物请当面点清，否则后果自负

D.如售假药，包赔顾客2万元

17.下列哪些属于《消法》赋予消费者的权利？

（）

A.人身财产不受损害的权利

B.自主选择服务的权利

C.确定获得赔偿数额的权利

D.公平交易的权利

18.下列各项中，属于消费者权益保护法争议解决方式

的是（）

A.请求消费者协会调解

B.与经营者协商和解

C.向有关行政部门申请仲裁

D.向人民法院提起诉讼

19.消费者认为其合法权益受到侵害，向有关行政部门或者消费者权益保护委员会投诉，应当自知道或者应当知道其权益受到侵害之日起（）内提出。

A.一年B.二年C.三年

20.消费者退货的商品应当完好，是指（），消费者基于查验需要打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试，不影响商品的完好。

A.保持原有品质、功能

B.商品配件齐全

C.使用说明书齐全

D.商品标识齐全

二、判断题

1.经营者未事先通知已交预付款的消费者并作出妥善安排，不提供或者不按照约定提供商品、服务又无法联络的，视为欺诈行为。

（）

A.正确B.错误

2.因消费者逾期未支付费用，公用服务经营者加收的违约金最高可以超过消费者逾期未支付费用的数额。

（）

A.正确B.错误

3.经营者发现商品存在缺陷采取召回措施的，应当承担消费者因商品被召回支出的全部费用。

（）

A.正确B.错误

4.网络交易平台、电视购物平台、有柜台或者场地出

租的商场、超市等经营者应当设立消费者投诉受理机构，与商户协议设立消费者权益保证金，在消费者直接要求商户赔付未果的前提下实行先行赔付制度。

（）

A.正确B.错误

5.经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的2倍。

（）

A.正确B.错误

6.消费者退货的商品应当完好，保持原有品质、功能，商品的配件、商标标识、使用说明书等齐全。

消费者基于查验需要打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试，不影响商品的完好。

（）

A.正确B.错误

7.消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，只能向销售者或者服务者要求赔偿。

（）

A.正确B.错误

8.经营者收集消费者个人信息，应当经消费者同意（）

A.正确B.错误

9.根据新《消法》规定，消费者向有关行政部门的投诉，该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内处理完毕。

（）

A.正确B.错误

10.经营者对包修、包换、包退的大件商品，消费者要

求消费修理、更换、退货的，经营者不承担运输费用。

（）

A.正确B.错误