古典家具文案.docx

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古典家具文案

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CustomerService美式顾客服务

ouldyouliketobeakingorqueen?

Tohavepeoplewaitingonyouhandandfoot?

ManyAmericansexperiencethisroyaltreatmenteveryday.How?

Bybeingcustomers.TheAmericanideaofcustomerserviceistomakeeachcustomerthecenterofattention.Needproof?

Justlistentothecommercials.MostofthemsoundliketheMcDonald'sad:

“Wedoitallforyou."Actually,notallstoresinAmericarollouttheredcarpetfortheircustomers.Butwhereveryougo,goodcustomerservicemeansmakingcustomersfeelspecial.

你想当国王或皇后吗？

想有人把你服事得服服贴贴的吗？

很多美国人每天都享受着皇室般的招待。

怎样才能享受到呢？

只要是顾客就可以了啊。

美式的顾客服务就是使每一个顾客成为关注的焦点。

需要证明吗？

听听广告就知道了。

大部份都很像麦当劳的广告一样：

麦当劳都是为你。

事实上，并不是所有美国的商店都待顾客如同上宾一般。

不过无论你走到哪里，好的顾客服务就是让顾客觉得自己独特无比。

s

PeoplegoingshoppinginAmericacanexpecttobetreatedwithrespectfromtheverybeginning.Mostplacesdon'thavea"furniturestreet"ora"computerroad"whichallowyoutocomparepriceseasily.Instead,peopleoftenusethetelephoneand"lettheirfingersdothewalking"throughtheYellowPages.Fromthefirst"hello,"customersreceiveacourteousresponsetotheirquestions.Thisinitialcontactcanhelpthemdecidewheretoshop.

在美国逛街，顾客们可以从一开始就享受到受尊重的感觉。

大部份的城市不会有「家具街」或是「计算机路」，让你可以轻松地比价一番；取而代之的是用电话，让他们的手指头来代步「走过电话簿」。

从第一声「哈」开始，顾客们的疑问都接收到最殷勤的回答。

这个初步的接触，可以协助他们决定该到哪儿去采买。

Whencustomersgettothestore,theyaretreatedashonoredguests.Customersdon'tusuallyfindstoreclerkssittingaroundwatchingTVorplayingcards.Instead,theclerksgreetthemwarmlyandoffertohelpthemfindwhattheywant.Inmoststores,thesignsthatlabeleachdepartmentmakeshoppingabreeze.Customersusuallydon'thavetoaskhowmuchitemscost,sincepricesareclearlymarked.Andunlessthey'reatafleamarketorayardsale,theydon'tbothertryingtobargain.

当顾客们来到店里的时候，他们会受到贵宾般的款待。

他们通常

不会看到店员坐在那儿看电视或是玩扑克牌。

相反的，店员会亲切地打招呼，并且协助寻找需要的东西。

大部份的商店里，每个商品分类区清楚的标示使逛街成为一项轻松的乐事。

由于价钱已清楚地标示，顾客们通常不需要再问价钱。

在美国，除非是跳蚤市场或是旧货大拍卖，否则人们不会费事去讨价还价的。

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Whencustomersarereadytocheckout,theyfindthenearestandshortestcheckoutlane.ButasMurphy'sLawwouldhaveit,whicheverlanetheygetin,alltheotherlaneswillmovefaster.Goodstoresopennewcheckoutlaneswhenthelanesgettoolong.Someevenofferexpresslanesforcustomerswith10itemsorless.Aftertheypayfortheirpurchases,customersreceiveasmileandawarm"thankyou"fromtheclerk.Manystoresevenallowcustomerstotaketheirshoppingcartsouttotheparkinglot.Thatway,theydon'thavetocarryheavybagsouttothecar.

当顾客们要结帐的时候，他们会找一个最近、队伍排得最短的收银台去结帐。

不过根据莫非定律的说法，不论你排得是哪一列，结果其它列都会前进得比你这一列要快。

当结帐队伍太长时，好的商家会再开放新的收银柜台。

有些甚至会为购物项目为十项以内的顾客，提供快速收银的服务。

当他们付钱之后，店员会给予顾客一个微笑和一句温暖的「谢谢」。

有些商店甚至让他们的顾客将购物推车推到停车场去，这样他们就不必提着重重的袋子到车上去了。

InAmerica,customerservicecontinueslongafterthesale.Manyproductscomewithamoney-backguarantee.Expensiveitems-likecars,computersorstereos-oftenhaveawarrantythatensurestrouble-freeuseforaperiodofayearormore.Advertisementsregularlyincludethemotto"Yoursatisfactionisguaranteed."Soifthereisaproblemwiththeproduct,customerscantakeitback.Thecustomerservicerepresentativewilloftenallowthemtoexchangetheitemorreturnitforafullrefund.Here'satriviaquestion:

Doyouknowwhat'sthebusiesttimeformostcustomerservicerepresentatives?

TheweekafterChristmas.

在美国，顾客服务在成交之后仍持续良久，很多货品都是保证可以退款的，像是车子、脑或音音像这样高价位的商品，通常会有保证期限，以保证一年或更久的时间仁褂酶貌品没有任何问题。

广告中通常会有「保证让你满意」的标语。

所以产品若是有问题，顾客可以把它送回去，而客舴务人员通常会让他们换商品或是全额退钱。

这里有一个小问题：

你知道什么时候是大部份顾客服务人员最忙的时候吗？

圣诞节过后的那个礼拜。

FormanyAmericancustomers,serviceiseverything.Ifapersonreceivespoorservicefromastore,heprobablywillavoidshoppingthereinthefuture.Ontheotherhand,customersoftenremainloyaltoabusinessthathasexcellentserviceeveniftheirpricesarehigh.CustomerserviceinAmericagrowsoutofthebeliefthat"thecustomerisalwaysright.quo

t;Thatmaynotalwaysbetrue.But,assomeonehassaid,thecustomerisalwaysthecustomer..

对许多美国的顾客而言，服务就是一切，如果有人在某一家店里受到很糟的服务，他以后可能就会

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尽量不再去那家店购物。

另外一方面，一家店若提供上乘的服务，就算价钱高一点，顾客们通常会保持对该店的忠诚度。

美式的顾客服务源于一个信念：

顾客永远是对的。

这或许不见得全对，不过顾客永远都是顾客！

Thedeliciousfood,coupledwiththewarmhospitalityofthehost,madethepartyperfect.

隹肴加上主人温馨的款待于宴会完美无缺。

EveninginPariswaslightandbalmy.

巴黎的夜晚灯光辉煌，温馨无限。

Thefireplaceisaculture,isalsoakindofart.

壁炉是文化，更是一种艺术。

Theashesofalostculture.

一种消失了的文化的遗迹

Pensee:

elegance,noble,simpleandvogue.

典雅、华贵、简约、时尚是我们的核心思想。

TheSmallParlorwithromanticEuropeancharm.

典雅精致的小客厅，具有浪漫的欧式风情。

Inacourtlymanner;elegantlyorpolitely

典雅地，有礼貌地；有王室气派地

Ingenious―andtheresultisdelightful.

设计精巧，看着舒心

你宁愿留在她的腰际，做一朵丝绸开成的花

谁家的沙发上，蜷卧着一只猫咪，

纤肢随意缠绵温软的躯体，她没有用那乖张的黑瞳抛射弧线，

也没有吐露半句甜言蜜语，仅仅是打了个盹，

眼神惺忪，姿势慵懒，却让人怦然心跳。

或许，有人能抗拒冬日的火炉，却无论如何也抗拒不了，

夏日的冰淇淋，她丝丝入扣，一点一滴地侵略了你的心灵，

你却毫不知情，直到燥热来袭，才想起是谁，给了清凉的安慰。

回身寻找，却只发现，一只打盹的猫咪，对人爱搭不理。

不要妄想她会亲亲热热靠近你，

她需要你踮起脚尖走过去，轻轻抚摸她温顺的毛皮。

只有这样，她才会还你微微的甜蜜一笑。

有如此舒心温暖的笑容，你宁愿留在她的腰际，

做一朵丝绸开成的花，装点她的美丽。

盛世文明，从来源自江湖

唯有水岸的浪漫，才能孕育万世千秋的繁花，

于是，王者再次驾临，

于是，万民再次仰望，

于是，又一段千古神话即将展开，

在这欧式城堡的气势下，御江领湖，指引这个城市的居住标向。

绽放，一个阶层的荣耀

基础决定一切，产品决定魅力

ThebrilliantcourtlifeatVersailles.

凡尔赛宫廷中奢华的生活

Livinglifetothefull.

充分享受生活

officialresidenceofanexaltedperson（asasovereign）.

一个尊贵的人物（如君主）的官邸。

comfortableclothes;comfortablesuburbanhouses

;madehimselfcomfortableinanarmchair;

舒适的衣服；舒适的郊区住宅；舒服的坐在扶椅上

舒适

一种可以感动你的生活

即将上演绝版水岸生活，尊贵享受，唯我独享

Apoeticromance

诗意的浪

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漫经历

浪漫想象，源于生活品味

东方庄园的葡萄酒，带你品味

千里之外的悠扬。

THENOBLE__ES__NOTALONG__E__,THE__MENTOFTHE__TY,INONEROOMPOUR__INTHE__GOFNOAN-NOANS.

高贵的气质并非拒千里之外,温和的性情,在一室暖暖的光影里淋漓展现.

Agreatlifeistheresultofsimplifyingyourlife.

非凡的人生源于简单的生活。

AVEC,inspiredinlifethough,isatraditionbreakthrough.

源于生活而又突破传统

Beopentothenewnessandsignificanceofeachmoment.

敞开心扉品味生活中每一份新奇与意趣。

都会豪庭灵秀群山别洞天，丰林万里倩云载都会魅力见非凡

只缘身在此山水，优游碧海自得意

世纪都会，气象万千，闻暇畅乐咫尺逍遥

显赫气派，现代优雅，遣兴舒怀，随意关心

当您可以选择的时候，生活才是享受

情寻世外欧意地，逍遥千色星月天，且歌往来八方间

写意满足，谱曲生活乐曲

Enjoylife'sprocess,notjustlife'srewards.

享受生活的进程，不光享受生活的报偿。

Creatingrelaxing,exquisiteandgracefulhome

创造休闲、精致、优雅的家园

AtmospherebutshowthecharmthatmodernSeikomakessufficientlyatelegantexteriorback.

大气而优雅的外型背后，充分展示现代精工制造的魅力。

ThedesignissimplebutdelicateandhasboththecharmofreservationasChinesetraditionalpaintinghasandthebeautyofsuccinctnessofmodernism.

设计以黑白灰为基调，简洁优雅，既有中国水墨画的含蓄的韵味，又有现代设计的简练纯粹的形式美。

可以触摸的真实，不可以复制的稀有

baskintheloveofhisfamily

享受家庭的爱

晨曦中，洋溢温馨情怀

超然景致堪赞欢，登堂尚雅意无限

华南碧桂园每日的星级享受

frenchcustomsfurniture,interpretlifeandtheromanticlegend

法式风情家具，演绎人生的浪漫与传奇

Sunshining,greennessandwaterflowingaswellasarchitecture,spacesandsofas,andtalkingandlying。

allimagescometogetherwithlifesoharmoniouslythatImaginationandRealityhaveechoedandcombinedhere.

阳光、绿意、水流、建筑，空间、沙发、言谈、仰躺。

当错落的影像与生活如此和谐地交汇，“想象与真实”在此一一应合。

Thenewly"allinone"designonebedroomapartment,thehallwayopensontothelivingroomwithlargefacingwindows,offersamoreroomylivingarea.

一室一厅型寓所。

其创新的开放式设计，令餐厅与客厅合而为一，使生活空间倍显宽敞舒适。

Ihad

picturedaweekofidyllicblisswiththeboys,wrestlingonthelivingroomfloor,walkingaroundtheparks,enjoyingthefreedomfromwork.

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本来，我憧憬着和孩子们过一周田园般的生活，陪他们在客厅的地板上打闹，去公园散步，好好享受不用工作的自由。

NewLivingRoomShowAReminiscentMood

温厚新客厅,以怀旧版现身

Itadoptsthelatestfashionablecolorstyleintheworld,withsimpleandstylistdesignandclearandsmoothfigure,fullyshowingtheeleganceandromanceofmodernlife.

运用国际最新的流行色调，外观设计简约时尚、线条简洁流畅，充分展现了现代生活的优雅与浪漫。

Fashionableandnovelindoordesignmakesyoufullyexperienceintimacyandwarmth.Livingroomadoptsjumpingdesignper

fectlydividinglifespaceandcreatingelegantatmosphere.

室内设计超前而且新颖，让您充分感受亲情与温馨；客厅采用跃式设计，生活空间黄金分割，营造优雅氛围。