企业文化答案.docx

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企业文化答案

企业文化一、单向选择题1.刘向在《说苑.指武》中说：

“圣人之治天下也，先文德而后武力。

凡武之兴，为不服也，然后

加诛。

”此处的文化”是指（B）A.礼仪风俗B.文治教化

C社会制度D.人文素养2•企业管理发展的最高阶段是（C）

A.经营管理B.科学管理C.文化管理D.无管理3•在西方

社会里，文化”这一概念最早的提出者是（C）A.亚里士多德

B.康德C泰勒D克鲁克4•企业与员工伦理文化规范的

核心是（A）A.以人为本B.追求利润C.提高待遇D.

完善制度5.在企业局部环境中，最为集中地体现企业文化的环境是（D）A.办公环境B生产环境C生活环境D经营

环境6.从文化上来说，作为管理行为的企业制度属于（B）A.企业物质文化B.企业行为文化C.企业精神文化D.企业管理文

化7.生存方式与西方民族文化的个体性特征密切相关的是（C）A.古罗马人B.古埃及人C.古希腊人D.古印度人8•将企

业员工的行为引向企业提倡的价值观的要素属于企业精神文化

的（B）A.核心要素B引导要素C制约要素D习惯要

素9.企业参与社区活动，在制订计划时的首要关键问题是（C）

A.选择项目B监管项目C了解社区D了解企业资源10.

对日本在二战后的经济奇迹所进行的反思中最为深刻的是（C）

A.日本人B.英国人C.美国人D.法国人11.美国管理

学家麦克里兰和他的学生提出的理论是（B）A.ERG理论B.

成就需要理论C公平理论D期望理论12.判断企业文化优劣

的内容标准中的创新性标准其实是（A）A.时代性标准B.社

会性标准C.经济性标准D.效率性标准13•企业文化开放性

的前提是（C）A.认同B和谐C.稳定D•统一

14.如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的（B）A.系统性B认同性C稳定性D.统一性15.国内学者

罗长海在《企业文化学》一书中，将上海宝钢企业文化的类型定位为（A）A.双全型”B.文化控股型”C.产业报国型”

D.奋起赶超型”16.1911年出版的《科学管理原理》的作者是

（A）A泰勒B法约尔C韦伯D麦格雷戈17•企

业文化竞争所具有的一个特征是（D）A.可以避免B.难以避

免C.可以模仿D.难以模仿18.美国管理学家麦格雷戈把自己的管理理论称为（B）A.X理论B.Y1论C.Z1论

D.U理论19.民族文化的核心是（B）A.民族行为文化系统B.

康德C泰勒D克鲁克

20.文化是“人类群体或民族世代相传的行为模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质的总和。

”这一定义来自于（C）A.中国的《辞海》B.《牛津

现代辞典》C.《美国传统词典》D.《法国大百科全书》21.从

职能上来说，企业内部的公关部门是（C）A.决策部门B.

调查部门C.咨询部门D.研究部门22.企业文化有机整体的

核心是（D）A.企业吉祥物B.企业形象C企业名称D.

企业价值观23.在企业的公关活动中，最重要的公关中介是

（A）A.企业文化B媒体机构C顾问公司D政府部门

24.企业文化优劣的内容标准中的效率性标准性标准其实就是

（A）A.经济性标准B.综合性标准C•时代性标准D.社会

性标准25.企业员工以做好企业分派给自己的工作为最高追求的企业文化境界类型是（D）A.雇佣型B.献身型C快乐

型D.尽职型26.保证企业文化内在机制运行目标对各个不同取向的目标的绝对支配作用和主导作用的功能是（A）A.目标

决策功能B.目标控制功能C.目标协调功能D.目标应变功能27.

按照罗伯特.皮尔瑟的分类，注重实效，决策强调客观、推理、规范的文化属于（B）A.合作型文化B控制型文化C能力

型文化D.培育型文化28.在选择展示企业品牌的吉祥物时，除

遵循亲和性要求外，还必须遵循（A）A可识别要求B抽象性

要求C形象化要求D人性化要求29.企业文化开放性的前提是

（C）A认同B和谐C稳定D统一30.法国企业文化的突出特点是（B）A强调硬式管理的制度文化B追求氛围轻松、管理人性化C主张建立共同的价值观D建立完善的质量管理体系31.改造性企业文化扩张的形式是（B）A兼容B平等融合C

复制D互补32.企业管理的核心对象是（A）A人B物C资金

D技术33.如果一种企业文化没有被企业中全体或大多数员工所接受，那么这种企业文化就不符合企业文化优劣形式标准中的

（B）A系统性B认同性C稳定性D统一性34.企业文化建设的

核心是（D）A自律B道德C法律D诚信35.国内学者罗长海

在《企业文化学》一书中，将上海宝钢企业文化的类型定位为

（A）A双全型B文化控股型C产业报国型D奋起赶超型36.在企业所有的竞争方式中具有核心竞争力地位的是（B）A资本实力B企业文化C科技实力D人才储备37.1911年出版的（科学管理原理）的作者是（A）A泰勒B法约尔C韦伯D麦格雷戈38.民族文化产生的动力是（）A特定民族与其他民族竞争

的需要B特定民族的心理需要C特定民族寻求生存和发展的需要D民族价值观系统提升的需要

39努力工作、尽情享乐的文化形成于（B）A风险大、反馈快的企业B风险小、反馈快的企业C风险大、反馈慢的企业D风险小、反馈慢的企业40、企业文化竞争所具有有一个特征是

（D）A可以避免B难以避免C可以模仿D难以模仿41.美国管理学家麦格雷戈把自已的管理理论称为（B）A.X理论B.Y理论C.Z理论D.U理论42•在思维方式上，古希腊人更善于（B）A.形象思维B.抽象思维C.感性思维D.发散思维43.大众传播的优点是什么（C）A传播对象具体，影响巨大B传播范围广，影响有限C传播对象广泛，影响巨大D.能与人进行面对面的交流44.民族文化的核心是（B）A.发族行为文化系统B.民族价值观系统

C.民族物质文化系统D.民族精神文化系统45.文化是人类群体或民族世代相传的行业模式、艺术、宗教信仰、群体组织和其他一切人类生产活动、思维活动的本质的总和。

”这一定义来自

于（C）A.中国的《辞海》B.《牛津现代辞典》C《美国传统词典》D.《法国大百科全书》46.企业内部公关机构负责评估企业

内部文化公关活动的缺点是（D）A.没有外部机构水平高B所需成本巨大C.能抽调的人员有限D.可能会渗入更多的主观情感因素47.从职能上来说，企业内部的公关部门是（C）A.决策部

门B.调查部门C.咨询部门D研究部门48.最早将文化”一词作为学术用语的学者是（A）A.爱德华.泰勒B.威廉.大内C肯尼迪

D.迪尔49.企业文化有机整体的核心是（D）A.企业吉祥物B.企业形象C.企业名称D.企业价值观50.风险小、反馈慢的企业比较容易形成的文化类型是（B）A.强人文化B.过程文化C.努力工作、尽情享受的文化D.赌注文化51.在企业的公关活动中，最重要的公关中介是（A）A企业文化B.媒体机构C顾问公司D.政府部门52.在我国，最早提出“文化”概念的文献是（D）A.《礼记.乐记》B.《庄子.逍遥游》C.《易.贲卦.象传》D.《礼记.中庸》53.企业文化优劣的内容标准中的效率性标准其实就是（A）A.经济性标准B.综合性标准C.时代性标准D.社会性标准54.在处理企业文化和利益关系时，最佳的状态是（A）A.

义大于利B.利大于义C.义等于利D.义利统一55.与资金、设备比较起来，企业文化属于企业中的（A）A.软件B.硬件C.中介D.

附属56.企业文化践行的主体队伍是（A）A.企业员工B.企业家C.企业英雄D.员工家属57.企业员工以做好企业分派给自己的工作为最高追求的企业文化境界类型是（D）A.雇佣型B.献身型C.快乐型D.尽职型58•保证企业文化内在机制运行目标对各个不同取向的目标的绝对支配作用和主导作用的功

能是（A）A.目标决策功能B.目标控制功能C.目标协调功能D.

目标应变功能59.把销售观念的发展划分为五个阶段的美国学者

是（A）A.科特勒B.斯科特C赫斯克特D.福特60.按照罗伯特.皮尔瑟的分类，注重实效，决策强调客观、推理、规范的文化属于（B）A.合作型文化B控制性文化C.能力性文化D.培育型文化二、多项选择题1.企业文化用于企业内部公关的方式包含的形式有（ABCD）A.收集企业内部关系的信息B制定

企业内部文化公关方案C.实施企业内部文化公关方案D.

评估企业内部文化公关活动E.交流企业内部文化公关经验2.从微观生成的角度看，企业文化包含的要素有（ABCDE）A.价

值要素B.品质化要素C.物质化要素D.催化要素E.习俗化要素3.企业文化第一层次的构成要素包括（ACD）A.企业管理文化B

企业行为文化C企业物质文化D.企业精神文化E企业激励文化4.以下属于企业非正式的行为有（ABCDE）A.私下聚餐B馈赠行为C.朋友宴会D.个别谈心E.小道消息5..企业收集的

外部关系信息主要有（ABDE）A.外部公众构成B.企业外部

形象C.股东需求信息D.外部公众需求E.相关经营信息6.企业愿景的特点包括（ABDE）A.愿景必须是远见卓识，是真知灼见B愿景必须有前瞻性C愿景必须有全面性D.不存在

对每个人都有效的标准的愿景公式”企业愿景中包含的信息

是由企业及其所处的环境决定的7.企业精神文化中引导要素的

子要素包括（ABCD）A典型榜样B英雄任务C故事传奇D历史传统E企业精神8.企业“以人为本”的完整含义是（BC）A.以人为标准B以人为目的C.以人为手段D.以人为结果E.以人为基础9.从企业和股东的关系看，企业可分为（ACE）A.个体制企业B集体制企业C合伙制企业D.合作制企业E.公司制

企业10.企业物质文化产品要素的子要素包括（ABC）A.产品本身B产品包装C服务D技术E工作用品11.以

下属于企业正式的行为有（ABCDE）A.通讯行为B馈赠行为C宣誓行为D.唱歌行为E培训行为12判断企业文化优劣的内容标准有（ABCDEA.效率性B整体性C.道德性D.公益性E.创新性13.企业会计诚信文化包括（ABCD）A.恪尽职守，爱岗敬业B当好参谋，参与管理14企业精神文化的制约要素包含的

子要素有（BD）A.企业规划B企业制度C.企业习俗D.企业伦理E企业信念15.企业文化性质的相对性表现在（CDE）A人

物B实力C条件D时间E地点16.在管理理论中，

属于激励理论的有（）A.需要层次论B双因素理论C.ERG理

论D.成就需要理论E强化理论

.17跨文化管理的类型有（CDE）A抛弃B叠加C移

植D.嫁接E.合金18.企业行为文化的构成要素有（CE）

A.基础要素B核心要素C显性要素D.习惯要素E隐性要

素19.企业文化扩张的方式主要有（ABE）A.互补式扩张B.改造

性扩张C•吸收性扩张D•共生性扩张E一体化扩张20•企业的外部文化环境主要包含（ABCD）A.—般文化环境B民族文化

环境C.地域文化环境D.异域文化环境E大众文化环境

三、名词解释1.互补式企业文化扩张答：

指的是扩张企业文

化的强势特征并不明显，扩张企业文化与被扩张企业文化之间具有互补特征。

2.情景管理情景管理，就是这样一种管理方

式：

反对严格死板地固守某种管理制度和管理规范，反对将管

理制度和管理规范看成是神圣不可动摇的教条，倡导根据具体场合中的具体情况进行管理，倡导具体情况具体对待。

3.企业文化教育必须注意整体性答：

企业文化是一个有机的统一整体，人的发展和企业的发展密不可分，引导企业职工把个人奋斗目标融于企业整体目标之中，追求企业的整体优势和整体意志的实现。

4.企业文化物质是指由职工创造的产品和各种物质设施等构成的器物文化，是一种以物质形态为主要研究对象的表层企业文化。

5.企业公关客体答：

企业公关的客体，就是企业公关活动作用的对象。

企业公共关系活动作用的对象包含企业内部对象和企业外部对象两个方面：

企业内部对象就是企业内部的股东和员工；企业外部对象就是企业外部的环境，包含政府、社区、媒体、经营伙伴、竞争对手、顾客等。

6.监事会是公司法人治理的最高权力机构7.企业必须在循环经济中承担重

要责任8.信息网络文化规范建设离不开社会环境的影响9.产品包装的文化经营答：

产品包装的文化经营，也是必须依据企业

文化和产品特征，在研究目标市场顾客文化需求的基础上，设

计出能够满足顾客文化需求的包装。

10.企业文化，就是企业

在长期的经营管理实践中形成的独特的行为模式，以及企业经营管理实践所创造的物质财富和精神财富，其核心是企业价值观，特别是作为企业心理习惯的企业价值观。

11.品牌的文化定

位品牌文化定位是通过建立一种清晰的品牌定位，在品牌定位的基础上，利用各种内外部传播途径形成受众对品牌在精神上的高度认同，从而形成一种文化氛围，通过这种文化氛围形成很强的客户忠诚度。

12.企业公关中介就是企业进行公关活动时，用于作用和影响公关客体的手段和媒介，也是企业为了达到公关目的，所采用的信息传播方式。

13.企业文化受民族文化的影响答：

（1）民族文化是企业文化的共同性基础，因而对企业文化具有支配和影响作用。

14.媒体的文化选择答：

媒体的文化选择，就是根据广告目标的需要，依据企业文化和产品特征，特别是依据目标市场顾客的文化需求，选择广告媒体.15.民族文化民族文化是各民族在其历史发展过程中创造和发展起来的具有本民族特点的文化。

包括物质文化和精神文化。

16.企业文化性质的相对性四、简答题1.简述判断企业文化优劣的形式标准。

答：

所谓形式标准，就是指企业文化在构成形式方面的标准。

这种标准不涉及到企业文化的具体内容。

例如一本书，我们仅仅考虑书的封面设计、章节编排等构成形式，而不考虑这一书籍的具体思想内容。

形

式标准是优质企业文化的必要条件。

必要条件所表达的是这样一种意思：

凡是优质企业文化都必须符合这些标准，但是，符合这些标准的企业文化未必就是优质企业文化；或者反过来说，符合这些标准的企业文化可能是优质企业文化，也可能是劣质企业文化，但是，不符合这些标准的企业丈化必定是劣质企业文化。

2.董事会的道德义务是什么？

（1）保持独立性，形成

独立自主人格

（2）勤勉尽责，客观求是，真诚为企业谋取正当利益（3）善管守信，维护企业资产，审慎行使决议权3.韦

伯的行政组织理论认为理想的行政组织体系应包括哪些方面的内容？

答：

（1）把在一个组织中为了实现目标所需的全部活动都划分为各种基本作业，作为任务分配给组织中的各个成员。

组织中的每一个职位都有明文规定的权利和义务。

经过最大限度的分工，在组织的每个环节上，就可以由拥有必要职权的专家完成各项任务。

（2）各种职务和职位按职权的等级原则组织起来，形成一个指挥体系或阶层体系，每一个下级接受他的上级的控制和监督，这个下级不仅要对自己的行动负责，还要对他的下级的行动负责。

为此，他必须对自己的下级拥有权力，能发出下级必须服从的命令。

（3）组织中人的任用，完全根据职务的要求，通过正式考试或教育训练来实现。

每个职位的人员必须称职，同时也不能随意免职。

（4）除了某些按规定

必须通过选举产生的公职外，管理人员是委任的。

（5）这些

管理人员并不是他们所管理的单位的所有者，只是其中的工作

人员。

（6）组织中人员之间的关系是一种不受个人感情影响的关系，完全以理性准则为指导。

这种公正不倚的态度，不仅适用于组织内部，而且适用于组织同顾客之间的关系。

（7）

管理人员是专职的，领取固定的薪金，有明文规定的升迁制度，按照年资、工作成绩或两者的综合考虑升迁。

但管理人员是否升迁，完全由上级决定。

通过这种制度，在组织的成员中培养集体精神，鼓励他们忠于组织。

（8）管理人员必须严格遵守

组织中规定的规则和纪律，这一点将不受个人情感影响，在任何情况下都是适用的。

组织要明确规定每个成员的职权范围和协作形式，以便正确行使职权，减少摩擦和冲突。

4.企业文化的研究方法有哪些调查与统计、以比与借鉴、抽象与塑造、案例研究5.为什么说企业伦理道德文化在企业文化建设中具有重要的地位?

答：

企业伦理道德文化在企业文化建设中具有很重要的地位，可以从以下三方面理解：

（1）首先，职业道德文化是企业文化之本，是企业文化建设的主干。

在企业文化建设中，它与企业精神、企业形象、文化氛围鼎足而立，直接集中体现了企业群体的道德文化水准和道德文化风貌，直接关系到企业形象的树立和企业精神的体现。

没有员工良好的职业道德文化风范，就不能提高员工素质，就不能生产出高质量的产品去参与市场的竞争，就不能向社会提供满意的服务。

因此，企业形象就不能完美地立于社会之上，企业精神也随之无从谈起。

（2）其次，以调整个人与他人、个人与

企业、个人同社会利害关系为内容的职业道德文化，具有利他性的特点，即只有对社会、对企业带来利益，给人们带来幸福的行为，是企业文化建设的精神层面的实际内容，是企业文化建设健康发展的一个重要精神动力。

（3）再次，在我们国家，大力提高职业道德文化水准，是培养员工与企业生死与共、同舟共济的主人翁精神，为企业勤奋工作、贡献才智的根本要素，是完善企业文化建设的基因。

6.为什么企业文化修养要强调实

践原则？

答：

（1）人们只有在实践过程中才能改造自己的主观意识。

（2）企业文化修养只能在实践中得列检验和提高。

（3）企业文化修养是一个从实践到认识，再由认识到实践的不断循环往复的过程。

7.简述企业创新文化竞争力建设的目标。

答：

（1）引进新的产品

（2）引进新的生产方法（3）开辟新市场（4）获得原材料的新的来源（5）实现企业的新组织8.简述企业文化性质的相对性及其表现企业文化性质的相对性，就是我们不能绝对坚持什么企业文化就是优质企业文化，什么企业文化就是劣质企业文化，而只能相对于一定条件、时间和地点坚持什么企业文化是优质企业文化，什么企业文化是劣质企业文化。

1、相对于条件的相对性。

2、相对于时间的相对性。

3、相对于地点的相对性。

9.影响企业文化形成及其发展的因素有哪些？

答：

（1）企业生存和发展的环境。

（2）企业生存和发展的内部关系。

（3）企业所隶属的行业和所生产的产品。

10.

在实施跨文化管理时应注意哪些问题？

答

（1）识别文化差异

（2）强化跨文化理解（3）锻造跨文化沟通能力（4）进行

跨文化培训（5）借助文化差异施行多样化战略（6）建立基

于共同价值观的企业文化11.如何理解企业文化内在机制和外在机制之间的辩证关系？

答

（1）首先，企业文化建设的内在机制和外在机制统一于文化建设的具体实践中，二者相互促进，不可分割。

（2）其次，企业文化建设的外在机制是企业文化的重要体现方式和了解途径。

（3）第三，企业文化建设的最

终落脚点在内在机制，外在机制必须通过内在机制起作用。

12.中国企业文化国际化为什么必须以民族特色为基础？

1）从客观上看，任何一个民族的企业都不能离开自己的民族文化去建构自己的企业文化。

（2）从主观上看，中国企业文化与其他民族，特别是西方民族进行企业文化的互补融合，并在互补融合中走向国际化，最终仍然是为了完善和发展中国的企业文化；（3）从增强企业文化竞争力来看，中国企业文化走向国际化的重要原因之一，就是增强中国企业文化在国际企业竞争中的竞争优势。

13.与古典管理理论相比，行为科学管理理论具有哪些优点？

14.简述收集企业外部关系信息应包含的内容五、论述

题1论述企业应该通过何种途径或方式来贯彻企业价值观系统。

答：

（1）以内在的方式以内在的方式贯彻企业价值观系统，也就是以员工主动接受、主动努力的方式贯彻企业价值观系统，形成企业共同价值观。

2）以外在的方式以外在的方式贯彻企业价值观系统，也就

是通过某种外在带有强制性的制约，来保证企业价值观系统能够在全体员工中间得到贯彻，并逐步使全体员工养成按照企业价值观来思考和行为的习惯，从而形成企业共同价值观。

带有外在强制性的贯彻企业价值观系统的方式，是一种比较低级但又不可缺少的方式，特别是对于素质不高的企业员工来说，还是贯彻企业价值观系统的最好方式。

（3）以氛围的方式以氛

围的方式贯彻企业价值观系统，也就是企业通过营造一种能够体现企业价值观系统的整体性的文化氛围，让全体员工在这样的文化氛围中，耳濡目染、潜移默化，从而在企业日常的工作、学习、生活和交往中，不知不觉地接受企业价值观。

六、案例分析1．阅读下列案例，运用所学知识分析并回答问题。

西安杨森制药有限公司成立于1985年10月，总投资19亿元人民币，注册资本比例为外方占52%，中方占48%，是目前我国医药工业规模最大、品种最多、剂型最全的先进技术型合资企业之一。

西安杨森的企业文化建设是其成功的重要因素。

西安杨森的管理实践，充满了浓厚的人情气息。

每当逢年过节，总裁即使在外出差、休假，也不会忘记邮寄贺卡，捎给员工一份祝福。

在员工过生日的时候，总会得到公司领导的问候，这不是形式上的、统一完成的贺卡，而是充满领导个人和公司对员工关爱的贺卡。

员工生病休息，部门负责人甚至总裁都会亲自前去看望，或写信问候。

员工结婚或生小孩，公司都会把这视为自己家庭的喜事而给予热烈祝贺，公司还曾举办过集体婚礼。

公司的有

些活动，还邀请员工家属参加，一起分享大家庭的快乐。

西安

杨森办的内部刊物，名字就叫《我们的家》，以此作为沟通信息、联络感情、相互关怀的桥梁。

根据中国员工福利思想浓厚状况，公司一方面教育员工要摒弃福利思想，另一方面又充分考虑到中国社会保障体系的不完善，尽可能地为员工解决实际生活问题。

经过公司的中外方高层领导之间几年的磨合，终于形成共识：

职工个人待业、就业、退休保险、人身保险由公司承担，有部门专门负责；员工的医疗费用可以全部报销。

在住房上，他们借鉴新加坡的做法，并结合中国房改政策，员工每月按工资支出25%，公司相应支出35%，建立职工购房基金。

这已超过了一般国有企业的公积金比例。

如果基金不够，在所购房屋被抵押的情况下，公司负责担保帮助员工贷款。

这样，在西安杨森工作4到6年的员工基本上可以购买住房了。

问题一：

该企业在企业文化建设中遵循了哪些指导思想？

答：

（1）“以人

为本”思想

（2）卓越与绩效思想（3）兼容与创新理念（4）创新思想问题二：

在具体实践中，该企业是如何贯彻这一思想的？

答：

以人为本：

每当逢年过节，员工过生日，员工生病休息，员工结婚或生小孩，公司都会表达一番心意，公司还曾举办过集体婚礼。

公司的有些活动，还邀请员工家属参加，一起分享大家庭的快乐。

西安杨森办的内部刊物，名字就叫《我们的家》，以此作为沟通信息、联络感情、相互关怀的桥梁。