办公室制度监督.docx

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办公室制度监督

办公室制度监督

篇一：

关于办公室管理和监督制度

关于办公室管理和监督制度

部门：

人力资源部

日期：

20XX-7-1

批准人：

编号：

执行人：

全体员工

目的：

规范办公室管理，营造良好的工作环境，树立公司品牌形象

为了规范办公室管理，营造良好工作环境，塑造专业形象，迎合礼仪培训的效果，使员工养成良好工作作风和建立职业习惯，树立起公司品牌新形象，使公司在日益激烈的竞争中处于优势。

公司将加强办公室管理及监督力度，我部将不定期对各部进行监督。

监督情况与当月绩效考核相结合。

现将监督项目内容及具体要求列如下：

一、办公室礼仪

我部根据公司《商务礼仪》培训的标准，检查各位员工的办公礼仪（仪容礼仪：

化妆礼仪、穿衣礼仪；举止礼仪：

站姿、坐姿、行姿；谈吐礼仪；会面礼仪：

问候、介绍、行礼；电话礼仪；乘车礼仪；就餐礼仪）等。

二、考勤情况

检查各员工的出勤情况，在岗情况、外出登记情况，如不能及时在oa上登记外出的可直接告知前台你的去向。

同时检查行踪记录是否符合公司要求。

要求前台协助做好所有在岗人员外出登记，行政人事经理做好监督。

三、卫生及管理

1、保持地板、墙壁、电器设备、桌面等卫生。

地板保持清洁，不乱丢烟头、烟灰及纸屑等垃圾；保持墙壁洁白，无笔或硬物划痕，不粘贴个人图片、相片及纸张（包括公司通讯录）；公用电器设备保持无尘无损，电话机要常消毒，电话线保持清洁，不留污垢；个人使用电脑（主机、显示器、键盘、音响），各自保持清洁无尘，无污垢，尤其键盘；桌面、键盘台保持清洁无尘，桌面物品摆放整齐有序，文件夹里文件不要夹得参差不平；个人抽屉保持清洁，物品摆放整齐；名片盒常擦拭，名片用完即时增加，不得涂画名片；

2、下班离开办公室要摆放好办公桌椅，检查所有电器（如：

电脑、空调等）是否关闭电源，门窗是否关严。

四、劳动纪律及个人行为

检查内容包括服务态度、工作效率、服从意识、工作差错、服从意识、工作情绪、服务意识等。

五、宾客意见

收集客户意见或派员进行暗访，反馈员工行为，核查员工行为是否符合公司规范。

六、监督细则

1、监督项目：

项目包括工作人员的办公室礼仪、考勤情况、卫生、劳动纪律及行为准则等（详细内容附《日报表》于后），每个项目分为“好”“一般”“差”三个等级。

2、方法：

以月度为单位，由人力资源部安排人员进行不定期的检查，针对

检查的实际情况逐个评出“好”“一般”“差”三个等级，并如实填写《日报表》，经部门负责人签字确认。

3、评比：

①.《日报表》凡有项目评“差”，则视为此项不合格；②.月度的首次，凡不合格的项目罚款5元/每次；之后仍不合格的，每个项目罚款10元/每次；罚款将作为全体员工自行支配的集体娱乐经费。

③.各个部门进行月度总评比，不合格项目最多的部门进行通报批评，并负责组织策划集体娱乐活动。

附《日报表》

日报表

姓名日期

员工：

部门负责人确认：

人力资源部经理审核：

总经理批示：

篇二：

办公室管理规章制度-详尽版

办公室管理规章制度

第一章总则

第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

第二章细则

第一条服务规范

1.仪表：

公司职员应仪表整洁、大方。

2.微笑服务：

在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视

对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3.用语：

在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，

严禁大声喧哗。

4.现场接待：

遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。

5.电话接听：

接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不

能接听，离之最近的职员应主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司

电话时间太长。

第二条办公秩序

1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，

确保办公环境的安静有序。

2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室、

总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间

一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作

区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁、整齐。

4.部门、个人专用的设备由部门指定专人和个人定期清洁，公司公共

设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。

5.发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，职

员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

6.吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等），禁止在办公

室（办公坐位上）吸烟。

7.办公室人员外出《外出单》或用车（公车或的士）《派车单》需由直

接主管或总经理审批，。

8.不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与

工作无关的事,除业务有关人员需上网外,其余正常上班时间不得用本部电脑上

网聊天。

第三章办公礼仪规范

第一条职员必须仪表端庄、整洁。

具体要求如下：

1、头发：

职员头发要经常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜过长。

2、指甲：

职员指甲不能太长，应经常注意修剪；女性职员涂指甲油应

尽量用淡色。

3、胡须：

男性职员胡须不宜留长，应注意经常修剪。

4、女性职员化妆应尽量给人以清新健康的印

象，不能浓妆艳抹，不宜

用香味浓烈的香水。

第二条办公室职员上班服装如公司有制服应穿公司制服，无制服者应穿整洁、大方，不宜穿奇装异服。

第四章责任

第一条本制度的检查、监督部门为行政人事主管、总经理共同执行，

违反此规定的人员，将给予相应的警告处分（30-100元）。

第二条行政人事部对本制度负有最终解释权和修改权。

第三条本制度自公布之日起生效执行。

公司办公室规章制度范例

基本制度

1．进入办公室必须着装整洁。

2．在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、说笑、打闹，说粗话、脏话。

3.爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个

良好的工作环境。

4．不得利用办公室会客、聚会、不得在办公室吃饭。

5．各部门务必及时、认真递交下个月的工作计划和上一月的工作总结。

6.办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。

7．不准私自动用办公室物品，如需应向办公室登记并做好领取记录。

会议制度

1．参会时，不迟到、不早退；有病、有事的确不能出席会议者应先请假，同

意后方有效。

2．每次例会后，各部须交书面报告和工作计划。

3．各项会议制度应充分坚持民主、认真、广泛听取每位成员的意见。

4．做好办公室清洁卫生。

办公室规章制度

办公室是公司的综合性、服务性、行政事务性部门，办公室工作好坏体现全公司

的工作面貌和业务水平，因此全公司人员必须积极配合办公室的工作。

为完善公司的行政管理机制，建立规范化的行政管理，提高行政管理水平和工作

效率，使公司各项行政工作有章可循、照章办事，特制订本规章制度。

（一）办公室考勤制度

一、总则：

一、为加强考勤管理，维护工作秩序，提高工作效率，特制定本制度。

二、公司员工必须自觉遵守劳动纪律，按时上下班，不迟到，不早退，工作时间

不得擅自离开工作岗位，外出办理业务前，须经本部门负责人同意。

三、每周1天休息，公司根据个人意愿轮流休息。

公司节假日值班由办公室统一安排。

二、请假：

1、请假必须填写请假单，按规定程序审批。

请假单一式两份，一份留本科室，一份交专职的考勤员。

2、请病假须持校医院或县以上医院诊断证明方可请假，经经理审批同意，方可离开岗位。

3、公休假、婚丧假、产假等国家规定的假均须履行请假手续，经经理审批同意后，按国家有关规定执行。

4、请假期限将到，若要续请，必须提前一天办理续假手续，续假手续与请假手续相同。

续假以一次为限。

5、上班后在经理和考勤员处及时销假。

提前返回，病事假按实际离岗时间计算。

三、签到制度：

1、上班实行签到制。

办公室人员为：

早8:

00—晚5:

00。

上班后10分钟内为签到时间，超10分钟按迟到记录，提前10～20分钟下班按早退计算，迟到或早退30分钟以上者按旷工半天记。

2、因工作原因不能按时签到者，本人写明原因，主任签署意见后，不作为迟到计算。

3、因工作需要加班，经经理批准，方可按加班对待。

（二）办公室文件收发规定

一、董事会和公司的文件由办公室拟稿。

文件形成后，属董事会的由董事长签发，属公司的由总经理签发.

业务文件由有关部门拟稿，分管副总经理或总工程师审核、签发。

属于秘密的文件，核稿人应该注“秘密”字样，并确定报送范围。

秘密文件按保密规定，由专人印制、报送。

二、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理。

文件由拟稿人校对，审核后方能复英盖章。

三、董事会和公司的文件由办公室负责报送。

送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果。

秘密文件由专人按核定的范围报送。

四、经签发的文件原稿送办公室存档。

五、外来的文件由办公室文书负责签收，并于接件当日填写阅办单，按领导批示的要求送达有关部门，办好文件阅办；属急件的，应在接件后即时报送。

六、文件阅办部门或个人，对有阅办要求的文件，应在三日内办理完毕，并将办理情况反馈至办公室。

三日内不能办理完毕的，应向办公室说明原因。

（三）办公室文印管理规定

一、所有文印人员应遵守公司的保密规定，不得泄露工作中接触的公司保密事项。

二、打印正式文件，必须按文件签发规定由总经理签署意见，送信息中心打樱各部门草拟的文件、合同、资料等，由各部门自行打樱打印文件、发传真均需逐项登记，以备查验。

三、文印人员必须按时、按质、按量完成各项打字、传真、复印任务，不得积压延误。

工作任务繁忙时，应加班完成。

办理中如遇不清楚的地方，应及时与有关人员校对清楚。

四、文件、传真等应及时发送给有关人员。

因积压延误而致工作失误或造成损失的，追究当事人的责任。

五、严禁擅自为私人打印复印材料，违犯者视情节轻重给予罚款处理。

六、爱护设备，注意设备保养和维护，保证设备正常工作，保持打印清洁。

（四）办公用品购置领用规定

一、公司领导及未实行经济责任制考核部门所需的办公用品，由办公室填写《资

金使用审批表》，报总经理审批后购置。

实行经济责任制考核的部门所需购置办公用品，到办公室领用，办理出入库手续，明确金额。

需购置的，由部门负责人填写《资金使用审批表》，报总经理审批后由办公室购置。

大额资金的使用，由总经理审核并报董事长批准后办理。

二、办公用品购置后，须持总经理审批的《资金使用审批表》和购货发票、清

单，到办理出入库手续。

未办理出入库手续的，财务部不予报销。

三、各部门所用的专用表格等印刷品，由部门自行制定格式，按规定报总经理

审批后，由办公室统一印制。

四、办公用品只能用于办公，不得移作他用或私用。

五、所有员工要勤俭节约，杜绝浪费，努力降低消耗和办公费用。

（五）办公室库房管理制度

一、公司办公室库房主要用于存放各类办公用品，礼品和其它公用物品。

由办公室经理或其指定人员管理。

二、对库房所有物品都要统一登记造册。

物品的入库由库管人员按发票上的数量、规格清点，登记造册，并由缴库人员签字。

三、管理人员要坚持原则，秉公办事，严格掌握办公用品的发放范围，凡涉及物品的领出均由领用人签名。

四、库房内礼品等贵重物品的领用，需经办公室经理同意，库管人员不得擅自动用库房内的任何物品。

五、库房物品要定期进行整理，核实，做到帐物相符，摆放有序便于存取。

要保持库房通风，防火，防盗，防霉烂，保证库房的安全

六，管理人员请假离岗，由办公室经理或其指定人员代管。

若涉及物品进出，事后应向原库房管理人员书面说明。

7、室车辆及驾驶员管理制度

车辆是公司公务活动的主要交通工具，为了更好履行服务作用，保证公司公务用车，特制定本规定。

7.1车辆调配：

7.1.2车辆应首先保证公司公务用车，本着“先紧急后一般”的原则，合理调配。

篇三：

办公室管理规章制度大全

办公室管理规章制度

第一章总则

第一条为加强公司管理制度，维护公司良好形象，特制定本规

范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。

第二章细则

第一条服务规范

1.仪表：

公司职员应仪表整洁、大方。

2.微笑服务：

在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。

3.用语：

在任何场合应用语规范，使用普通话，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗。

4.现场接待：

遇有客人进入工作场所应礼貌问、答，热情接待。

5.电话接听：

接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员用主动代接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话事件太长。

第二条办公秩序

1.工作时间内不应无故离岗、串岗、不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。

2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、

接待室、总经理室）或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。

3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保护工作，保持物品整齐、桌面整洁、整齐。

4.部门、个人专用的设备由部门制定专人和个人定期清洁，公司公共设施则由公司保洁员负责定期的清洁保养工作。

5.发现办公设备（包括通讯、照明、电脑等）损坏或发生故障时，职员应立即向办公室报修，以便及时解决问题。

6.吸烟应到规定的区域范围内（如接待室、会客室等），禁止在办公室（办公坐位上吸烟。

7.不准用公司电话打私人电话或信息电话，不准占用本部电话谈论与工作无关的事，除业务有关人员需上网外，其余正常上班时间不得利用本部电脑上网聊天、打游戏。

第三章办公礼仪规范

第一条职员必须仪表端庄、整洁。

具体要求如下：

1.头发：

职员头发要经常清洗，保持清洁；男性职员头发不宜过长。

2.指甲：

职员指甲不能太长，用经常主意修剪；女性职员涂抹指甲油应尽量用淡色。

3.胡须：

男性职员胡须不宜留长，应主意经常修剪。

4.女性职员化妆应尽量给人以清新健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。

第二条：

办公室职员上班服装应穿整洁、大方，不宜穿奇装异服，具体要求如下：

1.衬衫：

无论什么颜色，衬衫的领子和袖口都不能污秽。

2.女性职员保持服装淡雅得体，不得穿着过分华丽或低胸、暴露的服装。

3.男性职员不得穿背心、短裤、拖鞋，不得袒胸露背。

第三条公司内职员应保持优雅的姿势和动作，具体要求如下：

1.站姿：

两脚脚跟着地，脚尖离开约45度，腰背挺直，胸膛自然，颈脖伸直，头微笑下，是人看清你的面孔。

两臂自然，不耸肩，身体重心在两脚中间。

会见客人或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手交叉抱在胸前。

2.坐姿：

坐下后，应尽量坐端正，并把双脚平行放好，不得傲慢地把脚向前伸或向后伸，或俯视前方。

要移动椅子的位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐下去。

3.公司内语同事相遇应点头表示致意。

4.握手时用普通站姿，并目视对方眼睛。

握手时脊背挺直，不弯腰低头，要大方热情，不卑不吭。

伸手时同性间应先向低位低或者年纪轻的，异性间应先向男方伸手。

5.递交物件时：

如递交文件等，要把正面，文字对着对方的方向递上去，如是水笔，应把尖笔向着自己，是对方容易接着，至于刀子和剪刀，应该把刀尖向着自己。

第四章责任

第一条本制度的检查、监督部门为行政人事主管、总经理共同执行，违反此规定的人员，将给予相应的警告处分（30-100元）。

第二条行政人事部对本制度负有最终解释权和修改权。

第三条本制度自20XX年5月1日起生效执行。