第三方物流书后试题一及答案.docx

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第三方物流书后试题一及答案

第三方物流书后试题一及答案

一、判断（每空1分，共6分）

1、网络化是现代物流的一个重要特征。

（√）

2、核心竞争力无法模仿与复制。

（√）

3、“业务外包”是企业将核心业务交由合作企业完成。

（×）

4、企业物流业务外包原因各异但前提条件是一样的，那就是自营物流成本过高。

（×）

5、现代物流是电子商务实现的根本保证。

（√）

6、在物流功能之间，一种功能成本的削减会使另一种功能的成本增多。

（√）

二、多选题（每题2分，共24分）每题至少有二个以上正确答案

1、企业的核心竞争力是一个多元的复合能力体系，它主要包括（ABGD）

A、组织的学习能力、B、研究和开发能力、C、创新能力D、转化实施能力

2、仓库管理和操作指标体系包括（ABCD）

A、库存准确率B、入库准确率C、出库准确率D、仓储破损率

3、有必要进行再造的流程为（ABCD）

A、效率和效益低下的流程B、重要的流程C、高效率流程D、具有再造可行性的流程

4、影响物流企业跨国运作战略的主要不可控因素包括国外市场的（ABCDE）

A、政治和法律环境B、经济状况C、竞争程度；D、可获得的配送技术水平

E、外市场的地理结构；

5、衡量物流效率的指标可分为（ACD）

A、经济性指标B、服务性指标C、社会性指标D、技术性指标

6、企业物流业务外包的风险有（ABC）

A、物流控制风险B、客户关系管理风险C、连带经营风险D、利润下降风险

7、物流企业与客户关系构成分为（BCD）

A、连锁经营关系B、合作伙伴关系C、物流一体化D、公平交易关系

8、物流企业组织结构主要有（ABC）

A、职能式（垂直式）B、事业式C、矩阵式D、网络式

9、物流一体化形式包括（ACD）

A、物流垂直一体化B、物流管理一体化C、物流水平一体化D、物流网络

10、企业物流外包的形式（ABCD）

A、签定长期合作伙伴协议B、物流系统有偿转让C、物流合资D、签订物流管理合同

11、物流信息系统的功能有（ABCD）

A、数据检索B、数据处理C、数据分析D、报告生成

12、在现代物流服务中，最核心的竞争能力体现为（ACD）

A、物流运作能力B、物流作业能力C、物流体系的规划能力D、物流管理能力

三、名词（每题4分，共20分）

1、物流企业（logistics enterprise） 是指从事物流活动的经济组织。

也是第三方物流的承担者。

为外部客户提供专业化、社会化物流服务作业的公司。

2、物流解决方案是物流企业或物流咨询公司根据客户物流需求或需要解决的物流问题向客户提供的可实施的个性化物流方案。

 物流解决方案按客户需求可分为物流信息系统解决方案、物流配送解决方案、全程的物流解决方案等；按物流对象所属行业可分为家电物流解决方案、汽车物流解决方案、零售业物流解决方案等．

3、物流资源广义物流资源是指所有一切可用于现代物流生产和经营活动之中的后备手段或支持系统，包括：

运作资源、客户资源、人力资源、系统资源和合作伙伴（或供应商）资源、分销商资源等等。

狭义的物流资源是指物流运作的支持系统，如设施设备等。

物流成本ABC核算法也称物流作业成本法（Ａctivity－ＢasedＣosting）。

作业成本法以作业为中心，通过不同作业环节的作业成本的确认和计量，对所有作业活动进行追踪动态反映,清晰地说明物流成本增加的具体原因，明确降低物流成本的责任部门,从而尽可能消除“不增值作业”与改进“可增值作业”，为降低物流成本提供思路，提高决策、计划、控制的科学性和有效性，促进企业管理水平不断提高。

国际物流：

就是组织货物在国际间的合理流动，就是发生在不同国家之间的物流。

跨国物流的实质是按国际分工协作的原则，依照国际惯例，利用国际化的物流网络、物流设施和物流技术，实现货物在国际间的流动与交换，以促进区域经济的发展和世界资源优化配置。

四、简答题（共15分）

1、第三方物流的优势？

优势：

1）第三方物流的成本价值（8分）

规模经济发挥设施效能提高设施利用率：

规模运输提高运输效率：

规模加工节约原材料消耗：

规模采购获得优惠价格。

2）第三方物流的服务价值

　服务网络化；服务专业化、个性化服务。

3）第三方物流的社会价值

2、物流服务与成本的关系（7分）

由于物流服务与物流成本之间存在“效益背反”的关系，高水平的物流服务必然导致较高的成本。

如通过用空运代替汽车运输可以降低客户的存货。

存货的降低是由于空运的时间短，导致订货周期缩短，但空运的运输成本将高于汽车运输。

合理的物流服务水平，应与物流成本和公司总收益保持平衡，实现物流服务的整体最优。

（1）在物流服务水平不变的前提下考虑降低成本。

不改变物流服务水平，通过优化物流系统来降低物流成本，这是一种追求效益的方法。

（2）为提高物流服务不惜增加物流成本。

这是许多企业在面对特定顾客或其特定商品面临激烈竞争时采取的积极做法。

（3）在成本不变的前提下提高物流服务水平。

这是一种追求效益的办法，也是一种有效地利用成本性能的办法。

（4）用较低的成本来实现较高的物流服务。

这是增加销售、增加效益，具有战略意义的办法。

五、论述题（10分）

物流企业联盟运作的优势和风险有哪些?

1）物流企业联盟优势

（1）市场共享

企业之间的竞争主要体现在对市场的竞争，一旦同业竞争者，为了整体的竞争力，按各企业特点合理进行市场划分，实现资源互补。

合作体内每个企业独立开发的市场即是合作体内所有企业的市场，因为合作经营使这部分市场中的自由竞争被区域或业务能力市场合理划分所代替，合作体内的企业所获得的利润高于自由竞争的利润，合作体市场规模效应对想进入合作体市场的其它第三方物流企业起一定的壁垒和威慑作用。

（2）技术共享

合作体内每个第三方物流企业都有有自己的技术特点，合作经营的结果使得合作体内各种技术特点相互取长补短，形成了合作体共同的、比较全面的物流技术体系优势，即降低了每个企业的技术开发费用，也增强了企业的技术竞争力，扩大了企业的市场竞争范围。

（3）业务能力共享

在合作体内部，当某一企业因季节性或临时性业务量较大时，可以花费合理而低廉的费用，使用合作体内其它第三方物流企业业务资源，进而使合作体内部的投资更合理。

如中国储运等基本能系统化地满足物品投递到户以前诸多环节的物流配送，而投递到户则主要依靠各种零散的社会资源。

总之，物流联盟运作，合作经营，搭建信息共享平台，整合各企业的核心能力，可以扬长避短，优势互补。

众多中小道路货运企业以合资、联营、连锁等多种方式建立或融入物流联盟，以期提高市场竞争力，求得多赢。

但物流联盟运作的风险同样不能勿视。

合作体系统内外部环境的不确定性、复杂性，也会给合作企业带来一定的合作风险。

2）物流企业联盟风险

（1）法律风险。

关系合作的法律合同、文书，从设备到运作流程，从服务标准到服务质量，从价格到市场，都有十分完善和硬性的要求，如果权责不清，可能会引发合作体内法律纠纷。

（2）经营风险。

合作经营伙伴选择不当，各方在企业文化、合作目的、经营能力等方面差异较大，合作经营过程中表现为合作体内部矛盾冲突多，物流系统总体运作能力不均衡。

有可能合作各方不欢而散，合作经营失败，使参与合作的第三方物流企业蒙受损失；加盟者自身核心竞争力不明显的弱势企业，在合作经营过程中，往往处于被动地位，有被强势企业兼并的风险；自身具备核心优势的企业，加入合作体后，在合作过程中，有可能无意中将自身的核心技术或市场知识转移给其它成员。

其独特的竞争优势会弱化，甚至于消失，在未来新一轮竞争中将处于十分不利的地位。

（3）信誉危机。

一些本身有实力、守信用、重质量的企业会因合作伙伴方面出现服务质量上的问题也会对其商誉造成损害，其结果往往是图了一时势利，亡掉所有未来。

六、案例分析：

（共计25分）

案例分析：

（一）10分

锦程国际进入物流百强前列

日前，在“中国物流企业综合竞争力调研和中国物流百强企业”评选活动中，大连锦程国际物流集团荣赝2004年度中国物流百强企业第3名、中国民营物流企业第1名，取得东北地区参评企业最好成绩。

锦程国际物流集团股份有限公司创立于1990年6月，是中国目前规模最大的国际物流企业之一，本着“先做国内资源，再做海外资源”的发展战略，锦程国际以独特的经营理念和不懈的创业精神，借鉴连锁经营的商业模式，已在国内主要口岸城市、内陆大中型城市以及香港、美国等地设有上百家分支机构；与中远、中海、意大利邮船等30多家国内外大型运船公司长期密切合作，与英国、法国、澳大利亚、日本、韩国及中国台湾等地80多家国际物流公司建立了代理关系，形成了覆盖全球的国际物流服务网络。

在加速实体服务网络建设的同时，锦程国际投资“锦程网上物流”项目，自主开发和应用业务管理软件，创办锦程物流网搭建电子商务平台，形成强大的资讯服务和网上在线服务功能，目前已发展成行业知名网站，年点击量超过1000万次，访问量列中国物流类网站第一名。

试分析：

大连锦程国际物流集团物流平台构建的特点。

案例分析：

（一）15分

上海招商新港物流有限公司`，是新加坡港务局参股的z企业，成立于是997年，成立两年吸引了大量跨国公司客户，但1999年6月—8月月连续出现几次重大质量事故。

1999年6月，公司在将某著名跨国电器商的200台传真机运往杭州的途中，由于防水措施不利，造成商品淋湿，收货人拒绝收货。

1999年7月，公司在将某亚太地区著名饮料经销商和产品运往常州的途中，80箱饮品全部被雨淋湿，收货人拒绝收货。

1999年8月，公司在将某著名纸业公司进行转仓服务时，由于突降暴雨，大量复印纸淋湿报废，造成客户严重投诉。

三次质量事故出现在同一家运输服务供应商。

试分析：

1）该事件对公司有哪些影响？

2）事件发生可能存在的原因

3）上海招商新港物流有限公司应采取的措施