最新停供热保证书实用word文档 11页.docx

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最新停供热保证书实用word文档11页

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停供热保证书

篇一：

供热服务承诺书

篇一：

供热服务承诺书

供热

服务承诺书

为积极应对煤电价

格上涨严峻形势，切实承担社会责任，促进供热企业诚信建设和行业自律，现就供热服务承

诺如下：

一、守法经营

严格遵守《北京市

供热条例》，无违法违规行为。

二、执行《北京市

供热行业服务规范》等相关规范确保供热服务及时、快捷、文明，主动接受热用户和社会监

督。

三、保证供热质量

严格执行《北京市

供热条例》规定的供热室温标准，无延期供热或提前停热行为。

供热开栓前燃煤储备率达70%

以上，室温合格率99%，群众满意率98%，居民上访率低于2%，供热遗留低温户问题解决率

100%。

四、确保供热设施

设备完好

供热设施设备应修

尽修，对陈旧老化供热设施、设备分步更新改造，供热设施设备检修率、完好率达到100%。

五、切实保证供热

生产安全

锅炉等压力容器、

安全附件定检率100%，司炉人员100%持证上岗，无脱岗、漏岗、无证司炉、跨炉型司炉等违

法违规行为。

六、建立供热应急

防范机制

制定切实可行的供

热系统事故应急预案，建立应急抢险队伍和联络网并组织预演预练，做到反映迅速、处理及

时。

七、主动承担社会

责任

以切实关心居民群

众冷暖为已任，不发生弃管、弃烧、弃供行为，并承担政府指令接管工作部署。

以上承诺将严格遵守，如有违诺行为，自愿接受供热主管部门的处罚。

北京鹏跃供暖有限责任公司

201X年8月

抢修有承诺半小时内赶到现场

进入正式采暖季后，

市供热办要求维修人员必须在接到维修通知1小时内赶到现场，抢修队伍必须在接到通知后

半个小时内赶到现场；户内暖气设备滴水、漏水、气堵等一般性维修必须在24小时内完成；

小型供热站维修人员不得少于3人；大型供热站按每40000平方米1人配备；区、局、集团

公司，各大供热公司维修队伍不得低于10人；锅炉爆管、管网跑水等大型故障必须在3天内

排除，不可抗拒因素除外；维修人员必须带齐工具，抹布、鞋套等物品，做到活儿完场清，

恢复室内环境，并请用户在维修单上签署意见，尽量把扰民程度降到最低；入户维修完成后，

3天之内，必须回访用户，确认维修效果，确保室温达标。

篇二：

供热服务承诺制度

供热

服务承诺制度

一、服务内容

1、受理用户供热入

网申请。

2、集中供热工程的

设计、选型、安装、调试等服务。

3、供热技术管理培

训。

4、供热设施的日常

维护检修和故障的抢修，用户产权范围内供热设施有偿服务。

二、服务标准

1、工作人员要文明

礼貌，规范服务。

2、接到用户按规定

提出的书面用热申请后，客户服务中心在5日内给予明确答复，并严格执行首问责任制和一

站式服务标准。

3、批准进入集中供

热系统的用户，热力公司在1个月内完成设计、选型、安装、调试工作，保证在合同期内供

热。

4、用户交款后，依

据交费顺序给予供热。

5、冬季供暖时间为

每年11月10日至次年3月20日，共计130天。

6、供暖期间，住宅

室内温度标准为18±2℃。

7、用户产权范围内

供热设施的更新、改造、维修及故障抢修实行有偿服务。

8、供热抢修队接到

抢修电话30分钟内到达现场。

三、社会监督及投

诉

2、接到用户投诉最

迟3日内反馈处理结果。

3、建立用户回访制

度，不断改进工作，提高服务水平。

篇三：

供热站承诺书

供热有限公司

服务公开承诺书

尊敬的广大热用户：

您们好！

我们供热站，在

201X年投入大量资金，对供热效果不好，和管道腐蚀的多个小区，进行了供热管网改造，极

大的解决了供热隐患。

从进入秋季开始，

为保证采暖期的正常供热质量，我们供热站购进4500多热卡的煤炭4万多吨，进行了先期的

煤炭储备工作。

201X—201X采暖

年度即将开始，供热站于10月15日给予供热系统注水，10月17日开始烘炉，供热的前期

准备工作已经就绪，我们将根据天气情况，随时起炉供热。

在这个采暖期里，

我们将加强管理，努力提高服务质量，保证安全、稳定运行，让热用户度过一个温暖如春的

冬季。

供热有限公司

201X年10月18日

篇四：

技术服务承诺书

技术

服务承诺书

我公司作为北京市供热协会推荐的“通断时间面积法”目录单位，自愿按照北京市供热协会

倡导的“技术条件、产品标准和服务质量”要求向社会做出公开承诺：

一、技术承诺

1、严格按照《供热

计量技术规程》（jgj173-201X）之“通断时间面积法”技术路线，提供具有独立的知识产权

或合法的授权许可的热计量产品或系统。

2、严格执行北京市

供热协会制定的《通断时间面积法分户计量装置技术条件》（见附件）。

3、严格按照《北京

市供热协会热计量表厂家推荐目录》选用楼栋表，实施“楼栋计量、按户分摊”的技术路线。

4、为确保安全无事

故，在承诺期内严格按照要求选用持有欧盟en215批准证书温控装置（包括通断控制阀和电

动执行设备），其它配套设备选用省部级质监部门鉴定合格的产品。

二、服务承诺

1、产品质量保证。

我们公司保证产品质量，对由于产品质量问题所发生的一切费用，包括设备维修、人员交通

等费用由本公司承担；

2、售后服务。

我们

公司保证提供优质的售后服务，本市所属范围内报修在6小时内抵达维修现场并解决问题，

重大问题在24小时之内解决。

3、保修内容、保修

年限、保修费用。

对我公司的“通断时间面积法”全部系统实行6年的质量免费保修服务，

使用期10年以上；质保期满后，仍为用户提供相同的服务，只收取相应的材料费和人工费。

4、对客户进行定期

回访。

在每个采暖季开始之前，对系统进行全面的总体检测，采暖季期间每两个月对系统进

行一次检查，每个采暖季结束对系统进行一次复查，保修期后为客户提供一套完整的系统运

行检测记录。

5、我公司本着“服

务首都，用户至上”的原则，承诺为合作方提供必要的人员培训，并帮助合作方提供运行后

期数据结算支持。

6、质保期内，产品

正常使用时年故障率不高于0.3%。

以上承诺履行期从

201X年8月15日起，至北京市供热协会出台新的技术服务承诺书止。

此期间如违背承诺，我公司自愿退出北京市供热协会推荐的“通断时间面积法”目录单位。

承诺单位：

杭州富阳仪表总厂

环佳伟业节能技术

（北京）有限公司

北京华仪乐业节能

技术公司

北京康易格瑞能源

技术有限公司

北京乐福能节能技

术有限公司

大连世达科技有限

公司

北京硕人时代节能

技术有限公司

盛世安和节能技术

（北京）有限公司

浙江盛世博扬阀门

工业有限公司

北京远东仪表有限

公司

北京中润环能技术

有限公司

北京中通诚益科技

发展有限责任公司

天津卓和信仪器仪

表有限公司

二o一o年八月十五日

《技术服务承诺书》附件：

通断时间面积法分

户计量装置技术条件

1范围

本标准适用于在民

用建筑集中供暖系统中采用《供热计量技术规程（jgj173-201X）》规定的通断时间面积法分

户计量装置，用以将热量结算点处的楼栋计量热量分摊到每个用户，同时也实现用户对室温

的主动调节和自动控制。

本标准规定了通断

时间面积法分户计量装置（以下简称装置）的产品分类，要求，试验方法，检验规则，标志，

使用说明书，包装、运输，贮存。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用而成为本标准的条款。

凡是注日期的引用文件，其随后

所有的修改单（不包括勘误的内容）或修订版均不适用于本标准，然而，鼓励根据本标准达

成协议的各方研究是否可使用这些文件的最新版本。

凡是不注日期的引用文件，其最新版本

适用于本标准。

gb/t191包装装

运图示标志

gb/t2423.1电工

电子产品环境试验第2部分:

试验方法试验a:

低温

gb/t2423.2电工

电子产品环境试验第2部分:

试验方法试验b:

高温

gb/t2423.4电工

电子产品环境试验第2部分：

试验方法试验db交变湿热（12h＋12h循环）

gb4208-1993外

壳防护等级的分类

gb4793.1测量、

控制和实验室用电气设备的安全要求第1部分：

通用要求

gb/t6388运输

包装收发货标志

gb9969.1工业

产品使用说明书总则

gb/t

14536.1-1993家用和类似用途电自动控器第一部分通用要求