初级经济师人力资源练习题及答案 2.docx
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初级经济师人力资源练习题及答案2
第2章团体心理与行为
一、单项选择题
1、（ ）是指他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾心态。
A、角色模糊
B、角色合作
C、角色冲突
D、角色期望
2、“对同一份项目报告，生产部的经理更关注生产技术的可行性，而财务部的经理更关注投资项目的回报率”这体现妨碍沟通的（ ）因素。
A、过滤作用
B、选择性知觉
C、情绪因素
D、语言理解力
3、团体规范对于团体来说具有重要的意义，不包括（ ）。
A、惰性作用
B、减小成员压力
C、有助于维持团体的一致性
D、为成员提供认知标准与行为准则
4、从规范的存在范围来看，非正式规范存在于（ ）。
A、正式团体
B、非正式团体
C、正式团体和非正式团体
D、以上都不正确
5、心理学家米尔格拉姆的电击实验，说明了服从现象的（ ）。
A、普遍性
B、独立性
C、真实性
D、抽象性
6、在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向称为（ ）。
A、顺从
B、服从
C、从众
D、冲突
7、（ ）旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围，不论有人提出看来多么可笑的意见，在没有逐一讨论之前，都不得进行批评或嘲笑。
A、头脑风暴法
B、德尔菲技术
C、具名团体技术
D、阶梯技术
8、团体决策的缺点不包括（ ）。
A、团体压力难以克服
B、责任模糊
C、耗费时间
D、选择余地小
9、以决策（ ）为指标，个体决策快于团体决策。
A、准确性
B、平均
C、速度
D、创造性
10、一位主管与其他多人之间的沟通，主管负责所有成员信息的接收和发送，而其他成员相互之间没有直接的沟通，这是（ ）。
A、链状沟通
B、轮状沟通
C、环状沟通
D、Y型沟通
11、下行沟通可能造成信息内容的流失，补救的方法可以是（ ）。
A、横向沟通
B、上行沟通
C、下行沟通
D、水平沟通
12、（ ）是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通。
A、垂直沟通
B、上行沟通
C、横向沟通
D、下行沟通
13、“流水线上的员工，每个人只和相邻的他人沟通”体现了（ ）。
A、轮状沟通
B、链状沟通
C、环状沟通
D、交错型沟通
14、关于独立的个人之所以会组织在一起形成团体的原因，心理学家给出的解释不包括（ ）。
A、团体活动和团体目标对于人们具有吸引力
B、加入团体可以满足人们的人际需要
C、团体的压力
D、个人对于自己的归类也会影响团体的形成
15、团体成员真正形成对团体的认同感是在团体发展的（ ）。
A、规范期
B、冲突期
C、结束期
D、产出期
16、由组织建立，有公开的名称和特定的目标与需要的是（ ）。
A、大团体
B、组织
C、正式团体
D、非正式团体
17、（ ）通常由具有共同特性或兴趣的成员组成，帮助员工满足社交的需要。
A、指挥团体
B、利益团体
C、联谊团体
D、任务团体
18、（ ）强调规范性影响的作用，认为在团体讨论过程中成员比较关心自己在某些问题上的观点与团体其他成员相比到底如何。
A、说服性辩论
B、社会比较理论
C、社会团体理论
D、团体决策理论
19、“有时极具自信的成员能令人信服地阐述其论点，使其他人不做过多争辩就接受他的论点”这体现了决策的（ ）缺点。
A、耗费时间
B、团体压力难以克服
C、会有少数人把持现象
D、责任模糊
20、（ ）是指团体成员相互吸引并对组织目标认同的程度。
A、团体压力
B、团体凝聚力
C、团体顺从
D、团体服从
21、下列关于团体凝聚力的叙述错误的是（ ）。
A、高凝聚力能否导致高绩效要看团体的绩效规范
B、凝聚力与绩效有循环依存的关系
C、凝聚力是越高越好的
D、适度的凝聚力可以提高团体成员参与程度和促进交流
二、多项选择题
1、下列属于角色压力的是（ ）。
A、角色模糊
B、角色合作
C、角色冲突
D、角色期望
E、角色互换
2、在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的有（ ）。
A、团体凝聚力
B、团体一致性
C、团体规范
D、团体规模
E、团体压力
3、团体决策常用的方法有（ ）。
A、头脑风暴法
B、德尔菲技术
C、具名团体技术
D、阶梯技术
E、不具名团体技术
4、团体决策与个体决策相比，具有的优势包括（ ）。
A、责任明确
B、信息全面、完整
C、选择余地大
D、降低错误发生率
E、提高对最终决策的认同感
5、根据规模，可以把团体分为（ ）。
A、大团体
B、小团体
C、正式团体
D、非正式团体
E、组织
6、团体的发展阶段包括（ ）。
A、形成期
B、冲突期
C、发展期
D、产出期
E、结束期
答案部分
一、单项选择题
1、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查沟通概述。
角色冲突是指他人对某个人角色的知觉或期望有所不同时，这个人的一种矛盾心态。
【该题针对“沟通概述、障碍”知识点进行考核】
2、
【正确答案】B
【答案解析】本题考查沟通障碍。
选择性知觉指接收者根据自己的需要、动机、经验、地位、背景及其他个人特点有选择地去看或听信息。
比如，对同一份项目报告，生产部的经理更关注生产技术的可行性，而财务部的经理更关注投资项目的回报率。
【该题针对“沟通概述、障碍”知识点进行考核】
3、
【正确答案】B
【答案解析】本题考查团体规范的作用。
团体规范对于团体来说具有重要的意义，它的作用主要表现在以下三个方面：
（1）团体规范有助于维持团体的一致性；
（2）团体规范可以为成员提供认知标准与行为准则；（3）团体规范也具有惰性作用。
【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】
4、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查团体规范。
从规范的存在范围来看，非正式规范存在的范围要更广，它不但存在于非正式团体，也存在于正式团体中。
【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】
5、
【正确答案】A
【答案解析】本题考查团体压力。
心理学家米尔格拉姆进行了著名的电击实验，说明了服从现象的普遍性。
【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】
6、
【正确答案】A
【答案解析】本题考查团体压力。
顺从是指在他人的直接请求下，按照他人的要求行动的倾向。
【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】
7、
【正确答案】A
【答案解析】本题考查团体决策的常用方法。
头脑风暴法是为克服团体压力抑制不同见解而设计的，鼓励创造性思维的常用方法。
它旨在营造一种鼓励大家畅所欲言的氛围，不论有人提出看来多么可笑的意见，在没有逐一讨论之前，都不得进行批评或嘲笑。
【该题针对“团体决策常用方法”知识点进行考核】
8、
【正确答案】D
【答案解析】本题考查团体决策。
团体决策有如下缺点：
耗费时间、团体压力难以克服、有时会有少数人把持的现象产生、责任模糊。
【该题针对“团体决策概述”知识点进行考核】
9、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查团体决策。
如果以决策速度为指标，团体决策通常要慢于个体决策。
【该题针对“团体决策概述”知识点进行考核】
10、
【正确答案】B
【答案解析】本题考查沟通方式。
轮状沟通：
是一位主管与其他多人之间的沟通，主管负责所有成员信息的接收和发送，而其他成员相互之间没有直接的沟通。
【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】
11、
【正确答案】B
【答案解析】本题考查沟通方式。
下行沟通需要经过多级管理者，最终才到达员工。
在层层传递的过程中，每个环节都可能造成信息内容的流失，因而信息可能被大量过滤。
补救的方法可以是寻求反馈，也就是上行沟通。
【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】
12、
【正确答案】A
【答案解析】本题考查沟通方式。
垂直沟通是指团体或组织中在高低各个结构层次之间进行的沟通。
【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】
13、
【正确答案】B
【答案解析】本题考查沟通方式。
链状沟通是单一渠道的垂直沟通，例如流水线上的员工，每个人只和相邻的他人沟通。
【该题针对“沟通方式”知识点进行考核】
14、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查团体的形成。
独立的个人会组织在一起形成团体，心理学家给出的解释有三个，即：
团体活动和团体目标对于人们具有吸引力；加入团体可以满足人们的人际需要；个人对于自己的归类也会影响团体的形成。
【该题针对“团体概述”知识点进行考核】
15、
【正确答案】A
【答案解析】本题考查团体发展阶段。
规范期：
经过一定时期的相互作用，团体的规范开始形成，团体的凝聚力也增强。
团体成员真正形成对团体的认同感，成员间的情谊日益浓厚。
【该题针对“团体概述”知识点进行考核】
16、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查团体的分类。
正式团体是指由组织建立，有公开的名称和特定的目标与需要。
【该题针对“团体概述”知识点进行考核】
17、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查团体的分类。
联谊团体通常由具有共同特性或兴趣的成员组成，如业余棋社、球迷会等。
联谊团体可以帮助员工满足社交的需要，可以给员工提供社会支持，有利于提高员工的满意度。
【该题针对“团体概述”知识点进行考核】
18、
【正确答案】B
【答案解析】本题考查团体极化。
社会比较理论强调规范性影响的作用，认为在团体讨论过程中成员比较关心自己在某些问题上的观点与团体其他成员相比到底如何。
【该题针对“团体极化与团体思维”知识点进行考核】
19、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查团体决策。
有时会有少数人把持现象：
即使是团体决策，通常也由一些关键人物主持或操纵，有时极具自信的成员能令人信服地阐述其论点，使其他人不做过多争辩就接受他的论点。
【该题针对“团体决策概述”知识点进行考核】
20、
【正确答案】B
【答案解析】本题考查团体凝聚力。
团体凝聚力是指团体成员相互吸引并对组织目标认同的程度，适度的凝聚力可以提高团体成员的参与程度和促进交流，促使团体成员遵从组织的规范。
【该题针对“团体凝聚力和团体的社会影响”知识点进行考核】
21、
【正确答案】C
【答案解析】本题考查团体凝聚力。
凝聚力过高会导致成员在工作时间进行社交，抵制变革，只考虑团体的利益而不顾组织的利益等负面效应，不利于组织的发展。
【该题针对“团体凝聚力和团体的社会影响”知识点进行考核】
二、多项选择题
1、
【正确答案】AC
【答案解析】本题考查沟通概述。
角色压力包括：
角色模糊和角色冲突。
【该题针对“沟通概述、障碍”知识点进行考核】
2、
【正确答案】ABD
【答案解析】本题考查团体压力。
在一个团体中，有许多因素会影响个体的从众行为，其中最重要的有：
团体凝聚力、团体一致性和团体规模。
【该题针对“团体规范、团体压力”知识点进行考核】
3、
【正确答案】ABCD
【答案解析】本题考查团体决策常用的方法。
团体决策常用的方法：
头脑风暴法、德尔菲技术、具名团体技术、阶梯技术。
【该题针对“团体决策常用方法”知识点进行考核】
4、
【正确答案】BCDE
【答案解析】本题考查团体决策的优点。
选项A错误，团体决策会造成责任模糊，导致推诿责任。
【该题针对“团体决策概述”知识点进行考核】
5、
【正确答案】AB
【答案解析】本题考查团体的分类。
根据规模，可以把团体分为大团体和小团体。
【该题针对“团体概述”知识点进行考核】
6、
【正确答案】ABDE
【答案解析】本题考查团体的阶段。
团体的发展可以分为五个阶段：
形成期、冲突期、规范期、产出期、结束期。
【该题针对“团体概述”知识点进行考核】
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