医院管理心得——面对危机要从容(共2页)1000字.docx

上传人:b**** 文档编号:12490147 上传时间:2023-06-05 格式:DOCX 页数:2 大小:9.11KB
下载 相关 举报
医院管理心得——面对危机要从容(共2页)1000字.docx_第1页
第1页 / 共2页
医院管理心得——面对危机要从容(共2页)1000字.docx_第2页
第2页 / 共2页
亲,该文档总共2页,全部预览完了,如果喜欢就下载吧!
下载资源
资源描述

医院管理心得——面对危机要从容(共2页)1000字.docx

《医院管理心得——面对危机要从容(共2页)1000字.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《医院管理心得——面对危机要从容(共2页)1000字.docx(2页珍藏版)》请在冰点文库上搜索。

医院管理心得——面对危机要从容(共2页)1000字.docx

医院管理心得——面对危机要从容

  

  如今,医疗纠纷已经成了医院的家常便饭,成为公立医院经营管理中面临的主要危机。

处理医疗纠纷也就成了院长最棘手、最压头、也最重要的工作之一。

那么,作为医院的当家人应该怎样从容面对医疗纠纷带来的危机呢?

  一、坚信纠纷总会平息。

恶性医疗纠纷就像一场突如其来的暴风雨,总是在没有任何准备的情况下突然降临,一下子打乱了正常的工作秩序和生活平静,给院长造成十分沉重的打击。

当“医闹”们将你团团围住,患者家属在别有用心者煽动下举起愤怒的拳头,医疗场所成为死者的灵堂,法律的尊严被践踏,医院的财产和医务人员的生命面临巨大威胁,但仍看不到政法部门的强有力保护,仍看不到政府明朗的态度时,谁要说当院长的不紧张、不害怕、不失望、不愤怒,那是说瞎话。

但是,你紧张、害怕、失望和愤怒又有什么用呢?

此时此地,此情此景,唯一能做的就是保持镇定,不要丧失处理危机的信心,坚信天是塌不下来的,再大的纠纷最终都会平息,最需要的其实就是忍耐与宽容,用阿q精神安慰一下自己也无妨。

  二、心理创伤也许比经济损失更严重。

一场恶性医疗纠纷会给医院方方面面造成很大损失,经济损失因其显而易见容易受到关注,而医务人员职业热情受到严重冲击,医院管理者工作热情受到巨大打击,这些心理方面的创伤却往往被忽视。

其实,与经济损失对医院的影响相比,心理创伤的影响更大、更持久、更难以愈合。

因此,作为医院的管理者对此要有充分的心理准备,在进行危机教育时就要有意识地提高心理承受力,在危机发生时就要预见到可能对心理造成的创伤,在危机发生后要及时心理疏导。

  三、以务实的态度处理医疗纠纷。

当今中国还处在社会主义初级阶段,离法制社会的理想还很遥远,有法不依、执法不严、违法不究的情况还很普遍。

医疗纠纷常常既不能依法处理,也不能依理处理,如果我们没有灵活的态度,抱定“按规定处理”的死理不放,最后吃大亏的必定是医院,吃苦头的肯定是院长,这已经被实践反复证明过无数次了。

因为社会舆论相信医生都是害人的白眼狼,政府总认为医院管理不善常常坑害病人,法院则认定患者都处于弱势地位需要保护,僵持到最后无非是医院出钱才能了难,而且时间拖得越久,造成的影响越大,出的钱就越多。

医院在僵持下成为赢家的可能性当然是有的,但概率绝对比中六合彩还低。

因此,每起纠纷发生后都应及早处理,尽快了结,大事化小,小事化了,息事宁人。

院长采取这种务实的态度也许不是最正确的,但一定是最合算的,尽管看起来似乎是非不清,缺少气魄。

  四、危机也能变转机。

没有人会认为危机是好事,但辩证法告诉我们,坏事也可以变成好事。

因此,危机处理好了也会带来转机。

  

展开阅读全文
相关资源
猜你喜欢
相关搜索
资源标签

当前位置:首页 > 高等教育 > 理学

copyright@ 2008-2023 冰点文库 网站版权所有

经营许可证编号:鄂ICP备19020893号-2