铁路运输业员工业务考试题4.docx
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铁路运输业员工业务考试题4
铁路运输业员工业务考试题4
单项选择题
1.一个团体旅客，其中有40个成人，10个儿童（均应购买儿童票），按照对团体旅客优惠办法的规定，应购买（ ）（1.0）
A、36个成人票，10个儿童票
B、38个成人票，8个儿童票
C、37个成人票，10个儿童票
D、40个成人票，6个儿童票
2.通常情况下，新兵运输期间为（ ）。
（1.0）
A、11月25日至12月10日
B、11月25日至12月31日
C、12月1日至12月31日
D、12月10日至12月31日
3.在冬季采暖期间，列车员交接班时，锅炉温度最低不得低于（ ）度。
（A、4、X、S31-0-5-8）（1.0）
A、70
B、80
C、90
D、100
4.《局标》规定：
本车厢务员制帽并排放于（ ）。
（1.0）
A、桌子上
B、乘务员室座席上
C、衣帽钩上
D、座席下
5.“没有工资收入的学生”是指（ ）的学生（1.0）
A、停薪留职
B、停职留薪
C、带职三年深造
D、没有国家工资收入
6.旅客人身伤害特大伤亡事故是指一次造成死亡（ ）的事故。
（1.0）
A、1人至2人
B、3人至9人
C、10人至29人
D、30人以上
7.为确保旅客列车秩序井然，实施无干扰服务，全列车售货和售饭车总数不得超过（ ）辆。
（1.0）
A、5
B、4
C、3
D、2
8.旅客人身伤害一般事故是指一次造成死亡（ ）的事故。
（1.0）
A、1人至2人
B、3人至9人
C、10人至15人
D、20人
9.《部标》中规定：
列车员在列车进出站时，面向站台（ ）。
（1.0）
A、行举手礼
B、致注目礼
C、站立
D、敬礼
10.《局标》规定：
快速列车采用新颖、高雅、舒适的25K或优于25K型的车辆，列车编组按车辆方向一致，广播室设在列车（ ）。
（1.0）
A、8号车厢
B、10号车厢
C、中部
D、软卧
11.软卧车代用软座时每下铺按（ ）人计算。
（1.0）
A、2
B、1
C、3
D、4
12.一成人带一儿童旅行，儿童身高1.41米，旅客已购买一个成人票和一个儿童票，在列车上，应（ ）（1.0）
A、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费；
B、补收成人票价与儿童票价的差额，核收手续费，并加收50%
C、补收一个儿童票价。
D、补收一个儿童票价，不收手续费。
13.跨局特快旅客列车的编号为（ ）（1.0）
A、T1-T99
B、T1-T199
C、T1-T298
D、T1-T398
14.站车必须使用（ ）的铁路客运服务图形标志。
（1.0）
A、统一
B、一致
C、一样
D、相同
15.《局标》规定：
列车垃圾装袋在（ ）投放。
（1.0）
A、指定站
B、二等站
C、三等站
D、终到站
16.客运记录是（ ）。
（1.0）
A、客统－1
B、客统－2
C、客统－5
D、客统－6
17.《局标》规定：
快速列车开车前（ ）分钟水开，热水瓶水满，电茶炉全程有热开水。
（1.0）
A、10
B、20
C、30
D、40
18.因承运人责任，致使旅客在到站退票，退还（ ），未使用部分不足起码里程按起码里程计算。
（1.0）
A、已收票价与已使用部分票价差额
B、已收票价与已乘区间部分票价差额
C、已收票价与未使用部分票价差额
D、全部票价
19.列车在站停三分钟以上的车站对有特殊情况需要使用厕所的旅客，应（ ）。
（1.0）
A、动员到车站使用
B、提供容器
C、拒绝使用
D、禁用
20.《管规》规定列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加出、退勤、双班作业、库内清扫、看车时间。
月工时规定为（ ）小时。
（1.0）
A、100
B、150
C、168.7
D、167.3
二、判断题
21.如有外宾使用“中华人民共和国铁路免费乘车证”，使用完毕后应予以收回。
（ ）（1.0）
22.机车鸣笛方式：
缓解手制动机信号为三短声。
（ ）（1.0）
23.内地人员前往边境地区的，凭县、市以上（铁路公安局、处）公安机关签发的“中华人民共和国边境管理区通行证”才能购票乘车。
（ ）（1.0）
24.行李每件的最大重量为45千克。
（ ）（1.0）
25.承运人是指与旅客或托运人签有运输合同的铁路运输企业。
铁路车站、列车及与运营有关人员在执行职务中的行为代表承运人。
（ ）（1.0）
26.发售学生票时，学生回家后，院校迁移或调整，可凭学校证明和学生减价优待证，发售从家庭所在地到院校新所在地的学生票。
（ ）（1.0）
27.旅客之保险金额，不论坐席、等次、全票、半票、免票一律规定于人民币20000元。
（ ）（1.0）
28.遇有工作失误时应向旅客表示歉意，不得强词夺理。
（ ）（1.0）
29.现役伤残军人的“革命伤残军人证”由中国人民解放军总后勤部签发（ ）。
（1.0）
30.旅客人身伤害事故分为一般伤亡事故、重大伤亡事故、特大伤亡事故、特别重大伤亡事故四个等级。
（ ）（1.0）
31.附加票是客票的补充部分，除儿童外，不能单独使用（ ）。
（1.0）
32.《局标》规定：
软卧车卧具分别摆在两个上铺，并与铺边成90度角。
（ ）（1.0）
33.小孩身高1.4米时，应购买全价票（ ）。
（1.0）
34.旅客托运行李至客票到站以远的车站时，行李计费径路比照包裹计费径路办理。
（ ）（1.0）
35.旅客乘坐提供空调的列车时，应购买相应等级的车票或空调票（ ）。
（1.0）
36.快运包裹按承诺的运到期限计算。
（ ）（1.0）
37.持用铁路探亲乘车证的职工、家属在列车内检验时应交验工作证、身份证、家属证。
（ ）（1.0）
38.旅客伤害分为：
旅客自身责任、铁路运输企业责任及其他。
（ ）（1.0）
39.学生票是指享受半价客票、加快票和空调票（ ）。
（1.0）
40.行李、包裹托运单的尺寸为135毫米×185毫米。
（ ）（1.0）
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