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毕业设计新模板参考课件
湖南生物机电职业技术学院
毕业设计报告书
题目：
小型汽
车维修店设计方案
专业汽车检测与维修
班级汽修班
姓名
指导教师
年月日
目录
第一部分设计任务与调研1
第二部分设计说明2
第三部分设计成果3
第四部分结束语14
第五部分致谢15
第六部分参考文献16
第一部分设计任务与调研
1.设计任务：
本设计方案通过对张家界地区汽车维修店的发展环境分析，汽车维修店建设内容以及汽车维修店经营分析等三大部分论述的。
2.设计的思路与方法
设计思路：
根据指导老师提供的课题在网上和图书馆查阅相关文献，对张家界地区小型汽车维修店进行调查与参观实习、整理文献和相关问卷，对张家界地区小型汽车维修企业进行分析并说明论证方案的可行性。
方法：
调查法，观察法，排除法，经验总结法，文献资料法等。
3..参考文献及图片
本设计方案采用了汽车维修工程，汽车维修企业管理人员培训教材，汽车维修行业的管理与发展，汽车维修业务接待等相关书籍及图片。
4.调研的目的和总结
调研目的：
对张家界汽车维修市场调研，明确了解张家界地区维修市场市场的竞争情况；了解和分析各层次消费群体对汽车维修的消费需求和消费行为；通过调研可以进一步的增强对汽车维修店认知和建议以及与其4S店对比的优缺点，进而达到毕业设计的目的。
第二部分设计说明
随着社会的发展，汽车已经走进千家万户，然而人们对汽车的维修和保养的需求自然而然也在不断提升，汽车维修保养要走向更专业，更快捷、更实惠，市场就必需更加的细化，由此应运而生的汽车4s店、汽车修理厂以及小型汽车维修店店走进了人们视线。
由于4s店发展的局限性不适合在小城市发展，所以在这些地方小型汽车维修店具有广阔的发展空间，为此可以看出投资开设一家小型汽车维修店是非常有市场和发展前途的。
该设计方案通过对张家界地区汽车维修店发展环境，建设内容，经营等三大部分的论述。
进一步阐述了该地区汽车维修店的行业现状以及存在的问题，并提出个人的一点规划和对策。
希望对张家界地区汽车维修企业的经营思路，经营机制有所改善，推动张家界地区汽车维修行业的发展，使当地企业能够早日提升竞争力，适应市场的变化和发展，保持长盛不衰的竞争优势。
第三部分设计成果
第1章张家界汽车维修店发展环境分析
1.1张家界的经济发展环境
2015年，张家界市全年实现地区生产总值（GDP）4156506万元，比上年增长6.1%。
分产业看，第一产业增加值480966万元，增长2.6%；第二产业增加值928854万元，增长9.8%；第三产业增加值2286686万元，增长5.3%。
第一产业增加值占地区生产总值的比重为12.1%，第二产业增加值比重为25.4%，第三产业增加值比重为62.5%。
张家界市人均GDP24259元，比上年增长5.3%。
张家界市公共财政收入362736万元，比上年增长12.6%。
为人们购买汽车提供了良好的经济基础。
随着张家界地区人们生活水平的提高，汽车也逐渐成为大部分家庭主要的代步工具，由此看来汽车维修行业的发展前景在张家界地区是非常广阔的。
1.2张家界维修行业发展现状
张家界汽车维修业的经过近几十年时间的发展，汽车维修体系日益完善。
实现了汽车维修、汽车配件供应、汽车成品销售、汽车美容、汽车产品开发等多方面的发展。
但是张家界地区汽车维修行业在发展过程中存在的问题。
比如说地区汽车维修行业经营模式落后，仅仅是依靠维修获得经济收益，不能在经营汽车维修项目的时，将服务与维修技术进行有机结合，这就导致汽车维修行业，难以满足张家界汽车维修体系高速发展的要求。
一方面整个张家界地区汽车维修行业维修技术和维修设备落后，在日常运行过程中往往表现为维修成本低、维修技术含量低等另一方面地区汽车维修行业人力资源基础薄弱，维修人员整体文化素质水平、专业技能水平都很低。
另一方面全市拥有大型汽车4S店7家，大型汽车连锁店23家，小型汽车维修店57家，综上所述张家界地区维修店数量统计图如图1-1所示。
图1-1维修店数量统计图
图1-1维修店数量统计图
1.3从业人员规模
目前，张家界地区维修企业的从业人员技术素质普遍偏低，总体的技术水平不能适应汽车新技术的发展需要。
据统计全市共有汽车专业人才一千五百人左右，分别对应的工作岗位是汽车机械维修工、汽车维修电工、汽车钣金维修工、汽车喷漆维修工、汽车检验员、汽车前台接待员（服务顾问）、汽车销售顾问、汽车按揭（保险投保）员、汽车整车销售员（销售顾问）、汽车配件销售员、二手车专（销售）员、汽车保险理赔员、三包质量索赔员、服务专员、汽车车间主管等。
但是现有维修企业的从业人员中有75%以上是高中、初中甚至小学毕业生，15%来自各类技术学校或中专，不到10%为大专以上相关专业毕业生。
就人员分布来看，5%的高学历人员部分从事相关企业管理工作，10%的各类技校生正在成为企业的骨干，而85%的低学历毕业生都在一线工作，而且技术水平提高较慢。
由此看来，张家界地区维修企业正需要有理论基础，经过正规培训的技术型人才，这类人才经过实践锻炼后能迅速提高，他们直接充实到生产一线，提高整体技术水平。
随着汽车后市场的不断发展和壮大，汽车营销相关岗位对服务人才的需求量在不断增加。
对人才的需求趋势呈现由单一技术型向复合型人才方向发展。
1.4张家界汽车保有量
随着经济发展和人们消费水平的提高，我市私家车辆拥有量快速增长，截止2015年底，全市私家车车辆拥有量为24.17万辆，比2014年年底增加3.69万辆，同比增长17.99%。
其中，营运车1.61万辆，下降1.91%；非营运车22.55万辆，增长19.71%。
2015年新注册私家车车4.1万辆，平均每天新增私家车112辆。
私家车拥有量保持较快增长态势，年底达到22.87万辆，比2014年年底增加3.67万辆，同比增长19.14%，所占比重达94.64%在这些民用汽车拥有量增长的同时也暴露出了一些问题。
比如说这些私家车车主中有很多驾驶人是新手，进而造成交通事故频率高；以及对维修相关知识了解不足。
因此汽车出现故障或问题时只能去求助维修站解决问题。
2015年底，民用汽车拥有量为6.84万辆，比上年增加0.99万辆，同比增长16.83%，占全市民用车辆总数的比重为28.31%其中载客汽车较大幅度增加，小型车占九成。
2015年底，全市载客汽车5.1万辆，比上年增加0.92万辆，增长22.02%。
由于这些增长的车辆中有很大一部分是企业或者政府机关车辆，这些车辆使用较为频繁加之去4S店维修成本较高，所以一般都是到一些小型汽车维修店采用定点的维修模式进行维修。
这也为小型汽车维修店的发展提供了广阔的发展空间。
1.5从业人员规模及情况分析
据初步统计，目前张家界市汽车维修业整体从业人员达到九千多人，其中持证上岗不足40％，技师以上专业型人才仅为10％，高级技工以上的人才不足5％。
然而还有大部分维修人员不具有维修资格，在这些汽车维修从业人员当中低学历工人占比例极高，并且相关的法律意识技术素质不高已经成为了制约该地区汽车维修行业的可持续发展的主要“瓶颈”。
近年来一大批普通高等院校毕业生加入到汽车维修行业，为该地区的汽车维修业注入了一股新鲜血液！
但这人些人才远远满足不了张家界地区对高技能汽车维修人才的需求。
第二章汽车维修店的建设内容
2.1维修店的命名
现在无论哪个行业，街面上的商业店铺比比皆是，因而开好一个小小型汽车店不仅要注重产品质量与服务水平，还应该让自己的店铺名称具有一定的文化内涵与宣传效果，店铺名称虽然讲究通俗，但不能太过庸俗。
因此汽车维修店命名要注意以下几点：
店铺的命名一定要响亮、上口、易记，这样才便于传播，要做到这一点，不仅要讲究语言的韵味与通畅，还要抓住消费者的心理需求与精神需求，凡是能与顾客心理产生共鸣的名称，小型汽车维修店应富有一定的文化内涵这样才能体现店铺老板的素质水平，顾客也容易接受。
店铺的名称讲究名实相符是指三方面的因素，一是要与你的经营项目实际相符，如你开的是服装店但别人听起来倒象个理发店；二是要与你的经营实力相符。
综上所述该汽车维修店命名为张家界天诚汽车维修店。
2.2维修店选址
汽车维修店没有优越的地理位置会导致没有客源或者没有回头客等现象出现。
所以汽车修理店选地址因素有以下几点：
（1）选择车流密集的开阔路段
汽车修理店必须是修车效率高，能节约顾客的时间，因为来修车的顾客大部分都是在赶时间的，而定位在车流密集的城市中心的开阔路段或者较为生僻的路段，可以为顾客提供畅通的交通环境，以此节约顾客的修车保养的时间。
例如中档住宅小区邻近、城市主干道邻近汽车站等周边地区。
（2）避开郊区的荒凉地段
郊区的汽车修理店很多，成本和投入较低，因此会出现汽修店扎堆的现象，也会产生互相砍价抢生意的现象。
出所以选择地址要避开这种地段好处有两个，第一可以突显自己在本区域的重要作用；第二没有低档次汽车维修店的影响，更可以提高店面定位，做出自己的特色。
（3）选择距离汽车配件市场较近的地点
选择距离汽车配件市场较近的地点，配件可以随用随进，不会占用太多的资金，从而可以降低投入资金。
综合上述几点因素，结合张家界地区的实际情况考察得出开店地点如下图2-1所示。
图2-1维修店选址图
所选地址为子午路与大庸路交汇处的西南角为城市主要交通干线，该位置门前车流量每天达到2000多辆车流量大，离张家界汽配市场较近便于购买汽车零部件；而且在该位置周围有月亮湾新城、高盛澧园等楼盘小区，而且周围有好又多超市、梅尼超市等大型商品区，人口较多车辆出入频繁，这为汽车维修店提供了更多的客源。
2.3维修店厂房设计
张家界是全国著名的旅游风景区，为此维修店厂房的设计必须与周围环境建设的形式及风格应基本一致；墙面的划分与建筑物的体量、比例及尺度的关系较为适宜；店面装修的各种设计，要做到突出重点，突出地方文化特色。
厂房的高度应能满足工艺、卫生要求以及设备安装。
店前通道要宽畅便于运输和卫生防护设施的设置。
维修店店的整体面积有150平方米，其中包括了作业区的机修车间、钣金车间、废件存放区，跟休息区规划在一起，所以为了取得更好的经济效益，我决定取消烤漆房这个工作间。
还有为了提供员工积极性，专门设置了一个员工休息区，可以方便员工在一次辛苦工作后可以好好休息，为下一趟工作做准备。
张家界天诚汽车维修店平面图如2-2所示。
卫生间
仓库
员工休息区
废件存放区
客户休息区
机修车间
机修车间
钣金车间
前台
图2-2维修店平面图
2.4维修店人员规划
小型汽车维修店技术管理人员中,应至少有一名具有本专业知识并任职资格证书、为本店正式聘用的技师以上的技术人员负责技术管理工作。
因此小型维修店工人配备应不少于11人。
各工种技术工人必须经过专业培训,取得了工人技术等级证书,并经交通行业培训,取得了上岗证后,才能持证上岗。
各工种均由一名熟悉本工种技术的技术工人负责,其技术等级分别为汽车发动机维修工、汽车底盘维修工、汽车维修电工、汽车维修钣金工、其他工种不低于中级。
因此小型汽车维修点人员规划如下表2-1所示。
表2-1维修店人员统计表
工作岗位
配备人数
基本要求
门店负责人
1
具有熟练的汽车维修技能且持有机动车维修技术负责人从业资格证熟悉汽车维修业务，了解汽车相关专业知识及相关标准和行为规范
业务接待员
2
熟悉汽车维修检测专业从事汽车维修工作三年以上，具备汽车技术诊断经验熟练掌握汽车维修技服务收费标准及相关政策法规
收银员
1
熟悉汽车维修服务价格的政策和标准，掌握汽车维修工时定额及零配件的计费方法
机修工
4
持有机动车维修工中级证和机动车驾驶证
电器工
1
持有机动车维修电器维修工从业资格证和电工证
钣金工
2
持有机动车维修钣金工从业资格证
2.5维修设备的选购
首先设备的选择与采购是每个企业经营中的一个重要问题。
合理地选购设备，可以使企业以有限的设备投资获得最大的生产经济效益。
选择维修设备的目的是为生产选择最优的技术装备，也就是选择技术上先进，经济上合理的最优设备。
一般来说，技术先进和经济合理是统一的。
这是因为，技术上先进总有具体表现的，如表现为设备的生产效率高等。
但是由于各种原因，有时两者表现出一定矛盾。
这样，从全面衡量经济效果不一定适宜。
一方面我们在选择汽车维修设备时，必须全面考虑技术和经济效果；另一方面维修设备的选择应遵循设备的可靠性、维修性、耐用性、安全性的原则，对于这些因素要统筹兼顾，全面权衡利弊。
因此汽车维修车间的设计必须配备有2台举升机有工作台和工具箱，有换油及废油收集装置车间内悬挂维修车间安全操作规程；钣金车间 应配有车架校正设备小型车有车身整形平台、电气焊、钣金整形机、切割机， 废件仓库及废品收集区各种废旧件分类摆放、整洁、卫生、不污染环境，有安全防护警示和防护措施。
综上所述汽车维修店需要采购的维修设备如下表2-2所示。
表2-2维修设备需求
设备分类
设备名称
机修车间
举升机、抽油机、气缸压力表、汽油压力表、电瓶充电器、千斤顶、变速箱清洗机、维修工具若干套
钣金车间
大梁校正、空气压缩机、切割机、电焊机、维修工具若干套
其它设备
主要有四轮定位仪平衡机、拆胎机、充氮机、补胎机等
2.6维修店的证件办理
开一家维修店，办证是必不可少的程序。
一提到手续，很多投资者仿佛就看到了一叠一叠的文件和资料，很是头疼。
其实不论开什么店，手续都是必不可少的，慢慢梳理下来，开家汽车维修店的基本证明有三个：
营业执照（工商局），税务登记证（国税和地税局），排污许可证（当地环保局）。
以下介绍几个维修店证件办理证明，经营人员可参照并根据张家界当地管理政策酌情办理。
（1）办理工商营业执照，提交证明材料
下岗证明、离退休证、 身份证明申请人本人身份证，从业人员身份证； 职业状况说明待业证明或辞退、停薪留职人员证明，法律法规允许的其他人员证明。
经营场地证明租房协议书，产权证明进入各类市场内的须经市场管理办公室盖章批准，利用公共的路边弄口等公共经营场地，提供城管等部门的批准或许可证，从事著名商品专卖的应提委托。
（2）办理工商税务登记，提交证明材料供
提供证明的材料有营业执照或有关管理部门批准开业的证明，有关公司章程协议书，银行开户许可证、法人或负责人身份证及单位公章和财务公用章，房屋产权证书或租户协议，技术监督局领发的全国统一代码证书，税务机关要求提供的其他证件资料。
（3）排污证
申办所需材料：
维修店法人代表身份证复印件，营业执照、地产使用（包含租用）证明资料，洗车污泥清运、处置手续和措施，安全生产责任书及其他有关材料。
第三章维修店的经营分析
3.1投资预算
3.1.1总投资预算分析
投资预算是在投资决策阶段，以方案设计或可行性研究文件为依据，按照规定的程序方法和依据，对拟建项目所需总投资及其构成进行的预测和估计。
投资预算分析小型汽车维修店项目建设书或可行性研究报告的重要组成部分，是项目决策的主要依据之一。
张家界天诚汽车维修店的投资主要包括经营场地投资和维修设备投资两大部分，其中维修设备购买费用分析如表3-1所示。
表3-1维修设备购买费用表
（单位：
元）
设备名称
数量
单价
总价
举升机
2台
8000
16000
抽油机
1台
1050
1050
维修工具
3套
540
1620
电瓶充电器
1套
480
480
大梁校正仪
1台
12000
12000
千斤顶
3个
120
360
变速箱清洗机
1个
1100
1100
空气压缩机
1台
1900
1500
切割焊机
1台
520
520
辅助设备
若干
6000
6000
合计
40630
注：
设备价格为参考数据，可能与现实有点差距；
辅助设备包括气缸压力表、汽油压力表、电焊机及轮胎更换专用设备等。
投资估预算的准确与否不仅影响到可行性研究工作的质量和经济评价结果，而且关系到整个小型汽车维修店经营的成败与否。
因此全面准确地估算建设小型汽车维修店造价，是可行性研究乃至整个决策阶段造价管理的主要任务。
综上所述张家界小型汽车维修店店铺预算分析如下表3-2所示。
表3-2维修店店铺预算分析
序号
项目
预算资金
备注
1
店面装修费
4.5万元
四间门面
2
办公设备
2万元
包括电脑，打印机等设备
3
物管费
1万元
4
维修材料
1.2万元
汽车用品
5
广告费
1.5万元
门店广告牌
6
店铺押金
4万元
7
流动资金
2万元
预备两个月的流动资金
合计
16.2万元
3.1.2工资开销
工资开销是工钱的一种类型，员工的工资支出是劳务报酬中的一种主要形式也是对公司财务的合理分析,是企业管理与领导决策的重要途径，合理的工资开销有利于提高公司的利益增强员工的积极性。
小型汽车维修店每月工资开销如下表3-3所示。
表3-3月固定支项目表
（单位：
元）
项目
房租
人员工资
水电费
通讯
维修材料
其它支出
合计
支出
5000
24000
3000
2000
15000
3000
52000
3.2风险与回报分析
3.2.1风险分析
近几年汽车市场发展很快，汽车保有量快速增长，相关数据显示，2020年我国汽车保有量将突破2亿辆。
受此影响，汽车维修行业前景乐观。
随着汽车维修市场逐步完善，通过激烈竞争使汽车维修市场的分工越来越细化，并朝着专业化、工业化的方向发展。
目前在张家界地区4S店、汽修厂、快修店以及路边摊在汽修界四足鼎立，竞争激烈却混乱的汽修市场上，随着市场效应的突显，优胜劣汰，将会出现一种符合市场规则，符合消费特点的模式出现。
但是发展的背后也存在着许多问题，主要表现在“以次充好”、“小题大做”、“先斩后奏”这些汽修厂惯用的伎俩使得维修市场“散、乱、差”的阴影一直在车主心中挥之不去。
由于当事者主观上不能控制的一些因素的影响，使得实际结果与当事者的事先估计有较大的背离而带来的经济损失。
进行风险分析，有助于确定有关因素的变化对决策的影响程度，有助于确定投资方案或生产经营方案对某一特定因素变动的敏感性。
若一种因素在一定范围内发生变化，但对决策没有引起很大影响，则所采取的决策对这种因素是不敏感的；若一个因素的大小稍有变化就会引起投资决策的较大变动，则决策对这一因素便是高度敏感的。
了解在给定条件下的风险对这些因素的敏感程度，有助于正确地作出决策。
3.2.2回报分析
随着改革开放的深入进行以及经济的发展，汽车维修业出现了从供不应求到现在的供求基本平衡，并呈现出向高科技发展的趋势。
国内汽车维修市场逐步完善，通过激烈竞争使汽车维修市场的分工越来越细化，并朝着专业化、工业化的方向发展。
随着车辆供求比例的变化和人们观念的变化，例如对能源消耗的日益重视和从综合经济效益的角度考虑，从汽车为期排放的治理，降低大气污染度出发，人们在车辆更新和车辆维修方面的发也发生了变化。
新技术的引进势必带来维修项目的增加，而电子产品的附加值较高，维修的工时费用也较高。
特别是在应用初期，这都将提高行业的利润水平。
自2011年以来，张家界市政府积极贯彻落实国家刺激内需政策效应的逐渐显现以及国际经济形势的好转，汽车修理店下游行业进入新一轮景气周期从而带来汽车修理厂市场需求的膨胀，汽车修理店行业的销售回升明显，供求关系得到改善，行业盈利能力稳步提升。
同时在国家“十三五”规划和产业结构调整的大方针下，汽车修理店面临巨大的市场投资机遇，维修行业有望迎来新的发展契机。
3.3营业收入
汽车维修店的营业收入包括主营业务收入和其他业务收入。
主营业务收入是指维修店经常性的、主要业务所产生的收入。
如汽车维修，钣金以及销售零配件和提供工业性劳务作业的收入等。
主营业务收入在维修店收入中所占的比重较大，它对维修店的经济效益有着举足轻重的影响。
其他业务收入，是指除上述各项主营业务收入之外的其他业务收入。
包括材料销售、外购商品销售、汽车废旧物资销售、下脚料销售，提供劳务性作业收入，二手车销售收入，咨询收入等其他业务收入。
其他业务收入在企业收入中所占的比重较小。
为此对维修店营业收入做出估计入下表3-2所示。
表3-2维修店收入统计表
项目类别
收费标准
业务量
每月收入（单位：
元）
洗车
15元/辆
20辆/天
9000
内饰清洗
280～350元/辆
15辆/月
4200～5250
发动机清洗
200～300元/辆
10辆/月
2000～3000
漆面封釉打蜡
900～2000元/辆
20辆/月
18000～40000
汽车零配件更换
200～500元/辆
25辆/月
5000～12500
汽车用品
100～300元/辆
30辆/月
3000～9000
每月预期收入合计（按每月收入极限值估计）
58750元
年总收入=每月收入×12=5.875×12=70.5万
年总开销=每月开销×12=5.2×12=62.4万
固定投资=初期投入+设备购买费用=16.2万+4.063万=20.263万
年利润=70.5－62.4=8.1万
投资回收期=固定投资/年利润=20.263/8.1≈2.5
综上所述张家界天诚汽车维修店的投资回收期约为2.5年。
第四部分结束语
本文就我张家界地区目前汽车维修店行业现状，论述了存在的问题，并提出个人的一点规划和对策。
希望对张家界地区汽车维修行业的经营思路，经营机制有所改善，推动张家界地区汽车维修行业的发展，使当地行业能够早日提升竞争力，适应市场的变化和发展，在不断地更新企业的经营理念、不断地进行管理新、使维修店在经营机制创新和行业文化创新的过程中获得持久的生命力，保持长盛不衰的竞争优势。
以上是本人通过学习、工作中摸索出来的一些认知，但由于学习有限，实践不足，很多观点与实际效果可能会有一定差别，恳请各位老师和同学提出宝贵意见和建议。
第五部分致谢
在此设计难和成功时的喜悦。
虽然这…………….个设计做的也不太好，但是在设计过程中所学到的东西是这次毕业设计的最大收获和财富，使我终身受益。
第六部分参考文献
[1]付春阳.主编.汽车维修工程[M].北京:
人民交通出版社，2013.8.
[2]李宝良.汽车维修企业管理人员培训教材[M].北京:
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[3]舒华.汽车故障诊断方法与维修技术[M]北京:
北京理工大学出版社.2012.
[4]沈树盛.论汽车维修行业的管理与发展［M］.实用汽车技术,2011.
[5]吴淑丽.汽配连锁经营模式在我国发展的机遇和挑战[M].商业现代化，2014.8
[6]杨承明.汽车维修标准与规范[M].北京：
人民交通出版社，2014.7.
[7]陈永革.汽车服务贸易概论[M].北京：
机械工业出版社，2014.
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