情绪与压力管理.ppt

情绪与压力管理.ppt

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情绪与压力管理,兰州金岛集团,课程背景：

在市场竞争白热化的今天，许许多多的职业者面临着来自工作的压力，生活的压力，家庭的压力，父母的压力，孩子的压力，在压力重重的环境中求生存，稍微脆弱一点的人就很容易失去自我，迷失了生活的方向想找一份没有压力的工作,又担心自身失去竞争力,每当因为压力夜不成寐,每当因为压力与周围的亲人、朋友、同事甚至上司成为陌路时,真希望能找到一种好方法能改变自己,兰州金岛集团,课程背景：

究竟怎样才能：

1.减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣；2.找到生活与工作的平衡；3.消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；4.掌握行之有效的压力管理策略，学会各种有效的放松方法；5.增强正面情绪，处理负面情绪，从根本上解决带来心理的不当信念，快乐生活，开心工作。

兰州金岛集团,1、培养情绪智慧，提升工作效率2、树立积极主动的工作与人生心态3、培养企业人员良好的心理素质4、学会自我调节情绪和缓解心理压力的方法,课程目的：

兰州金岛集团,兰州金岛集团,一、自我情绪认知：

心理学里有一个非常经典的试验：

猴子和香蕉。

把五只猴子关在一个笼子里，笼子顶上挂一串香蕉，在笼子顶上同时安装了一个喷头，只要有猴子试图摘香蕉，喷头就会喷出水来。

因为猴子都喜欢吃香蕉，因此几乎所有的猴子都试图去摘香蕉，但是无一例外都会被喷头喷出的水淋得浑身湿透，结果过了一段时间后，似乎所有的猴子都明白了这个“道理”?

只要试图摘香蕉就会被水淋，于是没有任何一只猴子去摘挂在笼子顶上的香蕉，尽管它们都非常喜欢吃。

后来，试验人员用一只新猴子（简称A猴子）换出原来的一只猴子，这只A猴子看到笼子顶上的香蕉，也和原来的猴子刚开始一样试图去摘，这时，所有原来的猴子都不约而同地冲上去把这只A猴子暴打一顿，以后只要这只A猴子想去摘，就会遭到其它猴子的暴打，如此经过一段时间，A猴子也和原来的猴子一样放弃了摘香蕉的企图。

试验人员又用另一只新猴子（简称B猴子）换出另一只原来的猴子，发生的情况与A猴子刚进来时一样，只要B猴子试图摘香蕉就会遭到暴打，而且A猴子打的最重。

就这样，经过很长一段时间后，原来的猴子都被换出去了，笼子里的猴子已经更换了几个轮回，顶上的喷头也已经早就取消了，但只要有新进来的猴子试图去摘香蕉都会遭到其它猴子的暴打，至于为什么会遭到暴打，没有一个猴子知道原因，但每个猴子都很自觉地养成了这样的习惯。

兰州金岛集团,关于猴子的心理实验,关于猴子心理实验的启示,兰州金岛集团,二、情商概念：

1.情绪是什么：

情绪是身体对行为成功的可能性乃至必然性，在生理反应上的评价和体验，包括喜、怒、忧、思、悲、恐、惊七种。

行为在身体动作上表现的越强就说明其情绪越强，情绪是信心这一整体中的一部分，它与信心中的外向认知、外在意识具有协调一致性，是信心在生理上一种暂时的较剧烈的生理评价和体验。

2.“情绪智能”（EQ）是什么：

EQ是“情绪智商”的简称，由美国哈佛大学心理系教授丹尼尔戈尔曼在1995年出版的书中提出。

戈尔曼认为，EQ包括抑制冲动、延迟满足的克制力，包含了如何调适自己的情绪如何设身处地地为别人着想、感受别人的感受的能力，以及如何建立良好的人际关系、培养自动自发的心灵动力简单说来，EQ是一种为人的涵养，是一种性格的素质。

兰州金岛集团,3.情绪管理对人生的意义：

积极向上的情绪能给人以信心和力量；消极负面的情绪常常使人感到焦虑紧张、烦燥恐惧、悲观失望。

学会科学合理自我调节情绪和缓解心理压力,用新的角度去看情绪对人的作用,情绪是生命不可分割的一部分,情绪绝对诚实可靠和正确,情绪是教我们在事情中该有学习,情绪应该为我们服务，而不应成为我们的主人,情绪不是问题,情绪是经验记忆的必须部分,情绪就是我们的能力,兰州金岛集团,情绪的真正来源,悲哀,快乐,愤怒,恐惧,悲哀,我国古代有喜、怒、忧、思、悲、恐、惊的七情说，美国心理学家普拉切克提出了八种基本情绪理论，即：

悲痛、恐惧、惊奇、接受、狂喜、狂怒、警惕、憎恨。

3.情绪管理对人生的意义：

EQ是“情绪智商”的简称，由美国哈佛大学心理系教授丹尼尔戈尔曼在1995年出版的书中提出。

戈尔曼认为，EQ包括抑制冲动、延迟满足的克制力，包含了如何调适自己的情绪如何设身处地地为别人着想、感受别人的感受的能力，以及如何建立良好的人际关系、培养自动自发的心灵动力简单说来，EQ是一种为人的涵养，是一种性格的素质。

情绪不是源自外界的人或事物信念、价值观、规则寻找情绪的来源,兰州金岛集团,对情绪错误的理解,情绪是与生俱来的情绪是无可奈何“不要把情绪带回家”情绪的原因是外界的人、事、物情绪有好坏之分不好的情绪，只有这两个方法处理：

忍、发泄情绪控制人生事情与情绪牢不可分哭泣其实不是情绪不开心并不是情绪,兰州金岛集团,情绪管理的各种方法与模式,传统上处理自己的情绪只有三种途径：

（1）忍：

忍藏在心里；

（2）发：

发泄出来；（3）逃：

使自己忙碌不去想起有关的事情。

NLP（心理治疗技术）治标的技巧四类：

（1）消除

（2）化淡（3）运用（4）配合,NLP治本的技巧三类：

（1）改变本人信念价值观和规条

（2）处理涉及本人的身份层次的问题（3）提升本人的思维处理能力,兰州金岛集团,传统处理他人的情绪的方式：

（1）交换型

（2）惩罚型（3）冷漠型（4）说教型,怎样才算拥有足够的情绪管理能力？

（1）自觉力

（2）理解力（3）运用力（4）摆脱力,情绪的钟摆效应：

当一个人在某种情绪上调减了反应的强度时，他在所有其他情绪上也会有同样的减少。

那些所谓负面的情绪减少了，正面的情绪也会同样地减少，就像图中显示的钟摆效应,兰州金岛集团,负面情绪的正面价值和意义,愤怒：

给我们力量去改变一个不能接受的情况。

痛苦：

痛苦可分为生理和心理的痛苦，但意义一样，都是指引我们去寻找一个摆脱的方向。

焦虑/紧张：

也是指引我们寻找解决的方向和方法，同时提醒我们焦虑的这个事情很重要，需要额外的专注和照顾。

恐惧：

恐惧的意思是，不愿付出以为需要付出的代价。

真正的勇气是，虽然有恐惧，还能继续走下去。

失望：

失望可分为两种，对人事物的失望和对自己的失望对人事物的失望必然来自想自己控制它们的企图：

无法如愿便失望了。

对自己的失望来自不接受自己，“接受自己法”这个技巧最好用，所以，失望也是指引方向的情绪。

兰州金岛集团,EQ处理他人情绪的四步技巧：

兰州金岛集团,肯定：

我注意到你有这个情绪，并且我接受有这个情绪的你。

分享：

必须先处理情绪，再处理事情。

设范：

对不适当的行为设立规范，勾画出一个明确的范围，里面的是可以理解或接受的，而外面则是不能接受或者没有效果的东西。

策划：

引导他去发展自己的想法，帮助他做出最好的选择，鼓励他自己解决问题。

处理焦虑的技巧,1、确定原因找到你所担心的事情的源头。

2、把你的焦虑记录下来一旦确定了你忧虑的源头，那么就要用几分钟的时间记录下你的焦虑。

3、评估你的焦虑是否合乎逻辑一旦记录下了你的感觉和焦虑，那么找出一点时间，评估一下它的逻辑性。

它们具有事实依据吗？

它们会直接影响你的生活吗？

你是否把各种情况都考虑其中了呢？

你所有的害怕都是虚有的，还是真实经历呢？

4、评估你控制情况的能力你是否能够积极地解决目前的情况。

5、做出行动做出行动会让我们从害怕的心情中看到解决的问题的信心6、放手一旦你采取了行动，对情况还是没有一点帮助，那么，就放手。

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请结合本次培训内容，列举自身目前所面临的压力和情绪问题，以及计划如何改进和解决？

THAMKS,兰州金岛集团,