CMMI组织培训规程.docx
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CMMI组织培训规程
组织培训
过程编号
HW-SP-OT-DEFINE
文件状态
[]草稿[√]正式发布[]正在修改
当前版本
V1.1
修订
吴斌
日期
2017-3-21
审核
梁正宽
日期
2017-3-22
批准
梁正宽
日期
2017-3-23
发布日期
2017年4月13日
生效日期
2017年4月13日
广东×××技术股份有限公司
修订历史记录
A-增加M-修订D-删除
变更版本号
日期
变更类型
（A*M*D）
修改人
摘要
备注
1.0
2017-3-25
A
吴斌
建立组织培训过程定义文件
1目的
1.1定义组织培训形成过程，为组织级和项目级培训提供有效的流程和方法。
1.2制定组织级和项目级培训计划，确保组织级和项目级培训按计划执行，并取得预期效果。
2适用范围
2.1机构
软件开发部、系统集成部及行政部。
2.2业务
制定组织培训计划、培训管理过程、培训实施以及培训评估。
3名词术语
外部培训:
公司员工接受外部培训师的培训,或者公司员工对客户的培训;
内部培训:
公司员工对公司员工进行的培训;
4概述
组织培训过程所包含的培训旨在支持组织的战略业务目标和具体的业务培训需求。
组织培训包括两个子过程：
组织级培训和项目级培训。
组织级培训的内容主要是公共的培训课程，项目级培训的内容是项目专有的培训课程。
受培训的学员主要有两类：
公司内部人员和客户或最终用户。
5过程定义
5.1组织级培训
5.1.1角色与职责
角色
职责
主管领导
1、确定机构的发展战略；
2、审批组织级培训计划；
3、审批《培训总结报告》。
人力资源部
1、收集和分析组织级培训需求；
2、免修审批；
3、制定组织级培训计划，并负责培训计划实施；
4、评估培训效果。
各部门
1、按照实际需要提出培训需求；
2、协助人力资源部拟定组织级培训计划；
3、协助人力资源部实施培训、评估培训。
5.1.2入口准则
Ø每年年末
5.1.3输入
Ø组织培训方针
Ø公司发展战略
Ø公司过程改进计划
5.1.4过程活动
1）、提出培训需求
各部门根据业务目标和战略确定岗位技能要求，根据岗位技能要求、技能评估及实际工作开展需要提出培训需求，填写《培训需求申请表》。
主要内容包括培训需求描述、培训资源描述等。
2）、收集分析需求
人力资源部每个季度定期收集公司各部门提出的培训需求，或通过需求调查收集培训需求，判断是组织级培训还是项目级培训,并分析是否具有必要性和可行性。
3）、制定培训计划
培训需求经高层经理确认后，人力资源部在各部门的协助下，依据公司的发展战略制定组织年度战略培训计划及满足各部门培训需求的组织培训计划。
年度战略培训计划的主要内容是公司的组织培训策略，具体包括培训规划的制定、组织培训效果的评估和培训管理与监控。
组织年度培训计划记录该年度的所有组织级培训内容，模板为《HW-SP-OT-T02组织培训计划模板》，具体的某个组织级培训实施时要写一个详细的培训计划，培训计划模板参见《HW-SP-OT-T03项目培训计划模板》主要内容包括：
Ø培训课程
Ø培训时间、地点
Ø培训方式
Ø培训资料
Ø培训讲师、学员
Ø培训考核
Ø培训经费
4）、审批培训计划
培训计划经人力资源部内部评审后,提交给主管领导。
主管领导根据公司发展战略审批年度战略培训计划和组织级培训计划。
5）、提出免修申请
各部门及成员根据人力资源部发布的培训计划，并结合自己的实际情况，可提出免修申请，输出《培训免修申请审批表》。
适合以下条件者可以申请免修：
Ø公司各部门成员在从事相应岗位/角色工作前根据具体工作要求进行相应岗位要求的知识和技能的培训，具备以下任一条件人员可以免予相应培训。
a）在半年以内接受过相应知识和技能的正式培训，经确认具备相应的技能。
b）年度内接受过岗位技能评定，评定结果合格。
c）具有应用相应知识或技能半年以上工作经验，并且为高层经理或负责人认可。
d）对相应知识/技能进行过非正式培训，并接受过考核或验证，结果合格。
Ø公司各部门成员必须接受公司企业文化培训，当相应的培训项目在内容上无大的调整情况下，接受过相应培训的员工可以免修相应培训。
Ø公司各部门成员在从事相应工作前必须接受相应的管理规范培训，具备以下任一条件人员可以免予相应培训。
e）参与编写过相应的规范。
f）接受过相应培训，并且接受培训后培训内容并无调整。
注：
在培训计划中写明了免修人员，这些人可以不需要写培训免修申请审批表.
6）、审批免修申请
对于各部门及成员提交的《培训免修申请审批表》，人力资源部根据相关考核和审计资料批准免修申请审批表，审批通过者可以免修；审批不通过必须按照计划进行完整的培训。
人力资源部将相关记录保存备案。
7）、建立培训能力
根据制定的《组织培训计划》，各部门协同人力资源部一起构建各项培训资源，形成培训能力，为培训的具体实施做好各项准备。
主要有：
Ø争取已经承诺的培训资源到位，如经费；
Ø培训之前相关会务准备，比如发培训通知、培训资料、确定检查培训所需的设施，如场地以及其他软硬件设施。
Ø培训讲师的确认
g）培训讲师资格审核，符合条件者可以担当培训师（具体参照HW-SP-OT-S02培训讲师选择标准）；
h）培训讲师确认授权，比如培训师在正式培训前的试讲。
8）、实施培训
按照培训计划严格实施培训。
实施的方法可参见《HW-SP-OT-G01培训实施指南》在培训实施中形成《培训记录表》。
主要有：
Ø开始培训
i）相关人员到位，并领取相关资料；
j）讲师授课，方式可以多元化，接受培训者做好相关记录；
k）期间安排休息时间。
Ø结束培训
l）讲师安排课后巩固计划；
m）有关人员清理培训现场。
9）、培训评估
培训实施结束后，各部门协同人力资源部对培训的效果进行考核评估，要求参加培训人员填写《培训反馈表》，对于评估不合格的将返回前面相关流程进行相关修正，或是再次实施培训；经评估合格的则可结束培训；人力资源部最后将相关培训信息整理形成《培训总结报告》。
常用的评估方法如下：
Ø对接受培训者进行测试，书面或口头；
Ø向接受者发问卷调查（培训反馈表），主要是用于评估讲师及收集培训建议。
5.1.5输出
Ø《HW-SP-OT-T01培训需求申请表》
Ø《HW-SP-OT-T02组织培训计划》
Ø《HW-SP-OT-T04培训免修申请审批表》
Ø《HW-SP-OT-T05培训记录表》
Ø《HW-SP-OT-T06培训反馈表》
Ø《HW-SP-OT-T07培训总结报告》
Ø《HW-SP-OT-T12HW年度战略培训计划》
Ø《HW-SP-OT-T13培训需求调查表》
5.1.6出口准则
Ø年度结束。
5.1.7过程度量
度量人员收集整理培训的相关数据，以期今后建立更加完善的培训机制。
主要包括培训课时、培训人员数目（包括应到、实到人数）计算相应的培训覆盖率、满意度调查。
5.1.8确认与验证
ØQA对组织级培训过程及其产生的产品的规范性和有效性进行检查；
Ø人力资源部审批培训免修申请；
Ø公司领导对组织级培训计划和培训总结报告进行审批。
5.2项目级培训
5.2.1角色与职责
角色
职责
高层经理
1、审批培训计划；
2、审批培训总结报告。
人力资源部
1、收集和分析项目培训需求;
2、协助项目经理制定项目培训计划；
3、组织项目组需要的外部培训。
项目经理/项目成员
1、确定项目培训需求，制定或修改项目培训计划；
2、项目经理组织项目组需要的内部培训；
3、项目经理审批项目成员的免修申请；
4、实施项目培训、评估项目培训。
5.2.2入口准则
Ø项目已正式启动（项目经理已任命，项目团队已组建）。
5.2.3输入
Ø项目立项建议资料或合同文件等立项相关资料
5.2.4过程活动
1）、提出培训需求
项目经理/项目组根据项目的实际需要提出相关的培训需求，填写《培训需求申请表》。
培训需求主要内容可能包括以下几个方面：
Ø开发产品的特征及所需要的技能知识
Ø项目成员的知识技能
Ø项目客户的培训要求
2）、收集分析培训需求
人力资源部收集项目组提出的培训需求，分析判断是否具有必要性和可行性。
3）、制定培训计划
项目组的培训需求得到人力资源部的认可后，人力资源部培训管理员协助项目培训负责人制定《项目级培训计划》。
其主要内容包括：
Ø培训课程
Ø培训时间、地点
Ø培训方式
Ø培训资料
Ø培训讲师、学员
Ø培训考核
Ø培训经费
4）、审核培训计划
项目经理将制定的项目级培训计划提交给高层经理,高层经理对项目级培训计划进行审批。
5）、提出免修申请
项目组成员根据制定的培训计划，并结合自己的实际情况，可提出免修申请，输出《培训免修申请审批表》。
适合以下条件者可以申请免修：
Ø各项目组成员根据具体工作要求进行相应岗位要求的知识和技能的培训，具备以下任一条件人员可以免予相应培训。
n）在半年以内接受过相应知识和技能的正式培训，经确认具备相应的技能。
o）年度内接受过岗位技能评定，评定结果合格。
p）具有应用相应知识或技能具有丰富工作经验，并且为项目经理或负责人认可。
q）对相应知识/技能进行过非正式培训，并接受过考核或验证，结果合格。
Ø各项目组成员在从事相应工作前必须接受相应的管理规范培训，具备以下任一条件人员可以免予相应培训。
r）参与编写过相应的规范。
s）接受过相应培训，并且接受培训后培训内容并无调整。
6）、审批免修申请
对于项目成员提交的《培训免修申请审批表》，项目经理根据相关考核和审计资料审批，审批通过后，交由人力资源部保存备案,审批通过者可以免修；审批不合格者必须按照计划进行完整的培训。
7）、建立培训能力
对于外部培训，项目经理/项目组成员根据制定好的《项目培训计划》，协同人力资源部一起构建外部培训资源，形成培训能力，为外部培训的具体实施做好各项准备；对于项目内部培训，由项目经理组织安排。
培训能力主要包括：
Ø争取已经承诺的培训资源到位，如经费；
Ø培训之前相关会务准备，比如分发培训通知、培训资料、确定检查培训所需的设施，如场地以及其他软硬件设施。
Ø培训讲师的确认
t）培训讲师资格审核；
u）培训讲师确认授权，比如培训师在正式培训前的试讲；
8）、实施培训
按照培训计划严格实施培训。
在培训实施中形成《培训记录表》。
主要有：
Ø开始培训
v）相关人员到位，并领取相关资料；
w）讲师授课，方式可以多元化，接受培训者做好相关记录；
x）期间安排休息时间。
Ø结束培训
y）讲师布置课后巩固计划安排；
zz）有关人员清理培训现场。
9）、培训评估
培训实施结束后，项目组协同人力资源部对培训的效果进行考核评估，要求参加培训人员填写《HW-SP-OT-T06培训反馈表》，对于评估不合格的将返回前面相关流程进行相关修正，或是再次实施培训；经评估合格的则可结束培训；项目组的培训负责人最后将相关培训信息整理形成《培训总结报告》提交给人力资源部，以供下次培训参考。
常用的评估方法如下：
Ø对接受培训者进行测试，书面或口头；
Ø向接受者发问卷调查，主要是用于评估讲师的收集培训意见。
5.2.5输出
Ø《HW-SP-OT-T01培训需求申请表》
Ø《HW-SP-OT-T03项目培训计划》
Ø《HW-SP-OT-T04培训免修申请审批表》
Ø《HW-SP-OT-T05培训记录表》
Ø《HW-SP-OT-T06培训反馈表》
Ø《HW-SP-OT-T07培训总结报告》
5.2.6出口准则
Ø项目已按项目级培训计划完成了培训任务。
5.2.7过程度量
度量人员收集整理培训的相关数据，以期今后建立更加完善的培训机制。
主要包括培训课时、培训人员数目（包括应到、实到人数）计算相应的培训覆盖率、满意度调查。
5.2.8确认与验证
ØQA对项目级培训过程及其产生的产品的规范性和有效性进行检查；
Ø项目经理对各项培训的免修审批，以及协助项目培训的有效进行；
Ø高层经理对项目级培训计划进行审批。
6规程
无
7标准与规范
7.1《HW-SP-OT-S01组织级培训教材制作标准》
7.2《HW-SP-OT-S02培训讲师选择标准》
7.3《HW-SP-OT-C01组织培训过程检查单》
8裁剪指南
Ø非公司级别的项目的《项目培训计划》可以合并到《项目计划》中
Ø如果组织级培训的培训需求只是通过是人力资源部的培训需求调查获得的,则《培训需求申请表》可裁剪
Ø没有进行培训需求调查时,《培训需求调查表》可裁剪
9模板与表格
9.1《HW-SP-OT-T01培训需求申请表模板》
9.2《HW-SP-OT-T02组织培训计划模板》
9.3《HW-SP-OT-T03项目培训计划模板》
9.4《HW-SP-OT-T04培训免修申请审批表模板》
9.5《HW-SP-OT-T05培训记录表模板》
9.6《HW-SP-OT-T06培训反馈表模板》
9.7《HW-SP-OT-T07培训总结报告模板》
9.8《HW-SP-OT-T08员工技能记录表模板》
9.9《HW-SP-OT-T09培训教材模板》
9.10《HW-SP-OT-T10组织培训情况记录表模板》
9.11《HW-SP-OT-T11培训讲师记录表模板》
9.12《HW-SP-OT-T12HW年度战略培训计划模板》
9.13《HW-SP-OT-T13培训需求调查表》
９.14《HW-SP-OT-T14培训反馈统计表》
10实施指导
1、对于组织培训过程中产生的所有有价值的文档应纳入配置管理的适当层次。
主要文档示例如下：
Ø培训计划
Ø培训教材
Ø培训总结报告
2、组织级QA根据计划审核“组织级培训过程”的执行情况；项目QA审核“项目级培训过程”过程的执行情况。
3、将每次培训信息记录于《HW-SP-OT-T10组织培训情况记录表》中。
4、QA注意收集对组织培训过程的改进建议，并提交给组织EPG。
5、人力资源部将培训讲师信息记录于《HW-SP-OT-T11培训讲师记录表》中,在以后的评估中,如果讲师信息和资格有变动要及时更新到《HW-SP-OT-T11培训讲师记录表》中。
6、
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