沟通与协调能力考试题及答案整理.docx
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沟通与协调能力考试题及答案整理
（一）单选题（每题1分，共30分）
1.不是xx做法的是哪一项（）
（A）听到别人的评论，要及时澄清验证
（B）用全面发展的眼光看待事物
（C）多看别人的长处并以客观的态度给人以评价
（D）多倾听别人的意见
[参考答案]A
2.注意克服逆反心理带来的不利影响时哪项不正
确（）
（A）思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“劝导”
（B）思想政治工作要坚持正面教育为主和科学的
工作方法
（C）坚持正确的作风和实事求是的原则
（D）思想政治工作要旗帜鲜明，坚持“灌输”
[参考答案]A
3.领导协调中处于主动的、中心的位置的是（）
（A）领导者
（B）协调对象
（C）协调手段
（D）协调目标
[参考答案]A
4.下行沟通的作用不包括（）
（A）使下属敢解领导意图
（B）增加领导者与被领导者的隔阂
（C）减少误会
（D）增强各级的联系
[参考答案]B
5.在和上级交往中，有责任感的下级要（）
（A）投其所好
（B）仗义直言
（C）一味讨好
（D）服从上级
[参考答案]D
6.上下级之间应如何保持距离（）
（A）距离完全消失，融为一体
（B）要控制在适当的范围内
（C）严格区分，保持较远距离
（D）距离过小以致失去尊严
[参考答案]
B7.在管理学上，同所有下属都保持同样适当的距离，称为（）
（A）一视同仁
（B）公事以外才是朋友的原则
（C）平衡关系
（D）等距离原则
[参考答案]D
8.下列哪些不是领导者的协调能力的特点（A）本质上的创造性
（B）遗传性
（C）组合的差异性
（D）内容的综合性
[参考答案]B
9.在弹性空间内，被领导者（）（A）有明显的受控感
（B）可以充分发挥创造性
（C）不被信任
（D）受到外在力量的干涉
[参考答案]B
10.结构指团体的组织关系和团体间相互依赖的关系，下列哪些不是因为结构而成为冲突的潜在因素（）
（A）组织中的各团体的目标越多（B）对信息的过滤出现偏差
（C）人员流动率越高的团体
（D）成员的工作的专门化
[参考答案]B
11.对于（）沟通，信息的清晰度受空间距离远近的影响
（A）电话
（B）网络
（C）口头
（D）会议
[参考答案]C
12.哪种情况下，为上级出谋划策最好（）（A）别人听从指挥的时候
（B）你的建议是有利于工作进展的（C）别人在越级时
（D）上司对你刮目相看时
[参考答案]B
113.在组织系统内，（）是圆满完成组织工作任务
的前提
（A）确立目标
（B）完善制度
（C）情感沟通
（D）各部门领导之间互相支持
[参考答案]D
14.人类沟通的（），使他跟动物的沟通区别开来
（A）目的性
（B）选择性
（C）双向性
（D）互动性
[参考答案]B
15.对先进人物和先进集体授予荣誉称号属于（）
（A）思想教育
（B）物质鼓励
（C）精神鼓励
（D）个别教育
[参考答案]C
16.一个人在处世接物方面所表现的，如何对人对
己对事物的基本心理特征的综合是指（）
（A）习惯
（B）气质
（C）个性
（D）性格
[参考答案]D
17.下列关于社会主义条件下的上下级关系表述
不正确的是（）
（A）是一种同志式的平等关系
（B）没有权力就没有真理
（C）上级与下级在人格上的平等
（D）上级与下级在真理面前的平等
[参考答案]B
18.《圣经·xx》有句名言：
“你希望别人怎
样对待你，你就应该怎样对待别人。
”说明（）
（A）给别人留面子，其实也是给自己挣面子
（B）每个人希望和别人一样
（C）这是属于信仰问题
（D）个人的人品的提高要求
[参考答案]
A19.沟通是一种精神活动，沟通的效果如何，与沟通主体的（）有着极大的关系
（A）身体状态
（B）心理状态
（C）文化修养
（D）社会背景
[参考答案]B
20.关于中心和一般的关系错误的是（）（A）中心是针对一般而言的
（B）没有一般就没有中心
（C）是互相对立的
（D）没有一般就无所谓中心
[参考答案]C
21.下面那些做法不是协调与上级关系的艺术做法（）
（A）展其长，避其短
（B）及时汇报，反复疏通
（C）大事讲原则，小事讲风格
（D）完全服从指挥
[参考答案]D
22.对（）的人，要注意消除他内心的疑虑和误解（A）胆汁质
（B）抑郁质
（C）多血质
（D）黏液质
[参考答案]B
23.一个人能有效地与他人进行交流的主观条件是指（）
（A）说话能力
（B）智力
（C）沟通能力
（D）谈判能力
[参考答案]C
24.让自己的想法成为上级的是指（）（A）直接点破上级的错误
（B）替上级做出你所谓的正确决策（C）用引导、探询、征询意见的方式（D）多次劝导上级接受自己的想法[参考答案]C
225.有些人虽然思路敏捷，口若悬河，但总令人感
到狂妄，多数是因为（）
（A）不为别人保全面子
（B）xx表现自己
（C）被别人嫉妒
（D）不与别人协作
[参考答案]B
26.领导的核心特征不包括（）
（A）是一种有着特定目标且始终如一的行为方式
（B）在特定的团体中，人们总是期望一个人来履行
领导者的角色
（C）追随者认为领导者施加影响是合法的
（D）领导们的行动是为了对人们产生影响，使他们
xx自己的行为
[参考答案]A
27.我党群众路线的核心是（）
（A）一切为了群众，一切依靠群众
（B）积极领导群众
（C）自觉接受群众监督
（D）迎合群众需求
[参考答案]A
28.各种具体的利益冲突是引发突发性群体事件
的（）
（A）基础性根源
（B）政治因素
（C）文化因素
（D）导火索
[参考答案]D
29.（）是调节行动和活动的相应心理过程的概括
化的结果
（A）能力
（B）知识
（C）实践
（D）性格
[参考答案]A
30.下列哪些不是领导目标的特点（）
（A）目标协调
（B）目标是一种有效激励
（C）目标促进管理
（D）目标指明方向
[参考答案]A
（二）多选题（每题2分，共40分）
1.领导通过会议沟通的方式来（）（A）下达上级的方针政策
（B）了解下属成员思想状况
（C）交流经验
（D）增深情谊
[参考答案]AB
2.基层组织社会控制弱化表现在（）（A）本该在本地区本部门解决的问题难以解决或无法解决
（B）基层领导对本地区、本部门群众关注的热点、难点问题知之甚少或知之不管不问（C）乡村基层组织对农民的行政控制严重弱化（D）中国社会基层组织的社会控制力呈明显的弱化趋势
[参考答案]ABCD
3.沟通的合作原则要求沟通的双方要遵守（）的规则
（A）信息适度
（B）信息真实
（C）内容贴切
（D）方式简明
[参考答案]ABCD
4.以领导协调的实质为标准，可分为（）（A）内部协调
（B）权力协调
（C）利益协调
（D）人际关系协调
[参考答案]BC
5.及时原则的作用的包括（）
（A）有利于问题的解决
（B）有利于工作的完成
（C）保证决策的正确性、有效性（D）正确选择时机
[参考答案]AB
6.增强文化底蕴的必要渠道是（）（A）进行社会实践
（B）深入社会阶层
（C）仔细研究历史记载
（D）访问当事人
[参考答案]ABCD
深入实践是增强文化底蕴的必要渠道。
P.31
37.小组讨论评价的评分标准包括（）
（A）发言次数多少
（B）能否倾听别人意见
（C）反应的xx
（D）敢于发表不同意见
[参考答案]ABCD
8.目标的特点包括（）
（A）指明方向
（B）有效激励
（C）促进管理
（D）是领导的基础
[参考答案]ABCD
9.人民内部矛盾是由于（）造成的
（A）觉悟程度
（B）文化水平
（C）思想观念
（D）利益冲突
[参考答案]ABCD
10.论述式考试根据写作方式分为（）论述题
（A）扩展性
（B）叙述式
（C）限制性
（D）说明式
[参考答案]BD
11.由沟通造成的冲突主要来自（）
（A）语言表达困难
（B）误解
（C）沟通渠道中的干扰
（D）知识结构
[参考答案]ABC
12.在国内人际关系一般如何划分（）
（A）按人际关系表现内容分类
（B）按社会成员等级关系分类
（C）按血缘关系分类
（D）按社会职业关系分类
[参考答案]ABCD
13.思想政治的任务是（）
（A）教育人们反对恶劣的性格
（B）教育人们抛弃恶劣的性格
（C）教育人们克服不良的性格
（D）教育人们培养和树立优良的性格
[参考答案]
ABCD14.大团体冲突有（）
（A）地区性
（B）民族性
（C）宗教性
（D）气候性
[参考答案]AB
15.人与人心理上越来越近的表现为（）（A）工作团体中的每个成员感觉到心情舒畅（B）工作团体中的每个成员之间和睦相处，互相体贴，互相关心
（C）工作团体成员中相互之间的关系紧张、冷淡（D）人际关系中的肯定、接纳、积极的态度[参考答案]ABD
16.控制工作包括哪几个步骤（）（A）确立标准
（B）研究对策
（C）衡量成效
（D）纠正偏差
[参考答案]ACD
17.协调下级关系中的平等原则包括（）（A）上下级在真理面前的平等
（B）上下级在级别上的平等
（C）上下级在人格上的平等
（D）上下级在资源上的平等
[参考答案]AC
18.人的心理活动过程大体分为（）（A）认识
（B）相知
（C）感情
（D）意志
[参考答案]ACD
19.怎样做比较容易使上级改变原来的观点（）（A）委婉的提出自己的观点
（B）维护上级的面子
（C）让他觉得你说的很有理
（D）能够经常的表达自己的观点[参考答案]ABCD
20.（）是现代意义上的沟通。
（A）交流说
（B）媒介说
（C）分享说
（D）转移说
[参考答案]ABCD4（三）判断题（每题1分，共30分）
1.因为构成专门能力的各种因素之间具有互补
性，所以某种能力的弱点和不足，可以由另外某种
能力的发展来代替和补偿
[参考答案]（否）
2.为了实现国家、集体利益，可以忽视职工的个
人利益
[参考答案]（否）
3.一个领导者可以自由地选择上级和下属
[参考答案]（否）
4.报告、大型演讲、正式会议是单向沟通
[参考答案]（是）
5.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简
明的规则说的是沟通原则中的针对原则
[参考答案]（否）
6.沟通能力是跟实践紧密相连的
[参考答案]（是）
7.语言是音译结合的词语和语法的体系
[参考答案]（否）
语言是音义结合的词汇和语法的体系。
P.13
8.组织系统部门之间的关系，在很大程度上是部
门领导人之间的关系问题
[参考答案]（是）
9.噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因
素。
[参考答案]（否）
10.协调上下级之间的关系是一个领导者应必备
的能力
[参考答案]（是）
11.在与黏液质的人沟通时，要特别严肃认真，否
则他就不在乎
[参考答案]（否）
12.同事关系是指在同一职业群体中从事共同工
作形成的有权力等级差别的业缘关系
[参考答案]（否）
13.双向沟通中信息的发送者和接收者的地位会不断发生改变
[参考答案]（是）
14.在沟通时，信息的内容如果是认知性的，信息的传送者和接受者的世界观、价值观和人生观就不能差别过大
[参考答案]（否）
15.在与文化程度低的人沟通时，对于情感性的信息，要少用或尽量不用文言词语和专业术语
[参考答案]（否）
16.处理团体冲突时，一定要分清是非曲直[参考答案]（是）
17.人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调就一定能得到解决
[参考答案]（否）
人际冲突一旦表面化、公开化、恶化，就要认真研究对策，寻找妥善解决问题的途径，通常团体员工之间冲突的解决由第三者介入帮助协调。
P.171
18.在处理上下级矛盾时，一定要分清谁是谁非[参考答案]（是）
19.出谋划策是上级的事，员工只要听从指挥就行了
[参考答案]（否）
20.信息“盲点”是指有些很重要的信息不能及时反映到领导者手里，以致影响领导者对环境做出正确判断
[参考答案]（是）
21.两个个体间互相影响，互相依赖，这是心理学家凯利关于人际关系的观点
[参考答案]（是）
22.上下级间既相互依存，又相互矛盾[参考答案]（是）
523.思想工作，要言传和身教相结合，言传重于身教[参考答案]（否）
24.所谓及时原则，就是在第一时间内进行沟通
[参考答案]（是）
25.要把竞争对手看作是合作者
[参考答案]（是）
26.相互交往中表现为敌对、封锁、相互利用是属
于分离型的人际关系行为模式
[参考答案]（否）
27.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距
离，称为等距离原则
[参考答案]（是）
28.只要有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协
调等领导活动
[参考答案]（是）
29.如果交往双方在交往过程中都获得了各自需
要的心理满足，那么相互之间就会产生并保持一种
亲近的心理关系，这就是人际关系
[参考答案]（是）
30.领导者往往具备杰出的才能，因此，不需要下
级给予坦白的批评
[参考答案]（否）
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