沟通与协调考试.docx
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沟通与协调考试
沟通与协调考试
（一）单选题：
每题1分，共30题，只有唯一一个选项正确
1.对（）沟通而言，空间距离的远近影响信息的清晰度
（A）电话
（B）网络
（C）口头
（D）会议
2.人们的行为是受（）支配的
（A）心理
（B）文化
（C）性格
（D）情绪
3.沟通的重要媒介是（）
（A）语言
（B）语音
（C）语调
（D）语法
4.遵守信息适度、信息真实、内容贴切、方式简明的规则是沟通原则中的（）
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（A）针对原则
（B）合作原则
（C）及时原则
（D）择机原则
5.下面哪些不是沟通的主要因素（）
（A）信息
（B）传递者
（C）编码
（D）理解
6.与上级沟通的重要性表现在（）
（A）做错事情时能够得到上司原谅
（B）让上司看到你的努力
（C）良好的沟通有助于工作进展
（D）可以得到上司的认同
7.语言是（）的载体
（A）思想
（B）性格
（C）气质
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（D）思维
8.沟通者要想使自己发送的信息内容丰富充实，观点新颖独到，语言精美有趣，就要（）
（A）增强自身的文化底蕴
（B）借鉴国外的优秀文化
（C）发扬本国的优秀文化
（D）深入实践
9.有的人游刃有余，人际关系和谐；有的人到处碰壁，人际关系紧张的原因是（）
（A）沟通能力的强弱
（B）人缘的好坏
（C）人品的好坏
（D）朋友的多少
10.《圣经·马太福音》有句名言：
“你希望别人怎样对待你，你就应该怎样对待别人。
”说明（）
（A）给别人留面子，其实也是给自己挣面子
（B）每个人希望和别人一样
（C）这是属于信仰问题
（D）个人的人品的提高要求
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11.林肯当上美国总统的原因是（）
（A）依靠自己的才华
（B）依靠别人的同情
（C）依靠自己对群众的信任
（D）依靠自己的家庭
12.对上司说不时，应注意（）
（A）注意说话方式
（B）充分表明自己的观点
（C）用直白的语言进行表述
（D）用生硬的语气义正言辞
13.为上级出谋划策是在（）情况下最好
（A）别人听从指挥的时候
（B）你的建议是有利于工作进展的
（C）别人在越级时
（D）上司对你刮目相看时
14.将领导协调划分为领导职能协调、组织同环境协调、组织机制协调、领导班子内部协调、人际关系协调是按照（）划分的
（A）领导协调的实质
（B）协调过程
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（C）协调的目的性
（D）协调的内容
15.个人（或集团）用来影响团体成员，以实现团体目标的一个过程是（）
（A）人格魅力
（B）领导
（C）协调
（D）影响力
16.“欲交易，必先交友”是（）的表现
（A）阿拉伯商人
（B）土耳其商人
（C）北欧商人
（D）爱尔兰商人
17.如果与同事有了矛盾，明明是自己有理，“为什么还要待他这么好?
”的原因是（）
（A）给上级留下好的印象
（B）对你升职有好处
（C）合作愉快，贵在和善、真诚
（D）因为有时要用的上同事
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18.消除可能引发冲突的各种因素并创造使冲突难以产生的条件，特别是要注意创造一个良好的组织气候且及早发现冲突的苗头，避免冲突激化，或把冲突限制在不甚有害的范围内是（）
（A）限制破坏性冲突的能力
（B）利用建设性冲突的能力
（C）处理冲突的能力
（D）预防、限制和避免破坏性冲突的能力
19.在管理学上，同各位下属都保持同样适当的距离，称为（）
（A）一视同仁
（B）公事以外才是朋友的原则
（C）平衡关系
（D）等距离原则
20.下列哪些不是领导者的协调活动的实质（）
（A）提高组织整体功能的过程
（B）独立于协调者的能动作用
（C）使不协调走向协调
（D）协调者（主体）作用于协调对象（客体）
21.能力按照（）分，可分为一般能力和专门能力
（A）方向
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（B）内容
（C）本质
（D）性质
22.目标管理的精髓在于（）
从集体的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见
（A）解
从自己的利益出发，提出对即将制定的目标的种种建议或见
（B）解
（C）实现自我目标的过程
（D）实现组织目标和个人目标的完美结合
23.提高群众的积极性的根源性做法是（）
（A）领导要言行一致
（B）领导要帮助群众解决实际生活中的问题和困难
（C）解决群众的思想问题
（D）领导要以身作则
24.人的心理活动大体分为（）个过程
（A）一
（B）二
（C）三
（D）四
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25.定性分析主要是区别（）
（A）性格差异分析
（B）协调能力差异分析
（C）造诣差异分析
（D）能力构成的差异分析
26.传统企业组织的原则是（）
（A）责任大于权力
（B）强调命令的统一性
（C）加强调教育和个人认知上的优势
（D）年龄、经验让位于科技
27.抓住中心带动一般，这是领导者要把（）的理论应用于领导方法和工作方法的一个简明的概括。
（A）主要矛盾
（B）次要矛盾
（C）中心问题
（D）边缘问题
28.有战略观念的领导者会（）
（A）尽可能把长远利益和眼前利益紧密结合起来
（B）为长远利益放弃眼前利益
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（C）为短期利益而牺牲长远利益
（D）全局利益和局部利益相结合
29.让冲突者明白是非，以团体利益为重，让冲突者个人或局部利益服从于整体全局利益的做法是（）
（A）交换立场
（B）折中调和
（C）晓以大义
（D）给冲突双方留台阶
30.高团队绩效的根本保证是（）
（A）激发中低水平的恶性冲突
（B）解决冲突
（C）避免冲突
（D）激发良性冲突
（二）多选题：
每题2分，共20题，至少有两个选项正确，多选、少选、错选均不得分
1.沟通方式简明是指传递信息的表达方式（）
（A）简明扼要
（B）不含糊
（C）有条理
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（D）没有歧义
2.非语言沟通，是以（）所进行的信息传递和交流。
（A）表情
（B）动作
（C）姿态
（D）服饰
3.沟通能力要注重（）的培养
（A）自身的思想品德修养
（B）心理素质修养
（C）思维能力修养
（D）沟通技巧修养
4.“一言知其贤愚”说明沟通主体的（）对沟通的内容和沟通的技巧起决定性作用
（A）思想品德
（B）文化
（C）才智能力
（D）性格
5.沟通的对象接受沟通的可能性在哪些方面可以增强（）
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（A）同一社会制度
（B）同一文化氛围
（C）相同社会属性
（D）同一活动地域
6.健康的心理素质有（）
（A）胸襟开阔
（B）气度博大
（C）百折不挠
（D）临危不惧
7.怎样的做法会失去同事的威信（）
（A）口若悬河
（B）太爱表现自己的人
（C）表现自己的优越感
（D）做出让别人认可和敬佩的事情
8.哪些是越位的表现（）
（A）决策越位
（B）表态越位
（C）干工作越位
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（D）场合越位
9.矛盾和冲突的来源是（）
（A）性格的差异
（B）知识水平的差异
（C）工作动机的差异
（D）需求的差异
10.代管理学之父的巴纳德指出的领导最重要的职责是（）
（A）规定硬性指标
（B）平均分配任务
（C）使大家在关键的地方一齐努力
（D）使大家互相交流思想
11.广义的领导是由（）组成
（A）领导者
（B）被领导者
（C）领导目标
（D）领导环境
12.关于建立感情说法正确的是（）
（A）关心体贴就是建立感情的重要方法
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我们所说的“感情”，主要是指具有共同目标、共同理想的
（B）同志式感情
（C）要使思想协调取得良好效果，必须做到情真理切，情理结合
（D）建立像朋友似的感情
13.思想协调包括（）
（A）思想政治工作学
（B）思想政治工作学心理学
（C）社会学
（D）舆论学
14.冲突的分类有（）
（A）角色冲突
（B）组织冲突
（C）人际冲突
（D）个体内心冲突
15.有些思想问题是由（）导致的
（A）思想意识问题
（B）心理问题
（C）认识问题
（D）现实问题
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16.领导者要警惕的现象有（）
（A）承认和接受冲突
（B）粉饰严重的分歧以维持表面的和谐与合作
（C）一遇分歧就坚持要把它平息
（D）周围的人都有唯唯诺诺的倾向
17.在什么情况下，个人和角色之间会发生冲突
当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及价值观
（A）等有所差异
当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及能力等
（B）有所差异
当各种角色期望的压力和角色期望对象的态度以及价值观
（C）等有所差异
当各种角色期望的压力和角色期望对象的需求以及能力等
（D）有所差异
18.日常中跟领导相处的模式有（）
（A）说得对，就办；说得不对，就顶
（B）信任我，就干得欢；冷落我，就泄气
（C）喜欢什么，就奉献什么
（D）吩咐干什么，就干什么
19.根据团体目标的一致性程度，可将人际关系行为模式划分为（）
（A）目标完全一致的志同道合型
（B）目标基本一致的友好共事型
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（C）目标不一致的根本分离型
（D）目标不一致的貌合神离型
20.在协调各阶层利益关系、正确处理人民内部矛盾中需要注意的事项是（）
（A）反对官僚主义、形式主义，进一步加强党风廉政建设
体现时代性、把握规律性、富于创造性，加强和改进新形势
（B）下的群众工作
（C）要妥善协调各方面的利益关系，正确处理人民内部矛盾
（D）要正确对待新时期社会主义社会的人民内部矛盾
（三）判断题：
每题1分，共30题，如发现选项为A和B，则正确选A,错误选B
1.针对年轻人的特性，在跟年轻人沟通时需要用时代感强、简洁明快、形象的语言
（是）
（否）
2.沟通是组织系统得以存在和发展的前提。
（是）
（否）
3.报告、大型演讲、正式会议是单向沟通
（是）
（否）
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4.噪声是对沟通的干预，因而不是沟通的主要因素。
（是）
（否）
5.专业技术人员面对上级，唯唯诺诺、唯命是从是最佳表现
（是）
（否）
6.权威人士说的话可以奉为经典，常常是正确的
（是）
（否）
7.沟通能力是一个人生存与发展的必备能力，也是一个人成才成功的必要条
件
（是）
（否）
8.方式障碍是指传递者在传递信息时出现的障碍
（是）
（否）
9.语言是音译结合的词语和语法的体系
（是）
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（否）
10.同一种语言，沟通时就不会出现障碍
（是）
（否）
11.文化不仅由沟通来维持存在，同时也经常通过沟通表达出来
（A）
（B）
12.下级不是宣泄的对象，而是与你并肩作战的伙伴
（是）
（否）
13.一个聪明有魄力的下级，在上级遇到棘手的事情时应该站出来为上级作牺
牲
（是）
（否）
14.在向上级提建议时，少从反面去否定和批驳上级的意见，甚至要通过迂回变通的办法有意回避与上级的意见产生正面冲突
（是）
（否）
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15.领导者是协调主体，在协调中处于主动的、中心的位置
（是）
（否）
16.领导是一个过程或一种合理、系统、连贯的一系列行为，它是间接面向团体的目标
（是）
（否）
17.领导协调能力是领导者素质和能力体系的重要组成部分。
（是）
（否）
18.在世界范围内，人们对时间的概念是相同的
（是）
（否）
19.考虑国家、集体利益的时候，可以忽视职工的个人利益。
（是）
（否）
20.敏感性间接影响主体认识事物的速度和深度
（是）
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（否）
21.有人类的共同劳动，就必然产生指挥、协调等领导活动
（是）
（否）
22.气质，就是一个人在他的各种心理活动和外部动作的进程中所表现的速度、强度、稳定性、灵活性等心理特征的综合
（是）
（否）
23.意志过程，就是人们有意识、有计划、顽强地为实现预定目标所表现的那种调节自我、克服困难的主观能动性作用
（是）
（否）
24.思想协调必须要讲究一定的方式方法和艺术
（是）
（否）
25.一个组织的沟通情况如何，同领导者的沟通的核心作用发挥得怎么样有直接关系
（是）
（否）
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26.人际冲突一般是指个人与个人之间的冲突
（是）
（否）
27.在一个组织中，全局和局部的利益从根本上来说应该是一致的，所以要时刻顾全全局和局部的利益
（是）
（否）
28.对黏液质的人要特别严肃认真，否则他就不在乎
（是）
（否）
29.思想政治工作的主要注意力不应放在揭露阴暗面和落后面上
（是）
（否）
30.分工不明（事实上有时很难分明）就容易导致工作攀比、互相推诿和过分依赖等现象，这种管理失误的现象，潜伏着种种人际冲突
（是）
（否）
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