办公室工作量化考核制度.docx

办公室工作量化考核制度.docx

《办公室工作量化考核制度.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《办公室工作量化考核制度.docx（7页珍藏版）》请在冰点文库上搜索。

办公室工作量化考核制度

办公室工作量化考核制度

一、

二、

三、考核内容

（一）工作业绩考核

工作业绩指标

满分

目标值

考核标准

得分

行政

考勤统计

5分

每月5日之前准确无误核算完毕考勤表

①每出现一个错误扣1分

②考勤表核算完毕延时1天扣1分

卫生监督管理

5分

确保各部门做好值日

每少监督1次扣1分

日常费用缴纳

5分

各项费用正常缴纳

因延迟缴纳日常费用使公司产生损失，每发生1次扣1分

物品采购

5分

每月15日及时、无遗漏物品采购1次

因物品延误采购产生损失，每发生1次扣1分，遗漏1件扣1分

财务

核发工资

5分

每月10日准确无误及时发放工资

①每出现一个错误扣2分

②财务原因发工资延时1天扣2分

开具发票/盖章

5分

及时准确：

开具发票

审核流程后盖章

①每出现一个错误扣2分

②财务原因延时1天扣2分

报销

5分

每周五报销一次

每出现一个错误扣2分

对账

5分

①到账：

到账及时汇总汇报总经理，每周五发送到账表

②对账：

每周五及时与运营、人事对账

③每月1日将财务报表发送总经理邮箱

①到账表、财务报表每出现一个错误扣2分

②财务原因到账表、财务表延时1天发送至总经理邮箱扣2分

③财务原因每周五未与运营、人事对账扣2分

备注：

特殊申请除外

客服

发稿

5分

每周保质发稿50篇

少发一篇扣0.1分

工作处理时效性

10分

工作处理

非常及时无误

2分以下

不及时、有误

2分~4分

及时、有误

4分~6分

一般及时无误

6分~8分

较及时无误

8分~10分

非常及时无误

客户满意度

5分

客户满意，无投诉率

1分以下

客户投诉

1分~2分

一般满意

2分~3分

比较满意

3分~5分

非常满意

（二）工作态度考核

工作态度指标

满分

考核标准

得分

工作积极性

10分

2分以下

经常旷工

2分~4分

经常怠工

4分~6分

偶尔怠工

6分~8分

无需监督

8分~10分

积极认真

服从管理

10分

2分以下

服从管理意识差

2分~4分

经常不服从管理

4分~6分

一般服从管理

6分~8分

比较服从管理

8分~10分

非常服从管理

工作执行力

10分

2分以下

工作执行力非常差

2分~4分

工作执行力较差

4分~6分

工作执行力一般

6分~8分

工作执行力比较好

8分~10分

今日事今日毕

（三）特殊贡献

特殊贡献指标

满分

特殊贡献标准

特殊贡献简要

得分

工作贡献突出

10分

1分~4分

贡献一般突出

4分~8分

贡献比较突出

8分~10分

贡献非常突出

备注：

①特殊贡献包含但不限于人才介绍；在规定时间内提前完成工作任务；客户满意度非

常高等等。

②所有评分，均可保留到小数点1位数

四、考核结果处理

1、办公室人员考核最终得分也参与公司全体员工考核评分排名。

（1）排名为全公司倒数第一名者，公司予以发放警告信，且在企业文化宣传栏公示

一个月；连续两个月排名为全公司倒数第一名者予以调岗降薪，且在企业文化宣

传栏公示一个月。

（2）排名为全公司倒数第二名者，公司予以观察处理且在企业文化宣传栏公示一个

月；连续两个月排名为全公司倒数第二名者，公司予以发放警告信且在企业文化

宣传栏公示一个月；连续三个月排名为全公司倒数第二名者，公司予以调岗降薪

且在企业文化宣传栏公示一个月。

（3）排名为全公司第一名者，公司予以发放“1000”元人民币以示鼓励，并荣获公

司“优秀员工”的荣誉称号；排名为全公司第二名者，公司予以发放“800”

元人民币以示鼓励，并荣获公司“优秀员工”的荣誉称号；排名为全公司第三名

者，公司予以发放“1000”元人民币以示鼓励，并荣获公司“优秀员工”的荣

誉称号

（4）出现分数相等，排名并列的情况，公司全体员工参与匿名投票，由办公室参与

监督唱票，最终确定排名。

2、工作业绩指标的考核工作，由办公室配合抽查，凡发现作弊者均予以开除处理，

且公司不予以任何补偿

备注：

此绩效考核制度与其他考核制度无冲突，均按规定执行即可。