外贸业电子商务应用案例分析报告.docx
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外贸业电子商务应用案例分析报告
外贸行业电子商务应用案例
分析报告
目录
前言1
一、外贸业电子商务发展现状1
（一）外贸业电子商务发展概况1
1、外贸业电子商务的发展现状1
2、外贸业电子商务的主要运营模式2
3、外贸业电子商务的主要支付手段3
（二）外贸业电子商务竞争格局5
（三）电子商务对国际贸易的影响6
1、交易成本的降低6
2、国际贸易运作方式的改变6
3、贸易主体的改变6
4、“虚拟”市场的形成7
（四）外贸企业的应对措施7
二、外贸业电子商务的比较优势7
（一）外贸业电子商务与传统外贸的区别7
1、物色贸易伙伴7
2、咨询、洽谈8
3、交易管理8
（二）外贸业电子商务的比较优势8
1、显著降低国际贸易成本8
2、交易效率显著提高8
3、全天候业务运作，提高客户满意度8
4、减少贸易壁垒，扩大贸易机会8
5、减轻对实物基础设施的依赖9
6、提高外贸企业的国际竞争力9
三、外贸业电子商务的业务流程9
四、存在的问题及解决途径11
（一）存在的问题11
1、电子商务的安全性问题11
2、电子合同的法律规范问题。
11
3、网上贸易赋税问题11
4、知识产权问题11
5、其它问题11
（二）解决途径12
1、超级网银12
2、大力推动企业信息化12
3、加强关键技术研究12
4、加强相关法律法规的研究与制定12
5、整合行业资源12
五、外贸业电子商务应用案例13
（一）应用案例13
1、公司简介13
2、企业网站13
（二）案例特色14
（三）企业运营模式14
六、外贸业电子商务发展前景15
（一）第二代B2B15
（二）企业自建平台15
七、结语15
前言
自2000年迈入新世纪开始，中国电子商务至今已在一个崭新的历史时期间探索发展了十年。
十年间，阿里巴巴从不满周岁发展成为五大业务并行的上市企业；网盛从中国化工网等垂直电子商务平台集群到推出生意搜索平台；XX从信息搜索服务延伸至C2C领域。
十年间，中国电子商务市场规始终模保持40-50%的高速稳定增长；电子商务从高科技逐步走进千家万户，成为中国企业与消费者日常商务与生活重要组成一部分。
站在历史的节点，左顾右盼，突然发现中国电子商务在2010年已经悄然形成星火燎原之势。
现如今，电子商务发展水平已经成为衡量一个国家国际贸易竞争力的重要指标。
电子商务发展水平将直接影响该国企业在未来国际贸易中的竞争态势。
电子商务的迅猛发展，对传统的国际贸易活动来说，既带来了前所未有的挑战，也提供了十分难得的发展机遇，它所带来的影响将是十分深远的。
一、外贸业电子商务发展现状
（一）外贸业电子商务发展概况
1、外贸业电子商务的发展现状
如果现在还以为外贸电子商务就是阿里巴巴正在做的事情，那你显然OUT了。
这个行业已经有了新玩法。
在外贸电子商务发展早期，阿里巴巴的出现解决了中外供求信息不对称的问题，让上游的厂商与大型代理公司看到缩短渠道、增加利润的机会。
但是本质上，阿里巴巴搭建的只是一个信息展示平台。
在线上交换信息后，后续的谈合同、做交易流程依旧需要回归到线下完成。
随即，第二代外贸电子商务公司“敦煌网”出现。
和阿里巴巴相比，敦煌网更进一步，它不仅展示信息，还把整个供应链环节涉及到的各种元素，如物流、支付、客户关系管理都集成在一个平台上。
敦煌网提供一站式电子商务服务，把国内的外贸卖家直接推送到海外买家面前。
这些卖家包括生产型外贸公司、外贸批发企业、甚至是个人网商，而买家则涵盖了大额批发商、小额批发商、乃至海外个人消费者。
图1B2B电子商务对比
图1第一、二代B2B电子商务对比
危机期间，境外银行纷纷捏紧口袋，缩减对采购商的授信额度。
采购商出于资金链和控制资金风险的考虑，逐渐将大额采购转变为中小额采购，从集中采购转变为零散采购。
与此同时，以个人为单位的海外草根买家开始涌现。
小额外贸零售在随后的几年间后来居上。
国内供应商的销售行为也随之发生了改变，大批量出口开始减少，取而代之的是小批量、多批次的出口。
与此相对应的是，外贸电子商务技术手段的成熟和完善。
比如互联网的高速发展，使得网络化营销、搜索引擎技术优化不断提升；国际物流价格逐渐减低，越来越多的物流形式出现；网上支付高度发达，PayPal等网上支付工具使得国际支付比以往任何时候都更方便和安全等。
在以上因素的综合作用下，以跨境小额交易（又称小批量B2B）为代表的外贸电子商务企业迎来发展的新契机。
2、外贸业电子商务的主要运营模式
第一类是外贸C2C平台（也称外贸小额批发平台或小宗B2B平台），它们提供统一的销售平台，平台一方是作为卖家的国内外贸企业，另一方是作为海外买家的消费者。
阿里速卖通、敦煌网、易唐网都属于这类外贸零售交易平台。
作为第三方平台提供方，它们不参与物流、支付等交易环节，其盈利方式是在交易价格的基础上增加一定比例的佣金作为收益。
第二类是像兰亭集势、米兰网、帝科思这样的外贸B2C平台（也称外贸B2B2C企业）。
这类企业自己联系国内外贸企业作为供货商，买断货源，同时自建B2C平台（含物流、支付、客服体系）将产品销往海外。
其模式近乎于国内消费者熟知的“京东商城”。
还有一些外贸生产型企业也采取了自建电子商务网站的方式，他们同样也被归为B2C平台模式中。
这类企业多资金雄厚，在外贸行业耕耘多年，有的甚至已经成为了所在细分行业的“隐形冠军”。
传统外贸环境的恶化迫使这些企业将目光投向电子商务，以寻找新的销售渠道。
第三类是以四海商舟为代表的外贸零售解决方案提供商（也称外贸服务提供商），这类企业旨在帮助传统企业开展外贸零售业务，即部分或全部流程地参与企业的电子商务建设，盈利模式是赚取客户企业支付的服务费用。
这和国内电子商务市场五洲在线、易商务扮演的角色类似。
3、外贸业电子商务的主要支付手段
（1）传统银行支付
A、银行电汇汇款（T/T）
B、信用证（LetterofCredit，L／C）支付是指开证银行应申请人的要求并按其指示向第三方开立的载有一定金额的，在一定的期限内凭符合规定的单据付款的书面保证文件。
信用证是目前国际贸易中最主要、最常用的支付方式。
（2）专业国际汇款公司
A、西联国际汇款（）
B、“速汇金”国际汇款（）
（3）PayPal国际支付平台（）
PayPal（在中国大陆的品牌为贝宝），是一个总部在美国加利福尼亚州圣荷西市的因特网服务商，允许在使用电子邮件来标识身份的用户之间转移资金，避免了传统的邮寄支票或者汇款的方法。
（4）其他国际支付方式
A、Moneybooker收款通道
M域名创建于2001年6月18日，是GatombeParkVentureLimited的子公司。
截至2006年9月，该网站已经拥有了210万注册用户。
并且Moneybookers还是eBay支付系统认证所认可的系统之一，也是eBay交易链里少数的能被接受的支付系统之一。
B、Ukash收款通道
Ukash收汇通道是发源于英联邦的一种全新的在线以及电话支付的方式，它的革新之处在于其采用的支付模式完全基于现金，可以完全脱离对信用卡以及借记卡的依赖。
现阶段，许多国际知名的网络服务提供商和运营商如Skype，CDWOW，Sportingbet，Xrost.biz等都在使用Ukash作为他们的支付方案。
C、Enets收款通道
ENETS是专为新加坡人付费设立的付款工具，是新加坡不多的网上支付工具之一。
ENET覆盖新加坡400万人口。
是东南亚地区知名的支付工具。
拥有ENETS收款工具，可有效提高在东南亚地区的贸易认知度。
D、Mydebit收款通道
FinancialProcessExchange又称FPX是马来西亚的一家专注于马来西亚本地支付的在线支付网关。
该系统能够为用户提供连接到金融机构，其他支付系统或者网站以及其他东亚及东南亚银行的一站式解决方案。
E、NPS支付系统
NPS网上支付系统（NetworkPaymentSystem）是提供给全世界的商家进行电子商务的支付平台，为各行业各地区的商家提供一个更方便进行网上交易的一个工具，是连接消费者、商家和金融机构的桥梁，实现了Internet上的支付、资金清算、查询统计等功能。
F、AlertPay
AlertPay成立于2004年，是CorporateWealthManagementInc（CWMINC）的子公司。
与PayPal一样，AlertPay也是通过子邮件地址有效、安全地发款收款。
AlertPay目前发展非常迅猛国，际上的很多网赚项目都开始支持AlertPay收发款。
G、GoogleCheckout
GoogleCheckout服务类似易趣的贝宝（PayPal），网上零售商将Checkout系统整合到自己的支付平台，在线购买者可以通过它实现安全付款。
在中国，Googlecheckout的用户群体主要集中于外贸行业的个人及企业。
（二）外贸业电子商务竞争格局
当前，国内主要的从事国际贸易的B2B电子商务运营商有阿里巴巴、环球资源、中国制造和慧聪网等。
图22008Q2中国B2B电子商务运营商营收份额
（三）电子商务对国际贸易的影响
1、交易成本的降低
国际贸易中的交易成本主要指买卖过程中的信息搜寻、交易磋商、合同签订与履行、售后服务等方面的成本，而电子商务则可以使这方面的成本大大降低。
在信息搜索方面，电子商务提供的交互式网络运行机制为国际贸易提供了一种信息较为完备的市场环境，使得信息跨国界传递和资源共享得以实现，满足了国际贸易快速增长的要求，节省了成本。
在交易磋商方面，以往纸面的合同和签字方式被电子订单所代替。
带有安全措施的电子邮件完全可以取代传真和邮件的传递方式，特别是以互联网为基础的EDI（电子数据交换）更是突破了传统私人网络EDI投资高昂的局限性，实现了数据一次性录入而共享的目标。
在合同履行方面，因为信息技术的手段已将业务的各种环节连接起来。
外贸企业使用一般软件就可以实现单据的自动生成，降低了成本。
同时，大量的售后服务也可以在网上自动完成，通过互联网解决顾客常见的问题，这样也降低了售后服务的费用。
2、国际贸易运作方式的改变
通常我们可以将外贸业务从运作角度笼统地分为三个阶段：
交易准备阶段、交易磋商阶段和合同履行阶段。
现代信息技术的应用逐渐充斥到了外贸业务的各个环节。
如在交易准备阶段，以互联网及其技术为核心的电子商务阶段，通过因特网能达到意想不到的效果；在交易磋商阶段，电子订单代替了纸面的合同和签字方式；在合同履行阶段，电子商务的作用更是不能小看。
从长远的发展看，实施信息技术的外贸企业将在物流、资金流和信息流三个方面进行有效的整合。
另外，互动性多媒体国际互联网的发展使全球信息交流的障碍越来越少，电子商务的飞速发展也使得传统中间商的地位发生了动摇。
国外的研究表明，传统低附加值的中间商服务终究要被电子商务的发展所代替。
3、贸易主体的改变
在传统的贸易方式下，贸易中介在国际市场上占有十分重要的地位。
电子商务的广泛应用，使得市场上产生了大批“虚拟”企业。
这种虚拟组织在功能和效果上己经远远超出了原有的中介公司，甚至可以迅速向全球范围扩展。
由于虚拟企业、网络公司在专业领域拥有卓越的技术，可以更加有效地向市场提供商品和服务，因此它们逐渐淘汰那些以信息不完全赚取差价的进出口业务中介。
同时，电子商务技术简化了国际贸易的流程，为中小企业进入国际市场提供了有力的武器，扩大了国际贸易的经营主体。
4、“虚拟”市场的形成
据统计，目前互联网已覆盖了世界近200个国家和地区，终端用户以每年30%的速度递增；我国的上网计算机目前已达7，000万台，互联网用户超过1.72亿，网站数量已经超过131万个。
建立在互联网基础上的电子商务成为全球统一的虚拟化交易市场。
虚拟市场开辟了商务活动的又一运作空间，虽然它与传统市场具有一些共同的市场本质内容，但是两者的不同之处在于，虚拟市场突破了传统市场必须以一定的地域存在为前提的条件，使全球以信息网络为纽带连成一个统一的大“市场”，商品与服务等有关信息能在全球范围内充分、准确地流动，表现出公开、完整和实时等特性，减少了进出口双方信息的不对称性，从而避免或减少了市场信息不完全而引起的扭曲，保证了价值规律能充分发挥的作用。
总之，电子商务极大地促进了国际贸易发展，但是也给我们带来了一定的挑战，如电子商务面临的法律问题、标准化问题、安全问题等等，都亟待解决。
（四）外贸企业的应对措施
1、建立网站。
建立一个专业的、符合国际标准的电子商务网站，使之在外观上显得专业、丰富和生动；
2、目标定位。
针对目标市场方面，千万不要贪大求全，专注于某些特定的、不太受到重视的利基市场，最好是能够建立于你之前的产品外销经验基础上；
3、差异化营销。
通过提供个性化和充分的服务来实现差异化；
4、SEO优化。
掌握搜索引擎营销和搜索引擎优化技术，这方面要不惜投入；
5、网络营销渠道。
在营销方面用足互联网技术所开辟的各种途径，比如视频营销、网络公关、博客营销及社区营销等。
二、外贸业电子商务的比较优势
（一）外贸业电子商务与传统外贸的区别
1、物色贸易伙伴
物色贸易伙伴是开展国际贸易的前提。
在传统的贸易方式下，贸易伙伴往往需要在各大贸易洽谈会或产品展销会上寻觅。
而通过电子商务平台，国内的进出口企业足不出户就可以找到国外的贸易伙伴，国外的客户也可轻而易举地物色到最理想的中国进出口企业。
2、咨询、洽谈
传统对外贸易时，咨询洽谈的主要沟通工具是电话、传真等；在电子商务的方式下，则是通过因特网进行咨询和洽谈，不仅成本更低，效率也大大提高；
3、交易管理
传统外贸的交易管理复杂而繁琐，需要经过很多道程序，对资源的消耗量极大；电子商务使国际贸易的交易管理做到无纸化、网络化，使从事进出口业务的企业可直接通过因特网办理与银行、保险、税务、运输各方有关的电子票据和电子单证，完成部分或全部的结算以及索赔等工作，大大节省了交易过程的时间和费用。
（二）外贸业电子商务的比较优势
1、显著降低国际贸易成本
国际贸易的单证数量繁多，处理费用高昂。
与传统贸易方式相比，通过电子商务进行国际贸易，既可节省大约90%左右的文件处理费用，又可缩短交单结汇的时间，加快资金周转，还可节省利息开支，成本优势十分显著；
2、交易效率显著提高
利用电子商务开展国际贸易，买卖双方可采用标准化、电子化的格式合同、提单、保险凭证、发票和汇票、信用证等，使各种相关单证在网上即可实现瞬间传递，大大节省了单证的传输时间，而且还能有效地减少因纸面单证中数据重复录入导致的各种错误，对提高交易效率的作用十分明显；
3、全天候业务运作，提高客户满意度
由于世界各地存在时差，进行国际商务的谈判就相当不便，而利用电子商务可以做到7×24的全天候服务，任何客户都可在全球任何地方、任何时间从网上得到相关企业的各种商务信息；
4、减少贸易壁垒，扩大贸易机会
因特网作为一个全球性的网络，彻底消除了地域的界限，对减少国际贸易中的有形和无形壁垒有着积极的意义。
在网上做生意，没有了宗教信仰的限制，也没有了种族的歧视，甚至公司的规模和经济实力的差别都显得不再重要；
5、减轻对实物基础设施的依赖
传统的企业开展国际贸易业务都必须拥有相应的基础设施，如办公用房、仓储设施、产品展示厅、销售店铺等。
与开展国内贸易相比，进行国际贸易对实物基础设施的依赖程度要高得多。
如果利用电子商务开展国际贸易业务的话，则在这方面的投入显然要小很多；
6、提高外贸企业的国际竞争力
外贸企业可以通过建立相关站点主动发布有关供求信息，及时与客户进行双向沟通与交流，可借助网络宣传自己的企业形象，扩大企业知名度，逐渐利用电子商务这一先进的工具为增强企业的国际市场竞争力服务。
三、外贸业电子商务的业务流程
网上贸易跟单的基本流程：
第1步：
和客户在网上进行沟通，确定初步意向后，客户通过快递把样品和加工的细节数据传过来。
将样品和相关的加工制作的要求通过打样申请单反映出来；
第2步：
样品出来后通过快递寄给客户，注意即使向快递询问UPS号；
第3步：
客户确认样品并将样品寄回，同时下单；
第4步：
根据回传样品，制做简单的定货单给技术部。
将定货单和样品留技术部，要求其制作工艺流程；
第5步：
之后将合同传给财务部签字和老总签字，并连同工艺流程样品3样物品，下正式的订货单；
第6步：
将合同复印2份，正本自己归档。
副本分别传老总办公室和财务负责人；
第7步：
即时反映工厂在生产过程中的问题，并和业务员沟通。
在业务员和客户沟通达成协议后，将结果通过工作联系单将变更要求传达到生产车间。
工作联系单正本留己，副本传达；
第8步：
快出货时，联系货代。
做报关单据。
并提前寄交货代。
若生产有问题，导致不能即使出货要提前通知货代，以便其另做船期安排；
第9步：
若按时完货，则提前两天将货代传来的进仓单或相关单据交给出货部门。
并将出货通知单复印3份，传生产-品管-出货部。
正本留己；
第10步：
及时做好议付，单据连同货代送来的提单进行议付。
如前T/T下，则先传副本给对方，要其付款。
L/C项下，则交由财务部到银行进行相关事项；
第11步：
到核销单等相关单据回来后，将单据交由财务部进行结汇，办理核销退税手续。
图3外贸流程图
四、存在的问题及解决途径
（一）存在的问题
1、电子商务的安全性问题
随着Internet的快速发展和普及，它所面临的安全问题已经成为了人们关注的热点。
尤其是近年来，在国际国内有关非法侵入计算机网络的事件层出不穷，给各国的经济造成了重大损失。
在Internet上开展对外贸易活动的首要问题就是要解决商务活动中的安全性和可靠性问题。
2、电子合同的法律规范问题。
电子商务应用于国际贸易后，贸易合同发生了极大的变化：
一是订立合同的双方或多方是不见面的；二是表示合同生效的传统签字盖章被数字签名所代替；三是采用数据电文形式订立的合同，收件人的主营业地为合同成立的地点，没有主营业地的，其经常居住地为合同成立的地点。
合同形式的变化，给电子合同成立的时间和地点的确定都出了一个难题，而且容易被改变和伪造。
不仅如此，除了修改并完善现有合同法，适应新的国际贸易形式外，世界各国还面临着制定电子合同法，对电子合同的要约与承诺、电子合同成立的时间与地点、电子合同履行的方式与地点、电子合同履行中的验收、网上格式合同的法律规范等作出规定；
3、网上贸易赋税问题
与传统对外贸易不同，网络贸易与服务经营往往比较隐蔽，一般税务机关很难得到交易信息，因此难以对网上交易进行稽查，导致以有形交易为基础的现行税制难以对网上交易征税，使得从事网络交易的企业可以轻易避税；
4、知识产权问题
知识产权问题主要涉及的就是网上贸易商的域名和商标，如何保护网上商户的知识产权已成为亟待解决的问题；
5、其它问题
电子货币与网上支付的法律问题、电子商务市场的法律规范问题、电子商务中的消费者权益保护问题等都是电子商务应用于国际贸易后不容回避的问题，世界各国必须在这些方面加强立法，才能保证国际贸易的顺利开展。
（二）解决途径
1、超级网银
超级网银是2009年央行最新研发的标准化跨银行网上金融服务产品。
通过构建“一点接入、多点对接”的系统架构，实现企业“一站式”网上跨银行财务管理。
超级网银的出现，对提高在线支付的安全性提供了进一步保障；
2、大力推动企业信息化
企业是推行外贸行业电子商务化的重要市场主体，企业的积极参与是发展电子商务的必要保证。
但目前，我国企业正处于改革的攻坚阶段，在企业经营机制及领导、员工思想观念上，还没有真正实现从计划经济到市场经济的转变。
没有良好的效益和追求发展的内在动因作基础，必然造成企业信息化意识淡薄，缺乏发展电子商务的积极性；
3、加强关键技术研究
技术问题是各国发展电子商务共同面临的问题，由于我国技术研究力量相对薄弱，对这一问题的解决尤显迫切。
通过电子商务发展国际贸易，涉及外经贸及与其业务相关的银行、税务、海关、外汇、保险等诸多部门和行业，电子商务在我国的推行也有赖于以上各行业、部门和单位之间的协调与共同努力。
当前围绕着保密技术、安全管理、CA认证及电子支付等关键技术的研究，各方应加强联系、紧密合作、共同开发，建立起全国外贸专用信息网；
4、加强相关法律法规的研究与制定
现行国际贸易法是基于传统的有纸贸易方式而制定的，许多规定不适用于电子商务方式，对电子商务的发展会带来许多难以克服的障碍。
为了保证电子商务的发展，围绕电子商务发展及相关的网络管理、信息安全、金融结算、知识产权保护等问题，应加快现行法律的修改步伐，及时制定、出台新的贸易法规。
5、整合行业资源
由于我国是发展中国家，发展信息产业的资源本来就十分有限，外贸行业电子商务企业自主为战，造成行业秩序混乱，导致这个行业竞争力下降，限制了资源的有效利用。
五、外贸业电子商务应用案例
（一）应用案例
四海商舟：
1、公司简介
四海商舟是南京科泰推出的海外营销整体解决方案。
南京科泰信息技术有限公司2005年成立于南京，自创立伊始就迅速进入海外互联网在线交易领域,并长期致力于研究互联网与新经济，专注于电子商务的模式创新与商业实践。
2、企业网站
图4四海商舟网站截图
（二）案例特色
图5解决方案
公司为广大中小外贸企业提供系统的贸易解决方案，包括：
1、目标市场分析——行业分析、竞争对手分析、目标市场细分与选择和海外推广实施方案；
2、商舟平台架设——为企业提高域名主机、网站建设及网站实时监控，并实现在线支付系统集成；
3、海外营销推广——品牌推广咨询、SEO优化、搜索付费营销、网站联盟营销、SNS营销、博客营销及海外媒体发布等；
4、运营支持——网上支付风险控制、境外物流仓储服务、全天候多语种客户服务、涉外法律顾问与电子商务培训等。
（三）企业运营模式
四海商舟为国内的生产制造商搭建自主渠道，使其直接面对海外消费者。
贸易壁垒、全球经济危机等客观因素使许多外贸企业利润微薄，发展困难，他们需要寻找新的出路；而对外贸易也造就了许多“隐形冠军”，他们要想寻求进一步的发展，也需要拥有自主品牌和稳定的消费群体，而四海商舟提供的服务正好迎合了这一部分市场的需求。
以“四海商舟”为首的新型电子商务营销方案提供商，相比于传统外贸流程中所涉及的层层环节、层层过渡的情况，其所打造的产业链能够使国内制造商通过电子商务网站直面国外批发零售商和国外消费者，大大缩减了中间环节，适合于外向型企业开拓海外市场。
六、外贸业电子商务发展前景
（一）第二代B2B
第二代B2B电子商务是在第一代的基础上进一步往前发展，实现了信息流、物流和现金流的三者统一。
艾瑞咨询分析认为，第二代B2B电子商务具有强大的整合优势，它把信息流、物流、现金流全部整合到一个平台上，为会员的在线交易提供了很大的方便，同时也能够帮助会员节约成本，提高议价能力。
同时，第二代B2B模式使供货商为买家提供个性化特色服务，更加具有可操作性。
（二）企业自建平台
对于一些规模较大的企业，也许会更多地考虑自建基于企业网站的对外贸易平台。
这样既省去了在其它网站平台发布信息的时间和人力成本，又可大大增强信息的有效覆盖性。
七、结语
信息经济是从信息角度对经济的描述，也是从经济角度对信息的描述，从工业社会的产业经济，向信息社会的信息经济转换，这是一种经济形态的变迁。
这种经济变迁包
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