如何做好一名生产主管.docx
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如何做好一名生产主管
如何做好一名生产主管
如何做一名好的生产主管
生产管理通常包含的内容
沟通与协调
人力资源与培训
现场管理
品质管理
第一部分
沟通与协调
11>.1认识自己——管理好自己
“你要认识你自己”——苏格拉底（刻在希腊帕尔纳索斯山雅台花神庙）
给自己一个正确的定位，是成功者的不二法门
1.1认识自己——管理好自己
（一）我为什么工作？
（二）我为谁工作？
（三）我们工作收获什么？
（四）我能主宰谁？
我是一个公司，我们的老板是我们的客户
1.1认识自己——管理好自己
要么你去驾驭生命，要么
是生命驾驭你。
你的心态决
定了谁是坐骑，谁是骑师。
1.2主管的职责
提高士气
以身做则，率先示范，发挥领导效应；
制定奖惩鲜明的制度，鼓励提出合理化建议；
关心部属健康，维系良好的人际关系；
鼓励部属继续自修、相互学习，适时的予以奖励。
1.2主管的职责
确保人身安全
强调安全守则及其重要性；
照明、温湿等作业环境应符合要求；
定期检查各种安全防护措施有无失效；
万一发生事故，第一时间内组织拯救，并向上司报告；
1.2主管的职责
提升品质
严格按照作业指导书进行操作；
工序诊断，消除或防止不合格的发生――预防措施；
将以往的经验、教训反馈到将来的新机种里，防止类似情况再发生――纠正措施。
1.2主管的职责
降低次品
进行经济动作分析，设定标准工时，控制生产效率；
减少材料、设备的在线库存；
确保交货期
确保材料的准时到位；
适当调节工序，避免瓶颈现象；
编写《生产日程表》，作进度管理；
但有一点还须加以强调，那就是5S的推行，这将有助于你在日常工作中以上5点目标的开展。
1.3聚焦主管——主管角色定位
公司的发展阶段
1、创业阶段~~~~~~英雄主义
2、集体化阶段~~~~组织与个人使命一
致，缺乏领导人才
3、规范化阶段~~~~海尔、联想
4、精细化阶段~~~~摩托罗拉
1.3聚焦主管——主管角色定位
（一）一个公司成败在于中层（主管）
（二）主管是承上启下的关键
决策层
管理层
执行层
稳定的上层
流动的中层
铁打的下层
1.3聚焦主管——主管角色定位
怎样做主管
主管是劳心者而非劳力者
主管是人才而非人手
主管不是当官儿
主管是既管又理的人
主管是负责单位业绩成败的人
主管各个方面的知识都应钻研，技术越好，越能与他人协调与合作。
主管拥有良好的人际技巧
判断对于一个主管来说非常重要
1.3聚焦主管——主管角色定位
借助孙子的说法，一位主管应具备的条件是：
“将者，智、信、勇、严。
”主管要有过人的智慧，以做出正确判断，做出合理的决策；要言出必行，以建立威信，同时要依赖部属，进而获得部属的依赖；要有仁德，要爱护部属；要有道德和做事的勇气，能下决断，并有魄力地执行任务，敢作敢当；必须严守纪律，尊重制度，赏罚分明。
1.4主管要知道……
（一）总经理对主管的10点要求（成为好主管的必由之路）
1、主管必须有能力了解高级管理层希望做那些事情，而且必须就此能够与员工沟通
2、主管必须能够监督工作进行，以确保能够以高级调理层所期望的方式和进度完成任务
3、主管必须能够准确地向上级汇报，并且能就产品和不同项目的情况为高级管理层提供信息
4、主管必须而且愿意与其他部门合作，使磨擦降低到最低限度
5、主管必须能够控制部门内不可避免发生的情况，而不使其升级到高层管理者那里
6、主管必须保持员工的士气，使他们创造最佳业绩，同时还要保证纪律
7、主管必须比部门任何一个人都了解本部门的整体工作情况
8、主管必须能够培训员工，使他们更富有效率，更容易接受新的体制和程序
9、主管必须能够培养员工，使他们获得更好的职务和晋升机会
10、主管必须为部门内发生的所有情况负责任，无论是产品数量、质量，还是员工行为或是其它问题和失误
1.4主管要知道……
（二）员工对主管的八点期望
1、告诉员工如何做好工作，对于做什么以及什么时候做要有清楚、明确的指示，并且伴以严密组织的计划帮助员工完成任务
2、规章制度是公平合理的，平等地适用于每一个人，员工如果感到公司和老板是公平时，就容易保持旺盛的士气
3、每个员工的工作负担都是合理的，并且提供给他们做工作所需的工具和机会，排除他们工作中的烦恼
4、对员工进行必要的培训——不是他们被雇佣时的一次培训，而是有一个持续跟进的培训计划，目的是不断地提高员工的技能
5、主管是双重利益的代表，一方面代表公司，但必要时也愿意代表员工的利益与公司进行交涉
6、对员工的信任会使他们工作得更好，要避开众人批评他，要当着领导表扬他
7、愿意倾听员工的心声，接受他们合理意见和建议，并且总是对员反映的情况感兴趣
8、充分信任员工的能力和工作愿望
1.4主管要知道……
（三）培养自己成为受信任的主管
1、充分了解部门使命。
知道该做什么，把事情做对
2、能留住好员工。
没有推一推才动，不推不动的员工，保持部门士气高涨
3、有能力控制部门大多数问题的事态
4、永远处在前锋位置，保持“我能做到”的积极态度
5、在需要的时候，坦诚表达意见，提出有价值的建议
6、能与其他部门主管很好相处
7、有解决难题的能力，使工作顺利完成
8、总能出现在需要他帮助的员工面前
9、出现问题，能勇于承担责任，不推诿
10、在规则内办事
1.4主管要知道……
（四）新主管常犯的六个错误
试图立即使用他们的权威
试图自己控制每一件事
试图改变部门中每一件事
偏袒老朋友
试图表现出我还是我
密切注意管理层的要求，而忽视了部门员工的需要
1.4主管要知道……
（五）主管调任新部门工作宝典
不带自己的人马上任
不急于进行人事变动
暂时不改变原有利益分配
暂时维持原有工作流程
研究领导调用的原因和目的
从前任失误处/领导不满意处/员工抱怨处开展工作，逐步建立威信和新的工作流程
1.5怎样与相关方沟通
（一）了解管理层的希望
主管有两个基本角色。
首先是从高级管理层那里获得指示并把它传达给员工；其次是向管理层汇报指示执行情况，这些职能是任何企业获得成功的关键。
来自领导的指示
向领导汇报执行指示的情况
1.5怎样与相关方沟通
（二）建立部门沟通机制
1、建立定期召开会议制度，在会议上交换信息。
2、布置任务时明确告诉下属，你需要他提供工作任务进程报告。
3、制作展板，标明工作进度等信息，以直观发现问题。
4、不斥责带来坏消息的员工，否则他们会隐瞒这种信息不让你知道。
请记住“最终必定暴露的东西，应该及时暴露才对。
”建立重大问题汇报制度。
5、视问题为资源。
出现问题，不发火、不抱怨，用积极的心态共谋对策解决问题。
形成积极向上的进取型部门文化。
6、少批评、多表扬，打通言路，使人敞开心扉。
让员工理解向主管提供信息是一件必要的工作。
7、培训员工，告诉他们，从那里获得你需要的信息。
8、让员工知道你在使用他们的信息，强化他们行为。
1.5怎样与相关方沟通
（三）作为主管应该获得本部门六大信息
是否达到希望的结果？
预期的结果能不能达到？
识别薄弱环节
解决改进过程中遇到的问题
还有什么方法可以进一步提高绩效？
如何预防潜在的问题发生？
1.5怎样与相关方沟通
（四）与其他部门的沟通
搏奕——共生双赢的决策思维
人类行为的几种搏奕类型
主管四句忌言
一、这件事我帮不了你
二、公司政策向来如此
三、没人像你这样抱怨
四、不高兴就另谋高就
1.6论主管的三项修炼
品格魅力的修炼
情绪智力的修炼
思维魅力的修炼
1.6论主管的三项修炼
修身、齐家、治国、平天下
做事、用人、修养自己。
此三者中修养自己是作好主管的根基
一个学习型组织，能在竞争中立于不败之地。
一个善于完善自己的主管，能逐步走向辉煌。
1.6论主管的三项修炼
（一）主管品格魅力的修炼
德者才之帅也
人格——人的行为准则和价值尺度——德行
人生几个原则，做明白了，一切都会顺利。
你信什么，什么就管你。
如果你什么都不信，什么也管不了你，你就是魔鬼了。
一个没有信仰的人
一个没有信仰的企业
一个没有信仰的民族都是很危险的
1.6论主管的三项修炼
（一）主管品格魅力的修炼
1、这个世界最稀缺的资源——德行
信仰
职业道德
伦理道德
社会公德
调整个人与社会的利益关系机制
A、良心——道德评价机制
B、荣誉感——倡导的价值观
C、道德修炼——管理——强化
1.6论主管的三项修炼
（二）主管情绪智力的修炼
1、自我意识——一个人对自己的认识、评价和期望
自我意识包括：
我是一个什么样的人？
我有什么样个性？
我有什么优缺点？
我有什么价值？
我有多大潜能？
（4.5亿生命竞争中胜者，100万亿比特）
我期望自己成为什么样的人？
我要达到什么样的目标？
自我意识是在对自己充分认识的基础上，对一生的规划。
聚焦的人生和平板玻璃透过的阳光。
“一切成就、一切财
富，都始于一个意念”。
你
认为行，你就行
1.6论主管的三项修炼
2、情绪控制——成功的安全阀
3、良好的人际关系——成功的润滑剂
4、挫折承受力——成功的垫脚石
1.6论主管的三项修炼
（三）主管思维魅力的修炼
第二部分
人力资源与培训
2.1用什么人
（一）用人原则
1、因事择人
2、用人所长
3、群体结构合理
安人之道
用人之道
诲人之道
2.1用什么人
君子
小人
愚人
圣人
低才能高
道德
高
司马光用人框架
2.1用什么人
D
B
C
A
低工作能力强
工作热情
弱
麦肯锡用人框架
2.1用什么人
愚笨
懒惰
愚笨
勤快
聪明
懒惰
聪明
勤快
X
Y
蒙哥马利用人标准
2.2怎样用人
1、进行目标管理
2、危机感、使命感、责任感
压力——危机感
目标——使命感
压力+目标——责任感
3、不患寡、患不均
4、权力、舆论与信仰
2.2怎样用人
5、提高自己的影响力
①做一个有威信的主管
②影响力的来源
③影响力的修炼
6、领导才能是一种稀缺产品
为什么样人们愿意听从一个人而对另一个人很勉强？
2.3育人
（一）优秀人才的特点
1、积极的人生态度，有热情、有活力（张海迪）
2、勤勉刻苦，敬业爱岗（诸葛亮）
3、雄心勃勃，有目标，有梦想，能为实现目标而勤奋工作（李嘉诚）
4、友善、亲和力强（吴起将军）
5、诚实、道德（滑稽列传）
部下素质低不是你的责任，但是不提高部下素质就是你的责任
2.3育人
（二）知人之道
其一：
“问之以是非而观其志”（用是非考察其志向和主
见）
其二：
“穷之以辞而观其变”（随机应变）
其三：
“咨之以谋而观其识”（远见卓识）
其四：
“告之以难而观其能勇”（临危不惧）
其五：
“醉之以酒而观其性”（品性）
其六：
“临之以利而观其廉”（廉洁）
其七：
“期之以事而观其信”（定期限视守信）
——《诸葛武侯文集》
2.3育人
（三）学会培养人才
2.3育人
（四）做一个企业好主管
“给我的权力和我自己的权力”
“用精神统领下属”
“用思路指导人”
“用制度约束人”
“满足需要以激励人”
第三部分
现场管理
生产管理战略制订程序图解
环境分析
认清各种威胁、机会、优势和劣势。
理解环境、顾客、行业以及竞争对手
确定企业使命
说明企业存在的原因，并认清企业创造的价值
形成战略
识别并保持核心竞争力，建立竞争优势
开发新的核心竞争力，永远领先一步
贯彻主导战略并形成各职能区域战略
市场营销
服务
分销
促销
价格
渠道
产品定位
财务/会计
杠杆
资金成本
生产成本
应收帐款
财务控制
各类信贷
生产作业
决策备选方案范例
质量通过性能衡量确定顾客期望
产品特殊规格或者标准规格
流程设施、规模、技术
选址靠近供应商或者靠近顾客
布局工作小组或者装配线
人力资源工作的专业化或者全面化
采购单一或者多个货源
库存订货时机、库存控制
进度稳定的或者可调的生产速度
可靠性按需修理或者预防性维护
为什么说大多数企业现行生产管理方法是原始落后的？
一．21世纪的今天，仍用“产量、交货期”作为生产管理的核心或唯一一组指标1．“产量、交货期”是外部合同标的。
把外部合同标的作为内部管理指标，多数情况下，与现代化管理是格格不入的。
（1）产量、交货期和质量是客户订货合同标的，只是外部管理指标，把它照搬作为生产系统内部管理指标，又没有或很少有其它的量化考量，是非常落后的生产运作管理方式。
（2）产量、交货期是绝对值，核心管理要素必须用相对值！
（3）产量、交货期不能作为绩效，因其无法被不断地提升；
为什么说大多数企业现行生产管理方法是原始落后的？
2．有些公司用;成本;考量生产系统，不可否认“成本”是资源投入量的一种表示方式，但“成本”有几个不尽人意的方面：
（1）有滞后性，最快次月初才会报出。
生产运作是讲究高速高效的，因而一般或必须需要“周报、周稽核”。
（2）成本与财务分摊分式、计算方法极有关系，很多因素是中层生产管理者不可控的。
所以用“成本”不是最佳方式。
为什么说大多数企业现行生产管理方法是原始落后的？
二．现行原始型生产管理方式落后的原因还有：
没有计量生产服务部门对生产服务的状况。
生产服务部门这里指生产部之外的物料部门、机修部门、工程部门、品管部门、行政部门等等。
这些部门经常出现供料滞后、机器维修拖延、工夹具未及时制出、技术文件未编写、来料未检验无法上线等等状况而影响生产进度和交货，进而直接降低客户满意度和市场占有率。
为什么说大多数企业现行生产管理方法是原始落后的？
三、“产量、交货期”原始型生产管理方法的具体特征归纳1、只用产量、交货期和质量（作为核心指标）对生产进行管理；2、现行管理方法只能非常粗糙，经常是“大概”、“差不多”、“可能”；3、从来不知道效率是多少，不会计算，上司不把效率作为生产管控指标；
为什么说大多数企业现行生产管理方法是原始落后的？
4、对作业员人数没有或很少管控，不清楚一个生产单位合理精确的人数应该是多少；5、没有办法量化间接部门的生产服务绩效，只会和只能凭感觉进行管理；6、物料损耗--有办法管控和统计；（有些工厂也没有！
）时间损耗--没有办法管控统计；（时间就是金钱！
！
）
为什么说大多数企业现行生产管理方法是原始落后的？
7、不懂得现代生产管理应该用到信息技术，用到规范化。
再加上看到几乎所有生产管理的书中谈的都是采购、仓管、设备管理、生产计划等千篇一律的内容，以为自己的生产管理方式已经很先进；8、在商品价格越来越低，人工成本越来越高的今天，针对占据了产品成本结构很大比例的生产成本，以往的生产管理方式无法有效降低成本，更无法建立起;自动持续改善体系;。
3.1治事——工作永远是第一位的
做事和用人构成了主管两大工作内容。
工作永远是重要的
没有规矩不成方圆
3.1治事——工作永远是第一位的
（一）明确本部门的职责和工作范围
1、通过了解高级管理层的期望明确部门的职责和工作任务（询问领导）
3.1治事——工作永远是第一位的
2、学会目标分解——部门职责和任务缘于对组织目标分解
汽车
发动机
保障
销售
供应
生产
设计
总装配
电器
车身
底盘
装配
喷漆
焊接
冲压
后备箱线
发动机室
顶盖线
侧围线
地板线
操作工
操作工
操作工
组织目标
责任/工作任务
部门目标
责任/工作任务
班组目标
责任/工作任务
个人目标
责任/工作任务
3.1治事——工作永远是第一位的
（二）明确每一个职务（岗位）的责任和工作任务
1、职务（岗位）责任和工作任务确定
2、确定原则——划清职责范围
（三）制定每一个职务（岗位）管理文件
3.1治事——工作永远是第一位的
（四）制定工作标准
1、制定工作数量标准
2、制定工作质量标准
3、制定抽象的工作标准
4、制定工作标准的标准
5、让员工了解工作标准
以身做则，率先示范，发挥领导效应；
制定奖惩鲜明的制度，鼓励提出合理化建议；
关心部属健康，维系良好的人际关系；
鼓励部属继续自修、相互学习，适时的予以奖励。
3.2如何解决问题——方法论研讨
5W2H思考方法，可以使改善方案深化
能不能降低成本
成本如何
多少钱
HOWMUCH
最好怎么做
有无其他方法
为何用这个方法
怎么做
HOW
谁做最好
别人做行吗
为何他做
谁来做
WHO
应该何时做
可否其他时间做
为何此时做
何时
WHEN
应该在哪里
可否在别处
为何在那儿
在哪
WHERE
应该做什么
有别的方法吗
为何那样干
干什么
WHY
应该怎样更新
可否生产别的
为什么生产
生产什么
WHAT
措施
能否改善
为什么
现状
3.2如何解决问题——方法论研讨
问题追溯——失败是成功之母
问题
临时对策
本质追究
再发生防止
标准化
问题
有无规范
有规范
培训与否
无规范
制定规范
培训掌握
执行检查
培训
未培训
培训掌握
执行检查
执行检查
规范不合理
修改规范
合理执行
3.2如何解决问题——方法论研讨
（三）现场管理之屋
利润
质量成本交货期
人机料法
标准化
5S
消除浪费
士气团队合作合理化建议
3.2如何解决问题——方法论研讨
PDCA戴明环
P——计划
D——实施
C——检查
A——行动
PDSA循环说
P——计划
D——实施
S——标准化
A——处理（调整）
“戴明环”——改善永无止境
PDCA戴明环
四个阶段、八个步骤、七种工具
3.35S工具
5S是最佳推销员（Sales）：
清爽明朗洁净的工作环境，能提高企业的知名度和形象，顾客也有信心下订单；还会吸引优秀的人才到这样的工厂工作。
5S是节约专家（Saving）：
可降低很多不必要的材料以及工具的浪费；可降低订购时间，节省很多宝贵的时间；还可节省工作场所。
5S对安全有保障（Safety）：
全体员工遵守作业标准，不易发生工作伤害；危险点有预防措施和警告标识；5S活动强调危险预知训练及应急响应训练，安全得以保障。
5S是标准化的推动者（Standardization）：
5S强调作业标准的重要性，员工能遵守作业标准，服务质量提高而且稳定；通过目视管理的运用与标准化，能防止问题的发生。
5S可形成满意的工作环境（Satisfaction）：
明朗的工作环境，可使工作时心情愉快，员工有被尊重的感觉；经由5S活动，员工的意识慢慢改变，有助于工作的推展；员工归属感增强，人与人之间、主管和部属之间均有良好的互动关系；全员参与的5S活动，能塑造出良性的企业文化。
5S的五大效用
一、5S基本概念
二、5S与各管理系统之间的关系
三、5S执行技巧
四、定置管理实施技巧
五、开展5S活动程序
3.35S工具
一、5S之定义
整理（SEIRI）……Organisation：
工作现场，区别要与不要的东西，只保留有用的东西，撤除不需要的东西；
整顿（SEITON）……Neatness：
把要用的东西，按规定位置摆放整齐，并做好标识进行管理；
清扫（SEISO）……Cleaning：
将不需要的东西清除掉，保持工作现场无垃圾，无污秽状态；
清洁（SEIKETSU）……Standardisation：
维持以上整理、整顿、清扫后的局面，使工作人员觉得整洁、卫生；
素养（SHITSUKE）……DisciplineandTraining：
通过进行上述4S的活动，让每个员工都自觉遵守各项规章制度，养成良好的工作习惯，做到“以厂为家、以厂为荣”的地步。
3.35S工具
二、5S与各管理系统的关系
1、5S之间的关系
2、5S与管理合理化之间的关系
3、5S与ISO9000之间的关系
3.35S工具
第1个S整理
将有用的东西
定出位置放置
第5个S修养
第4个S清洁
第3个S清扫
地点
物品
区分“要用”与“不用”的东西
保持美观整洁
使员工养成良好习惯
遵守各项规章制度
将不需要的东西彻底清扫干净
第2个S整顿
5S之间的关系
3.35S工具
整理
管
理
要
与
不
要
的
东
西
整顿
清扫
清洁
修养
提
高
机
器
设
备
效
率
减
少
空
间
上
的
浪
费
减
少
时
间
上
的
浪
费
维
持
工
作
场
所
的
整
洁
养
成
良
好
的
工
作
习
惯
减少机器设备的故障率
落实机器设备维修保养计划
消除品质异常事故的发生
提高产品品位及公司形象
消除各种污染源
提升人员的工作效能
消除各种管理上的突发状况
介高尚
养成人员的自主管理
提高物品架子柜子的利用率
降低材料半成品成品的库存
做好生产前的准备工作
缩短换
线
时间
提高生产线的作业效率
管理合理化
5S与管理合理化关系
3.35S工具
5S与ISO9000关系
1、内容
2、方法
3、材料
4、成品
5、半成品
6、文件
7、目标
结论：
5S是ISO9000的基础，也是提高企业的各项管理
水平的手段。
3.35S工具
三、5S执行技巧
1、开展整理活动技巧
2、开展整顿活动技巧
3、开展清扫活动技巧
4、开展清洁活动技巧
5、开展素养活动技巧
3.35S工具
3.35S工具
1、对象：
主要清理现场被占有而无效用的“空间”
2、目的：
清除零乱根源，腾出“空间”，防止材料的误用、误送，创造一个清晰的工作场所
3、整理主要区域
4、实施方法
4.1深刻领会开展的目的，建立共同认识
4.2对工作现场进行全面检查
5、实施时注意事项
开展整理活动技巧
1、对象：
主要减少工作现场随意浪费时间的场所
2、目的：
定置存放，实现随时方便取用
3、决定放置场所
4、决定放置方法
5、定位的方法
6、一般定位工具
7、开展活动注意事项
开展整顿活动技巧
3.35S工具
3.35S工具
1、对象：
主要消除工作现场各处所发生的“脏污”
2、目的：
a）保持工作环境的整洁干净；
b）保持整理、整顿成果；
c）稳定设备、设施、环境质量、提高产品或服务质量；
d）防止环境污染。
3、推行方法
3.1例行扫除、清理污秽
3.2调查脏污的来源，彻底根除
3.3废弃物放置的区规划、定位
3.4废弃物的处置
3.5建立清扫准则共同执行
4、开展清扫活动注意事项
开展清扫活动技巧
3.35S工具
1、对象：
透过整洁美化的工作区与环境，使人们的精力充沛/心情愉快
2、目的：
a）养成持久有效的清洁习惯
b）维持和巩固整理、整顿、清扫的成果。
3、清洁的实施方法
3.1整理、整顿、清扫是“行为动作”清洁则是“结果”
3.2落实前3S执行情况
3.3设法养成“整洁”的习惯
3.4建立视觉化的管理方式
3.5设定“责任者”，加强管理
升级会员 