电话英语情景对话.docx
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电话英语情景对话
电话英语情景对话
（一）
A:
StoneCorp.Hi,Maryspeaking.隐四通公司,您好，我是Mary。
B:
Hello,I’dliketospeaktoMr.Hunter,please.你好，我想找Hunter先生。
A:
MayIaskwhoiscalling,please请问您是哪位
B:
MynameisHerbertWoodofIBMComputerCompany.我是IBM电脑公司的HerbertWood.
A:
Thankyou,Mr.Wood.Onemoment,please…（intoPBX）Mr.Hunter,Mr.WoodofIBMComputerCompanyisontheline.谢谢，Wood先生，请稍等。
（打内线电话）Hunter先生，IBM电脑公司的Wood先生找您。
C:
Canyoufindoutwhathewants你可以问他有什么事吗
A:
Yes,Mr.Hunter.（tocaller）I’msorrytohavekeptyouwaiting,Mr.Wood.Mr.Hunterisratherbusyrightnowandwouldliketoknowwhatyouwishtospeaktohimabout.
好的，Hunter先生。
（对来电者说）对不起Wood先生，让您久等了。
Hunter先生现在非常忙，他想知道你有什么事对他说。
B:
Yes,Iwanttobuysomecomputersoftwareandtalkaboutdevelopingsomeothersoftware.Idon’tknowwhetherheisinterestedinthatornot是的，我想买一些计算机软件，另外再谈一谈开发一些其它的软件。
我不知道他是否有兴趣。
A:
Isee.Thankyouverymuch,Mr.Wood.Wouldyouwaitamoment,please（toPBX）MrHunter,Mr.Woodwantstobuysomecomputersoftware.
我明白了，非常感谢，Wood先生。
请你等一下好吗（打内线电话）Hunter先生，Wood先生想买一些计算机软件。
C:
Isee.Puthimonlinetwo. 好的，请转到2号线。
A:
Yes,Mr.Hunter.（Tocaller）Mr.Wood,I’mverysorrytohavekeptyouwaiting.I’llputyouthroughtoMr.Hunter.
好的，Hunter先生。
（对来电者）Wood先生，不好意思让你久等了，我把你的电话接给Hunter先生。
A:
Goodafternoon,SalesDepartment.MayIhelpyou下午好，销售部，我能帮你什么忙吗
B:
CouldIspeaktoMr.Bush,please可以和Bush先生说话吗
A:
I’llseeifheisavailable.WhoshallIsayiscalling,please我要看一看他是否在。
请问我得告诉他谁打来的
B:
JohnSmith.
A:
Holdtheline,please.Mr.BushisinameetingwiththeManagingDirectoratthemoment,I’mafraid.CanIhelpyou
请别挂机，Bush先生正在和总经理开会，我可以帮你忙吗
B:
Well,Iwanttodiscusswithhimthenewcontractwesignedlastweek.好的，我想跟他讨论一下我们上星期签订的合同。
A:
Idon’tthinkthemeetingwillgoonmuchlonger.ShallIaskhimtocallyouwhenheisfree我想会议不会开得太久，我让他有空给你打电话，好吗
B:
Yes,thatwouldbeeasiest.是的，那样最好了。
A:
CouldIhaveyournameagain,please请再一次告诉我你的姓名，好吗
B:
Yes.It’sJohnSmith.好的，我叫JohnSmith。
（二）
A:
Andthenumber电话号码呢
B:
A:
OK.You’llbehearingfromMr.Bushlaterinthemorningthen,Mr.Smith.
好的，Smith先生，早上晚些时候，你会收到Bush先生的电话。
B:
Thankyouforyourhelp.Good-bye.谢谢你的帮助，再见。
A:
Youarewelcome.Good-bye.别客气，再见。
A:
MadisonIndustries.ThisisCathyWinerspeaking.CanIhelpyouMadison工业，我是CathyWiner,我能帮您吗
B:
Goodafternoon.CouldyouconnectthiscallwithMr.Black,please下午好，麻烦你接到Black先生，好吗
A:
MayIknowwho’scalling请问您是哪位
B:
ThisisMaryFoxofComputerCo…I’mcallingonbehalfofMr.TomBacker,thegeneralmanagerofourcompany.这里是电脑公司的MaryFox.我是替我们公司总经理TomBacker先生打电话。
A:
Iamsorry,Ms.Fox.Mr.Blackisnowinameeting.MayIhaveyournumberandaskhimtocallbacklater
对不起，Fox小姐。
Black先生正在开会，请告诉我你的电话号码，我会让他给你打电话的，好吗
B:
I’mafraidMr.BakerwouldliketospeaktoMr.Blackrightnow.HehasgotanurgentmattertodiscusswithMr.Blackwithoutdelay.
我想Baker先生想现在和Black先生说话，他有紧急事情与Black先生商量，不能拖延。
A:
OK.Then,wouldyoupleaseholdtheline（oneminutelater）好的，请你别挂机。
（一分钟后）
Ms.Fox,thelineisthrough.Mr.Blackisreadytoanswerthecall.Goahead.Fox小姐，电话接通了，Black先生可以和你通话了，请吧。
B:
Thankyouforyourkindassistance,Ms.Winer非常感谢你的善意帮助，Winer小姐。
A:
Youarewelcome.别客气。
A:
Goodmorning.NTTCo…早上好，NTT公司。
B:
Hello.MayIspeaktoMr.IraBlack,headoftheExportSection,please你好，可以和出口部负责人IraBlack先生通话吗
A:
I’msorry.Mr.Blackhasjustgoneout.MayIaskwho’scalling对不起，Black先生刚出去。
可以问一下您是哪位吗
B:
ThisisJohnCarterfromAceConsultant.WouldyoupleasetellmewhenIcouldgetaholdofhim
我是Ace咨询公司的JohnCarter.请你告诉我什么时候能找到他。
A:
IreallyhavenoideawhenMr.Blackcouldbeavailableintheoffice.Couldyoucallbacklaterorwouldyoumindleavingamessage我真的一点都不知道Black先生什么时候会在办公室。
您可以过一会儿再打来或者给他留言吗
B:
Ithinkit’sbetterformetoleaveamessage.Butit’simportantandurgent.Pleasemakesurehegetsthismessage.
我觉得还是留下一个口信比较好。
不过这件事很要紧，请一定将留言传达给他。
A:
Isee.I’msuretopassyourmessagestoMr.Black.明白了，我一定把您的留言传达给Black先生。
B:
Good.Wouldyoumindtellinghimthatduetosomesuddenchanges,donotfilloutanyordersforNNCCorporationuntilfurthernoticeIt’sveryimportant.I’llexplainlater.那就好，你可以告诉他，由于意外变化，在进一步通知之前，请勿给NNC公司发货。
事关重大，稍后我会做出解释。
A:
Okay,letmerepeatyourmessagetoseeifI’vegotitall.行。
我重复一遍留言，看看是否记全了。
作为职场中的一员，我们免不了要外出办公。
为了使自己的工作更有效率，我们就需要提前和对方确定好相关事宜，这时，电话就发挥了相当重要的作用。
通过电话还可以用它来解决当面不好说的许多问题呢！
本期，我们就来学习一下如何用电话预约和解决问题。
（三）
OFFICEASSISTANT:
Goodmorning.OdysseyPromotions.HowmayIhelpyou
办公室文员:
早上好。
这里是奥德赛企划公司。
我能为您提供什么帮助吗
NICK:
Hello,thisisNickDelwinfromCommunicon.CouldIspeaktoHelenTurner,please
尼克:
你好，我是国际通讯公司的尼克·戴尔文。
可以帮我转接海伦·特纳吗
OFFICEASSISTANT:
Justamoment,please.办公室文员:
请稍等。
OFFICEASSISTANT:
IhaveNickDelwinonthelineforyou.办公室文员:
有个叫尼克·戴尔文的人打来电话要找你。
HELEN:
Thankyou...Hi,Nick.Nicetohearfromyou.How’stheEnglishweather
海伦:
谢谢……你好，尼克。
很高兴接到你的电话。
英国那边的天气怎么样
NICK:
It’sprettygoodforthetimeofyear.What’sitlikeinNewYork尼克:
就今年这个时候来讲，还是相当不错的。
纽约那边的天气呢
HELEN:
Notgood,I’mafraid.海伦:
恐怕不怎么样。
NICK:
That’sapitybecauseI’mplanningtocomeacrossnextweek.尼克:
那真糟糕，因为我正打算下礼拜过去一趟。
HELEN:
ReallyWell,you’ll②comebytoseeuswhileyou’rehere,Ihope
海伦:
真的吗嗯，我希望你来的时候能顺便过来看看我们，可以吗
NICK:
That’swhatI’mphoningabout.I’vegotameetingwithacustomerinBostononTuesdayofnextweek.Iwashopingwecouldarrangeto③meetupeitherbeforeorafter.
尼克:
这正是我打电话想要告诉你的事情。
下礼拜二，我要在波士顿会见一个客户。
我希望，在那之前或之后我们能找个时间见一下。
HELEN:
Great.Thatwouldgiveusachancetoshowyoutheconventioncentre
andwecouldalso④dropinatCaesar’sRestaurantwhereGregghasarrangedyourreception.
海伦:
太好了。
那样我们就有机会带领你参观一下会议中心了，而且我们还可以顺便去凯萨饭店，葛雷格已经在那里为你安排好了接待活动。
NICK:
That’swhatIwasthinking.尼克:
我也是这么想的。
HELEN:
SoyousaidyouhavetobeinBostononTuesdayThat’sthe8th海伦:
嗯，你说你要在礼拜二的时候到波士顿那是8号吧
NICK:
That’sright.Now,Icould⑤stopoverinNewYorkeitheronthewayin-thatwouldbetheMonday...Wouldthatbepossible尼克:
没错。
那样的话，我也可以在去之前先去纽约一趟——可能是礼拜一的时候——那没问题吧
HELEN:
Ah,I’mafraidIwon’tbeintheofficeonMonday,andIthinkGregghasmeetingsallday.
海伦:
啊，恐怕礼拜一的时候我不在办公室，而且我想葛雷格全天都在开会。
NICK:
Uh-huh,well,theotherpossibilitywouldbetoarrangeitafterBostononmywayhome.
尼克:
嗯嗯，好吧，那另一个可能就是在我从波士顿回来的时候再安排见一下了。
HELEN:
WhendoyouplanonleavingBoston海伦:
你打算什么时候离开波士顿
NICK:
CouldbeeitherTuesdayafternoonorWednesdaymorning,butIwouldliketocatchaflightbacktoLondononWednesdayevening.可能是礼拜二下午，也可能是礼拜三上午，但我想赶在礼拜三晚上搭乘航班返回伦敦。
HELEN:
OK.Well,itwouldbebestforusifyoucouldflyinontheWednesdaymorning.EitherGreggorIwillpickyouupattheairport,andthenwecouldshowyoutheconventioncentreandalsoCaesar’s.Ifthere’stime,youcouldcomebacktotheofficeandwe’llrunthroughanyofthedetailsthatstillhaven’tbeenfinalized.好。
嗯，如果你能在礼拜三上午飞过来的话，那对我们来说最好不过了。
葛雷格或者我可以去机场接你，之后，我们可以带你去参观会议中心和凯萨饭店。
如果有时间的话，你可以再去一下我们的办公室，我们可以迅速处理一些还没有解决的细节问题。
NICK:
Thatsoundsgood.JustaslongasIcangetbacktotheairportformyeveningflight.
尼克:
听起来不错。
只要我能赶回机场搭上我的夜班飞机就行。
HELEN:
Noproblem.Look,whydon’tyoufaxmeyourinformationonceyou’veconfirmedyourflighttimesThenwe’llgetbacktoyouwithanitineraryfortheday-that’sWednesdaythe9th,right
海伦:
没问题。
嗯，一旦你确定了你的航班日期，发个传真告诉我具体情况如何那样我们就可以给你回复当天的日程安排——那天是9号礼拜三，对吧
NICK:
That’sright.Good,well,I’lldothatandIlookforwardtoseeingyounextweek.
尼克:
没错。
好，嗯，我会的，我期待着下礼拜和你们见面。
HELEN:
Samehere.Seeyounextweek.海伦:
我也是。
下礼拜见。
电话之秘书用语
到国外出差之前，一般而言都以传真和外国的当事者取得晤面的约定，很少用电话联络。
但是在国内，或是自己在国外需要紧急晤面的时候，利用电话则较为方便。
在本篇中所要介绍的是要求晤面的人：
（1）正确介绍自己的姓名，与正确获知对方姓名。
（2）要询问希望与谁晤面，并且把意思正确地传达给对方。
（3）要传达或询问约定的时间与场所。
如果能正确地沟通并掌握上述三点原则，那么你的商务英文电话就可以说是及格了。
（1）经由秘书安排约定
I’dliketomakeanappoingtmentwith.（我想要和Hammer先生约个见面时间）
原则上约定见面商谈时，应事先用传真或信函同志对方较为妥当。
如果在事先未能以书面告知时，最好说清楚见面时想说的内容，如todiascussthecontract[洽谈合同事宜]。
（2）经由秘书安排约定
CouldIseesometimethisweek（我们能不能在这个星期跟Hammer先生见个面
sometimethisweek是[这个星期随便什么时候]之意。
最好配合自己的日程表说清楚有空闲的时间，如EitheronWednesdayorThursday.（星期三或星期四都可以）。
（3）经由秘书安排约定
Woulditbepossibletoseetomorrow（明天能不能跟Hammer先生见个面）左句含有Doeshavetimetomeetwithmetomorrow（Hammer先生明天有时间跟我见面吗），或Ifhedoeshavetime,mayImeethimtomorrow（如果他有空，我明天能跟他见面吗）之意。
（4）经由秘书安排约定
Whattimeisconvenientforhim（他什么时候有空呢）也可以说Whattimeisheavailable（他什么时候有空），但用convenient会给人比较客气的感觉。
如果无法照对方的要求时间见面时，就说I\’mavailableatthreeo\’clock.（我三点有空）来试探一下也无妨。
（5）经由秘书安排约定
I\’dliketohavelunchwithhimtomorrow.（我想明天和他吃午饭）
在欧美，商业界常举行alunchmeeting[商业午餐]。
在这种聚餐中，不但容易相互沟通，也可以借此加深彼此交情，因而用餐的时间长达三小时的情形也屡见不鲜。
（6）直接求见本人
Ifyouhavetime,I\’dliketomeetwithyoutoday.（如果您有时间，我想今天跟您见个面）
虽然已约好时间，可是有急事想提早见面时，就可以用这句。
如果没有空闲时间就说I\’msorry,butI\’mreallytieduptoday.（很抱歉，我今天真的没空）。
（7）直接求见本人
Couldyousparemeabouthalfanhour（能不能给我半个小时的时间）
这句话是对熟人说的话。
spare是[腾出（时间），分让（东西）之意。
有时间的话说Sure.,OK.等；如果没空的话说I\’mafraidIcan\’t.（恐怕不行）就可以了。
（8）直接求见本人
Couldwegettogetherat（我们能不能在洛城餐厅会面）
gettogether是[聚会、会面]之意的较为随便的说法。
说明聚会地点，如某某餐厅等时，最好指出大家共同认识（sharedknowledge）的目标比较好。
（9）直接求见本人
Iwaswonderingifwecouldarrangeameetingtodiscussthenewproduct.（我想，我们是不是可以安排一次会面来讨论新产品）
这句是经由第三者介绍而尚未谋面的人在约定晤面时使用。
Iwaswonderingif...的说法含有不太拘束形式的温和语气。
还可以用Woulditbepossibletomeetanddiscussthenewproduct.
（10）直接求见本人
I\’mcallingaboutwhatwediscussedtheotherday.（我打电话是为了前几天我们所讨论的事）
这句是已见过面想再继续时的说词。
接到电话的人可以答称I\’vebeenwaitingforyourcall.（我一直在等您的电话里），并接着说Let\’sgettogether.Whencanwemeettotalk（我们来聚一聚。
什么时候可以见面）
（11）询问目的
Whatwouldyouliketotalktomeabout（你要跟我谈些什么事）
也可以用Ca
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