系统部署说明操作手册.doc

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广汽本田DMS安装程序维护手册

特　约　店　管　理　系　统

DealerManagementSystem

中国版DMS

系统部署说明操作手册

版本V3.0

广汽本田汽车有限公司

2011年10月

CopyrightGuangqiHondaAutomobileCo.,Ltd.

AllRightsReserved

目录

第一章概要 3

1.1编写目的 3

1.2注意事项 3

第二章 系统运行环境 4

2.1服务器端运行环境要求 4

2.2前台软件运行环境要求 5

第三章 系统部署流程 6

3.1新服务器系统部署流程 6

3.2重装服务器系统部署流程 7

3.3DCS客户机部署流程 8

第四章 系统部署 9

4.1IIS安装 9

4.2安装/升级DB2V7.2 11

4.3DB2数据库的恢复/备份方法 13

4.3.1DB2数据库的恢复方法 13

4.3.2DB2参数设置 22

4.3.3DB2数据库备份方法 24

4.4中国版DMS安装 28

4.5MQ客户端安装 30

4.6DCS数据传输系统安装/配置 33

4.7自动备份程序安装/配置 40

附录 45

附录1PcAnyWhere的安装 45

附录2安装IBMDB27.2客户端 46

附录3使用DCS数据传输系统（特约店端） 52

第一章概要

1.1编写目的

本手册详细叙述本系统的部署和实施中的步骤和注意事项，包括系统运行环境、服务器端的系统软件安装和前台软件安装、可能遇到的问题及解决办法等内容。

安装人员在进行实际安装前务必详细阅读本手册。

1.2注意事项

1、更换服务器

需提前写更换服务器申请（需附上新网卡MAC，盖公司章拍照发到dms@）。

切换时原服务器IP换给新服务器，把d盘db2和ghac文件夹复制到新服务器的d盘，按3.1新服务器系统部署流程部署好系统。

2、重装服务器

这必须要注意的，凡是涉及到数据安全的必须要先做好数据备份，数据备份方法参照4.3.3DB2数据库备份方法，把备份出来的DMSCNDB.0的文件夹、D盘的DB2文件夹复制到外一台电脑保存好。

装配置详情请参考3.1新服务器系统部署流程。

3、服务器硬件故障

自己判断能不能第一时间处理好，恢复正常工作，如果不行，要马上联系dms维护小组（020-62803293/8307/8422）,由dms维护小组指导操作。

然后联系电脑公司的人过来处理，同时做好切换临时服务器的准备。

如果是硬盘问题，数据能不能恢复，如果不能恢复，部署临时服务器，恢复昨天晚上异地备份的数据备份文件（异地备份的作用体现在这里），今天录得数据需要重新录入，详细操作参照《数据库损坏后的数据恢复方法（特约店）》。

如果是其它硬件问题，当天能不能修好并正常使用，如果需要超过一天则需要考虑部署临时服务器。

第二章系统运行环境

2.1服务器端运行环境要求

（1）DMS服务器硬件要求

服务器硬件技术发展迅速，成本不断下降，出于对业务系统发展的扩展性考虑，我们建议新购服务器可以划分为两类配置

1）DMS客户端少于30台及销售900台以下/年及没有使用电子作业管理系统及维修1500台次以下/月

处理器：

IntelXeon（4核心）2.00G三级缓存4M或同等级别CPU

内存：

2×2048MDDR2ECC

硬盘：

146GSAS硬盘

其他：

DVD刻录，千兆网卡，移动硬盘（用于备份DMS数据库）

2） DMS客户端大于30台或销售900台以上/年或使用电子作业管理系统或维修1500台次以上/月

处理器类型：

IntelXeon（4核心）2.66G三级缓存8M或同等级别CPU

内存：

3×2048MDDR3ECC

硬盘：

3×146GSAS硬盘，阵列5

其他：

DVD刻录，千兆网卡，移动硬盘（用于备份DMS数据库）

其它硬件要求

（2）DMS服务器软件要求

操作系统：

Windows2000ServerSP4及以上版本，并安装全部安全升级补丁；

数据库：

IBMDB27.2，安装补丁FP7；

IIS：

5.0或6.0；

dotnetfx、MDAC

PcAnyWhere：

版本10（仅需安装被控端）

2.2前台软件运行环境要求

（1）DMS客户机（包括传送客户机）硬件要求

（2）DMS客户机软件要求

操作系统：

Microsoft®WindowsXP简体中文版，并安装全部安全升级补丁；

OFFICE：

MSOFFICE2000或MSOFFICE2003；

dotnetfx

（3）DMS传送客户机软件要求

操作系统：

WindowsXPSP3，并安装全部安全升级补丁；

OFFICE：

MSOFFICE2000或MSOFFICE2003

MQ：

IBMMQ5.1Client，并配置好连接参数

dotnetfx、MDAC

PcAnyWhere：

版本10（仅需安装被控端）

数据库：

IBMDB27.2客户端，安装补丁FP7；

第三章系统部署流程

3.1新服务器系统部署流程

1、安装IIS、以及配置IIS

4.1IIS安装

2、安装DB2及补丁

4.2安装/升级DB2V7.2

6、安装MQ客户端

4.5MQ客户端安装

重启电脑

7、安装DCS及配置

4.6DCS数据传输系统安装/配置

3.1、设置DB2参数

4.3.2DB2参数设置

3、恢复数据库

4.3.1DB2数据库的恢复方法

重启电脑

5、DMS安装

4.4中国版DMS安装

8、安装自动备份程序及配置

4.7自动备份程序安装/配置

注意：

恢复数据库是根据先前做的数据备份。

1、如果是备份文件，选择通过备份创建数据库的方法；2、如果是直接复制db2文件夹的，可以通过客户机配置辅助程序添加数据库。

1、设置查询堆（query_heap）的值不小于50000；

2、在db2cli.ini文件里添加：

[DMSCNDB]

DBALIAS=DMSCNDB

CLIPKG=5

注意：

必须要做好异地备份，数据安全最重要

如果DCS装在客户机上，则不需要安装MQ、DCS。

3.2重装服务器系统部署流程

数据备份

4.3.3DB2数据库备份方法

重装系统

dms系统部署

参照3、1新服务器部署

注意：

重装服务器必须要做好数据备份。

按照（4.3.3DB2数据库备份方法）做好备份，然后把生成的备份文件复制到异地，要注意的把整个DMSCNDB.0的文件夹复制到异地。

备份完数据后，把数据的备份文件复制到异地

数据备份是否有做，是否成功

是

否

3.3DCS客户机部署流程

安装dotnetfx

安装MQ客户端4.5MQ客户端安装

安装DCS及配置

4.6DCS数据传输系统安装/配置

安装DB2客户端

附录2安装IBMDB27.2客户端

重启电脑

第四章系统部署

4.1IIS安装

（1）在桌面“我的电脑”上用鼠标右键点击，弹出右键菜单，选择“管理”；

（2）打开左边目录树下的“计算机管理（本地）®服务和应用程序”，查看是否安装“Internet信息服务”，如下图所示：

（3）如果没有安装IIS，可以打开“控制面板®添加和删除程序®添加删除Windows组件”，在弹出的对话框里选中应用程序服务器,如下图：

（4）点击详细信息，把ASP.NET选项勾上，如下图。

（5）点击确定跟下一步，并根据安装提示放入与操作系统相符合的操作系统安装光盘。

直到IIS安装成功。

需在IIS的默认网站的属性中，新建.cfg、.config和.olb三种MIME类型。

还必须将IIS扩展服务中的ASP.net服务启动，如下图：

新建MIME类型方法：

Internet信息服务－－>默认网站属性－－>http头－－>MIME映射－－>文件类型－－>新类型，如下图：

4.2安装/升级DB2V7.2

（1）以系统管理员Administrator或具有管理员权限的用户登录进入系统；

（2）确认服务器上的其他应用程序已关闭；

（3）放入DB2安装光盘，运行setup.exe，并点击“安装”；

（4）在“选择产品”对话框中，选中“DB2工作组版（或企业版）”和“DB2管理客户机”，如下所示。

点击“下一步”；

（5）在“选择安装类型”对话框中选择“定制”，点击“下一步”；

（6）在“选择组件”对话框中，取消“数据仓库工具”、“数据仓库ISV工具箱”、“DB2OLAPStarterKit”前面的勾，点击“下一步”；

（7）如果服务器以前重来都没有安装过IBMDB2，这时候会提示配置DB2服务，选默认的“DB2实例”

（8）进入“用户名和口令”对话框后，如果系统已存在DB2管理员db2admin帐户，则在口令处输入db2admin的口令；否则，对话框内会有“口令”和“确认口令”两个输入框，重复输入新帐户db2admin的口令两次。

点击“下一步”（如果是新帐户，安装程序会弹出对话框询问是否创建，选择“是”）；

（9）单击“下一步”，等待安装过程完成，并按提示重启计算机。

（10）放入IBMDB2补丁光盘，运行setup.exe；

（11）接着可能出现一个警告对话框如下图，询问是否停止进程，选择“是”；

（12）点击“下一步”，等待安装过程完成，并按提示重启计算机。

4.3DB2数据库的恢复/备份方法

4.3.1DB2数据库的恢复方法

1、根据备份创建数据库

（以创建恢复DMSCNDB为例）

打开IBMDB2控制中心（开始—程序—IBMDB2—控制中心）

在左边的数形结构往下点，直到选中数据库，如下图所示：

鼠标右键单击数据库，选择“创建—根据备份创建数据库”

在弹出的对话框中输入需要创建的数据库名称及别名，如DMSCNDB，并选择希望数据库存放的硬盘驱动器（驱动器可用空间应至少在50G以上），

在弹出的对话框中选择“人工输入备份映象”

注意，这里要填写的目录和日期，时间必须与要恢复的备份文件一致，如下图：

（目录选择DMSCNDB.0的上一级；日期填写备份文件的文件夹；时间填写备份文件的文件名。

比如说下图中备份文件路径为：

“e:

\back\DMSCNDB.0\DB2\NODE0000\CATN0000\20060405\160713.001”，那我们在恢复数据库界面选择相应的在目录选择为“e:

\back”，日期输入2006：

04：

05，时间输入16：

07：

13；）

选择前滚选项卡，去掉“处于前滚暂挂状态”选项；

点击确定按钮。

将会出现一个DB2作业开始的提示窗体，如下图：

此时数据库正在恢复，请不要关闭DB2控制中心，直到出现如下作业正常结束画面，说明恢复成功：

2、通过客户机配置辅助程序添加数据库

如果不是新店，重装服务器操作系统后数据库还在的就不需要恢复数据库，只需要通过客户机配置辅助程序把数据库添加回来就行；

同理切换服务器也可以通过这种方法，只需把旧服务器的X盘下的DB2文件夹拷贝到新服务器的X盘，但是要注意DB2文件大小，避免拷贝过程中有文件掉失。

在开始—程序—IBMDB2—客户机配置辅助程序里面添加回原有数据库即可，具体添加方法

点“添加（A）”按钮，打开“添加数据库向导”，如下图：

点击“人工配置数据库的连接”单选按钮，点“下一步”，进入“协议”页

如果数据库在本地磁盘上，则在“协议”页里点击“本地”，点“下一步”，进入“本地”设置页，如下图：

点“下一步”，进入“数据库”设置页：

在“数据库名”输入框中输入中国版DMS的数据库名（一般为“DMSCNDB”），“数据库别名”自动产生，与数据库名相同，不需改变。

点“完成”按钮，在“确认”对话框点“关闭”按钮，完成数据库连接的添加。

这时数据库连接别名“DMSCNDB”会出现在“可用的DB2数据库”列表框中：

点击刚才添加的数据库连接别名“DMSCNDB”，点“测试”按钮，打开“连接至DB2数据库”对话框：

直接点击“确认”按钮，进入“DB2信息”信息显示框：

如果数据库没有问题的，将会在信息框里显示“连接测试成功”；相反就会提示“连接测试失败”，这是要检查数据库是否有损坏，拷贝过程是否正常。

有问题请与DMS维护小组联系：

020-62808422/62803293/62808307。

4.3.2DB2参数设置

1、检查DB2实例配置参数，要求“性能-查询堆”（query_heap）的值不小于50000；

配置方法：

打开DB2控制中心，在左边的树形列表中选中实例下面的DB2，按右键，选择配置，如下图所表示：

在弹出的对话框中选中“性能-查询堆”（query_heap），把数值修改成50000或以上。

修改完之后就按确定会提示要重启DB2参数才会生效，操作如下：

打开开始-运行-输入cmd，然后在命令窗口执行一下命令：

db2stopforce

db2start

注意在重启db2之后dms打不开的情况下要重启一下iis，命令语句：

iisreset。

2、打开DB2运行库安装目录（一般是C:

\ProgramFiles\SQLLIB）下的db2cli.ini文件。

在[DMSCNDB]一节（如果没有，手工追加此节）下增加DB2默认程序包的数目：

CLIPKG=5，以适应大型事务处理需求。

修改后大致如下：

[DMSCNDB]

DBALIAS=DMSCNDB

CLIPKG=5

4.3.3DB2数据库备份方法

1、DB2控制中心

在服务器上打开控制中心（“开始”®“程序”®“IBMDB2”®“控制中心”），并找到DMSCNDB数据库。

如果提示登录用户和密码，请以db2admin用户进行登录。

如下图所示：

在DMSCNDB上点击右键，选择弹出菜单上的“备份”®“数据库…”选项。

出现如下图所示的对话框：

选择备份目录，并且按“现在备份”按钮。

将会出现一个DB2作业开始的提示窗体，如下图：

此时数据库正在恢复，请不要关闭DB2控制中心，直到出现如下作业正常结束画面，说明恢复成功，如果提示1035N数据库正在使用，重启一下db2.

2、命令行处理器

在服务器上打开命令行处理器（“开始”®“程序”®“IBMDB2”®“命令行处理器”），如下图：

执行以下语句：

db2stopforce

db2start

BACKUPDATABASEDMSCNDBUSERdb2adminUSINGdb2adminTOD:

WITH2BUFFERSBUFFER1024

结果如下图：

语句意思：

db2stopforce（停止db2）

db2start（启动db2）

BACKUPDATABASEDMSCNDBUSERdb2adminUSINGdb2admin（db2admin的密码）TOD:

（硬盘盘符）WITH2BUFFERSBUFFER1024

例子：

如果db2admin的密码是dms，要备份到E盘，则语句如下：

BACKUPDATABASEDMSCNDBUSERdb2adminUSINGdmsTOE:

WITH2BUFFERSBUFFER1024

3、直接复制db2文件夹

db2stopforce

db2start

执行以下语句后，把D盘目录下的DB2文件复制到异地。

要注意：

在复制过程中不要出现任何错误，复制完后要对比异地DB2文件夹的大小。

4.4中国版DMS安装

1）安装DMS服务端（安装过程中会要求连接广本验证）（只需要安装在DMS服务器上，其他电脑不需要安装）

点击DMS安装光盘\DMS安装程序\Server下的setup.exe，双击按照提示点击下一步，直到出现

然后在特约店编号中输入您们特约店代码，单击确定，如果出现以下提示，则说明验证成功，否则要检查是否能连通广汽本田服务器192.168.1.33或者是否贵店的服务器网卡号没有上报到广汽本田。

验证通过后，会出现以下DMS用户设置画面：

之后请等待程序安装完成。

注意：

如果安装dms服务端弹出一下提示，选择“是”是跳过dms验证这一步，不必再次验证。

2）安装DMS客户端（安装后需配置连接）

点击DMS安装光盘\DMS安装程序\Client下的setup.exe,并根据画面提示进行安装，最后出现安装配置画面：

将服务器IP地址修改为贵店DMS服务器的IP地址，端口使用默认的80端口。

4.5MQ客户端安装

MQ的安装共2种安装方法，推荐使用方法1，只有在安装方法1失败的情况下，才建议使用安装方法2。

方法1：

将DMS安装光盘放在计算机光驱中，执行\MQ\SETUPDCS.BAT程序，计算机屏幕上会出现如下画面：

几秒钟后，该画面自动消失，MQ开始自动安装，大约5分钟后，当“开始|程序”菜单中出现“IBMMQSeries”菜单时就表明MQ安装完毕，如下画面：

方法2：

将DMS安装光盘放在计算机光驱中，执行\MQ\setup.exe程序,会出现以下画面

选择“下一步”；

选择“是”；

此处根据硬盘情况选择MQ存放的路径（不要安装在C盘）；然后点“下一步”

选择“定制”,点下一步；

这里注意要把“服务器”和“开发工具包”前面的复选框去掉，选择“客户机”,点“下一步”；

按照提示点继续直到MQ安装完成。

4.6DCS数据传输系统安装/配置

1、DCS安装

将DCS数据传输系统的安装光盘放入光驱中，打开光盘，进入DCS数据传输系统的目录，双击“SETUP.EXE”文件启动安装向导：

点“下一步”按钮继续安装，进入“选择安装文件夹”对话框：

在“文件夹”输入框中，输入希望安装到的文件夹，可以点“浏览（R）…”按钮选择目标文件夹。

建议在D盘上留有足够多的磁盘空间，目标文件夹选择“D:

\GHAC\DCSGHAS\”。

点上图中的单选按钮“任何人”，使该程序可以被任何登录本计算机的用户使用。

点“下一步”，进入“确认安装”对话框，点“下一步”开始往计算机上安装，直到安装完成（安装进程大约持续2分钟），显示“安装完成”对话框：

点“关闭”按钮完成安装。

安装程序会在“开始”菜单的“程序”组里及桌面创建名为“DCS数据传输系统-特约店”的快捷方式。

2、DCS配置

点桌面上或“开始”菜单“程序”组里的“DCS数据传输系统–特约店端”图标，启动DCS数据传输系统（特约店端）。

首先出现的是登录窗口：

如果是第一次登录，首先需要设置数据库连接。

点按钮进入“数据链接属性”设置界面，如下图：

在“提供程序”页，选中“IBMOLEDBProviderforDB2Servers”，点“下一步”，进入“连接”参数设置页：

在“数据源”输入框输入已经创建的中国版DMS数据库的别名（DMSCNDB），在“用户名称”输入框中输入中国版DMS数据库使用的登录用户（DMS），用鼠标清除“空白密码”复选框，选中“允许保存密码”复选框，在“密码”输入框中输入数据库用户DMS的密码。

点“测试连接”按钮，测试是否能够连接成功连接。

点“确定”按钮，系统将会保存数据库连接参数，并回到登录界面。

在登录界面的“用户名”和“密码”输入框中分别输入DCS传输系统（特约店端）的用户名和密码，点“登录”按钮。

如果数据库连接正确、用户名和密码相符，系统成功登录，进入主界面。

在主界面点“系统配置”按钮，进入参数设置界面，如下图：

左上半部是MQ连接参数，左下半部是数据传输服务的状态和操作区，右半部是数据传输的参数。

窗口上显示为灰色的文本框是不可编辑的，只作查看用。

“MQ服务器IP”需设置为广汽本田的MQ服务器的IP地址（192.168.1.33），端口为1417。

可以将DCS数据传输系统设置为自动执行数据传输，指定其时间间隔、工作时间、工作日。

工作日和工时间是指DCS数据传输系统只在勾选的工作日的工作时间之间执行自动传送，其余时间不执行自动传送。

“尝试VPN连接的通知模式”是指：

在执行数据传输时，根据是否能够正常连接到广汽本田的MQ服务器，向局域网中发出消息广播。

有三种模式：

从不通知：

不管否能够连接，都不发出消息通知。

无法连接时通知：

如果无法正常连接，则发出消息通知；正常连接则不发出消息通知。

连接时通知是否可以连接：

每次连接时都发出消息通知局域网中所有计算机当次是否成功连接。

设置好参数以后，点“应用设置”按钮，以保存所做的修改。

如果修改了MQ服务器的IP地址或端口，则需要重新启动计算机才能使修改的设置生效。

系统会提示重新启动计算机（下图），这时请关闭所有程序，重新启动计算机。

（提示：

重启计算机时注意保存其它程序里正在编辑的内容。

）

若MQ服务器参数没有改变，但是自动传送的参数（是否自动传送、时间间隔、工作时间、工作日）改变了，保存时系统会提示重新启动DCS传输服务（下图）。

这时，请先点按钮停止传输服务，待传输服务停止后，再点按钮启动传输服务。

在DCS数据传输服务状态与操作区，会显示DCS数据传输服务的当前运行状态，表示处理停止状态，表示处于运行状态。

点击立即传送，如果传送正常，会如下显示：

如果里面是一片空白试试把控制面板-管理工具-组件服务里的COM+应用程序中的ComPlusGhasService关闭再启动一下。

4.7自动备份程序安装/配置

1、自动备份程序安装

解压DMS数据库备份程序，运行Setup.Exe，安装软件。

1.2点击“下一步”

选择安装路径和使用者，点击“下一步”

点击下一步，开始安装

点击“关闭”，安装完成！

2、自动备份程序参数配置

双击桌面图标，运行软件。

建议进行异地备份，将压缩文件复制到移动硬盘、网络硬盘等其他设备。

界面如下：

建议拷贝至移动硬盘

点击“数据库设置”，输入帐号与密码（使用db2admin或者Administrator账号），然后依次点击“连接测试”和“确定”按钮，链接数据库成功即完成设置。

重要！

2.3配置完成后，“保存参数”“停止服务”“启动服务”“退出界面”。

操作完成！

附录

附录1PcAnyWhere的安装

将DMS安装光盘放在计算机光驱中，执行PcAW10目录下的pcase