市场营销学综合题.docx
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市场营销学综合题
市场营销学综合题1
综合练习
（一）
一、判断题
1.市场营销是产品生产者与消费者之间进行商品交换的一种活动。
（×）
2.生产观念重点考虑生产多少产品。
（×）
3.对于市场增长率高，占有率低的新产品可采取发展策略。
（正确）
4.市场营销组合因素是企业不可控因素。
（×）
5.从市场营销角度看，个人可任意支配收入是影响消费需求的最活跃的因素。
（正确）
6.恩格尔系数表明食品开支占总消费数量的比重越大，生活水平越高。
（×）
7.审美观念对企业广告和促销方式没有影响。
（×）
8.亚文化群主要是亚洲的消费文化。
（×）
9.营业推广是外部刺激的一个市场营销因素。
（正确）
10.消费者行为是由需要决定的。
（正确）
二、单项选择题
1.市场营销学作为一种专门学科诞生于20世纪初的（C.）。
A.英国B.日本C.美国D.法国
2.市场营销学的核心概念是（B）。
A.产品B.交换C.营销D.促销
3.市场营销的研究对象是（C）。
A.交换B.商品流通
C.市场营销D.产品创新
4.企业宗旨的惟一定义是（C）。
A.扩大规模B.增加投资
C.创造顾客D.开发产品
5.当企业现有市场和现有产品还有潜力可挖时，可采用（C）。
A.一体化增长策略B.多角化增长策略
C.密集型发展策略D.转移策略
6.企业采取种种措施在现有市场上扩大现有产品销售，称为（D.）。
A.市场开发B.产品开发
C.规模经营D.市场渗透
7.企业购买兼并本企业的原材料供应企业，称为（D.）。
A.产销联营B.前向一体化
C.水平一体化D.后向一体化
8.企业面向过去市场，采用不同技术开发新产品，增加产品种类和品种称为（D.）。
A.产品开发B.水平一体化
C.同正多角化D.水平多角化
9.企业面对外环境威胁，企图通过自己的努力限制和扭转环境中不利因素发展的策略称为（C）。
A.减轻策略B.竞争策略
C.对抗策略D.转移策略
10.企业部分地改变要采购的商品规格、质量、价格或供应者的购买行为称为（B.）。
A.间接购买B.修正重购
C.新购D.探索性购买
三、多项选择题
1.市场营销学所研究的市场主要有（A.B.D.）。
A.消费者市场B.生产者市场C.产品市场
D.政府市场E.投资市场
2.实施市场营销观念主要应做好（A.B.C.D.）。
A.全面理解满足需求
B.全员具有市场营销观念
C.建立科学的营销管理程序
D.树立长期利润观点
E.改变外部环境
3.企业战略管理大体上可分为两个阶段（A.E.）。
A.规划阶段B.规定任务阶段
C.组织控制D.确定目标阶段
E.实施阶段
4.以下属于密集型发展战略的有（A.D.E.）。
A.市场开发B.一体化经营
C.多角化经营D.产品开发
E.市场渗透
5.市场营销管理过程步骤包括（A.B.C.D.E）。
A.分析企业市场机会B.研究确定目标市场
C.制定战略营销规划D.规划执行营销策略
E.实施控制营销活动
6.“SWOT”分析法的含义是（B.C.D.E）。
A.企业产品多少B.企业内部能力
C.企业弱势D.企业的外部机会
E.企业的外部威胁
7.市场营销组合的因素包括（A.B.D.E）。
A.价格B.促销C.广告
D.渠道E.产品
8.市场营销客观环境主要包括（A.B.D.E）。
A.政治与法律B.经济C.产品规模
D.社会文化E.科技与地理
9.教育状况对企业营销活动的影响主要表现为（A.C.D）。
A.影响目标市场B.影响整体产品
C.影响营销调研D.影响促销方式和效果
E.影响企业内部环境
10.“暗箱”理论中的“五W”是指（A.B.C.D.E）。
A.什么B.何处C.何时
D.为何E.哪些人
11.在“刺激－反应”模式中，市场营销外部刺激的因素包括（A.C.D.E）。
A.价格B.调研C.产品
D.渠道E.促销
12.消费者态度由下列内容构成（A.D.E）。
A.信念B.学习C.感受
D.情感E.意向
13.影响消费者行为的外在因素包括（A.B.C.D.）。
A.相关团体B.社会阶层C.家庭情况
D.文化状况E.感受
14.消费者购买行为的主要类型包括（C.D.E）。
A.直接购买B.间接购买
C.经常性购买D.选择性购买
E.探究性购买
15.影响生产者购买行为的因素有（A.C.D.E）。
A.环境因素B.相关群体
C.个人因素D.组织因素
E.人际因素
四、简述题
1.新旧市场观念的区别。
答：
1.企业营销活动的出发点不同。
旧的观念以产品为出发点。
新的观念以消费者的需求为出发点。
2.企业营销的方式方法不同。
就的观念下的企业主要用各种推销制成品，新的观念下的则是从消费者的需求出发，利用市场营销组合的策。
占领目标市场。
3.营销活动的着眼点不同。
旧的观念下的企业目光短浅计较短期的盈利，而新的观念下的企业除了考虑消费者需要还考虑到符合消费者长远利益和消费者的的需要。
2.企业采取发展战略应具备的基本条件。
3.消费者行为分析。
答：
影响消费行为的因素包括内在因素和外在因素两个方面。
影响消费者行为的内在因素包括:
1.动机。
动机与行为有直接的因果关系，动机导致行为。
消费者行为的直接原因是动机。
消费者动机是很复杂的，可以把它们概括为两部分：
生理动机和心理动机。
马斯洛指出人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次，即生理需要、安全需要、社会需要、自尊需要、自我实现需要，前两个层次需要属生理的和物质方面的需要，后三个层次主要是心理的、精神方面的需要。
马斯洛夫的需要层次论的要点归纳起来有以下几方面：
（１）肯定了人是有需要的；（２）把人的基本生存需要置于需求层次结构的最低层，强调它们的满足是其他需求发展的基础；（３）不同的需要可以顺序分为不同的层次，在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。
当最重要的需要得到满足后，这个需要便不再是激励因素，失去了对行为的刺激作用，人们会转而追求其下一个重要的需要；（４）需要层次越高，可塑性、变异性越大，越长久。
（５）高层次需要的具体表现形式更丰富，与他人和社会的关系更密切。
2．感受。
指消费者在其了解的范围内，通过其眼、耳、鼻、舌、身接受外界色、形、味等刺激或环境所形成的心理上的反应，是个体对于社会和物质环境的最简单、最初的理解。
感受有四个特征：
（１）感受的选择性。
（２）感受的有组织性。
（３）感受受外在刺激的影响。
（４）感受个人因素的影响。
营销人员要掌握以上特点，充分利用企业的营销策略，使本企业的产品或服务被更多的消费者感受到、理解正确。
3．态度。
通常指个体对事物所特有的一种协调一致的、有组织的、习惯性的内在心理反应。
态度不仅是在后天环境中产生的，也是针对某一对象产生的。
营销者研究“态度”，主要从以下几个方面入手：
消费者的态度形成、消费者态度的内容
4、学习。
即指“在相似的情况下，由过去的行为所引发的行为改变”，换言之，学习是指由于经验面引起的个人行为的改变。
影响消费者行为的外在因素包括：
1、相关群体。
相关群体指能直接或间接影响一个人的态度、行为或价值观的团体。
相关群体可分为参与群体与非所属群体。
相关群体对消费者购买行为的影响。
主要有以下方面：
第一，向消费者展示新的生活方式和消费模式，供人们选择；第二，相关群体能够影响人们的态度，帮助消费者在社会群体中认识消费方面的“自我”；第三，相关群体的“仿效”作用，使某群体内的人们消费行为趋于一致化；第四，相关群体中的“意见领袖（或意见领导者）”，有时有难以估计的示范作用。
2、社会阶层。
指一个社会按照其社会准则将其成员分为相对稳定的不同层次。
营销人员要针对不同的社会阶层的爱好，通过适当的信息传播方式，在适当的地点，提供适当的产品和服务。
同时，进一步探讨适合我国情况的社会阶层的划分标准。
3、家庭状况。
家庭对消费者购买行为的影响很大。
我们可以从以下三个方面研究：
（1）要看到家庭作为一个相关群体对购买行为的影响；
（2）要研究家庭中不同的购买角色；（3）要分析家庭生活周期阶段。
4、文化状况。
文化是社会精神财富的结晶，它使人们建立起一种是非观念，从而影响消费者行为。
文化状况有时对消费者购买行为起决定性的作用，企业必须予以充分的重视。
4.消费者购买过程及营销策略。
1.经常性购买。
企业应保证产品的质量和库存水平，保持价格相对的稳定还要利用种种诱因，如出色的广告成功的商品陈列和别出心裁的促销方式吸引潜在的消费者。
2.选择性购买。
企业应适时适当传播有关的商品信息，增加顾客对商品的了解和信任感。
3.探究性购买。
企业通过市场调研了解潜在的消费者针对目标提供全面的信息突出宣传商品的特点。
五、案例分析
1.中国“泡沫箱”的经历。
（教材第二章）
（1）：
根据案例内容，从市场营销组合的角度看，南海物资总公司进占国际市场的主要措施如下：
第一、以产品本土化优势开拓市场。
充分利用当地资源，生产适需对路的产品。
（2分）第二、实行低价市场战略，击退竞争对手。
由于产品本土化，降低了生产成本和运输成本，每只箱价格仅为同箱的1/6，提高了竞争力。
（2分）第三、在多种媒本上开展广告促销活动，吓走投资者。
如在报纸上、电视上突出低价产品优势的销售广告。
（2分）第四、采取市场开拓战略把产品远销到日本。
（1分）第五、采取多角化经营战略，生产鱼片、鱼粉等产品。
（1分）
（2）：
该企业要继续发展要做好以下开拓工作：
①扩大规模，兼并联合。
该企业规模不大，难以经得起市场竞争的冲击。
要通过联合兼并或股份等方式，实行资产从组，优化资源配置。
以原产品为基础，多角化经营，如渔产品的深加工、渔具等。
（2分）②提高技术含量。
技术进步是不以人们的意志为转移的，且用于泡沫的生产技术、原料、工艺以及相关产品都在不断地发生变化。
企业要审时度势，提高泡沫箱的技术含量。
（2分）③向周边及海外其它国家扩展市场。
（1分）
2.佩氏农庄的失策。
（教材第四章）
1.得利食品的失策在：
A.不符和消费者的需求。
B.消费者的口味不清。
C.市场定位不准。
2.星球大战计划的失策在A.价格过高B.产品质量不高C.选择产品缺乏长期性.D.销售渠道有问题。
3.萍果汁计划的失策A.消费者无偏好B.广告词无诱惑力。
C.价格引起人们的猜疑.
综合练习
（二）
一、判断题
1.市场营销人员运用的最基本的信息系统是内部报告系统。
（正确）
2.调研的范围主要包括确定市场特征、估算市场潜量、分析市场占有率、销售分析、商业趋势研究，短期预测、竞争产品研究、长期预测、价格研究和新产品测试，以及各种专项调研。
（）
3.观察法和深度小组访问法最适宜于探索性研究。
（正确）
4.“德尔菲法”的特点是各个专家不发生横向联系。
（正确）
5.非价格竞争手段施行的结果，是使消费者心目中对企业的产品产生差异。
（正确）
6.某些企业对不同的市场竞争措施的反应是有区别的。
这种竞争者称为不规则竞争者。
（×）
7.市场补缺者面对的主要风险是企业既定的补缺基点的枯竭或遭受攻击。
（正确）
8.市场细分是建立在对消费者需求差异性基础上的分析。
（正确）
9.“核心产品”指的是产品能够给消费者带来的实际利益。
（正确）
10.产品组合是企业生产和经销的全部产品的结构。
（正确）
二、单项选择题
1.调查法最适宜于（B.）。
A.探索性研究B.描述性研究
C.因果分析D.回归分析
2.下列不属于领先者扩大需求策略的是（D）。
A.不断发现新的购买和使用者
B.不断开辟产品的新用途
C.设法增加产品的使用量
D.开发新产品
3.在产品差异性很小而价格敏感都很高的资本密集且产品同质的行业中，竞争者之间通常是谋求以下局面（C.）。
A.攻击市场主导者B.阵地防御
C.和平共处D.迂回进攻
4.一个市场是否有价值，主要取决于该市场的（C）。
A.需求状况B.竞争能力
C.需求状况和竞争能力D.中间商的多少
5.侧翼进攻就是（A.）。
A.集中优势力量攻击对手的弱点
B.避开竞争对手的现有市场的间接进攻策略
C.集中全力向对手的主要市场发起进攻
D.全面、大规模的市场进攻
6.企业从自己的优势或擅长出发，根据顾客的分类进行专业化营销的竞争者称为（A）。
A.市场补缺者B.市场跟随者
C.市场领先者D.市场挑战者
7.企业拥有不同的产品线的数目是产品组合的（C.）。
A.深度B.长度
C.宽度D.广度
8.用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶，这种包装策略是（D）。
A.配套包装B.附赠包装
C.分档包装D.再使用包装
三、多项选择题
1.市场信息的特征是（A.B.C.D.E）。
A.时效性B.分散性和大量性
C.可压缩性D.可存贮性
E.系统性
2.市场营销信息系统包括（A.B.C.D.）。
A.内部报告系统
B.市场营销情报系统
C.市场营销调研系统
D.市场营销决策支持分析系统
3.市场营销调查方法包括（A.B.C.D.E）。
A.观察法B.深度小组访问法
C.调查法D.实验法
E.头脑风暴法
4.定性预测的主要优点是（A.E）。
A.简便易行B.认识不受局限
C.具有客观性D.有一定片面性
E.类推性
5.德尔菲法优点在于（A.B.D.E）。
A.可发挥集体智慧B.集思广益
C.可避免权威人士意见的影响
D.准确性较高E.集体讨论
6.发现竞争者在于（A.B.C.）。
A.从本行业出发发现竞争者
B.从消费者需要的角度出发来发现竞争者
C.结合产品细分和市场细分来进行分析
D.市场预测的准确性
E.运用头脑风暴法
7.一般来说，竞争者的市场反应可以分为以下几种类型（A.B.C.D.）。
A.迟钝型竞争者B.选择型竞争者
C.强烈反应型竞争者D.不规则型竞争者
E.差异竞争者
8.企业的市场竞争定位可以分为四种类型（A.B.C.D.）。
A.市场领先者B.市场挑战者
C.市场跟随者D.市场补缺者
E.独家垄断者
9.选择进攻策略可供选择的有（A.B.C.D.E）。
A.下面进攻B.侧翼进攻
C.围堵进攻D.迂回进攻
E.游击进攻
10.补缺基点的特征是（A.B.C.D.E）。
A.有足够的市场潜量和购买力
B.利润有增长的潜力
C.对主要竞争者不具有吸引力
D.企业具有占据该补缺基点所必需的资源和能力
E.企业已有的信誉足以对抗竞争者
11.细分市场的五点要求是（A.B.C.D.E）。
A.要做到分片集合化
B.细分后的子市场要有足够的购买潜力
C.细分后的子市场要有可接近性
D.市场细分要有可衡量性
E.市场细分要有相对的稳定性
12.具有代表性市场细分的标准主要有（A.B.C.D.）。
A.地理环境B.经济文化
C.商品用途D.购买行为
E.产品质量
13.目标市场策略是（A.B.C.）。
A.无选择性市场策略B.选择性市场策略
C.集中性市场策略D.市场细分
E.市场竞争
14.影响目标市场策略选择的因素有（A.B.C.D.E）。
A.企业的实力
B.产品的自然属性
C.市场差异性的大小
D.产品所处的市场生命周期的阶段
E.竞争对手状况
15.分析产品组合需考虑的因素（A.B.C.）。
A.对产品处境的分析
B.产品定位分析
C.产品项目关系及对企业的贡献分析
D.产品价格分析
E.产品渠道分析
16.新产品主要有以下几类（A.B.C.D）。
A.全新产品B.换代产品
C.改进产品D.新牌子产品
E.新包装产品
17.下列关于商标的正确说法有（A.B.D.E）。
A.商标属于企业的一种工业产权
B.商标是区分商品的一种标识
C.商标就是名牌
D.商标就是品牌的标志性图案
E.商标是具有法律效力的品牌
18.常用的商标策略有以下几种（A.B.C.D.E）。
A.有商标与无商标策略
B.制造商标与销售商标策略
C.“家族商标”策略
D.产品商标和等级商标策略
E.更新商标与推进商标策略
四、简述题
1.目标市场策略。
答：
目标市场策略是指企业通过市场细分选择了自己的目标市场，专门研究其需求特点并针对其特点提供适当的产品或服务，制定一系列的营销措施和策略，实施有效的市场营销组合。
可供企业选择的目标市场策略主要有三种：
无选择性市场策略，选择性市场策略，集中性市场策略。
2.举例说明现代营销产品的含义。
答：
现代营销产品是一个综合的概念，包含着三个层次：
即产品的实质层，产品的实体层，产品的延伸层。
如海尔冰箱，它的实质层是储藏，冷冻食品；其实体层即有形部分，有各种容升，颜色，款式，消费者可以观察到；海尔冰箱购买后免费送货上门，提供维修服务等是它的延伸层。
3.产品市场寿命周期各阶段的策略。
答：
产品市场试销阶段策略有：
（1）千方百计使人们熟悉自己的产品，使其站得住脚；
（2）用名牌产品提携新产品；
（3）采取试用的办法；
（4）给经营产品的批发，零售加大折扣，刺激中间商积极推销。
畅销阶段策略有：
（1）扩充目标市场，积极开拓新的细分市场；
（2）广告宣传的重点转向厂牌，商标的宣传；
（3）增加新的分销渠道或加强分销渠道。
饱和阶段策略有：
（1）稳定目标市场，保持原有的消费者；
（2）增加产品的系列，扩大目标市场；
（3）重点宣传公业的信誉。
滞销阶段策略有：
（1）甩卖旧产品；
（2）转移目标市场，产品用途；
（3）推出新产品。
4.商标及商标策略。
五、案例分析
1.三鹿奶粉成功的目标市场策略。
（第七章）
1．据案例说明三鹿取得成功的原因？
（1）.领导转变经营观念，坚持以消费者需要为中心经营理念。
（2）.注重市场调查研究，时刻关注需求变化新动向。
（3）.运用市场细分原理，实施差异化营销策略，推出系列化奶粉，满足不同顾客群的不同消费需要。
（4）.注重科研，注重新技术的应用。
（5）．规模经营，降低成本，价格优势。
2．三鹿奶粉采取的是何种目标市场策略？
是否正确？
（1）.三鹿奶粉采取的是差异性目标市场策略。
（2）.目标市场策略大致有三种，即集中性目标市场策略、差异性目标市场策略、无差异性目标市场策略。
三种策略分别采用不同的营销组合变数。
（3）.人们对奶粉的需求具有较强的差异性，而且奶粉产品的需求范围广，消费顾客多；由于技术简单，市场竞争激烈。
三鹿奶粉从单一较少产品逐步发展到系列化产品经营，实施差异化策略即适应了需求差异，又迎合了竞争需要，是正确的策略。
3．据案例资料你认为三鹿公司应采取什么竞争策略？
（1）．案例资料可知，三鹿公司目前地位属于市场领先者。
（2）．该公司应采取：
①继续寻找新需求，新用户，开辟产品的新用途，增加产品的新功能，扩大市场需求。
②应采取各种有效的竞争策略，保护市场占有率。
③采取有效的市场策略，利用新技术、新配方，提高市场占有率等。
4．三鹿在未来的发展中应注意哪些问题？
（1）不断推出适合消费需求变化的新品种，保持高质量、高品位。
（2）利用新技术创造性的营养、保健、美容、绿色、益智奶粉,保持领先者地位。
（3）不断进行广告宣传，保持和提高知名度。
（4）开拓新市场、新渠道等。
5．根据案例，从营销角度看国有企业应如何走出困境？
◎．领导是关键，要带头转变经营观念，坚持以消费者需要为中心经营理念。
◎．要研究市场，关注需求变化新动向。
◎．根据企业实力和产品情况选择正确的目标市场。
◎.注重新技术的应用，注重人力资本投入，研究、发展、开拓并重。
◎.规模经营，降低成本，价格优势。
◎.形成某方面独特的核心竞争优势等。
2.红桃K的目标市场营销。
（第七章）
（1）：
①红桃K产品有着广阔的市场需求，这是红桃K成功的基本前提和市场基础。
（1分）②红桃K产品的市场定位准确。
首先是通过市场细分，选择更适合本产品销售的农村市场。
其次根据农村经济条件确定农村消费者能够而且愿意接受的价格。
（2分）③广告促销词新颖独特，适合农村习惯；专题片对农村消费者来说也是好奇的，同时“王婆卖瓜”人人皆知。
（2分）④人员推销与售后服务工作，既有直接宣传作用，又消除了后顾之忧，与游医有别。
（2分）⑤“红桃K”品牌名称不仅通欲易懂，而且寓意颇深。
红桃K取于广泛使用的扑克之中，与生血补血配合恰当。
易于提高知名度。
（1分）
（2）：
红桃K采取的是集中性目标市场策略。
该企业经过市场调查和细分，选择农村市场作为目标市场，并采取一套营销组合方案为之服务。
（3分）
采取这种策略有利于批量生产、降低成本，能支持价格定位并取得利润。
同时，有利于集中精力，推进营销给合整体策略，提高红桃K的市场占有率。
（2分）
综合练习（三）
一、判断题
1.需求导向定价法是根据消费者对商品的需求强度和对商品价值的认识程度来制定企业价格。
（正确）
2.根据购买者购买数量的大小给予不同的折扣，称为业务折扣。
（X）
3.产品在从生产领域转移到消费领域或购买者的过程中，经过的环节越多，销售渠道越长。
（正确）
4.销售促进的本质就是信息沟通。
（正确）
5.主张企业应把广告、公共关系、营业推广及人员推销四种基本促销方式组合为一个策略系统，最大限度地发挥整体效果。
（正确）
6.促销组合它体现了现代市场营销理论的核心思想——整体营销。
（正确）
7.营业推广适用于品牌忠诚性较弱的消费者。
（正确）
8.营业推广更多地为市场占有率较低、实力较弱的中小企业采用。
（正确）
9.职能型组织的主要优点是行政管理简单、易于管理。
（正确）
10.市场管理型组织的最大优点是：
企业可针对不同的细分市场及不同顾客群的需要，开展营销活动。
（正确）
二、单项选择题
1.理解价值定价法运用的关键是（D）。
A.确定适当的目标利润
B.准确了解竞争的价格
C.正确计算产品的单位成本
D.找到比较准确的理解价值
2.Intel公司是美国占支配地位的计算机芯片制造商，当他们推出一种新产品时，定价总是比同类产品的定价低，在销售的第一年他们可能获利很小，但他们很快就把产品打入了市场，第二、第三年便会大量销售产品而获利。
他们采用的定价策略是（B）。
A.速取定价B.渐进定价
C.弹性定价D.理解价值定价
3.经纪人和代理商属于（A）。
A.批发商B.零售商
C.供应商D.实体分配者
4.当生产量大且超过企业自销能力的许可时，其渠道策略应为（B.）。
A.直接渠道B.间接渠道
C.专营渠道D.都不是
5.营业推广的目标通常是（B.）。
A.了解市场情况，促进产品适销对路
B.刺激消费者即兴购买
C.降低成本，提高市场占有率
D.帮助企业与各界公众建立良好关系
6.报纸媒体的优点是（C.）。
A.形象生动逼真，感染力强
B.专业性强、针对性强
C.简便灵活、制作方便、费用低廉
D.表现手法多样、艺术性强
7.以市场为导向的现代组织模式的出发点是（C）。
A.产品设计B.产品销售
C.顾
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