创建学习型机关心得体会重在实效 贵在坚持.docx
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创建学习型机关心得体会重在实效贵在坚持
创建学习型机关心得体会：
重在实效贵在坚持
学如逆水行舟，不进则退。
当今时代是一个充满竞争和极具挑战性的时代——不学习就会落后，不学习就会被时代所遗弃。
党的xx大提出要建设“学习型社会”，XX年9月中国共产党xx届四中全会上，又提出了“建设学习型政党”的明确要求：
“在全党营造崇尚学习的浓厚氛围，积极向书本学习、向实践学习、向群众学习，优化知识结构，提高综合素质，增强创新能力，使各级党组织成为学习型党组织、各级领导班子成为学习型领导班子”。
创建学习型机关，是我们宣传工作不断发展和进步的动力源泉，做为一名名宣传工作者,为适应不断变化的新形势和日益繁重的宣传工作的需要，更要把加强学习作为机关建设的重要任务，在完善学习制度、明确学习任务的基础上，不断创新学习载体，改变学习方式，建立长效机制，通过实实在在的行动和持之以恒的努力，全面提高自身理论知识水平，使创建学习型机关取得实效，从而为创造一流的工作业绩打好前提基础。
要进一步提高认识，树立全新学习理念，激发学习内在活力。
“学以立德”、“学以增智”。
学习出效益、学习出生产力和战斗力。
有人说，21世纪学习已经成为一种很重要的能力。
创建学习型机关就是要求我们要顺应历史潮流，建设一个具有持续创新能力，能不断创造未来的学习型机关，要在内部建立起完善的学习机制，将机关成员的学习与工作持续地结合起来，使机关的学习活动在质量上有突破性进展，使大家有新的收获。
我们每个人都要重新认识学习，更加追求学习，要树立自觉学习、顽强学习、超越自我、有所作为的理念；要把个人的学习融合到主体团队学习之中；要在学习中真正学会学习，学习力就是竞争力；要把学习实现自身价值变为创造共同美好未来的行动。
只有把建立“学习型”机关当作是自我发展的需要，当作是工作的需要，立即行动起来，才能大兴学习之风，形成建设“学习型”机关的浓厚氛围，才能使创建“学习型”机关真正取得良好的实效。
要进一步转变作风，掌握正确的学习方式，持之以恒地学。
活到老学到老，学习是一个永无止境的过程。
我们一定要不断转变作风，要有终身长期学习的意识，要把个人的学习融合到单位集体学习之中，向书本学习，精研细读市委工作思路、重大部署，做到耳熟能详；向实践和同事学习，学习他们待人接物的技巧、工作干事的方法、优良上进的品行；要在学习中真正学会学习，把学习实现自身价值变为塑造单位共同良好形象的具体行动。
创建学习型机关，首先要解决“怨”字当头的问题。
少抱怨别人，多检讨自己，必须把镜子对准自己，并严格审视自己，反思自己，主动寻找自己的缺点，用学习来弥补自己的不足。
其次，放眼长远，多提建设性的意见，必须学会有效地表达自己的想法，要有远大目光，主动地与他人交流和沟通，学会忍耐和宽容，具备一定和政治理论水平，才能正确地解决问题，化解矛盾。
第三，要少推诿扯皮，多承担责任，以深厚的理论知识，在多角度换位中思考，千万不要在一个思维定势中想问题、做决策。
因此，我们要不断地用新的、发展的眼光看问题，时刻审视自己，努力学习，不断增长才智，提高素质，增强为人民服务的本领。
要坚持集体学习，用制度确保学习取得实效。
集中学习是强化学习最有效的一种手段，我们应该坚持不懈地抓下去。
一种乐器再悦耳动听，也总是没有一个交响乐队震撼人心。
创建“学习型”机关的真正意义，在于培育团队能力，在于营造团队学习氛围，在于相互推动相互帮助相互提高，在于取得更高层次的共识。
由是，我们要形成大合唱，不搞独秦。
只有这样才更好地在全机关上下形成心齐、气顺、风正、劲足，开放开发，干事创业，争创一流，竞相发展，政通人和的良好局面。
创建“学习型”机关，最重要的是立即行动，长期坚持，务求实效。
要采取形式多样的学习方法，在学习内容、学习方式、学习途径上，进行积极的研究和探索。
作为一名宣传工作者，要始终站在理论的最前沿，做学习的模范，用学习成果来检验创建“学习型”机关所取得的实际成果。
各位尊敬的领导、专家、朋友、同仁及其亲属：
首先给大家拜个早年，欢迎大家参加今天的团拜会。
2018年是我院继续保持健康、持续、稳定、快速发展的一年。
我院的业务收入达到了1900万元，圆满地完成了各项公共卫生任务，人才建设和各项基础硬件设施建设又迈出了新的步伐。
同时我们责任区各卫生院也圆满地完成了各项工作任务。
这一年也是我到杜泽中心卫生院工作的十周年。
十年来，我们以致力于解决农村农民的基本医疗需求与农村医疗机构普遍低能状态的矛盾、致力于农村农民较低经济收入与城市医院较高医疗消费的矛盾为立足点和自身使命，通过打造科学系统的内部运行管理体系，通过系统全面的人才培训，通过系统彻底的硬件设施改造，不断形成和拓展了自己的生存和发展空间，将一所几乎看不到希望的中心卫生院锻造成了深受群众欢迎的**市最好的中心卫生院。
这十年，是我们的事业走出困境、业务取得近十五倍增长的十年，是我和各位同仁团结奋斗、努力拼搏的十年，更是我和各位同仁患难与共、风雨同舟的十年。
在座的同仁中，有不少和我一起全程经历了这十年的磨砺，有不少是在这十年中陆续加入我们这个磨砺行列的。
每一位对我们所经历过的酸甜苦辣、艰难曲折都有非常深切的体会。
正是这种共同的磨练，使我们有理由为我们在十年时间里所取得的成绩感到自豪和骄傲，有理由相信建设一所象我们这样的农村医疗保健机构对于农村卫生事业的不可替代的价值和意义。
正是这种共同的磨练，让我们明确和践行了这样的信念：
只要我们把握对了自身的定位和方向，也就把握住了自己的命运，我们的努力结果就能够取得我们在事先所不敢想象的报偿和成就；在这个充满竞争的时代，不断修炼、完善和提高自己，尽我们的所能把摆在我们面前的每一件事做好，把我们面前的每一个病人服务好，永远是我们最核心最有效的竞争力；我们的职业，是个合作程度越高，发展程度越高的职业，当我们在发挥和放大他人的作用和价值时，也在促进着自身作用和价值的发挥和提升，相互的合作是走向成功的最佳阶梯，学会跟病人合作，学会跟同事合作，我们才能创造出更为有益的贡献。
这些信念对我们来说，和我们所取得的成绩一样，是我院在发展过程中所取得的宝贵文化财富，也是我院在今后的发展道路所必须牢牢坚守的信念。
十年风雨，弹指一挥间。
此时此刻，在我的内心更是充满了感激之情。
我十分清楚，我实在不是一个能干的院长，而恰恰是一个与现实社会的变幻有许多不适应的十分不能干的院长，我只是个残留点理想主义者余边又胸无大志的透明男人和对事业愚忠待人唯城格守本份却浪得虚名的院长而已，从1998年我背井离乡、孤身一人融入我们这个集体那天起，没有大家的支持、帮助和体谅，我以及我们单位都将一事无成。
所以我要特别感激给予我和我院关爱、支持和帮助的各位领导，特别感激与我风雨同舟的各位同仁。
同时，我还要特别感激我的夫人，并既以我个人的名义也代表我们各位同仁，感激我们各位同仁的夫人和先生对我们和对我们事业的关爱和支持。
我还要感激所有给过我以及我院关心和支持帮助的朋友。
这种感激非语言所能表达，唯有永铭在心，唯有谢谢二字。
谢谢大家，谢谢各位领导，谢谢各位朋友，谢谢的各位同仁以及你们的亲人！
历经多年的艰难困苦之后，我们的农村卫生事业以及我院的事业终于碰上了一个较好的时期。
我们有了相对较好的政策环境，我们有了卫生局这一届非常好的领导，我们有了比以往任何时候都更为坚实的基础和平台。
但是，我们的面前仍然明摆着许多内困外忧，我们的事业依然是任重而道远。
2018年我院工作的基本思路是：
在医疗业务上抓好医疗质量，控制收入增量，扩张业务总量，在公共卫生上强化专业化、效能化。
抓好医疗质量，就是针对严峻的医疗环境和我院现有的种种医疗质量和医疗安全方面的缺陷和隐患，强化人员素质的培养和提升，强化法律意识、制度意识、规范意识和安全意识，确保医疗质量和医疗安全，尤其要杜绝各类低级差错事故的发生，杜绝各类由于服务方面的问题而造成和扩大的医疗投诉和纠纷。
控制收入增量就是严格控制我院单门诊人次收费水平、单病种收费水平持续上升的现象，重点是控制乱开药、滥开药现象，杜绝各种医药腐败现象的侵蚀，这不仅是我院的竞争优势和前途所在，也是病人的利益所在，更是作为一个医疗机构和每一名医务人员的良心职责所在。
扩张业务总量，就是通过抓好医疗质量，控制收入增量，以及通过我们各项服务的改善和硬件的改善，让我院成为真正的老百姓自己的医院，使我们能够更好地运用起对我们十分有利的农村卫生政策，运用好对我们十分有利的基础平台，在社会上具有更好的声誉和影响力，使门诊人次、出院人次等业务量指标取得明显增长，从而创造出更好的业务发展平台，保持可持续发展。
这“三量两化”是已经摆在我们面前的迫切任务，因为它是我院要取得更好发展的必由之路。
我们的事业正进入一个新的发展阶段。
在这个阶段，我们的要求将会更高，我们的工作也将更为繁重。
我相信，以我们的中层干部和在座的资深医务人员为核心，我们一定能和带领全院职工，将我们的事业不断推向新的高峰。
我相信我们的事业会取得我们在座的各位的领导和朋友的更大的重视、关心、支持和帮助，我相信我们的事业会我们的亲属更大更好的支持和帮助。
再一次感谢大家。
感谢在座的各位领导，感谢各位兄弟中心卫生院院长，感谢各卫生院院长及夫人，感谢各位专家，感谢本院的各位同仁和亲属。
祝大家在新的一年里身体健康、家庭和睦、事业有成，万事如意！
浅谈旅游市场的营销策略
【摘要】改革开放以后，我国经济得到了较快发展，人民的生活水平也有很大改善，旅游已经成为我国人民休闲、度假的良好方式。
我国的旅游事业蓬勃发展，旅游市场营销是发展旅游事业的重要问题，本文在研究、分析我国旅游市场营销现状和存在的问题后，提出解决问题的对策，探究了旅游市场营销的合理发展趋势。
【abstract】afterreformandopening-up,theeconomyofourcountryhasgotveryfastdevelopment,thepeople’slivingstandardhasverygreatimprovementtoo,travelandalreadyinrecreation，goodwaytospendholidaysbecomethepeopleofourcountry.thetouristindustryofourcountrygrowsvigorously,thetravelmarketingisanimportantproblemofdevelopingtouristindustry,thistext,afterstudying,analyzingthemarketingcurrentsituationoftravelofourcountryandexistingproblem,proposesolvingthecountermeasureoftheproblem，hasprobedintotherationaldevelopmenttrendofthetravelmarketing.
【关键词】旅游；市场营销；问题；对策；发展趋势
【keyword】travel;marketing;question;countermeasure;developmenttrend
随着我国改革开放和社会主义市场经济更加深入发展，新世纪的中国旅游业开始从新的经济增长点迈向新的支柱产业,从世界旅游大国迈向世界旅游强国。
中国旅游业正处于蓬勃兴旺时期，近年来取得了辉煌成就，中国旅游业已进入了一个前所未有的大发展时代。
各地的旅游开发也蔚为壮观，旅游公司如雨后春笋般兴起，它们纷纷展示自己的优势，加大宣传力度，极力吸引游客，形成了激烈的旅游市场营销竞争，面临这种现象，研究旅游市场营销十分必要。
一、 我国旅游市场发展概况
旅游业正在发展为世界上最大和增长最快的产业之一。
中国旅游市场在21世纪将进一步扩大，其不断发展的有利条件有：
中国丰富的旅游资源不断得到开发；旅游产品结构不断完善；旅游产业规模不断扩大；发展旅游的大环境逐渐优化，这些都为中国旅游市场的扩大提供了坚实的保障。
入境旅游市场：
入境旅游市场将会继续扩大，亚洲是中国的最大客源市场，随着东南亚金融危机的过去，东南亚、日本的经济复苏，亚洲客源肯定有较大的发展；欧美远程客源国来华人数都在不断增长，在中国国际旅游市场上，来自欧美的游客只是一个全球的平均水平，欧美来华旅游的潜力显然很大。
出境旅游市场：
中国对出境旅游的政策是“适度发展”，但中国出境旅游的发展速度很快，自2000年因私出境的人数首次超过了因公出境人数。
随着一批高收入者的队伍不断扩大，中国的出境旅游将有一个大的发展，出境的目的地也将由目前的东南亚国家和地区及近邻国家扩展到欧美发达国家。
国内旅游市场：
20世纪90年代国内旅游出游人数平均每年以18.5%的增长速度发展，城镇居民和农民的出游率不断上升。
随着人们生活水平的提高、可自由支配收入比重的增大，节假日的延长，闲暇时间的增多，必然会极大的促进国内旅游的发展。
假日旅游的火爆就充分证明了这一点。
发达国家发展旅游业的经验表明，在人均gdp达到1000美元以后，旅游的大众化、普遍化便开始迅猛发展，我国已经接近于这一临界值，说明我国的大众旅游时代很快就要到来。
按国际惯例，国际旅游收入与国内收入的比例为1：
8或1：
9，，我国目前仅达到了1：
2.35，潜力很大。
中国的国际旅游与发达国家相比差距很大，入境过夜旅游人数只及法国的一半，国际旅游收入还不到美国的1/5。
由此可见，中国旅游业的发展潜力巨大。
二、旅游市场营销的涵义
旅游市场营销是通过分析、计划、执行、反馈和控制这样一个过程来以旅游消费需求为导向，协调各种旅游经济活动，从而实现提供有效产品和服务，使游客满意，使企业获利的经济和社会目标。
旅游市场营销的主体很广，包括所有旅游企业及宏观管理的旅游局。
如：
旅游景区、景点、旅行社、宾馆酒店以及旅游交通部门等等。
市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。
旅游市场营销是发展旅游事业，获得经济效益的重要环节，研究旅游市场营销无疑会对我国旅游事业的发展有着特别重要的意义。
三、我国旅游市场营销的现状及存在问题分析
社会主义市场经济体制的建立,要求旅游企业的生产经营导向由计划转向市场,但就我国大多数旅游企业而言,在营销方面仍然存在许多问题,其主要表现为:
（1）在市场营销中存在盲目削价竞争问题。
许多旅行社把降价作为主要竞争手段。
抛开套汇问题,这一报价远低于成本。
从表面上看,通过套汇赚取差额后,旅行社仍然有利可图。
且不论其做法是否违法,如果以这样的营销战略长期进行营销,只会影响旅游企业的产品形象,损害旅游企业自身利益。
另外,外团降价还会影响国内旅游收入。
例,近几年来,由于东南亚团队价格偏低,致使该区潜在游客减少,旅游业收入相应减少,旅游业发展缓慢。
（2）旅游市场营销存在忽视售后服务问题,导致游客流失。
现代旅游市场营销中,旅游产品是一个包含核心产品、有形产品和附加产品的整体概念。
它不仅要求要给予旅游者生理上、物质上的满足,而且要给予旅游者心理上、精神上的满足。
这就要求旅游企业把游客视作“上帝”并为之服务,否则必将被市场所淘汰。
现在绝大部分旅游企业没有一个较好的旅游产品售后服务体系,许多旅游企业认为这根本没有必要。
（3）旅游市场营销中存在的法制意识淡薄问题。
有的旅游企业为旅游者提供虚假的旅游服务信息,以贿赂手段拉拢顾客,诋毁其他旅游企业的声誉,有的甚至冒用其他旅游企业的品牌等等。
这种做法严重扰乱了旅游市场秩序,损坏了旅游企业形象,破坏了国家的法制,是旅游市场供需双方都受到不必要的损害。
许多旅游企业除酒店行业外,大都采用的是承包经营的运作方式,特别是旅行社经营。
许多经营者只顾经济利益而忽视法制化经营。
经果造成因旅游合同未能履行而发生大量纠纷和旅游投诉。
加强法制观念,用法律规范旅游市场营销中的行为,是我国旅游企业应注意的问题之一。
从长远来看,依法办事是保护旅游企业和旅游消费者双方合法权益的必然选择。
不要为了眼前利益而置国家的法律法规于不顾,最终只会使双方受损,并且会破坏旅游企业的对外形象,严重阻碍我国旅游业的健康发展。
（4）旅游市场营销中存在科技含量低的问题。
系统性不强,没有把网络技术的优势充分运用到旅游市场营销当中去。
缺乏高质量、高品位的旅游营销策略。
没有高科技的旅游营销支持,会制约旅游业的规范化、智能化、信息化和全球一体化的发展趋势。
许多旅游企业在经营运用过程中,手工劳动较多,缺乏对高科技、新技能的运用。
以旅行社日常业务为例,大都停留在对电话、传真的使用上,基本没有旅行社运用互联网辅助日常业务工作,在信息化高度发展的今天,这样的营运模式显然是不能跟上时代发展需要的。
（5）旅游市场营销中存在追求短期销售目标问题。
中国的很多旅游企业追求的是短期的销售目标，而不是长期的营销目标。
没有几个部门或旅游企业在年初即拥有自己完整的《年度营销计划书》，更别说近、中、长期旅游营销规划了。
他们不熟悉旅游产品策略、旅游价格策略、旅游销售渠道策略、旅游产品促销策略之间微妙而又复杂的关系，不太根据消费者需求心理去选择适合的推广对策、促销载体。
旅游市场营销战略与营销计划尚停留在初级阶段，不能深度挖掘，更不用谈什么旅游市场营销计划控制、旅游市场营销成本利润控制、旅游市场营销信誉控制和战略控制。
即便是对于推动作用较大的节事活动与公关活动的策划设计和执行方面，也是如此，大家都知道一个好的节事活动或公关活动将带来巨大的眼前效益和未来的间接效益，然而，更多地方却并不深谙市场运作的妙处，或者抄袭照搬别人的模式，或者在自己管辖的地盘里“鼓吹”一番，将举办该类活动的真正意义颠倒过来，结果劳民伤财，却达不到促销的真实目的。
（6）旅游市场营销中存在忽视旅游形象问题。
旅游形象问题已成为各地一个较为头痛的普遍现象。
而营销的主要诉求又是要将充分反映实际特色的旅游形象提炼出来，通过有效的营销手段传播予目标受众。
但近几年国内在大力推销自身的形象特色时，由于没有认真分析旅游目的地文脉与地脉，不能充分根据市场需求来科学设计具有鲜明特色和吸引力的旅游形象，以致于促销经费花了不少，游客量却上不来，旅游淡、旺季差异性极大，形象宣传口号雷同等等现象比比皆是，更不用说打造旅游品牌了。
四、解决问题的对策
（1）要建立行业协会，制定价格标准。
使各个旅游公司都能在规定的价格范围内进行有序竞争，对违反价格规定的旅游公司，行业协会应当给予相应的制裁。
协会成员应当预先缴纳价格保证金，存到行业协会，当哪个公司出现问题，协会立刻扣罚该公司，同时，开除协会，协会成员单位不许同其协作。
（2）要积极建立完备的旅游产品售后服务体系。
旅游产品售后服务体系对于一个长期发展的旅游企业来说是非常重要的。
它应包括:
对游客售后服务满意程度的跟踪调查,获取旅游者对旅游产品的要求和意见,针对不同地区、不同年龄、不同层次的旅游者建立一个完备的资料库,以便今后在进行旅游市场营销及开发新的旅游产品时避免主观性和盲目性。
另外,旅游产品售后服务体系的建立还可以帮助旅游企业树立良好企业形象,建立口碑效应,为今后旅游服务产品的市场营销工作打下良好的基础,这同时也是旅游业可持续发展的一个重要环节。
（3）要注意对旅游从业人员的法律培训。
在各级导游证考试当中要加强对法律知识的考核，鞭策导游人员自觉学习法律知识，强化法律意识。
在旅游公司经营活动中，旅游监管部门，要加强检查和监督，定期深入旅游市场，常抓不懈。
聘请监督员，微服探察，适时进行监管，对有问题的单位责令其限期整改，达不到要求的要停业或吊销营业执照。
（4）要注重发展、应用科技手段，促进旅游事业的发展。
运用先进的科技手段，把互联网等引入旅游经营当中，使各个公司网络连接，作到信息通畅、快捷、方便，促进旅游工作效率的提高。
（5）要有长期规划和发展眼光。
注意研究旅游市场营销策略，切实针对市场发展变化趋势，制定适合本公司的中、长期规划。
根据旅游者消费心理，深入挖掘潜力，不断推出一系列有新鲜创意、有经济效益的营销策略，开掘新渠道，增加旅游公司的收益。
（6）要视形象为生命，把旅游公司的形象宣传作为一项工作目标。
要经常利用报刊杂志、电视、电台等媒体，广泛宣传旅游公司和旅游服务项目、景点、产品；多组织展览、旅游形象大使巡游、旅游知识有奖竞赛、旅游摄影比赛、模特表演等，积极搅动旅游市场，让更多的人更加认识旅游公司和旅游景点。
导游和其他旅游公司成员要在工作当中注意仪表、举止、言谈等，在实际工作中努力为顾客留下良好的印象。
恪守承诺，搞好服务，让游客有宾至如归的感受，使旅游市场淡季不淡，增加旅游收入。
五、未来旅游市场营销发展的趋势
（1）面对多样化的旅游选择，旅游市场中综合性满足的需求。
进入90年代以来，旅游市场最突出的变化之一是，由于已经有了多样化的旅游可能，一般化的自然景观和人文景观，特别是以单一形态出现的一般化自然景观和人文景观对旅游者的吸引力有所下降，而且这一趋势在可见的未来必将越来越明显。
来自现实市场的种种迹象也都表明，越来越多的旅游者不仅愿意选择那些更“独特”、更“奇异”、更“新颖”的旅游景点，而且，他们特别看好那些具有综合性特征的旅游地和旅游项目（即奇异独特的自然景观能同特定的人文景观融为一体），从而在一次确定的旅游过程中获得集知识性、娱乐性、体验性、享受性等为一体的多重满足。
以英国和美国的例子说明，人文旅游和生态旅游在那里占了很大的比例，并且认为这两者是未来旅游发展的真正价值所在，同时，他们尤其强调如果把这两者结合起来，将能够产生更大的吸引力，从而创造出更加巨大的财富。
他们对目前中国一些充分考虑到各种综合性因素的旅游项目抱有较高的评价，而对那些比较单一的思路却批评有加，再三强调综合性的考虑对于现代旅游业未来发展的至关重要。
（2）在个性凸出的时代，旅游市场对特色项目的需求。
从整个当代世界的范围来看，休闲生活与普遍公众的联系越来越紧密，与此相应的一种重要变化，突出地表现为在休闲方式的多样选择中，个性特征起的作用越来越大。
诸如这几年悄然兴起的“民俗旅游”、“探险旅游”、体育旅游、“自行车旅游”、“摄影旅行”、“考察旅行”、“驾车旅行”等等，都属此类。
就总体而言，国内的旅游业在特色旅游这一领域的开拓尚处于初始阶段，没有获得更多旅游业经营者的足够重视，还未形成真正的规模和气候，在这方面的潜力很大，有相当多的文章可以认真去做。
关键在于对这一市场需求应有足够的了解和重视。
应该强调，现代旅游市场需求中对特色项目的偏爱，与上述所谓综合性满足的需求，并不矛盾，二者间的内在指向其实是完全一致的。
（3）现代文化的崛起和对“自然”与“本色”的需求。
最近几年来，我国旅游业快速发展中产生的一个重大失误，集中体现在一些“人造景点”的盲目上马方面。
不少“人造景观”之所以正面临着前所未有的严峻挑战，其中一个原因就是因为对现代旅游市场需求的发展趋势缺乏必要的认识。
事实上，越来越多的旅游者所做出的旅游选择中，明显地表现出对“自然”和“本色”的偏爱。
这同早些年某些大都市以“繁华”构成旅游吸引力的情况似乎正好形成明显的反差。
我们用不着对这种变化过分惊讶，由于旅游者的主要构
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