智慧树知到医患沟通章节测试完整答案.docx
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智慧树知到医患沟通章节测试完整答案
2020智慧树，知到《医患沟通》章节测试完整答案
智慧树知到《医患沟通》章节测试答案
见面课：
语言沟通
1、问题：
沟通的内容主要包括哪两个方面（）
选项：
A:
寒暄内容
B:
事物内容
C:
情感内容
D:
疑问内容
答案：
【事物内容；情感内容】
2、问题:
怎样说对方才肯听（）
选项：
A:
共情
B:
尊重
C:
真诚
D:
信任
答案：
【共情；尊重；真诚；信任】
3、问题:
语言沟通过程中因尽量避免使用专业术语（）选项：
A:
对
B:
错
答案：
【对】
4、问题：
只要沟通中的语言对方能够听得懂就可以达成好的沟通效果（）
选项：
A:
对
B:
错
答案：
【错】
5、问题:
沟通的语言需要因人而异（）
选项：
A:
对
B:
错
答案：
【对】
第一章
1、医患双方信息不对等是导致医患沟通不顺畅的原因。
A:
对
B:
错
答案：
对
2、最常被投诉的医生并非是医疗技术水平最差的，而是医患沟通技巧最差的。
A:
对
B:
错
答案：
对
3、医生的主要任务是治病救人，不需要太多的沟通。
A:
对
B:
错
答案：
错
4、医患沟通的内容包括（）
A:
疾病的诊断
B：
治疗方案
C：
费用
D：
疾病的预后
答案：
疾病的诊断，治疗方案，费用
疾病的预后
5、“生物-心理-社会医学模式”下指导的沟通，我们可以从以下哪些方面考虑（）
A：
患者容易误解的
B：
患者容易感动的
C：
患者容易不满的
D：
患者容易忘记的
答案：
患者容易误解的，患者容易感动的，患者容易不满的
第二章
1、患者李先生到本地知名医院就医，但因为该医院地处市中心,停车位较为紧张，转了两圈都没有车位，只能停到较远的停车场，顶着炎炎烈日走过来。
见到医生就讲：
“这医院早该搬了，地方这么蹩脚”以下医生的回应比较恰当的是（）
A:
直入主题，问患者哪里不舒服
B：
认同患者讲的话，的确不好停车，然后再开始看病
C:
不予理睬，继续做好自己的手头工作
D:
D—笑了之，没有什么大不了的
答案：
认同患者讲的话，的确不好停车，然后再开始看病
2、患者李女士在排队做B超排队，等了一个多小时，中午下班了，只能下午再来，李女士非常生气，和医务人员理论，为什么不早
一点告诉自己，白白等在那里。
以下哪种沟通更有助于避免医患冲突？
A:
“检查的时间长短不一，我也不知道会到什么时候”
B:
沉默
C:
直接离开
D:
“等了这么久还要排到下午，时间真是不凑巧”
答案：
“等了这么久还要排到下午，时间真是不凑巧”
3、换位思考是指站在对方的角度思考问题，设身处地的为对方考虑，又称为同理心。
A:
对
B:
错
答案：
对
4、人们在受到挫折或面临焦虑、应激等状态时，放弃已经学到的比较成熟的适应技巧或方式，使用早期生活阶段的某种行为方式，以满足自己的某些欲望，该防御机制是（）
A:
否认
B：
退行
C:
合理化
D:
隔离
答案：
退行
5、在医疗情境下一些刺激因素会让医生产生巨大的情绪波动，此时医生需要先放下手头工作，处理好自己的情绪再进行工作。
A:
对
B:
错
答案：
错
6、医生和病人的关系容易保持职业的边界，通常是和哪些病人
之间?
（）
A：
首诊病人
B：
没有引发情绪体验的病人
C：
引发强烈情绪体验的病人
D:
非常熟悉的复诊病人
答案：
首诊病人,没有引发情绪体验的病人
7、在生病的时候，内心被照料的需求被放大。
在心理意像上，医患关系变成（）
A:
上下级关系
B:
照顾者和被照顾者关系
C:
母婴关系
D：
朋友关系
答案：
母婴关系
8、退行是比较成熟的防御机制。
A:
对
B:
错
答案：
错
9、现代社会医患关系紧张，患者基本都不太配合医生，提出不合理要求，甚至故意找茬。
A:
对
B:
错
答案：
错
10、患者见到医生没有说病情，而是对医生说：
“你们医院怎么
这么落后，还不能预约挂号”。
如何理解患者的表达（）？
A:
发泄情绪
B:
没事找茬
C:
请求帮助
D:
自言自语
答案：
发泄情绪
第三章
1、早产儿出生后放置于新生儿重症监护室，家属担心早产导致孩子智力障碍，决定放弃治疗，此时医生应积极和家属沟通，讲明情况，争取家属给予孩子治疗机会。
A:
对
B:
错
答案:
B
2、患者和主管医生表明，他想把妻子杀死。
这位精神病医生考虑到对患者有保密义务，没有向他的妻子或其家庭报告。
A:
对
B:
错
答案:
B
3、晚期癌症患者，随时都有可能发生生命危机，医务工作者需
要事先与病人沟通，出现危机情况进行抢救还是让生命自然终止，由
病人自己来决定。
A:
对
B:
错
答案:
A
4、有利原则的低层次内涵是（）
A：
优化治疗方案
B：
减少患者痛苦
C:
提升康复质量
D：
减少患者的伤害
答案:
D
5、有利原则的高层次内涵包括（）
A：
为患者着想
B:
患者的利益最大化
C:
考虑患者的康复
D:
考虑患者的社会功能
答案:
ABCD
6、凡是涉及到病人的私密性信息，医务人员有义务做到保密。
A:
对
B:
错
答案:
A
7、医务人员应对利害得失全面权衡，选择受益最大、伤害最小的医学决策。
A:
对
B:
错
答案:
A
8、病人家属要求用最贵、最好的抗生素治疗，病人的病情较轻，作为主管医生回应：
“没有必要，你要用就用吧”。
医生的回应也是出于无奈，没有不当之处。
A:
对
B:
错
答案:
B
9、尊重原则是指导医务人员对病人及其家属的人格和尊严的全面尊重，包括（）
A:
尊重病人的生命和生命价值
B：
尊重病人的人格
C:
尊重病人的隐私权
D：
尊重病人的自主权
答案:
ABCD
10、有利原则还要坚持公益原则，从大局出发，将有利于病人同有利于社会健康公益有机统一起来。
A:
对
B:
错
答案:
A
第四章
1、医患沟通不可避免使用专业术语，不需要和患者解释。
A:
对
B:
错
答案:
B
2、在使用专业术语时，医生可以尽量用生活中的例子表达，通俗易懂。
A:
对
B:
错
答案:
A
3、医患沟通的内容聚焦在（）方面，患者更容易听得进去？
A:
疾病的严重程度
B:
疾病会怎样发展
C:
如何促进疾病的康复
D:
如何避免并发症
答案:
ABCD
4、医患之间交流的内容聚焦在和患者切身利益相关的方面，就更容易让患者听进去。
A:
对
B:
错
答案:
A
5、医生对患者说：
“说了你也不懂”，从沟通的效果角度考虑,可以更换为（）
A:
这个问题比较复杂，可能时说不清楚
B:
这会儿正在忙，等空了的时候我再详细解释
C:
这个问题即使弄明白了，意义也不大
D:
你知道就可以了，不需要明白
答案:
AB
6、医生适当使用方言和患者沟通，可以拉近医患关系，促进医患沟通效果。
A:
对
B:
错
答案:
A
7、医患沟通过程中尽量避免使用专业术语，如果一定使用，需要做好解释工作
A:
对
B:
错
答案:
A
8、医生在和患者详细介绍了不同的治疗方案以后，问患者：
“你
可以和家人商量一下，采用哪一种治疗方案”，这一表达体现了医生
对患者的（）
A:
耐心
B:
尊重
C:
共情
D:
真诚
答案:
B
9
、“想不想治？
想治就回家准备钱”，这句话更换为（）表达最容
易被患者接受
A:
这病治疗起来很贵，要准备很多钱
B:
虽然需要花不少钱，但是值得庆幸的是这个病还可以治疗
C:
赶紧准备钱，人命关天
D:
先去筹钱，然后我们再谈治疗方案
答案:
B
10
、医生杳看完患者的检杳结果，非常婉惜的说：
“早一点来就
好了”
，医生的表达是否恰当？
A:
恰当
B：
不恰当
答案:
B
第五章
1、哈佛大学教授梅尔比亚研究发现，人与人之间的沟通效果，声音（语气、语速、语调等）占比为（）
A:
15%
B:
27%
C:
38%
D:
45%
答案:
C
2、在医患沟通过程中，我们可以利用的非语言沟通形式有（）
A:
沟通时间
B:
空间距离
C:
肢体接触
D:
肢体动作
答案:
ABCD
3、在语言沟通中，升调传递信息容易让对方感受到被质疑。
A:
对
B:
错
答案:
A
4、声音中的（）最容易被接受者感受到传递者的内在情绪？
A:
语调
B:
语速
C:
语气
D:
语音
答案:
C
5、沟通内容对沟通效果的影响远远大于沟通方式。
A:
对
B:
错
答案:
B
6、以下属于肢体语言的是（）
A:
目光
B:
面部表情
C:
动作
D:
手势
答案:
ABCD
7、当遇到聋哑病人的时候，我们只能用比划的方式，让患者尽可能的理解要沟通的信息。
A:
对
B:
错
答案:
B
8、沟通中非语言信息的传递对沟通效果的影响大于语言信息。
A:
对
B:
错
答案:
A
9、现在医患关系紧张，因此和患者沟通过程中要敬而远之，最好保持一定的距离，以保障安全。
A:
对
B:
错
答案:
B
10
、声音信息包括（）?
A:
语音
B:
语调
C:
曰量
D:
语速
E:
语气
答案:
ABCD
第六章
1、人际交往的“第一印象”又称为（）
A:
首因效应
B:
近因效应
C:
光环效应
D:
晕轮效应
答案:
A
2、患者在前一位医生就诊后一个月复诊，出现了食欲不振，恶
心等症状，就诊医生和患者讲：
“你的情况不应该吃这种药，对身体
损害比较大。
”该医生的做法是否恰当？
A：
不恰当
B：
恰当
答案:
A
3、焦虑型患者在沟通中的主要表现是（）
A：
烦躁不安
B:
问问题比较多
C:
语气生硬
D:
沉默
答案:
B
4、同类疾病的患者治疗方法都差不多，沟通方式也近乎相同
A:
对
B:
错
答案:
B
5、门诊医患沟通的障碍主要缘于（）
A:
等待的时间过长
B：
患者的差异度大
C:
就诊时间过短
D:
就诊的不连贯性
答案:
ABCD
6、患者就诊不连贯性是导致门诊医患沟通障碍的原因之一。
A:
对
B:
错
答案:
A
7、医生和患者交流的过程中，应按部就班，不需要变通。
A:
对
B:
错
答案:
B
8、与恐惧型患者沟通，要多注意给予患者（）
A：
支持
B：
安慰
C:
鼓励
D：
战胜疾病的信心
答案:
ABCD
9、首诊患者容易产生沟通误解的主要原因是（）
A:
情绪不好
B：
焦虑指数过高
C:
缺乏耐心
D:
对病情不了解
答案:
D
10、如果其他医生的治疗不得当，我们一定要告知患者，并进行修正。
A:
对
B:
错
答案:
B
第七章
1、急诊患者因为病情突发且危重，往往容易出现过度担心疾病的现象。
A:
对
B:
错
答案:
B
2、对于危重疾病的患者，很多时候病因不清，但是尽力抢救的行为可以促进医患之间良好的医患关系。
A:
对
B:
错
答案:
A
3、急诊诊治过程中，病情危重患者诊治优先，必要时和其他患者进行简短解释，避免误解发生。
A:
对
B:
错
答案:
A
4、当急诊病人病情危重，同时病因不清时，需要和患者家属多次沟通，取得家属的信任和配合。
A:
对
B:
错
答案:
A
5、急诊留给医生的沟通时间较短，要特别注意非语言沟通技巧
的使用
A:
对
B:
错
答案:
A
6
、急诊的工作特点包括（）
A:
节奏紧张
B:
患者就诊不可预见性
C:
工作量大
D:
技术要求全面
答案:
ABCD
7
、急诊的患者及家属特点主要有
（）
A:
病情比较紧急
B:
病情危险严重
C:
家属求医心切，情绪激动
D:
病情预后不良多
答案:
ABCD
8
、急诊以抢救生命为主，不需要和患者家属沟通。
A:
对
B:
错
答案:
B
9
、当患者病情较重且病因不清时，
为节省时间，不需要和家属
沟通
，应把能做的检杳都做了，根据结果再和家属沟通病情。
A:
对
B:
错
答案:
B
10
、对于病情危重的患者家属沟通要点为（）
A:
时时沟通、多次沟通
B:
快速简洁、节省时间
C:
挑最重要的说
D:
以安慰家属情绪为
答案:
A
第八章
1、内科疾病的特点是（）
A:
病程长
B:
不容易治愈
C:
容易复发
D:
慢性病多见
答案:
ABCD
2、患者患了糖尿病，医生告知患者，这是常见病，多发病，不用担心，只要坚持治疗，定期监测血糖就好了。
以下哪一项内容，医生需要和患者进一步补充告知（）
A:
药物的副作用
B:
治疗的新技术
C:
并发症的预防
D：
治疗的新药发展
答案:
C
3、给患者提供随访，目前比较方便的方式是？
A:
电子邮件
B：
短信
C：
微信
D:
电话
答案:
D
4、如果患者自己选择的治疗方案如不当之处，医生有责任和患者进行协商，解释清楚如何进行最佳的治疗方案选择。
A:
对
B:
错
答案:
A
5、内科的疾病危险度一般不高，患者的情绪通常比较平稳。
A:
对
B:
错
答案:
B
6、内科医患沟通内容中要重点强调的是（）。
A:
如何有效预防并发症
B:
治疗方案
C:
疾病的诊断
D:
病情的评估
答案:
A
7、医生只需要将可供选择的治疗方案告知患者，不应该给患者推荐治疗方案。
A:
对
B:
错
答案:
B
8、内科疾病以慢性病为主，医患沟通中应注意告知患者如何预防疾病的反复发作。
A:
对
B:
错
答案:
A
9、医生在和患者告知病情同时，应注意理解患者的情绪，给予一定的安慰。
A:
对
B:
错
答案:
A
10、慢性疾病的治疗方案较多，医生选择一个最佳的治疗方案告知患者即可。
A:
对
B:
错
答案:
B
第九章
1
、外科的术前谈话主要是对病人进行风险告知，让患者和家属
对手术可能发生的意外情况有一定的思想准备。
A:
对
B:
错
答案:
B
2
、术前沟通的主要目标是（）
A:
让患者了解手术的必要性
B:
让患者充分了解手术的风险
C:
医患双方对手术的治疗和风险认识达成
」致
D:
改变患者对手术治疗效果的不合理期待
答案:
C
3
、手术治疗的患者，焦虑指数最咼的时候-
般是（）
A:
得知要手术治疗
B:
术前谈话
C:
进入手术室等待手术开始
D:
手术刚刚结束
答案:
C
4
、对于局麻患者，在手术进行中可以通过沟通给予患者（）
A:
鼓励
B:
安慰
C:
呵护
D：
陪伴
答案:
ABCD
5、刚刚手术结束后，需要和患者重点沟通的内容是（）
A:
对有可能出现情况的预判
B：
康复指导
C:
生活方式的调整
D:
用药的注意事项
答案:
A
6、术前谈话时要将患者和家属安排在独立安静的谈话室。
A:
对
B:
错
答案:
A
7、术后患者临出院时，沟通的内容主要包括是（）
A:
可能出现的意外
B:
如何预防复发
C:
生活方式的调整
D:
定期复诊
答案:
BCD
8、局麻的患者手术进行过程中，医生以下做法不恰当的是（）
A:
讲和手术无关的话题
B:
说容易引发患者误解的言语
C:
如有意外与家属及时沟通
D:
可以告知患者手术进程，安慰患者
答案:
B
9
、术前谈话包括的内容主要有（）
A:
病情告知
B:
手术治疗的方案
C:
术后可能出现的风险
D:
术后的康复方案
答案:
ABC
10
、术后交流的内容主要包括（）
A:
康复训练
B:
预防并发症
C:
防止复发
D:
定期复诊
答案:
ABC
第十章
1、临床带教妇科检查的时候，要事先征求患者的意见，未经本人同意，不可以进行带教观摩。
A:
对
B:
错
答案:
A
2、当男性医生给患者进行妇科检查的时候，应（）
A:
少讲话，避免患者尴尬
B:
应多预留出一些时间让患者适应
C：
需要一位女性医务人员在场陪同
D:
为减少患者尴尬，尽量用时简短
答案:
C
3、减少和避免产科医患纠纷，医生与孕产妇及家属沟通的重中之重是（）
A:
强调定期产检的重要性
B:
尽量满足患者提出的要求
C：
提前告知可能发生的意外
D:
反复沟通，使患者和家属充分认知潜在风险。
答案:
D
4、产科患者常常因为一些潜在想法而表现为不配合，例如，担心辐射而拒绝B超检查，担心药物对胎儿的健康产生影响而不按时用药。
此时医务人员应进一步了解患者的真正需求，有针对性的沟通，达成事半功倍的效果。
A:
对
B:
错
答案:
A
5、妇科医患沟通要注意保护患者的隐私。
A:
对
B:
错
答案:
A
6、妇科疾病最主要特点是（）
A:
女性患者倾向于通过情感交流解决问题
B：
疾病涉及是否保留患者生育功能
C:
疾病涉及患者隐私
D:
疾病可能影响到患者日后的家庭生活
答案:
ABCD
7、妇科检查过程要特别注意患者隐私的保护。
A:
对
B:
错
答案:
A
8、产科患者的特点主要包括（）
A:
对妊娠结果期待高
B:
对风险认识不足
C:
优生优育愿望强烈
D:
焦虑情绪多见
答案:
ABCD
9、产科患者对胎儿身心健康十分关注，医患沟通较为顺畅，不容易出现障碍。
A:
对
B:
错
答案:
B
10、产科患者常常因为一些潜在想法而表现为不配合，例如，担心辐射而拒绝B超检查，担心药物对胎儿的健康产生影响而不按时用
药。
此时医务人员应进一步了解患者的真正需求，有针对性的沟通,达成事半功倍的效果。
A:
对
B:
错
答案:
A
第十章
1
、儿科通常被称为哑科，医患沟通最大的障碍源于患儿的自我
表达能力差。
A:
对
B:
错
答案:
A
2
、造成儿科医患沟通障碍的主要因素有（）
A:
患儿自我表达能力差
B:
儿童的控制力低
C:
儿童的配合能力弱
D:
儿童对疾病的耐受力低
答案:
ABCD
3
、儿科家长的身心特点包括（）
A:
全家紧张担忧
B:
对治疗结果期望过高
C:
对不良结果难以接受
D:
缺乏疾病相应的医学知识
答案:
ABCD
4、孩子生病，家长往往有很多的负性情绪体验，但并不会对医生工作造成阻碍。
A:
对
B:
错
答案:
B
5、婴幼儿的哭声可以助于病情评估。
A:
对
B:
错
答案:
A
6、儿科的疾病特征主要包括（）
A:
病情变化快
B:
患者免疫力功能不完善
C:
患者防御疾病能力弱
D:
临床表现不典型导致诊断困难
答案:
ABCD
7、患儿家长的特点主要包括（）
A:
期望值过高
B:
紧张担忧过度
C:
难以接受不良预后结果
D:
对所有医务人员均配合度高，依从性好
答案:
ABC
8、与儿科的家长沟通，要站在家长的角度上，理解对方的情绪，可以有助于沟通。
A:
对
B:
错
答案:
B
9、儿科患者表达病情的能力差，只能通过临床辅助科室检查来判断病情。
A:
对
B:
错
答案:
B
10、当患儿家长不断质疑或者反对医生的治疗方案时，此时医患
沟通的基本出发点应为（）
A:
降低家长的焦虑
B:
让家长意识到配合治疗的重要性
C：
取得家长的信任
D:
获得家长的理解
答案:
B
第十二章
1、当医患之间发生冲突是，医患沟通的重点是（）
A:
找到问题的根源
B:
做好解释工作
C:
解决面对的问题
D：
安抚患者及家属的情绪
答案:
D
2、以下（）方法可以有助于预防医患冲突的发生？
A:
设置患者意见簿，有问题及时回馈
B：
开展医生业务能力培训
C:
建设医患沟通办公室
D:
优化住院环境
答案:
A
3、医生进行坏消息告知的时候，需要考虑的问题包括（）
A:
和谁沟通
B:
告知的程度
C:
可能产生的后果
D:
可能遇到的问题
答案:
ABCD
4、进行坏消息告知时，应（）
A:
和患者本人沟通
B:
和患者家属沟通
C:
和患者及家属一起沟通
D:
因人而异、个性化沟通
答案:
D
5、医患沟通的质量，关键在于（）
A:
患者
B:
医生
C：
社会
D:
医疗体制
答案:
B
6、医患关系中，患者还承担了另外一个角色，医生的（）
A：
朋友
B:
亲人
C:
家人
D:
老师
答案:
D
7、坏消息告知技巧包括（）。
A：
做好铺垫，给患者一个缓冲时间
B：
循序渐进，告知是一个过程
C:
同时帮助患者树立希望
D:
根据病人情况，因人而异
答案:
ABCD
8、患者与医生交流时情绪十分激动，声调很高，咄咄逼人，此时医务人员的做法比较恰当的是（）
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