智慧树知到《医患沟通》章节测试完整答案Word文档格式.docx
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4、医患沟通的内容包括（）
疾病的诊断
治疗方案
费用
疾病的预后
疾病的诊断,治疗方案,费用
疾病的预后
5、“生物-心理-社会医学模式”下指导的沟通，我们可以从以下哪些方面考虑（）
患者容易误解的
患者容易感动的
患者容易不满的
患者容易忘记的
患者容易误解的,患者容易感动的,患者容易不满的第二章
1、患者李先生到本地知名医院就医，但因为该医院地处市中心，停车位较为紧张，转了两圈都没有车位，只能停到较远的停车场，顶着炎炎烈日走过来。
见到医生就讲：
“这医院早该搬了，地方这么蹩
脚”。
以下医生的回应比较恰当的是（）
直入主题，问患者哪里不舒服
认同患者讲的话，的确不好停车，然后再开始看病
不予理睬，继续做好自己的手头工作
D一笑了之，没有什么大不了的
2、患者李女士在排队做B超排队，等了一个多小时，中午下班了，只能下午再来，李女士非常生气，和医务人员理论，为什么不早一点告诉自己，白白等在那里。
以下哪种沟通更有助于避免医患冲突?
“检查的时间长短不一，我也不知道会到什么时候”
沉默
直接离开
“等了这么久还要排到下午，时间真是不凑巧”
3、换位思考是指站在对方的角度思考问题，设身处地的为对方考虑，又称为同理心。
4、人们在受到挫折或面临焦虑、应激等状态时，放弃已经学到的比较成熟的适应技巧或方式，使用早期生活阶段的某种行为方式，以满足自己的某些欲望，该防御机制是（）
否认
退行
合理化
隔离
5、在医疗情境下一些刺激因素会让医生产生巨大的情绪波动，此时医生需要先放下手头工作，处理好自己的情绪再进行工作。
6、医生和病人的关系容易保持职业的边界，通常是和哪些病人
之间?
（）
首诊病人
没有引发情绪体验的病人
引发强烈情绪体验的病人
非常熟悉的复诊病人
首诊病人,没有引发情绪体验的病人
7、在生病的时候，内心被照料的需求被放大。
在心理意像上，
医患关系变成（）
上下级关系
照顾者和被照顾者关系
母婴关系
朋友关系
8、退行是比较成熟的防御机制。
9、现代社会医患关系紧张，患者基本都不太配合医生，提出不合理要求，甚至故意找茬。
10、患者见到医生没有说病情，而是对医生说：
“你们医院怎么这么落后，还不能预约挂号”。
如何理解患者的表达（）?
发泄情绪
没事找茬
请求帮助
自言自语
第三章
1、早产儿出生后放置于新生儿重症监护室，家属担心早产导致孩子智力障碍，决定放弃治疗，此时医生应积极和家属沟通，讲明情况，争取家属给予孩子治疗机会。
B
2、患者和主管医生表明，他想把妻子杀死。
这位精神病医生考虑到对患者有保密义务，没有向他的妻子或其家庭报告。
3、晚期癌症患者，随时都有可能发生生命危机，医务工作者需要事先与病人沟通，出现危机情况进行抢救还是让生命自然终止，由病人自己来决定。
A
4、有利原则的低层次内涵是（）
优化治疗方案
减少患者痛苦
提升康复质量
减少患者的伤害
D
5、有利原则的高层次内涵包括（）
为患者着想
患者的利益最大化
考虑患者的康复
考虑患者的社会功能
ABCD
6、凡是涉及到病人的私密性信息，医务人员有义务做到保密。
7、医务人员应对利害得失全面权衡，选择受益最大、伤害最小的医学决策。
8、病人家属要求用最贵、最好的抗生素治疗，病人的病情较轻，作为主管医生回应：
“没有必要，你要用就用吧”。
医生的回应也是出于无奈，没有不当之处。
9、尊重原则是指导医务人员对病人及其家属的人格和尊严的全
面尊重，包括（）
尊重病人的生命和生命价值
尊重病人的人格
尊重病人的隐私权
尊重病人的自主权
10、有利原则还要坚持公益原则，从大局出发，将有利于病人同有利于社会健康公益有机统一起来。
第四章
1、医患沟通不可避免使用专业术语，不需要和患者解释。
2、在使用专业术语时，医生可以尽量用生活中的例子表达，通俗易懂。
3、医患沟通的内容聚焦在（）方面，患者更容易听得进去?
疾病的严重程度
疾病会怎样发展
如何促进疾病的康复
如何避免并发症
4、医患之间交流的内容聚焦在和患者切身利益相关的方面，就更容易让患者听进去。
5、医生对患者说：
“说了你也不懂”，从沟通的效果角度考虑，可以更换为（）
这个问题比较复杂，可能一时说不清楚
这会儿正在忙，等空了的时候我再详细解释
这个问题即使弄明白了，意义也不大
你知道就可以了，不需要明白
AB
6、医生适当使用方言和患者沟通，可以拉近医患关系，促进医患沟通效果。
7、医患沟通过程中尽量避免使用专业术语，如果一定使用，需要做好解释工作
8、医生在和患者详细介绍了不同的治疗方案以后，问患者：
“你
可以和家人商量一下，采用哪一种治疗方案”，这一表达体现了医生
对患者的（）
耐心
9
、“想不想治?
想治就回家准备钱”，这句话更换为（）表达最容
易被患者接受
这病治疗起来很贵，要准备很多钱
虽然需要花不少钱，但是值得庆幸的是这个病还可以治疗
赶紧准备钱，人命关天
先去筹钱，然后我们再谈治疗方案
10
、医生查看完患者的检查结果，非常婉惜的说：
“早一点来就
好了”
，医生的表达是否恰当?
恰当
不恰当
第五章
1、哈佛大学教授梅尔比亚研究发现，人与人之间的沟通效果，声音（语气、语速、语调等）占比为（）
15%
27%
38%
45%
C
2、在医患沟通过程中，我们可以利用的非语言沟通形式有（）
沟通时间
空间距离
肢体接触
肢体动作
3、在语言沟通中，升调传递信息容易让对方感受到被质疑。
4、声音中的（）最容易被接受者感受到传递者的内在情绪?
语调
语速
语气
语音
5、沟通内容对沟通效果的影响远远大于沟通方式。
6、以下属于肢体语言的是（）
目光
面部表情
动作
手势
7、当遇到聋哑病人的时候，我们只能用比划的方式，让患者尽可能的理解要沟通的信息。
8、沟通中非语言信息的传递对沟通效果的影响大于语言信息。
9、现在医患关系紧张，因此和患者沟通过程中要敬而远之，最好保持一定的距离，以保障安全。
、声音信息包括（）?
语音
语调
音量
语速
E:
语气
第六章
1、人际交往的“第一印象”又称为（）
首因效应
近因效应
光环效应
晕轮效应
2、患者在前一位医生就诊后一个月复诊，出现了食欲不振，恶心等症状，就诊医生和患者讲：
“你的情况不应该吃这种药，对身体损害比较大。
”该医生的做法是否恰当?
恰当
3、焦虑型患者在沟通中的主要表现是（）
烦躁不安
问问题比较多
语气生硬
4、同类疾病的患者治疗方法都差不多，沟通方式也近乎相同
5、门诊医患沟通的障碍主要缘于（）
等待的时间过长
患者的差异度大
就诊时间过短
就诊的不连贯性
6、患者就诊不连贯性是导致门诊医患沟通障碍的原因之一。
A:
7、医生和患者交流的过程中，应按部就班，不需要变通。
8、与恐惧型患者沟通，要多注意给予患者（）
支持
安慰
鼓励
战胜疾病的信心
9、首诊患者容易产生沟通误解的主要原因是（）
情绪不好
焦虑指数过高
缺乏耐心
对病情不了解
10、如果其他医生的治疗不得当，我们一定要告知患者，并进行修正。
第七章
1、急诊患者因为病情突发且危重，往往容易出现过度担心疾病的现象。
2、对于危重疾病的患者，很多时候病因不清，但是尽力抢救的行为可以促进医患之间良好的医患关系。
3、急诊诊治过程中，病情危重患者诊治优先，必要时和其他患者进行简短解释，避免误解发生。
4、当急诊病人病情危重，同时病因不清时，需要和患者家属多次沟通，取得家属的信任和配合。
5、急诊留给医生的沟通时间较短，要特别注意非语言沟通技巧
的使用
对
错
6
、急诊的工作特点包括（）
节奏紧张
患者就诊不可预见性
工作量大
技术要求全面
7
、急诊的患者及家属特点主要有
病情比较紧急
病情危险严重
家属求医心切，情绪激动
病情预后不良多
8
、急诊以抢救生命为主，不需要和患者家属沟通。
、当患者病情较重且病因不清时，
为节省时间，不需要和家属
沟通
，应把能做的检查都做了，根据结果再和家属沟通病情。
、对于病情危重的患者家属沟通要点为（）
时时沟通、多次沟通
快速简洁、节省时间
挑最重要的说
以安慰家属情绪为
第八章
1、内科疾病的特点是（）
病程长
不容易治愈
容易复发
慢性病多见
2、患者患了糖尿病，医生告知患者，这是常见病，多发病，不用担心，只要坚持治疗，定期监测血糖就好了。
以下哪一项内容，医生需要和患者进一步补充告知（）
药物的副作用
治疗的新技术
并发症的预防
治疗的新药发展
3、给患者提供随访，目前比较方便的方式是?
电子邮件
短信
微信
电话
4、如果患者自己选择的治疗方案如不当之处，医生有责任和患者进行协商，解释清楚如何进行最佳的治疗方案选择。
5、内科的疾病危险度一般不高，患者的情绪通常比较平稳。
6、内科医患沟通内容中要重点强调的是（）。
如何有效预防并发症
病情的评估
7、医生只需要将可供选择的治疗方案告知患者，不应该给患者推荐治疗方案。
8、内科疾病以慢性病为主，医患沟通中应注意告知患者如何预防疾病的反复发作。
9、医生在和患者告知病情同时，应注意理解患者的情绪，给予一定的安慰。
10、慢性疾病的治疗方案较多，医生选择一个最佳的治疗方案告知患者即可。
第九章
1
、外科的术前谈话主要是对病人进行风险告知，让患者和家属
对手术可能发生的意外情况有一定的思想准备。
2
、术前沟通的主要目标是（）
让患者了解手术的必要性
让患者充分了解手术的风险
医患双方对手术的治疗和风险认识达成一
致
改变患者对手术治疗效果的不合理期待
3
、手术治疗的患者，焦虑指数最高的时候
一般是（）
得知要手术治疗
术前谈话
进入手术室等待手术开始
手术刚刚结束
4
、对于局麻患者，在手术进行中可以通过沟通给予患者（）
鼓励
安慰
呵护
陪伴
5、刚刚手术结束后，需要和患者重点沟通的内容是（）
对有可能出现情况的预判
康复指导
生活方式的调整
用药的注意事项
6、术前谈话时要将患者和家属安排在独立安静的谈话室。
7、术后患者临出院时，沟通的内容主要包括是（）
可能出现的意外
如何预防复发
定期复诊
BCD
8、局麻的患者手术进行过程中，医生以下做法不恰当的是（）
讲和手术无关的话题
说容易引发患者误解的言语
如有意外与家属及时沟通
可以告知患者手术进程，安慰患者
、术前谈话包括的内容主要有（）
病情告知
手术治疗的方案
术后可能出现的风险
术后的康复方案
ABC
、术后交流的内容主要包括（）
康复训练
预防并发症
防止复发
定期复诊
第十章
1、临床带教妇科检查的时候，要事先征求患者的意见，未经本人同意，不可以进行带教观摩。
2、当男性医生给患者进行妇科检查的时候，应（）
少讲话，避免患者尴尬
应多预留出一些时间让患者适应
需要一位女性医务人员在场陪同
为减少患者尴尬，尽量用时简短
3、减少和避免产科医患纠纷，医生与孕产妇及家属沟通的重中之重是（）
强调定期产检的重要性
尽量满足患者提出的要求
提前告知可能发生的意外
反复沟通，使患者和家属充分认知潜在风险。
4、产科患者常常因为一些潜在想法而表现为不配合，例如，担心辐射而拒绝B超检查，担心药物对胎儿的健康产生影响而不按时用药。
此时医务人员应进一步了解患者的真正需求，有针对性的沟通，达成事半功倍的效果。
5、妇科医患沟通要注意保护患者的隐私。
6、妇科疾病最主要特点是（）
女性患者倾向于通过情感交流解决问题
疾病涉及是否保留患者生育功能
疾病涉及患者隐私
疾病可能影响到患者日后的家庭生活
7、妇科检查过程要特别注意患者隐私的保护。
8、产科患者的特点主要包括（）
对妊娠结果期待高
对风险认识不足
优生优育愿望强烈
焦虑情绪多见
9、产科患者对胎儿身心健康十分关注，医患沟通较为顺畅，不容易出现障碍。
10、产科患者常常因为一些潜在想法而表现为不配合，例如，担心辐射而拒绝B超检查，担心药物对胎儿的健康产生影响而不按时用
药。
第十一章
、儿科通常被称为哑科，医患沟通最大的障碍源于患儿的自我
表达能力差。
、造成儿科医患沟通障碍的主要因素有（）
患儿自我表达能力差
儿童的控制力低
儿童的配合能力弱
儿童对疾病的耐受力低
、儿科家长的身心特点包括（）
全家紧张担忧
对治疗结果期望过高
对不良结果难以接受
缺乏疾病相应的医学知识
4、孩子生病，家长往往有很多的负性情绪体验，但并不会对医生工作造成阻碍。
5、婴幼儿的哭声可以助于病情评估。
6、儿科的疾病特征主要包括（）
病情变化快
患者免疫力功能不完善
患者防御疾病能力弱
临床表现不典型导致诊断困难
7、患儿家长的特点主要包括（）
期望值过高
紧张担忧过度
难以接受不良预后结果
对所有医务人员均配合度高，依从性好
8、与儿科的家长沟通，要站在家长的角度上，理解对方的情绪，可以有助于沟通。
9、儿科患者表达病情的能力差，只能通过临床辅助科室检查来判断病情。
10、当患儿家长不断质疑或者反对医生的治疗方案时，此时医患沟通的基本出发点应为（）
降低家长的焦虑
让家长意识到配合治疗的重要性
取得家长的信任
获得家长的理解
第十二章
1、当医患之间发生冲突是，医患沟通的重点是（）
找到问题的根源
做好解释工作
解决面对的问题
安抚患者及家属的情绪
2、以下（）方法可以有助于预防医患冲突的发生?
设置患者意见簿，有问题及时回馈
开展医生业务能力培训
建设医患沟通办公室
优化住院环境
3、医生进行坏消息告知的时候，需要考虑的问题包括（）
和谁沟通
告知的程度
可能产生的后果
可能遇到的问题
4、进行坏消息告知时，应（）
和患者本人沟通
和患者家属沟通
和患者及家属一起沟通
因人而异、个性化沟通
5、医患沟通的质量，关键在于（）
患者
医生
社会
医疗体制
6、医患关系中，患者还承担了另外一个角色，医生的（）
朋友
亲人
家人
老师
7、坏消息告知技巧包括（）。
做好铺垫，给患者一个缓冲时间
循序渐进，告知是一个过程
同时帮助患者树立希望
根据病人情况，因人而异
8、患者与医生交流时情绪十分激动，声调很高，咄咄逼人，此时医务人员的做法比较恰当的是（）
认真倾听
接受患者提出的合理意见
回避和患者正面交流
等患者情绪平静一些以后再进行解释
ABD
9、对于患者而言，坏消息就是威胁到生命安全的消息。
10、虽然中外文化差异较大，但当医患带着“治疗疾病”的共同信念时，文化差异并不会对沟通产生障碍。
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