重庆万达广场二期工程保洁服务技术标招标文件.docx
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重庆万达广场二期工程保洁服务技术标招标文件
重庆万达广场二期工程
日常保洁、开荒、外墙清洗、石材养护
技术标招标文件
标书编号：
CQWD-BJ（200906）-01
重庆万达广场商业管理有限公司
二○○九年六月
第一部分投标须知···························································3
第二部分标段介绍···························································8
第三部分服务标准···························································13
第四部分考核机制···························································23
第五部分投标书格式···························································35
第六部分附表···························································36
第七部分合同书···························································48
第一部分投标须知
一、概述
1、本次招标按照《中华人民共和国招投标法》及重庆市的有关规定进行。
二、定义
1、招标单位：
重庆万达广场商业管理有限公司
2、投标单位：
领取本招标文件并参与投标的企业
三、投标单位的资质
1、投标单位必须是企业法人单位且具备固定的营业地点；
2、投标单位必须有3年以上大型商场、高档公寓清洁、保洁服务经验，已通过ISO9001及ISO14000的公司将优先考虑；
3、投标单位注册资金应不低于50万，在职员工应不少于300人；
4、投标单位必须依法参加社会保险，依法缴纳社会保险费用。
过程中的做法和结果如何，投标方自行
四、招标文件
1、本招标文件包括七个部分，希望投标单位仔细阅读所有条款，特别是有关保洁工程量标段划分、开荒工作的要求以及现场工作人员着装、素质要求、保洁作业时间要求及精确制导考核管理机制等，并严格按照要求进行投标，与要求不符的投标文件将被视为废标；
2、投标单位在领取本招标文件时，应仔细检查有无缺页或短页等情况，若有上述现象，请向招标单位提出，若未提出，则视为此招标文件完整无误；
3、投标单位在投标前应仔细研究本招标文件，若发现文件中或文件间有疑问或矛盾时，可通知招标单位，由招标单位负责解释；
4、投标单位对招标文件如有疑点，可要求澄清，如有需要澄清的事情投标单位应以书面方式通知招标单位，招标单位将对投标截止期2个工作日以前收到的对招标文件的澄清要求以书面形式予以答复，同时将该项答复书面通知每个投标单位（答复中包括所问的问题，但不包括问题的来源）；
5、在投标截止期前任何时间，无论任何原因，招标单位可主动或在解答投标单位提出的澄清问题时，对招标文件进行修改；
6、招标文件的修改以书面形式通知所有投标单位，修改通知作为招标文件的一部分，并对所有投标单位具有约束力。
投标单位在收到修改通知以后应立即书面回复招标单位；
7、本招标文件提供的相关标准，凡在标准上标明但未在招标文件中说明的部分，当视为已包括在其中，反之亦然；
8、凡获得招标文件者，不论投标与否，均应对招标文件保密。
五、投标文件的编制
1、投标文件分为技术标和经济标。
分两次投标。
第一次以技术标投标；待通过审核后，第二次以经济标投标。
2、投标单位应按照招标文件规定的格式、内容填写齐全，并提交全部资格文件，否则无效；
3、投标文件需准备八份，正本一份，副本七份，并在封面上清晰标注“正本”、“副本”字样。
一旦正本与副本不符，以正本为准，正副本均应经授权代表签署；
4、投标单位应根据招标邀请函中提供的招标工程量，按标段分别编写技术标投标文件（技术标文件中不报出各类服务的单价、其他价格和总价）、经济标投标文件（在经济标投标文件中报出各类服务的单价、其他价格和总价）；
5、投标书应字迹清楚、内容齐全，不得涂改。
如有修改，修改处必须有法人或其授权代理人印章，且只能修改一次；
6、投标单位所提供的保洁施工计划书，必须按照招标单位的要求，根据所划分的两个标段分别制定工作方案、质量标准和服务价格；
7、投标单位对质量保证、服务跟踪等方面有优惠条件时，应加以说明。
六、投标保证金
1、投标单位在递交投标书的同时须缴纳1万元的投标保证金；
2、投标保证金应采用人民币，以银行汇票或支票的形式缴纳；
3、凡没有缴纳投标保证金的投标将被拒绝；
4、中标人的投标保证金在合同签订后作为质保金，在合同结束后予以退还（不计利息）；
5、未中标的投标保证金将在定标后30天内退还（不计利息）；
6、下列情况发生时，投标保证金将被没收；如下述
（2）表述的情况发生时，招标单位将同时保留追究该投标单位的法律责任；
（1）投标单位在规定的投标有效期内撤回投标；
（2）投标单位在被通知中标后，拒绝签订合同。
7、投标保证金用于本次招标免受投标方的行为而引起的风险。
七、技术标投标文件的构成
1、按规定格式填写的投标函及其他表格；
2、按规定格式出具的资格证明文件；
3、按重庆万达广场保洁工程标段、及服务标准，制订《重庆万达广场保洁服务施工计划书》（格式见第五部分）；
4、提供详尽的《重庆万达广场室内地面保洁、养护方案》（格式见第五部分）；
5、提供详尽的《重庆万达广场外墙清洁方案》（格式见第五部分）；
6、派驻现场员工的服装图样（包括但不限于：
胸牌、春秋装、冬装、夏装、鞋子、发兜等）；
7、派驻现场项目经理的工作简历，业绩材料，职业资格证；
8、派驻现场员工的年龄结构和身高等人员素质条件；
9、能提供的增值服务；
10、开荒预备梯队的准备及分包方的管理制度；
特别提示---预备梯队的准备
1）考虑到开荒作业现场的工作条件和工作难度及工期，为确保本次开荒保洁方案的顺利实施，招标方明确要求：
投标方在开荒保洁方案中，必须提供四个（含）以上的保洁单位（公司）作为预备梯队，在必要时进场合作施工作业；
2）预备梯队的现场服务标准和服务组织由中标方负责，招标方只通过中标方进行整体验收，费用从中标方的费用中进行结算；投标方案中需提供合作的预备梯队（保洁公司）的资格审查表；招标方有权对其资质进行必要的实地考察、确认。
八、投标单位应同时提供下列资料
1、有效期内的营业执照复印件（应加盖公章）及资格简介；
2、投标单位资格审查表；
3、法人代表授权书；
4、投标单位在职人员数量、技术力量及装备情况简介；
5、投标单位过往业绩简介（同类项目）；
6、投标单位在国际、国内获得的荣誉证书（如果有）；
7、所有文件及附表都要加盖公章和法人章。
九、技术标投标书的递交
1、投标单位应将投标书正本和所有副本分别装在单独的包装内密封，该包装物可以是纸盒、信封等，并在包装外表面清晰标明“正本”、“副本”字样。
然后将所有密封好的文件装在一个外层包装中密封；
2、内外包装均应在外表面清晰标明：
（1）招标单位名称；
（2）项目名称；
（3）招标文件编号；
（4）投标单位名称、地址；
（5）并注明“在（此处填写开标时间）前不得启封”字样；
3、如投标文件未按要求密封和标记，招标单位对误投或提前启封概不负责；
4、投标单位必须在规定的截止时间前，将密封好的投标文件送交招标单位，过期无效；
5、对于逾期送交的投标文件，招标单位将拒绝接受并按其包装上标记的地址原封退回；
6、投标文件的有效期为投标截止期后60天，如中标，则有效期延长至合同有效期满。
有效期内投标单位不得修改或撤回其投标文件，否则，其投标保证金将被没收。
一十、技术标开标和评标
1、招标单位将按规定的时间和地点组织开标，具体时间和地点将由招标单位电话通知，并要求投标单位安排法定代表人或其指定代理人参加开标。
参加开标的代表应随身携带其身份证明（包括身份证和授权委托书）。
参加开标的代表应签到以证明其出席；
2、开标时，将评标小组将核实投标单位名称、是否缴纳了投标保证金等内容，对逾期送交的投标书将宣布其为“废标”；
3、未满足招标文件的要求将作为“废标”；
4、投标文件需由驻场项目经理进行讲解，未经甲方同意不允许更换项目经理；
5、招标单位将做开标记录，并请投标单位代表签字确认；
6、开标后，评标小组对所有投标文件进行评议，并推荐技术标中标单位；
7、评标期间，评标小组有权要求投标单位对其投标文件进行澄清，有关澄清的要求和答复将以书面形式进行。
任何澄清不得对投标价格或实质性的内容做任何更改；
8、评标期间，除评标单位要求的澄清外，任何投标单位不得就与其投标书有关的任何问题与招标单位或评标小组联系；
9、投标单位试图对评标过程和决定施加影响的任何行为都可能会导致其投标书被拒绝；
10、对于投标书中不构成实质性偏差的小的不正规、不一致或不规则、笔误等可以被接受，但这种接受以不损害其他投标单位的利益为前提。
一十一、评标原则
评标小组严格按照招标文件的要求和条件进行评标。
将考虑以下因素：
1、施工计划书中工作方案的合理性和可操作性（包括但不限于：
行为规范及服务准则、保洁人员岗位职务分配图、保洁机器配备表、保洁备品表等）；
2、经营信誉；
3、对招标文件的响应程度；
4、有执行合同的能力；
5、有保证服务质量的承诺条件。
十二、中标的标准
1、签署的投标文件必须符合招标文件的要求；
2、能按要求满足重庆万达广场保洁服务需求；能按要求满足重庆万达广场开荒保洁工作需求；
3、策划方案合理、有效；
4、投标单位所承接的同类项目考察合格；
5、所提供的保洁人员的工作服装的图样设计适用、美观、别致、得体；
6、保洁公司派驻现场的保洁人员年龄必须在25岁至40岁之间，形象端正，体型适中并接受过正规的保洁技能以及礼仪礼貌培训。
保洁公司派驻现场负责人，需具备5年以上大型物业保洁管理经验，年龄在30岁以上，并经过甲方书面认可；
7、人员配置合理，公共卫生间专人负责卫生；
8、营业时间内只安排保洁巡视，及保洁应急处理；集中保洁或周期性保洁安排在营业时间外，作业时间应得到甲方的书面认可。
十三、中标通知及合同签订
1、评标结束后即由招标单位通知中标者和未中标者，但不做任何解释，投标资料也不予退还；
2、中标者接到中标通知书后，即按通知规定的时间与招标方签订服务合同；
3、合同签订后，如本公司需适量增加或减少保洁服务内容，中标单位将以经济标投标书报价相应价格提供服务。
十四、投标费用
投标单位应承但其领取招标文件、投标文件的编制、递交及开标会所涉及的一切费用，不管投标结果如何，招标单位对上述费用不负任何责任。
第二部分
标段介绍
重庆万达广场介绍：
重庆万达广场地处南坪核心区域，总建筑面积78万平方米，是一个大型城市综合体项目。
重庆万达广场集大型购物中心，五星级酒店、写字楼、商业街区、高档住宅、商务公寓为一体。
本次招标只针对重庆万达广场室内步行街、金街及外广场、ABCD四栋塔楼（其中写字楼2栋、公寓楼2栋）。
标段一：
室内商业步行街、裙楼顶及商业管理公司办公室、金街及外广场日常保洁及消杀；
室内步行街石材养护。
标段二：
万达国际公寓（2栋）；国际标准5A写字楼（2栋）的日常保洁及消杀；
重庆万达广场商业部分外墙清洗。
关于开荒作业：
对于标段一和标段二的中标单位，将作为开荒保洁的总包单位，提供所属标段的开荒清洁服务。
经济指标如下表所示：
项目总平面图如下所示（总平图中，红色部分是本次招标部分）
标段一介绍
标段一主要经济指标
下表中所列出部位的面积仅为招标方善意提供，建议由各投标单位核实
1）室内商业步行街部分
项目
面积或数量（m2）
备注
室内步行街道路面积
8289.86m2
铺设花岗石、大理石
LG层室内采光顶（中庭采光罩）
422m2
高度：
约10米；材料：
钢化玻璃。
紧固件为不锈钢。
造型附后。
B1层卫生间
第一组卫生间（男/女）
101.48m2
273.17m2
共6个
第二组卫生间（男/女）
72.58m2
第三组卫生间（男/女）
99.11m2
LG层卫生间
第一组卫生间（男/女）
87.88m2
257.34m2
共6个
第二组卫生间（男/女）
68.8m2
第三组卫生间（男/女）
100.66m2
B1层电梯不锈钢面积
87.648m2
175.296m2
LG层电梯不锈钢面积
87.648m2
B1层电梯护梯玻璃面积
281.822m2
563.644m2
LG层电梯护梯玻璃面积
281.822m2
LG层步行街玻璃
925.1m2
该面积为玻璃栏杆内外两面玻璃的共计面积。
室内步行街自动护梯数量
8个
LG层4个、B1层4个
室内步行街垃圾桶数量
50个
不锈钢材质34个、二轮活动塑料垃圾桶240L/24个
室内步行街消防通道数量
14个
垂直消防通道保洁楼层：
B2、B1、LG、UG、1、2、3、4
其中有2个通道到5层
母婴室
1个
约20m2
吸烟区
2处
室内步行街各类标识牌
62个
其中吊挂式标识牌34块，材质：
，表面镜面处理内置M12吊杆、压克力、镜面不锈钢、贴膜；
立地式标识10套，材质：
拉丝不锈钢底座、艾丽磨砂贴膜贴于亚克力正面；
挑出式8块，材质：
亚克力、表面磨砂处理、镜面不锈钢板；
贴墙式24块，离地面1.5米处，压克力材质、
电梯楼座综合信息标识6块，高2.4米，材质：
钢化玻璃、背面贴膜；
室内步行街坐椅
23张
预考虑木制
B1层服务总台
1个
位于电护梯下方
其他信息
室内步行街商户情况
餐饮的商业面积：
8009m2
服装类的商业面积：
3540m2
生活配套类的商业面积：
3998m2
2）
裙楼顶及商业管理公司办公室
项目
面积或数量（m2）
备注
裙楼屋面面积
1782.56m2
室面采光顶
270m2
材料：
钢化玻璃。
紧固件为不锈钢。
造型为平面。
商业物业管理办公室
800m2
去除宿舍部分。
约800平方米
3）金街及外广场
项目
面积或数量（m2）
备注
金街及外广场公共区域面积
约11729m2
金街面积4740m2
酒吧街面积1147m2
南坪南路外广场面积：
5408m2
台阶广场：
138m2
椭圆型广场296m2
金街及外广场座椅
3张
预考虑木制
金街及外广场垃圾桶
20个
材质：
预考虑外面石材。
不锈钢线条
取水电
14处
50米设1处
竖式LOGO塔标识
1个
高度15米，宽度1.4米
横式LOGO塔标识
1个
高1.8米；长5.5米
车流导向标识
8个
高度2.5米，宽1米
综合标识
23块
平均高度在2-2.6米
宽度在0.53-0.75米
材质：
内衬黑白板、金属面板烤漆
南坪南路轻轨出入口采光顶（采光罩）
1处
高度：
约3米；材料：
钢化玻璃。
紧固件为不锈钢。
造型附后。
标段一平面图及有关图片
室内商业步行街部分
金街及外广场
商业管理公司办公室
标段二介绍
标段二主要经济指标
1）写字楼
项目
合计指标
备注
A栋写字楼
A栋层高
20层
约5层设置1个取水点
标准层公共区域面积
208m2
标准层建筑面积约1258平方米，标准层套内面积约1050平方米，每层7户
建筑层高
3.6米
（设备安装完毕后层高3.0米左右，走道2.8米左右）
标准层男女卫生间
各1个
均配备男女卫生间各一个。
合计约20平方米；卫生间配洗手液、卫生纸。
电梯
一共7部
6部客梯，载重量1.吨，速度2.5米/S，1部货梯，载重量1.6吨，速度1.5米/S。
大堂（不含B2楼电梯厅）
90m2
地面暂定为莎安娜米黄人造石，中空，层高达11米。
配服务前台一个
信报箱
1组
不锈钢
垃圾桶
61个
标准层电梯厅不锈钢材质垃圾桶1个、大堂不锈钢材质垃圾桶2个、消防通道120L的塑料垃圾桶2个
B栋写字楼
A栋层高
23层
约5层设置1个取水点
标准层公共区域面积
358m2
标准层建筑面积约1258平方米，套内面积约900平方米，每层12户
建筑层高
3.3米
（设备安装完毕后层高3.0米左右，走道2.8米左右）
标准层男女卫生间
1个
均配备有约7平方米的男或女卫生间共一个。
卫生间配洗手液、卫生纸
电梯
一共7部
6部客梯，载重量1.吨，速度2.5米/S，1部货梯，载重量1.6吨，速度1.5米/S
大堂（不含B2楼电梯厅）
90m2
地面暂定为莎安娜米黄人造石，中空，层高达6.4米。
配服务前台一个
信报箱
1组
不锈钢
垃圾桶
70个
标准层电梯厅不锈钢材质垃圾桶1个、大堂不锈钢材质垃圾桶2个、消防通道120L的塑料垃圾桶2个
2）公寓楼
项目
合计指标
备注
C栋公寓楼
C栋层高
27层
约5层设置1个取水点
标准层公共区域面积
106m2
每层20户
建筑层高
3.3米
（设备安装完毕后层高3.0米左右，走道2.8米左右）
电梯
一共6部
5部客梯，载重量1.吨，速度2.5米/S，1部货梯，载重量1.6吨，速度1.5米/S
大堂（不含B2楼电梯厅）
120m2
地面暂定为莎安娜米黄人造石，中空，层高约5.4米。
配服务前台一个
信报箱
1组
不锈钢
垃圾桶
82个
标准层电梯厅不锈钢材质垃圾桶1个、大堂不锈钢材质垃圾桶2个、消防通道120L的塑料垃圾桶2个
D栋公寓楼
D栋层高
27层
约5层设置1个取水点
标准层公共区域面积
106m2
每层20户
建筑层高
3.3米
（设备安装完毕后层高3.0米左右，走道2.8米左右）
电梯
一共6部
5部客梯，载重量1.吨，速度2.5米/S，1部货梯，载重量1.6吨，速度1.5米/S
大堂（不含B2楼电梯厅）
120m2
地面暂定为莎安娜米黄人造石，中空，层高达5.4米。
配服务前台一个
信报箱
1组
不锈钢
垃圾桶
82个
标准层电梯厅不锈钢材质垃圾桶1个、大堂不锈钢材质垃圾桶2个、消防通道120L的塑料垃圾桶2个
3）外墙面积
序号
区域
外墙面积
外墙比重
说明
1
大商业外墙清洁
26448.00
37.20%
按照每层5米计,高30米,大商业水平投影376米*64.8米，每年洗2次
2
写字楼外墙清洁
20160.00
28.36%
写字楼水平投影约为33.6米*33.6米；，层高3米，约25层（由业主确定是否清洗）
3
公寓楼外墙清洁（2栋）
24480.00
34.44%
公寓楼水平投影约25.2米*56.4米，层高3米，约26层（由业主确定是否清洗）
4
小计
71088.00
100.00%
标段二平面图及有关图片
第三部分服务标准
本标准是招标文件的重要组成部分，内容包括各项招标内容的工作质量标准及工作频率。
投标单位所提供的服务应不低于本规格书的要求。
标段一：
重庆万达广场保洁服务质量评定标准
一、室内步行街石材养护。
表一：
项目
日常清洁
专业维保
每天
视情况处理
花岗石、大理石养护
清洗、清洁、日常静电液或精油养护抛光
防污、结晶（细部区域）
局部修复、翻新处理
质量检查标准
无污迹附着物，静电液涂抹均匀，整体色调一致，无污染，表面光亮度符合石材的使用要求。
整体洁净清爽，洁净率达到95%以上，视感效果良好，光泽度75度以上；局部无腐蚀、损伤。
防污的整体效果良好，防污药剂涂抹均匀，进行水或有色液体的渗透实验和药剂的品种、质量查验，局部结晶处理后与其他部位的色调和光亮度没有反差，保持整体效果。
石材整体洁净率达95％以上，光亮如新，光泽度达到80度以上。
对局部花岗石磨损地面进行修补和翻新处理，对其选用的修补药剂按方案提供的品种和质量要求进行查验，翻新后的花岗石表面要求与其他部位的色调，光亮度保持一致，并要保持石材本身的构成结构。
洁净：
石材整体洁净率达95％以上，光亮如新，光泽度达到80度以上；色泽：
石材表面应色泽统一、润泽，无腐蚀，并与新石材相接近；平整：
表面平整、无坑包，手感细腻，具有防滑作用，无腐蚀，无损伤。
质量考核标准
参照（保洁考核细则）。
没有按计划完成此作业内容，影响整体美观效果一次，扣除所在楼层费用的20%；
超过二次，加倍处罚；
没有达到质量要求的，除扣除该楼层费用外，还必须在24小时内进行再作业，直到达到质量要求为止。
作业标准不符合方案要求的，扣除不符合翻新标准面积的费用（费用=翻新处理的总金额/翻新面积×不符合翻新处理标准面积），另需承担翻新处理总金额5%的违约金。
如果因选择的药剂和相关工具材料不符合要求或人员操作不当，造成石材损坏的，除照价赔偿外，还要承担因损坏修复的其他费用。
备注
对花岗石、大理石进行维保，乙方须制定详细方案（包括但不限于：
时间表、作业内容、作业标准、作业程序、费用、作业工具、使用药剂、作业人员等）报甲方批准后方可实施。
二、日常保洁：
附表一、室内步行街
清洁项目
日常清洁
定期作业
质量检查标准
每天
每周
每月
每季
公
共
区
域
地面
非花岗石、大理石地面
用1：
20的清洁剂清洗地面，并用地拖拖净地面
机刷二次
每月彻底清洁一遍
每季彻底清洁养护一遍
无污渍、水渍、尘渍、痰渍、杂物、纸屑、烟蒂、保持光洁、明亮（材料自身原因除外）
墙面
花岗石、大理石、铝塑板等
清抹，保持干净
用清洁剂清抹干净二次
每季彻底清洁一遍
无尘、无渍
地脚线
清抹一次
每月彻底清抹一遍
无污渍、无尘
天花
天花
清抹一次
无污渍、无尘、无蜘蛛网
门
窗
门、门框
清抹、保持干净
用清洁剂清抹干净二次
无尘、无渍
铝合金
清抹、保持干净
用棉纱、绒布配合清洁剂清抹四次
无尘、无渍
拉手
防火闸门
扶手
用清洁剂清抹一次，并保洁
用清洁剂清抹二次
无尘、无渍、无痰渍
门窗
玻璃
清抹手印、无渍、用玻璃保养清洁剂清刮干净
无尘、无渍无手印、光洁透明
消防
楼梯
用清洁剂拖净梯面
每月彻底清洁一遍
无灰尘、无渍、
客
货
梯
及电动扶梯
电梯间灯饰天花及按钮
清抹无渍、空气消毒一次
电梯内灯饰、排气扇、防护罩清洁一次
无尘、无污油无手印、无蜘蛛网
电梯内
不锈钢
清抹污渍、并保洁
上不锈钢油、抛光、保养
无污渍、无手印、保持不锈钢亮
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