销售部KPI考核.docx
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销售部KPI考核
....
销售部各岗位绩效考核表
销售部经理考核评分表（月度）
考核期间：
年月
姓名
岗位
得分
序
权
考核项目
指标要求
评分等级
自上
结
号
重
评级
果
1
销售额
40%
每月
300万
达成销售额50达成90%以上达成80%以上
分
40分
30分
任
达成
70%以上
20分
务
不足
70%为
0分
绩
10个以上
40分
效
2
新客户开发量
40%
每月
10个
7-10
个20
分
低于7个0分
7个以上学时20分
3培训新业务员20%7个以上学时5个以上学时10分
不足0分
加权合计
行序
为号
考核指标
权
重
指标说明
考核评分
自上结评级果
.
专业资料可编
辑
.
....
考
1
级：
提供必要服务
核
2
级：
迅速而不可分辩解决客户需求
1级10分
3
级：
找出客户深层次
（真实）需求
2级20分
并提供相应产品服力
1以客户为中心50%
3级30分
4级：
成为客户信赖对象，并维护组
4级40分
织利益下影响客户决策
5级50分
5级：
维护客户利益，而促进长远组织利益
1级：
任命员工合理
2级：
能正确评价员工付出与回报协调性
1级10分
3级：
对员工业绩与态度进行客观评
2级20分
价
2领导力50%3级30分
4级：
掌握岗位精确工作技术及全面
4级40分
专家技术并组织实施产生良好效果，
5级50分
培训员工为胜任力者
5级：
影响力大，员工自愿追随并付出贡献
加权合计
总
总分=业绩考核得分×70%+行为考核得分×30%=
分
.专业资料可编
辑.
....
考
签字：
核
年月日
人
.专业资料可编
辑.
....
销售内勤考核评分表（月度）
考核期间：
姓名岗位
序权
考核项目目标值要求评分等级
号重
在规定期限内归
按要求按时完成得
20
分
1
合同归档
20%
业
档合同
未按时完成每次扣
5分
绩
延误率低于
3%
得40
分
考2
客户档案
40%
延误率低于%
延误率低于
5%
得20
分
核
延误率高于
8%
得0
分
有效率达到
95%
得40
一定周期内信息
分有效率达到85%
得
3
信息收集
40%
收集有效率达
20
分有效率未达到
75%
到%
得
0分
加权合计
年月
得分
自上结
评级果
行序权自上结
考核指标指标说明考核评分
为号重评级果
.专业资料可编
辑.
....
考
1.
不散布公司信息、技术、公司不足之
核
处
2.
不在公司需要本人时并公司处于危机
1
级10
分
时主动离去
2级20
分
1
忠诚
50%3.
生涯规划与公司发展一致
，并谈判回
3级30
分
报过程
4级40
分
4.
危机关键时体现本职工作价值案例
5级50
分
5.
通过本职工作，扭转局势，创造新局
面
1.
完成公司KPI服务流程
1级10
分
2.
主动性问询服务性问题
2级20
分
3.
无客户性投诉的流程执行
2
服务细致
50%
3级30
分
4.
适用性全面服务与实诚性服务
4级40
分
5.
能给客户带来意想不到的服务知识与
5级50
分
感受
加权合计
总
总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=
分
考
签字：
核
年月日
人
.专业资料可编
辑.
....
销售员考核评分表（月度）
考核期间：
姓名岗位
序权
考核项目目标值要求评分等级
号重
达成销售额
40分
1
销售额
40%每月20万
达成70%以上20分
业
不足70%为
0分
绩
每天收集至少
考
5条客户信
达到目标值
40分
核2
客户信息收集
40%
息，可信率
任意一项为到达扣
10分
100%
达到目标值
20分
每天20点之前
3
销售报表
20%
未按时提交得
10分
体表销售报表
未提交得0分
加权合计
年月
得分
自上结
评级果
行序权自上结
考核指标指标说明考核评分
为号重评级果
.专业资料可编
辑.
....
考
1
级：
等候指示
1级10
分
核
2
级：
询问有何工作可给分配
2级20
分
1
主动性
50%
3
级：
提出建议，然后再作有关行动
3级30
分
4
级：
行动，但例外情况下征求意见
4级40
分
5
级：
单独行动，定时汇报结果
5级50
分
1
级：
承认结果，而不是强调愿望
1级10
分
2
级：
承担责任，不推卸，不指责
2级20
分
2
承担责任
50%
3
级：
着手解决问题，减少业务流程
3级30
分
4
级：
举一反三，改进业务流程
4级40
分
5
级：
做事有预见，有防误设计
5级50
分
加权合计
总
总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=
分
考
签字：
核
年月日
人
.专业资料可编
辑.
....
业务代表考核评分表（月度）
考核期间：
姓名岗位
序权
考核项目目标值要求评分等级
号重
达成销售额
40分
40
业
1
销售额
每月50万
达成80%以上
30分
%
绩
不足80%为
0分
考
每月新客户开发
达到目标值
40分
40
核
2
客户保有量
量为5%，无老
保持20
分
%
客户流失
低于原客户数的
0分
达到目标值
20分
20
每月回款率达到
3
回款率
回款率达到80%
10分
%
90%
不足70%
0分
加权合计
年月
得分
自上结
评级果
行序权自上结
考核指标指标说明考核评分
为号重评级果
.专业资料可编
辑.
....
考
1
级：
等候指示
1级10
分
核
2
级：
询问有何工作可给分配
2级20
分
50
1
主动性
3
级：
提出建议，然后再作有关行动
3级30
分
%
4
级：
行动，但例外情况下征求意见
4级40
分
5
级：
单独行动，定时汇报结果
5级50
分
1
级：
坚定而建设性提出观点和想法
2
级：
没有明确指标也能独立工作并承
1级10
分
担后果
2级20
分
50
2
自信心
3
级：
接受困难工作分配
3级30
分
%
4
级：
主动对待困境和形势
4级40
分
5
级：
建设性挑战决策，战略并获取效
5级50
分
果
加权合计
总
总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=
分
考
签字：
核
年月日
人
.专业资料可编
辑.
....
营销总监考核评分表（月度）
考核期间：
姓名岗位
序权
考核项目目标值要求评分等级
号重
达成销售额
40
分
1
销售额
40%
每月300万
达成90%
以上30分
业
不足80%
为
0分
绩
每月新客户开发
达到目标值
20
分
考2
客户保有量
20%
量为5%，无老客
保持10
分
核
户流失
低于原客户数的
0分
达到目标值
20
分
每月回款率达到
3
回款率
20%
回款率达到
85%
10分
95%
不足70%
0分
培养储备经理1
4
业务人才培养
20%
缺少一名扣
10分
名，主管2名
加权合计
年月
得分
自上结
评级果
行序权自上结
考核指标指标说明考核评分
为号重评级果
.专业资料可编
辑.
....
考
1
级：
提供必要服务
核
2
级：
迅速而不可分辩解决客户需求
1级5分
3级：
找出客户深层次（真实）需求并
2级10
分
以客户为中
提供相应产品服力
1
25%
3级15
分
心
4级：
成为客户信赖对象
，并维护组织
4级20
分
利益下影响客户决策
5级25
分
5级：
维护客户利益，而促进长远组织利益
1级：
接受邀请，维持正常工作关系
1级5分
2级：
建立融洽关系讨论非工作事例
2级10分
3级：
社会交往普遍发生
2人际关系25%
3级15分
4级：
成为密友并能正当拓展业务
4级20分
5级：
亲和力强，感染不同层次社会伙
5级25分
伴成为战略合作方
.专业资料可编
辑.
....
1级：
任命员工合理
2级：
能正确评价员工付出与回报协调
性
1
级5分
3级：
对员工业绩与态度进行客观评价
2
级10
分
3
领导力
25%4级：
掌握岗位精确工作技术及全面专
3
级15
分
家技术并组织实施产生良好效果
，培训
4
级20
分
员工为胜任力者
5
级25
分
5级：
影响力大，员工自愿追随并付出贡献
1级：
不散布公司信息、技术、公司不足之处
2级：
不在公司需要本人时并公司处于
1级5分
危机时主动离去
2级10分
3级：
生涯规划与公司发展一致，并谈
4决策25%3级15分
判回报过程
4级20分
4级：
危机关键时体现本职工作价值案
5级25分
例
5级：
通过本职工作，扭转局势，创造新局面
加权合计
总
总分=业绩考核得分×70%+行为考核得分×30%=
分
.专业资料可编
辑.
....
考
签字：
核
年月日
人
.专业资料可编
辑.
....
区域经理考核评分表（月度）（化妆品类）
考核期间：
姓名岗位区域经理
序权
考核项目指标要求评分等级
号重
按时提交并按要求完成
每月5日提交编制
30分
业编制市场营销网络市场网络开拓计划
130%每推迟3日扣10分
绩的开拓工作计划每月开拓2家
每缺少一家扣5分
考可行性85%
可行性每降低5%扣5分
核
走访量每缺少一家扣2
巡回指导，针对性
区域月走访量10家分
走访，及时解决产
220%问题处理及时率24小时解决为20分
品销售和使用过程
100%36小时解决为15
中的技术问题
48小时解决为10
年月
得分
自上结
评级果
.专业资料可编
辑.
....
3
4
序
号
行
对代理商、加盟店
人员等进行关于产
品方面培训、技术
支持服务
掌握公司产品的使
用方法和技术，完
成公司制定的所负
责区域销售的目标
任务
加权合计
权
行为指标
重
月培训在15小时，且合
格率85%以上为30分
业务人员培训15学
月培训每缺少2小时扣5
时数
30%分
参培人员合格率
合格率75%以上为20分
85%
合格率65%以上为10分
合格率低于65%为0分
销售目标完成率
完成公司制定任务
20分
85%
完成85%以上得
15
分
20%
销售收入（回款
完成70%以上得
10
分
额）
完成低于70%得
0分
自上结
指标说明考核评分
评级果
1
级：
承认结果，而不是强调愿望
1
级5分
为
2
级：
承担责任，不推卸，不指责
2
级10
分
考
1承担责任
25%3级：
着手解决问题，减少业务流程
3
级15
分
核
4
级：
举一反三，改进业务流程
4
级20
分
5
级：
做事有预见，有防误设计
5
级25
分
.专业资料可编
辑.
....
1
级：
明知商业技术及信息的范围及要点
2
级：
工作期间遵守单位保密协议
，并积
1
级5分
极宣传正面信息
2
级10
分
3
级：
不进行商业性信息交易，不透露单
2
商业保密
25%
3
级15
分
位发展的技术及战略
4
级20
分
4
级：
维护公司商业机密并有实际案例
5
级25
分
5
级：
影响他人做好商业保密，离职后五
年不脱密的职业操守
1
级：
等候指示
1
级5分
2
级：
询问有何工作可给分配
2
级10
分
3
主动性
25%
3级：
提出建议，然后再作有关行动
3
级15
分
4
级：
行动，但例外情况下征求意见
4
级20
分
5
级：
单独行动，定时汇报结果
5
级25
分
1
级：
不违反财务制度
2
级：
没有任何财务问题，并主动接受监
1
级5分
督
2
级10
分
4
清财
25%
3级：
不因自身利益而破坏游戏规则
3
级15
分
4
级：
主动节省费用，并不影响工作质量
4
级20
分
5
级：
因为财务明磊，对其它成员产生影
5
级25
分
响力与威慑力
‘加权合计
.专业资料可编
辑.
....
总
总分=业绩考核得分×70%+行为考核得分×30%=
分
考
签字：
核
年月日
人
.专业资料可编
辑.
....
核算员考核评分表（月度）
考核期间：
姓名岗位核算员
序权
考核项目指标要求评分等级
号重
没出错30分
代理商往来款项的账款核对出差率为
140%出错一次20分
业核对0
超过一次0分
绩
8小时内完成30分
考销售单的核算及开
230%16工作小时内完成16小时内完20分
核具及时性
超16小时0分
没出错30分
销售单核算及开具
330%出差率为0出错一次20分
的准确性
超过一次0分
加权合计
年月
得分
自上结
评级果
行序权自上结
行为指标指标说明考核评分
为号重评级果
.专业资料可编
辑.
....
考
1级：
承认结果，而不是强调愿望
1级10
分
核
2级：
承担责任，不推卸，不指责
2级20
分
1
承担责任
50%3级：
着手解决问题，减少业务流程
3级30
分
4
级：
举一反三，改进业务流程
4级40
分
5
级：
做事有预见，有防误设计
5级50
分
1
级：
不违反财务制度
2
级：
没有任何财务问题，并主动接受
1级10
分
监督
2级20分
3级：
不因自身利益而破坏游戏规则
2清财50%3级30分
4级：
主动节省费用，并不影响工作质
4级40分
量
5级50分
5级：
因为财务明磊，对其它成员产生
影响力与威慑力
加权合计
总
总分=业绩考核得分×85%+行为考核得分×15%=
分
考
签字：
核
年月日
人
.专业资料可编
辑.
....
顾问绩效考核表（月度）
考核期间：
姓名岗位
序权
考核项目目标值要求评分等级
号重
达到标准
40分；
月度销售额达
达成目标值
90%以上30
年月
得分
自上结
评级果
1
销售额
40%
业
万
绩
考
核2
来店客户数量
30%
每月提升5%
以财务基础目标
分；
不足90%0分；
达到提升比30分；
达到提升4%20分；
低于提升比
0分；
达到目标值
30分；
达成目标值
90%以上20
3耗卡额30%
值为标准分；
不足90%0分；
加权合计
行序权自上结
考核指标指标说明考核评分
为号重评级果
.专业资料可编
辑.
....
考
1
级：
等候指示
1级10
分
核
2
级：
询问有何工作可给分配
2级20
分
1
主动性50%3
级：
提出建议，然后再作有关行动
3级30
分
4
级：
行动，但例外情况下征求意见
4级40
分
5
级：
单独行动，定时汇报结果
5级50
分
1
级：
明知商业技术及信息的范围及要点
2
级：
工作期间遵守单位保密协议
，并积
1级10
分
极宣传正面信息
2级20分
3级：
不进行商业性信息交易，不透露单
2商业保密50%
3级30分
位发展的技术及战略
4级40分
4级：
维护公司商业机密并有实际案例
5级50分
5级：
影响他人做好商业保密，离职后五
年不脱密的职业操守
加权合计
总
总分=业绩考核得分×80%+行为考核得分×20%=
分
考
签字：
核
年月日
人
.专业资料可编
辑.
....
院长工作考核表（月度）
考核期间：
年月
姓名
岗位
得分
序
权
考核项目
目标值要求
评分等级
自上结
号
重
评级果
超出基础目标值
40分
依各分店财务基础
1
销售额
40%
达成
90%以上
30
分
目标值
业
绩
不足
超出
升级会员 