物业管理服务顾问合同.docx

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物业管理服务顾问合同

物业管理顾问服务合同

物业管理顾问服务合同

颐啟：

受托方（下称：

乙方）

注

甲方为o之开发企业，拥有该物业之产权。

乙方为一家物业管理企业，持有物业管理企业执照［］及物业管理资质品级圭级［证书编号］o甲乙两边按照《中华

人民共和国台同法》、《物业管理条例》和其他国家、地方有关物业管理法律、法规和政策，在平等、志愿、协调一致基础上，就乙方为o提供全面专业化之物业管理顾问服务，订立本合同。

第1条：

本合同中有关概念

1.1「本物业」指:

［］地址：

，总建筑面积约万平方米，其主体

功能为公寓、商业、写宇楼及设施。

（功能依照项目实际情形写明）

1.2「物业管理顾问台同」指：

《［］物业管理顾问台同》，即本合同。

1.3「物业管理顾问」指:

乙方以本合同约定之方式、时刻完本钱台同规定工作内容,并向甲方提供本台同内规定之工作。

1-4［］物业管理顾问服务期限：

指自2009年8月1日起至项目完工验收之日（估计为2012年7月31日）止，乙方向甲方对本物业提供于上述期间之前期物业管理顾问期阶段服务。

上述项目完工验收日期如有转变，以甲方最终的书面确以为准（甲方应于该确认函的合同结束日期前三十日书面通知乙方）。

第2条：

物业管理顾问服务范國

2」物业管理顾问服务范围包括:

［］物业管理顾问服务

本台同之第3顼条文内。

第3条：

［］物业管理顾问服务内容

物业管理工租专业：

3.1.1机电系统设备设施图纸建议

乙方将对本物业内各项机电设备设施系统之图纸设计方案包括：

公共照明系统、动力系统、弱电智能化系统、空调采暧系统、给排水等系统之设计问题提供物业管理顾问建议。

3.1.2楼宇设施/设备选型建议

乙方将结合本物业的工程设备专业图纸和设计方案，提供甲方有关在楼宇工程设施/设昔选型方面的物业管理顾问逹议，包括并非限于：

-动力系统、照明系统；

-空调制冷/采暖方式、送排风方式；

-智能化系统；

-绐水、排水、中水各系统设计方案；

-垂直交通系统：

电梯配直方案；

-擦窗机配直方案；

-停车场收费管理系统；

3.1.3工租设备用房合理布局建议

乙方将结台本物业设施之工程专业图纸设计方案尺相关机电、空调、给排水等工程设施

设备系统用房之台理帝局方面提供物业管溟顾问逹议。

3.1.4暖運给排水建议

乙方将结台本物业工程基础之冷热源方案（如有），户式中央空调的选型、锅炉选型、水泵选型、采暖方式、直饮水、中水、生活用水设计、市政雨排水、供水供气之市賣和设施设昔运行保护费用提供物业管理顾问逹议。

3-1.5物业智能自动化系统设直建议

乙方将提供本物业设施中智能自动化设施/设缶系统设直的物业管理顾问逹议，包括并非限

于：

楼宇自动化控制系统、综台宽带通信网络系统、消防自动报警监控/保安监控系统、门禁皿保安巡更系统及各项生活、娱乐智能化系统等。

3.1.6能源收缴与计■:

控制建议

乙方将对本物业公寓楼、写宇楼、住宅与配套设施部份的供电、供水尺空调制冷/采暖及天然气系统，以物业管理角度提供相关建议，包括并非限于：

3.1.6.1本物业公寓楼、写宇楼、住宅与配套设施部份各功能部份的供电、供水尺空调制冷/采暖及天然气系统台理分割与独立计長吏求。

3.1.6.2本物业公篱楼、写宇楼、住宅与配套设施部份各功能部份内公共区域各地段、层面

照明用电、动力用电系统、清洁/绿化用水系统与业户单元内之供电、供水及空调制冷/采暖

系统台理分割与独立计長要求，尺独立单价要求。

3.1.7公共区域装饰/装修标准

乙方将结台本物业各公共区域地段、层面装饰/装修设计预算标准，提供相关专顶物业管理顾问逹议。

3.1.8工租设施/设备施工与安装建议

乙方将于本物业设施施工阶段从物业管理角度提供有关工程设施/设缶在施工及安装进

程中专项物业管理顾问建议。

3.1.9物业广告标识系统建议

乙方将结台本物业公寓楼、写宇楼、住宅&相关配套设施部份之相关设计要求，对其广吿标识尺泛光照明系统之合理荷宣及设计方案等方面提供物业管理顾问建议。

3.1.10物业管理办公用房建议

乙方结台本物业设施投入利用后各顼物业管徨雷求，并结台逹筑图纸设计和公摊面积之划分原则，对物业管理办公用房的平面市局/装修标准等提供物业管理顾问逹议。

3.1.11物业養体接管与验收

乙方将视本物业之各项工程专业施工与交付利用进度，提供有关本物业接管验收流程与标准建议。

3-1-12设施设备维修及运行管理

乙方将提供甲方有关本物业之周期性设爸/设施维修及运行等方面物业管理顾问建议。

3.1.13工程设施/设备保护与保养

乙方将制订本物业设施部份内工程设施/设笛及公共区域土建装怖部份之标准保护保养方案，并提供符台其实际运作与管理需求之〔工程运作手册］。

物业管理专业：

3.2.1园艺绿化功能及配■建议

乙方将提供本物业设施部份之室内、外园艺绿化及景观保护专业方面之物业管理顾问建议。

322淸洁服务之程序

乙方将协助甲方拟定本物业设施清洁服务之墓准，如建材之类别、位置、清洁次数及所壽员工；制定适当报表监督清洁日常运作及监察清洁服务品质等’

3.2.3垃圾处畫办法

乙方将结台本物业设施内之专业工程图纸设计要求及与公共区域实际可利用状况，就往后产生之各类型生活、办公垃圾之贮存尺处賣方式提供物业管理顾问逹议其中包括：

肯定垃圾房位置、面积、装修与环卫控制标准、收捡尺清运流程。

3.2.4公共区域标识导向系统

乙方将向甲方提供安排本物业公共区域标识导向系统之物业管理顾问逹议。

3.2.5物业管理费本钱费用分析

乙方将评佶影响物业管理运作及收费之因素包括：

按照本物业设施功能设计、公共区域内装修标准尺选用之材料与工程设施/设笛规格等，拟订本物业管理服务之各项无偿及有偿收费标准与操作程序。

326编制文件制度

乙方将协助编写符台本物业之特定雷求之［临时管理规约］、［业户手册］及各项管理规章与细则。

3.2.7移交物业区单元与用户之穆序

乙方将向甲方提供移交本物业设施部份单元与用户之程序逹议。

3.2.8装修管理

乙方将向甲方提供安排本物业设施部份单元业户裝修工程及物料输送控制之程序，并提供符台本物业管理运作雷求之［装修指南］。

3.2.9投诉处賣建议

乙方将拟订处晝本物业各类型业户对物业管理服务相关各项投诉的地方理与跟进逹议。

3.2.10物业保险

乙方将协助甲方拟订本物业之保险事宜，具体操作将依照本物业之实际建筑本钱、业户类型、相关各项管理雲求及保险行业规范模式运作。

3.2.11业户档案管理

乙方将拟订本物业各单元各类型业户之档案管理方案。

3.2.12业户意见征询

乙方将拟订对本物业业户按期进行物业管理意见征询之程序逹议。

3.2.13节日装饰及业户联谊活动

乙方将拟订对本物业于节假日期间之节日装饰计划包括：

新年/圣诞节、春节、五一劳动节与

十一国庆节等，和相关业户联谊活动方案。

3.2.14物业管理运作方案

乙方将拟订符台本物业实际运作及管理雷求之［物业管理运作方案］,该［物业管理运作

方案］亦在甲方确认后作为本物业专业管理与服务之操控依据与基础。

3.2.15优质服务计划

乙方将拟订本物业之对客优质服务计划。

3.2.16物业管理法规及讯t

乙方将按期向甲方提供相关政府职能机构公布之物业管理专题性法规条例动态及讯息支持。

3.2.17物业宣传推行建议

乙方将以物业管理角度配台甲方开展本物业销售之宣传推行活动，具体內容包括：

3.2.17.1提供乙方物业管理顾问标志、标牌及相关印刷品；

3.2.17.2按期参加甲方组织之本物业宣传与推行活动，于活动中提供乙方物业管理顾问范围

内之讲演及相关演示。

（唯此项活动甲方应提前书面知会乙方）

3.2.17.3乙方将提供甲方销售人员有关物业管溟槪念课程培训一次包括：

戴徳梁行简介

物业管理费组成

物业管理服务内容

3217.4销害中心物业管理顾问服务逹议

接待服务流程

清洁、保安、客务服务人员配晝

销售中心各项管理制度

物业管理安防专业：

3.3.1交邇组织布局建议

乙方结合本物业各项主体功能之利用特点，提供本物业地面及地下部份之交通组织布局方面之物业管理顾问逹议包括：

出入口设置

地面及地下交通管理

人流、物流尺车流控制

3.3.2停车场设施管理建议

乙方结合本物业停车场设施部份的计划设计方案，和本物业停车场设施交付利用后的实际利用雷求，提供本物业停车场设施部份的运营管理服务方案。

3.3.3安防管理控制系统建议

乙方将结台本物业各项主体功能之安防管理雷求，对相关安防管理控制系统设计方案，提供相关物业管理顾问建议。

3.3.4安防控制与管理

乙方按照本物业安防控制与管理的特定需求，拟订保安人员职位、保安服务的标准内容,并设立特定幷适合本物业的保安制度、编制之各相关巡逻线路图表尺［安防运作手册］。

3.3.5应急预案程序

乙方提供本物业设施紧急事件处直方案，其内容包括：

火灾、水浸、地真、断电/水/天然气凡罪案等之物业管理顾问逹议。

物业管理财务专业：

3.4.1物业管理费预算案

乙方按照本物业的特定管理与服务雷求，制订本物业各功能部份（包括：

公寓楼部份（自物业投入利用后之首年度）物业管理费预算案尺物业管理处前期开办费预算案。

3.4.2物业财务管理

乙方提供本物业有关物业管理之财务运作模式及相关要求包括：

-处直文出项目

乙方提供甲方有关物业管理支出帐目的控制程序;

・收支损益报表

乙方提供甲方有关收支损益报表的形式。

・收取物业管理费之程序

乙方提供甲方有关每一个月发出物业管理费通知单予各业主的程序，并将制定向欠交物业管理费尺杂费之业主发出催收通知书程序。

物业管理培训专业：

3.5.1专业课程培训计划

乙方将结台本物业实际运作尺管湼需求，在甲方配台下对驻本物业之管理处各专业部门员工提供一系列培训，其中每项培训一次，内容将包括：

3.5.1.1物业管理人员专业培训：

物业管理槪念、临时管理规约及物业管理法规；

收楼入伙流程、公寓物业管理要点、客户投诉处置技能；

3.5.1.2安防管理人员专业培训：

保安消防监管控制要点尺紧急事件处直程序。

3.5.1.3工程管理人员专业培训：

二次装修管理重点及物业工程验收移交；

机电设爸设施日常保护、入室维修服务及注意事顶。

3.5.1.4财务管理人员专业培训:

物业管理费用收缴流程尺欠费催缴流程。

3.5.2以上物业管理培训课程每项为2-3小时。

353以上物业管理培训课程开展前，将由乙方物业管理专业领导对本物业管理处员工进行

访谈，在李握与了解管理处员工实际专业水平状况后，结台以上裸程內容，制

订符台本物业

及管理处员工实际运作与受训需求之培训纲目，并在此基础上实施。

以上各项培训课程完成

后，乙方将向本物业管理者提供有关以上各项培训课程之教材。

本合同届满时,如甲方尚未

组逹本物业之物业管理团队，则乙方不必提供此项培训。

物业管理行政人事专业：

3.6.1行政人事政策

乙方拟订［员工手册］及［行政人事政策与程序）等专业操控文件。

3.6.2员工选聘

乙方对本物业管理处各职级员工之选聘标准提供物业管理顾问支持包括:

协助提供面试及提供聘用条件等。

3.6.3员工工服样式

乙方将对本物业管理处各职级员工之工服样式向甲方提供物业管理顾问建议。

物业管理顾问例会

乙方物业管理顾问团队专业领导，将结台本物业各阶段之专业管理与服务和甲方对乙方物业管理顾问服务实际雷求，于本台同签署生效后每一个月塞次赴太原市顼目现场参加甲方召开之物业管理顾问工作例会。

第4条：

物业管理顾问服务期限及方式

物业管理顾问服务

4.1.1本台同物业管理顾问服务之期限为本台同条款。

4.1.2本台同中第3条顼下的物业管理顾问服务内容，其物业管理顾问服务性逹议均以书面文本形式尺或电于邮件形式在甲乙两边一路认可之时限提交甲方。

4.1.3乙方将于本台同签署生效后结台本物业物业管理顾问服务之相关内容组成专案顾问服

务团队，且并在与甲方召开之第一次工作会议后5个工作日内，提交相关物业管理顾问服务工

作计划与甲方。

该工作计划亦将在取得甲方认可后，作为乙方提供甲方物业管理顾问服务工

作之依据。

第5条：

物业管理顾问服务酬金及付款方式

物业管理顾问服务酬金及付款方式

5.1.1乙方物业管理顾问服务酬金标准为每一个月人民币整（RM）,总

酬金为人民币元整（RMB,上述物业管理顾问服务酬金分为期支付如下:

第一期：

甲方于_年_月_日支付乙方人民币

第二期：

甲方于—年_月_日支付乙方人民币；

第三期：

甲方于_年_月_日支付乙方人民币；

5.2以上物业管理顾问服务酬金均巳包括乙方应负担之全数税费。

上述物业管理顾问酬金未包括乙方之顾问组成员的差旅费，此项费用壽由甲方提供，其费用组成包括：

乙方顾问组成员每一个月一次，每次一天顾问巡访的食宿及交通费用（甲方需提供标准在三星级及以上的酒店作为乙方顾问组成员之住宿并提供来回机票）。

第6条:

关于利用“北京戴德梁行物业管理有限公司”名称及标识规定

在本台同有效期限内，在甲方履行本台同5.1」条款之情形下，甲方可利用“北京戴德梁行物业管理有限公司”若称及标识（包括中/英文名称/缩写及标识）做本物业宣传推行尺实际入住后全程物业管理公司对外吿知利用，唯其利用宇句、比例、颜色等资料应事前须征得乙方书面确认方可迸行，以保证乙方国际形象。

自本台同终止之日起，甲方不能以任何形式宣传或运用乙方之若义做本物业推行或其它用途。

第7条：

两边责任与义务

甲方责任：

7.1.1甲方有为乙方保守本物业之相关商业机密之义务。

此处所称机密仅限于上述乙方提供之所有书面之物业管理计划、计划、制度、培训课程、会议记录、技术资料、应变办法及台同金额等。

7-1-2甲方应按本台同约定之时刻及金额，支付乙方物业管理顾问服务酬金，不然乙方有权自向甲方发出书面催缴通知书之日起十个工作往后，停止服务。

且乙方保留追讨甲方欠付款顶及每延迟付款一天，甲方所雷支付乙方之每日违约金（每日违约金即：

当期物业管理顾问酬金之万分之五）之权利，但违约金之补偿总额将不超过当期应付金额之5%。

7.1.3甲方应及时签收乙方提供之物业管理顾问工作报吿、管理逹议等文件。

7.1.4乙方所提供之与完本钱台同顶下工作有关之资料之所有权和涉及之高作权等知识产权之所有权属于乙方，甲方拥有该等资料和知识产权之利用权，能够用于与本项目有关之联系和审批等工作，但在未取得乙方之书面同意前提下，甲方不该将该等资料和知识产权用于甲方之其他顼目或交给第三方（包括甲方之关联机构）利用。

乙方责任：

721乙方应按本合同负责物业管理顾问方面之逹议、指导和培训，提供有关物业管理技术，以保证物业管理顾问服务质旻。

若是乙方未能履行本台同，甲方自发出书面警吿通知书15个工作往后，可解除本台同，其酬金据实支付。

722乙方将不会以任何方式出让或转让其取得之台作协议。

7.2.3乙方有为甲方保守本物业之相关商业机密之义务。

724乙方按本台同约定提供物业管理顾问服务时，应保护甲方利益，并同意甲方与政府相

关职能部门之监督。

第8条：

合同终止事由

除发生下列之情形，立约两边在本合同生效期间不得终止本台同。

甲乙两边同意按照下列情形提前一个月绐予对方书面通知终止本台同：

821任何一方严峻违背或没有屣行本台同内列尺有关补充协议之任何条款之职

责，并接到对

方书面通知起计一个月内未能改善及履行有关条款之职责。

8.2.2若甲、乙两边因重组或归并原因此被清盘。

8.2.3在本台同履行进程中，由于本物业所在地发生战争、洪水、台风、地鷹或其他人力不能控制等不可抗力事件，致使本合同之任何一方无法履行本台同规定之义务，蒙受不可抗力之一方不承担违约责任。

但迟延履约后发生不可抗力的，迟延屣约一方不能免去责任。

蒙受不可抗力一方在不可抗力事件发生后之15天内，应向对方出具经公证之有关权威部门之证明。

不可抗力事件消除后，由两边协商肯定是不是恢复对本台同之继续屣行。

824本台同两边任何一方，由于战争、严峻火灾、火灾、地宸等不可抗力而丧失履约能力，由受灾方提供本地官方权威证明后，本台同自动终止。

第9条：

争议解决

凡因在履行本合同所发生之或与本合同有关之一切争议，两边应协商解决，协商不成,两边任何一方均有权向本物业所在地之人民法院提起诉讼。

本台同一方对另一方之任何违约及延误行为给亍之任何內容、宽限或延缓行使按照本台

共辜有之权利或权利，不能视为该方对其权利和权利之舍弃，亦不能损害、影响或限制该方

依据本台同和中国有关法律、法规应辜有的一切权利和权利而单独或部份行使本合同顶下的

任何权利、权利或补救办法。

第10条：

通知与送达

以本台同为目的或与之相关之任何通知均以亲自递交，邮资巳付之挂号邮件、特

快专

递服务或传真发至如下联络方式，不然不发生效劳。

若是拟同意通知之合同一方之下列地址

或联络号码发生变更，则其应毫不延迟地通知合同另一方这变更情形：

发给甲方的通知应发至；

甲方

通信地址：

收件人：

电话：

传真：

发给乙方的通知应发至：

乙方：

通信地址：

收件人：

电话：

传真：

除非本合同还有规定，不然所有通知和往来通信将被以为是于下列日期正式送达被通知方并为其所知悉：

1.若是是采用亲自递交之方式，应以被通知收到该通知之日期为准；

2.若是是采用特快专递之方式，应以邮件寄出之第七个工作日为准；

3.若是是采用传真之方式，应以传真发出并收到传真确认记录之日期为淮；

第11条：

其他事项

为保证甲乙两边在台同有效期间之信息沟通便捷和有关事务之决定效率，两边

应于本台

同签署生效之日起五个工作日，书面指定一名工作代表并通知对方，两边指定之

该工作代表

在本台同有效期间内代表其指定方且指定方仅通过工作代表进行与对方之通知、提出询问、

回答、提出意见、协调、书面确认对方工作功效之完成等本合同履行之相关事顶,指定方应

对其指定之工作代表之职务行为负责。

本台同两边可对本台同之条款进行修订、更改或补充，以书面签定补充协议，有关之补

充:

协议与本台同具有同样效劳。

本台同适用于中华人民共和国之法律。

本台同期满前三个月，两边应就是不是续约协商，如两边同意续约，应于期满前一个月签

订补充协议，确认续约的期限及有关合作条款。

本台同自签晉之日起生效，本台同正本壹式肆份。

甲方持贰份，乙方持贰份，本合同中

甲乙两边之［营业执照］亦为本台同之有效组成部份，并与本合同具有同样法律效劳。

此页无正文

本合同两边:

甲方:

法定代表人或授权人签看：

日期：

乙方：

（公司差童）

法定代表人或授权人签暑：

日期：

二零零九年七月日