B．P（u＞a）=1-φ（a）
C．φ（-a）=1-φ（a）
D．P（0≤u≤a）=-φ（a）
E．P（-a≤u≤a）=2φ（a）-1
43、某元件的质量特性X服从正态分布，即X～N（μ，σ2）USL与LSL为它的上下规范限，不合格品率P=PL+PU，其中（）。
A．PL=Φ（LSL-μ）/σ
B．PL=1-Φ（LSL-μ）/σ
C．PL=Φ（LSL-μ）/σ-1
D．PU=Φ（USL-μ）/σ
E．PU=1-Φ（USL-μ）/σ
44、用正交表安排试验时，通过方差分析发现因子A及交互作用A×B都是显著的，但C、D是不显著的，那么应按（）寻找最好条件。
A．找出因子D的最好水平
B．找出因子A的最好水平
C．找出因子A与B的最好水平搭配
D．作出因子C的任意水平
E．找出因子C与D的最好水平搭配
45、下列关于接收质量限AQL和极限质量LQ的说法正确的有（）。
A．AQL是当一个连续系列批被提交验收抽样时，可允许的最差过程平均质量水平
B．AQL是对生产方的过程质量提出的要求，是允许的生产方过程平均（不合格品率）的最大值
C．LQ是对于一个孤立批，为了抽样检验，限制在某一低接收概率的质量水平
D．LQ是在抽样检验中对孤立批规定的不应接收的批质量（不合格品率）的最小值
E．以上说法均不对
46、对交检批的处理说法正确的有（）。
A．对判为接收的批，使用方应整批接收，但使用方有权不接收样本中发现的任何不合格品，生产方必须对这些不合格品加以修理或用合格品替换
B．对不接收的产品批不可以降级、报废（以合格品代替不合格品）处理
C．负责部门应明确规定对不接收批的再检验是采用正常检验还是加严检验
D．负责部门应明确规定再检验是针对所有不合格项还是针对最初造成的不合格类别
E．再检验应针对产品的所有不合格类型进行
47、常规计数值控制图包括（）。
A．np控制图
B．p控制图
C．
-R控制图
D．c控制图
E．μ控制图
48、维修性定性设计主要有（）。
A．简化设计和可达性设计
B．标准化互换性与模块化设计
C．防差错及识别标志设计
D．维修安全设计和故障检测设计
E．维修中的人素工程设计和冗余设计
49、直方图的常见类型有（）。
A．标准型
B．锯齿型
C．偏峰型
D．平顶型
E．特殊型
50、T型矩阵图是由（）组合在一起的矩阵图。
A．A类因素和B类因素组成的L型矩阵图
B．C类因素和B类因素组成的L型矩阵图
C．C类因素和A类因素组成的L型矩阵图
D．A类因素和D类因素组成的L型矩阵图
E．B类因素和D类因素组成的L型矩阵图
51、QC小组组织好成果发表的注意事项有（）。
A．发表形式服从于发表目的
B．发表会的主持人要积极启发、倡导听众对发表的成果提出问题，由发表人进行答辩
C．每个成果发表答辩后，应由担任评委的专家给予客观的讲评
D．组织者应尽量让QC小组成员进行总结成果
E．组织者要尽可能请与成果发表会同一层次的最高主管领导参加会议，听取成果发表后即席讲话，为发表成果的QC小组鼓劲，并号召大家向他们学习，更加广泛地开展QC小组活动
52、GB/T19000-2000标准对质量改进与质量控制的定义分别为（）。
A．质量改进是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
B．质量改进是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
C．质量控制是质量管理的一部分，致力于满足质量要求
D．质量控制是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力
E．质量改进是消除系统性的问题，对现有的质量水平在控制的基础上加以提高，使质量达到一个新水平、新高度
53、下列说法正确的有（）。
A．上层管理者按计划定期对质量改进的成果进行检查是持续进行年度质量改进的一个重要内容
B．检查的目的之一是对成绩进行评定，这种评定只针对项目，而不包括个人
C．质量改进不是一种短期行为，质量改进是组织质量管理的一项新职能，对原有的文化模式造成了冲击，对公司保持其竞争力至关重要
D．进度检查的大部分数据来自质量改进团队的报告
E．根据不同的结果，应该安排不同的检查方式，有些项目非常重要，就要查得仔细些，其余的项目可查得粗些
54、有效的管理幅度的大小的影响因素有（）。
A．管理者本身的素质与被管理者的工作能力
B．管理者工作的内容
C．被管理者的工作性质
D．工作环境与工作条件
E．管理的层次划分状况
55、降低合格成本可以通过的途径有（）。
A．提高现有的过程能力
B．提高技能
C．开发产品或服务的技术革新
D．赢得信誉
E．过程再设计，即重新对过程进行设计
56、在进行质量成本分析时经常会使用质量成本的结构比例指标为（）。
A．鉴定成本率=鉴定成本/质量成本
B．预防成本率=预防成本/质量成本
C．故障成本率=故障成本/质量成本
D．损失成本率=损失成本（内部+外部）/质量成本
E．损失成本率=损失成本（内部-外部）/质量成本
57、按《中华人民共和国标准化法》规定，我国标准分为（）。
A．国家标准
B．行业标准
C．专业标准
D．地方标准
E．企业标准
58、与供应商的关系选择可以与供应商的类别结合起来，下列说法正确的是（）。
A．对于第Ⅰ类供应商，通常可以采取最简单的合作方式，即直接采购
B．对于第Ⅱ类供应商，可以综合考虑其所供应零部件的价值、数量及供应商的规模等因素，来进行适当的关系定位
C．对于第Ⅲ类供应商，通常可采取直接采购方式
D．对于第Ⅰ类供应商，企业倾向于与之建立互利共赢的合作关系
E．对于第Ⅲ类供应商，企业倾向于与之建立互利共赢的合作关系
59、标准要求组织要有形成文件程序的活动有（）。
A．文件控制
B．记录控制
C．内部审核
D．外部审核
E．纠正措施
60、质量手册的内容应包括（）。
A．质量管理体系的范围，包括非适用情况的说明及对其判断的理由
B．为质量管理体系所编制的形成文件的程序或对这些程序的引用
C．质量管理体系过程及其相互作用的描述
D．质量管理体系的有效实施途径
E．质量管理体系应加以保持
61、基于质量管理体系的基本要求，资源至少应包括（）。
A．人力资源
B．基础设施
C．工作环境
D．自然资源
E．地理环境
62、在对产品实现进行策划时应考虑和确定的内容有（）。
A．产品的质量目标和要求
B．监视和测量装置的控制
C．针对产品确定过程、文件和资源的需求
D．产品所要求的验证、确认、监视、检验和试验活动、以及产品接收准则
E．为实现过程及其产品满足要求提供证据所需的记录
63、组织在对产品设计和开发进行策划时应确定的内容不包括（）。
A．设计和开发阶段
B．设计和开发的职责和权限
C．适合于每个设计和开发阶段的评审、验证和确认活动
D．设计和开发所必需的信息
E．设计和开发的讨论与培训
64、设计和开发输入与产品要求有关，组织应确定与产品要求有关的输入。
这些输入至少应包括（）。
A．功能和性能要求
B．适用的法律法规要求
C．设计和开发所必需的其他要求
D．设计和开发的权限和职责
E．适用时，以前类似设计提供的信息
65、审核计划包括的内容有（）。
A．审核目的和审核准则和引用文件
B．审核范围，包括确定受审核的组织单元和职能单元及过程
C．记录信息的表格
D．检查表和审核抽样计划
E．现场审核活动的日期和地点
66、产品验证的主要内容有（）。
A．查验提供的质量凭证
B．确认检验依据的技术文件的正确性、有效性
C．查验检验凭证的有效性，凭证上检验数据填写的完整性
D．查验产品数量、编号和实物的一致性
E．需要进行产品复核检验的，由有关检验人员重新检验复核
67、编制质量特性分析表所依据的主要技术资料有（）。
A．据产品检验的不同目的选用的不同检验方案
B．产品图纸或设计文件
C．作业流程（工艺路线）及作业规范（工艺规程）
D．作业（工序）管理点明细表
E．顾客或下一作业过程（工序）要求的变更质量指标的资料
68、属于C级不合格的有（）。
A．可能会造成部件在使用中运转失灵，并在现场难以纠正，如同轴插销保护涂层的缺损
B．可能造成尚未严重到运转失灵程度的故障，如振铃不在特定范围内运转
C．可能导致增加保养次数或缩短寿命，如接触部位肮脏
D．较大的外观、涂层或工艺不合格，例如涂层有明显的划痕
E．造成顾客安排上的小困难，例如安装托座歪曲
69、法定计量单位和词头的使用规则有（）。
A．单位的名称与符号必须作为一个整体使用，不得拆开
B．用词头构成倍数单位时，不得使用重叠词头
C．只通过相除构成或通过乘和除构成的组合单位，词头通常加在分子中的第一个单位之前，分母中一般不用词头
D．只通过相乘构成的组合单位，词头可以加在组合单位中的第一个单位之前，也可以加在第二个单位之前
E．当组合单位分母是长度、面积和体积单位时，按习惯和方便，分母中可以选用词头构成倍数单位
70、指示式测量仪器按其给出示值的形式，可分为（）三种。
A．图画式
B．模拟式
C．显示式
D．记录式
E．数字式
答案：
第1题
试题答案：
C
试题解析：
对数正态分布最重要的特征是：
若随机变量x服从对数正态分布，则经过对数变换Y=Lnx（ln是自然对数）后服从正态分布，即原来X的分布是（右）偏态分布，经过对数变换后，成为正态分布，或者说对数正态变量经过对数变换后为正态变量。
第2题
试题答案：
C
试题解析：
用来判定点估计优良性的标准有两个，即无偏性和有效性。
第3题
试题答案：
A
试题解析：
产品某个质量特性X的不合格品率的计算要知道以下两件事：
（1）质量特性X的分布，在过程受控情况下，X的分布常为正态分布n（μ，σ2），这是稳定过程的概括。
（2）产品的规范限，包括上规范限TU和下规范限TL，这些都是用文件形式对产品特性所作的要求，这些要求可能是合同规定，某个公认的标准，也可能是企业下达的生产任务书。
第4题
试题答案：
B
试题解析：
问题的基本假定有三点：
（1）在水平Ai下，指标服从正态分布；
（2）在不同水平下，方差σ2相等；
（3）数据yij相互独立。
第5题
试题答案：
D
第6题
试题答案：
B
第7题
试题答案：
C
第8题
试题答案：
B
第9题
试题答案：
B
第10题
试题答案：
B
试题解析：
手表齿轮轴直径是计量数据，排除P图，C图和np图后选B。
第11题
试题答案：
D
试题解析：
在产品投入使用的初期，产品的故障率较高，且具有随时间迅速下降的特征。
第12题
试题答案：
C
试题解析：
应力分析法适用于电子产品详细设计阶段。
第13题
试题答案：
B
第14题
试题答案：
A
试题解析：
产品终止规定功能就称为失效
第15题
试题答案：
B
试题解析：
图的振荡器电路由电感和电容组成。
如图中的（a），从原理图上看两者是并联关系，但从可靠性关系看两者只要一个发生故障，振荡器都不能工作，因此是串联模型图（b）。
第16题
试题答案：
A
试题解析：
组成串联系统的单元越多，产品的可靠度越低。
第17题
试题答案：
C
第18题
试题答案：
D
试题解析：
使用头脑风暴法可引导小组成员创造性地思考，产生和澄清大量观点、问题或议题。
画因果图、树图、亲和图时，就可运用这种方法。
第19题
试题答案：
C
第20题
试题答案：
A
试题解析：
任何一个质量改进活动都要遵循PDCA循环的原则。
第21题
试题答案：
C
试题解析：
作业层次的标准化是表示作业顺序的一种方法。
单就HOW（如何做）规定出的有关内容就可认为是标准了，含有4W1H（除去“为什么”Why）的话，就可以认为非常完全了。
对于完成作业的方法，没有“为什么”也许是可以接受的，但对于员工却是不可缺少的内容，因为他们需要了解为什么要这么做。
第22题
试题答案：
A
试题解析：
A项应改为从最高管理者展开到管理层（含总工程师、总质量师、管理者代表）。
第23题
试题答案：
D
第24题
试题答案：
C
试题解析：
简化是指在一定范围内缩减对象（事物）的类型数目，使之在既定时间内足以满足一般需要的标准化形式；统一化是把同类事物两种以上的表现形态归并为一种或限定在一个范围内的标准化形式；系列化通常指产品系列化，它是对同一类产品中的一组产品同时进行标准化的一种形式。
第25题
试题答案：
C
第26题
试题答案：
B
试题解析：
产品审核包括产品的功能性审核、产品的外观审核和产品的包装审核。
第27题
试题答案：
A
第28题
试题答案：
C
试题解析：
对供应商较多的企业来说，供应商的业绩评定还能促进供应商之间的良性竞争。
第29题
试题答案：
C
试题解析：
该模型包含6个结构变量：
品牌形象、预期质量、感知质量、感知价值、顾客满意度和顾客忠诚。
这些结构变量在模型中形成11种因果关系。
第30题
试题答案：
A
试题解析：
许多企业与供应商的关系形式处于两种模式之间的中间状态，竞争关系模式主要表现为价格驱动，有以下特征为：
1）制造商同时向多家供应商购货，通过供应商之间的竞争获得价格好处，同时也有利于保证供应的连续性；
2）制造商通过在供应商之间分配采购数量对供应商加以控制；
3）制造商与供应商保持的是一种短期合同关系，稳定性较差；
4）制造商与供应商的信息交流少；
5）供应商的选择范围大多限于投标评估。
第31题
试题答案：
D
试题解析：
供应商审核一般分为产品审核，过程审核和质量管理体系审核三类。
产品审核的主要内容包括：
产品的功能性审核、产品的外观审核和产品的包装审核等。
第32题
试题答案：
A
试题解析：
售中服务指供应商应确保及时、保质保量地交付货物、及时了解产品的质量状况，出现质量问题积极协助主机厂进行分析，并提出改进措施。
了解提供给主机厂的零部件的使用状况，必要时可以开展联合设计；售后服务指当产品出现质量问题，供应商的反应速度、处理态度和问题解决的结果
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