高校旅游网站创业策划书之市场分析.docx
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高校旅游网站创业策划书之市场分析
校园旅游网站创业策划书之市场分析
大学生在求知、好奇、交友、拓展视野及增长见识等动机影响下,出游愿望强烈，高校旅游市场已经成为新的经济亮点。
大学生旅游行为特征和大众旅游者差异明显，其消费水平偏低,但是市场潜力巨大，值得旅游企业关注并采取开发措施。
在高校旅游市场被冷落及市场开发效果欠佳的情况下，应用市场营销理论分析高校市场开发的限制性因素，并提出开发高校市场的可行性建议，是中国旅游业急需解决的问题。
一、大学生旅游行为特征分析
大学生作为一个特殊的群体，与大众旅游者相比，具有不同的知识背景、不同的年龄层次、不同的经济能力，不同的价值取向，这些因素导致这一特殊的群体产生特殊的旅游心理，从而产生独特的旅游行为特征。
与大众旅游者相比，大学生在旅游需求，旅游目的、旅游方式及旅游动机等方面均有明显的差异。
（一）与大众旅游者的差异分析
大学生处于校园向社会过渡的亚社会生活状态，处于特殊的心里阶段，有其特殊的心理特征及行为方式。
经过调查，大学生与大众旅游者的旅游行为差异主要表现在以下几个方面：
1、对旅游资源类型感兴趣程度的差异
大学生拥有较多闲暇时间，经济尚未独立，支付能力不强，追求浪漫情趣，热忠于体验型项目，偏爱山水风光及人文历史文化兼顾的旅游景点。
而大众旅游者中，年轻人爱好现代化娱乐游戏景点，中老年人相对偏好富于文化底蕴的人文类景区。
高校学生与大众旅游者选择旅游景点类型和比例的调查统计表如下：
高校学生
名胜古迹景点
名山大川景点
探险猎奇景点
科学考察游
高薪技术设施开放景点
其他旅游区
32%
36%
16%
8%
6%
2%
大众旅游者
年轻人
15%
23%
33%
5%
20%
4%
中老年人
66%
18%
2%
3%
4%
7%
2、旅游目的差异
大学生活在校园中，还未踏入社会，但是其各方面的压力（比如学业，就业，感情等）也比较大。
因此为调节情绪而出游的学生占多数，达到了60%左右。
大学生追求浪漫，希望通过旅游增进彼此间的了解和沟通感情。
据调查，有三分之二的大学生优先选择观光旅游，明显高于大众旅游者的40%。
其次，不少大学生为了今后踏入社会、走上岗位时能尽快适应新环境，其“读万卷书，行万里路”的思想促使大学生选择旅游作为拓展交际范围，开拓视野和增长见识的途径。
3、出游方式差异
从某种意义上说，大学生有充足的时间和崇尚自由的心理特征，但是其经济支付能力不强，比较偏好自由度较大、可以灵活安排行程，又经济实惠的自助游。
据调查显示，大学生选择自助游占80%（不包含班级集体出游）。
而大众群体出游一般不具备这些特征：
比如年龄偏小的儿童受父母空闲时间和经济能力的限制；老年人则比较保守，在旅游中更加注重安全性，生活质量和身体健康，故其相对喜欢集体报团出游。
大学生与大众旅游者出游方式差异调查统计表：
自助游
小包价（门票、交通费用）
团包
高校学生
80%
8%
12%
大众旅游者
26%
58%
16%
4、旅游态度和旅游动机差异
大学生这一特殊群体，对外出旅游持有非常肯定的态度。
调查显示，只有不到1%的学生不想出去旅游，8%的学生觉得无所谓，而90%以上的学生表示只要条件适合，他们很愿意出去旅游，这表明他们具有强烈的出游愿望。
调查分析显示，身心健康动机、求美动机、求新求知动机以及渴望获得尊重等是大学生外出旅游的主要动机。
特别是文化动机，体现了当代大学生群体具有强烈求知欲的特殊性。
而怀旧动机以及从众动机等，特别是“烧香拜佛，求神保佑”等普遍不被看重。
所以，与大众旅游者相比，大学生不仅渴望外出旅游，而且在出游动机上也和大众旅游者有很大区别。
大众旅游者中，中年人的工作繁忙，工作压力比较大，一般出游主要是为了巩固自己的社会地位或者彻底放松自己，增进身心健康，以期待有更充沛的精力应付激烈的职场和商业竞争。
对于中年晚期以及老年人来说，这个年龄阶段不大容易接受新生事物，怀旧思乡情节强烈，所以怀旧动机比较明显。
（二）旅游行为的性别差异
1、女生由于传统角色原因以及性格特征，如害怕孤独的心理，比较喜欢与同学或者好友共同出游，逛街购物，因此女生明显比男生更偏好结伴出游。
2、性别与出游目的
在大学生出游目的中，女生在调节精神、观赏风景、娱乐购物以及开拓视野、增长见识等方面的比率明显要高于男生，而男生则只在拓展交际范围上的比率明显高于女生，如在朋友聚会上，男生往往多于女生。
3、出游态度与动机的性别差异
通过调查分析，在旅游态度上，无论在平均值还是在总体水平上，女生得分明显高于男生。
表明女生比男生更喜欢旅游。
（三）旅游行为与月生活费差异分析
1、出游方式与月生活费的差异分析
随着大学生可支配月生活费的增加，以集体组织方式出游的比例不断减少，而以同学朋友结伴出游或个人出游的比例有所上升。
调查显示，月生活费较低的学生，相对于生活费较高的学生来说，更倾向于集体出游以达到旅游求知与交际的双重目的。
同时，月生活费充足的学生，在集体组织出游之外，更乐于与同学朋友结伴或独自出游，以进一步追求自由的空间和旅游求知带来的乐趣与时尚。
2、旅游日消费支出与月生活费显著相关
调查显示，随着个人月消费支出的增加，个人在旅游方面的消费也相应地有较大比例的增加，但总体旅游消费水平偏低。
高校旅游市场消费价位比例调查统计表：
200元以下
300-500元
500-800元
800元以上
高校学生
40%
35%
15%
10%
大众旅游者
16%
19%
30%
35%
二、高校旅游市场特性分析（市场潜力）
近几年来，我国高校连年扩招，规模不断壮大，截至2005年我国高校学生人数已经达到2000万人，学生规模世界第一。
对旅游业而言，高校不仅是一个巨大的潜力市场，而且消费群体素质也比其他客户群体高。
（一）市场规模不断扩大
高校市场是旅游市场的一个分支，属于独具特色的旅游细分市场，但是潜力巨大。
仅以成都为例，就有四川大学，四川师范大学，西南交通大学，西南财经大学，西南民族大学等10余家大学，还不包括几十所职业技术学院。
学生数量得到50万以上。
近年来随着生活水平的不断提高，许多大学生都有了外出旅游的经济条件，95%以上的大学生都有出游的意向。
营销大师科特勒认为：
“市场规模的大小是具有需求，拥有他人所需资源，且愿意已所拥有资源交换其所需的人数而定的。
”
（二）消费能力逐年上升
目前在校生相当部分是独生子女，有较强的消费能力。
据调查显示，四川大学，西南财经大学，西南民族大学等高校学生手机持有率高达80%以上。
从高校周围日益繁荣的餐饮、娱乐、服饰、电器市场来看，现在大学生的可自由支配额逐年上升。
这都表明，高校学生消费能力有极大提高。
（三）消费群体封闭但集中，体现出旅游消费市场新特点
高校市场不仅学生高度集中，而且各高校也成聚群趋势——大学城。
如成都的大学集中了四川80%以上的学生。
1、消费观念新颖，容易接受新事物
大学生勇于接受新生事物，敢于冒险，不甘平庸，心在四方，这种性格决定了他们游在四方。
随着经济水平的提高，学生一族也有了外出旅游的经济能力。
学生市场资源已经成为旅游市场一股重要力量，对旅游业整体发展起着举足轻重的作用。
2、网络营销的可行性增强，且有了很大的发展空间
随着互联网的广泛应用，特别是大学生对互联网的高使用率，网络宣传和促销已经成为开拓高校市场的有效工具。
网络营销对旅游企业降低成本、提高知名度作用巨大。
3、高校学生的流动性影响品牌建设
高校学生是未来消费的主力，而且高校学生的流动性高，来自五湖四海，又流向全国各地。
以成都为例，没年约15万人的速度在更新。
所以谁掌握了高校市场，谁就主宰了未来的旅游消费市场。
4、高校市场的周期性和差异性
学生的出游时间相对集中，假期长，且高校学生里流行“考证热”，而各类考试时间固定，压力非常大。
紧张学习之余，外出旅游成了很多大学生的首选。
每年2.月、5月、10月都是高校学生外出旅游的高峰期。
高校各年级学生学校任务和压力不同，从而出游时间具有差异性；低年级学生比高年级学生出游率更高。
但是毕业生在离别之前，结伴外出旅游的也比较多。
5、高校学生往往追求物美价廉和精神享受
调查显示，高校学生70%以上选择500元以下的旅游项目，对物质要求低，追求的是服务品质和精神享受，旅游目的多为历史文化古迹和名山秀水。
对于物质享受性的消费一般不会涉及。
高校学生在食宿方面节俭，舒适即可。
但对于了解新奇、体验异域文化方面的消费则不会吝啬。
三、高校旅游市场现状分析
（一）高校旅游市场冷清，受重视程度不够
目前旅游企业普遍缺乏专门针对大学生的旅游线路，在高校也没有定期宣传。
据调查，由于高校学生消费水平较低，能够承受的旅游费用多在500元以下，，对服务要求高，80%以上旅行社认为既难以设计出对大学生有吸引力的旅游业线路，利润又薄，因此对这一市场开发热情不高。
据报道，某旅行社总经理说，“大学生旅游市场的确很大，出游时间多集中黄金周，但因为我们黄金周期间接待游客太多，可以说是自顾不暇，所以忽视了大学生市场的开发。
”
相对于普通顾客，大学生是一个很特殊的群体，他们不满足于一般的旅游景点，更喜欢去一些带有探险性质的‘超常规’景点，旅行社普遍缺乏与之相适应的旅游产品。
高校市场开发还涉及学校、教育部门等多头管理，开发有一定难度，所以绝大多数旅行社在高校周围没有相应机构，也没有宣传促销。
调查显示，仅有极少数实力雄厚、思想前卫的旅行社正着手高校市场的开发，如成都的中国青年旅行社等。
而90%中小旅行社既没有精力，也没有能力涉足该领域。
（二）高校旅游市场开发手段单调，没有适合高校市场的宣传方案
一些着手开发高校旅游市场的旅游公司无非是在旅游旺季招募一些学生代理，随意贴广告、传单招募客源，缺少与潜在消费者的互动，无法有效地传达旅游产品信息，容易让学生产品戒备感，营销效果极不理想，受此种宣传方式影响而选择出游的学生在5%以下。
而70%以上的学生是选择与父母一起报团出游。
（三）高校旅游市场的秩序混乱，缺乏监督执法
高校旅游市场处于“蓝海”状态，缺乏正规旅行社的开发，同时又引来了很多不正规的“校园旅行社”，一种是负责组团，联系汽车，送到目的地后“敞放式”游玩，时间到就返回；另外一种是有条完整的旅游线路，全程有导游讲解，导游一般也是组团的学生担任。
无论是前者还是后者，组织方大多不具备相关资质，也没有保险，成功关键是能找到旅游大巴。
这种旅游方式存在相当大的安全隐患，而且此种“旅行社”被旅游消费者投诉的几率高达70%，但是此种行为不仅没有得到制止，反而有更猖獗之势。
旅游执法监督部门几乎疏漏了这一市场区域的监督。
四、高校旅游市场营销研究
大学时期是学生由象牙塔走向社会的过渡期，社会经验不甚丰富，往往对外界充满好奇心；再加上对家庭责任感的冷漠以及强烈的攀比追随心态，他们较成年人具有更强的出游动机。
而且，目前已经出现大学生就业旅游和贷款旅游的新迹象。
目前大多数大学生对现实的度周末方式并不满意，而是喜欢外出旅游或者参加文体活动，体现出巨大的市场潜力。
但是，还有诸多问题困扰着高校旅游市场的开发；大学生需求及消费行为的复杂性与特殊性，使旅游企业很难提供合适的旅游产品；其次，大学生经济能力的限制，使企业经营利润降低，导致该市场被大多数企业所忽视；第三，缺乏相应的优惠政策，一定程度上阻碍了学生的出游；第四，缺乏一个信息交流的平台，使大学生无法得到旅游企业最新的关于学生出游的信息。
因此，开发高校旅游市场，需要根据需要，大胆创新，又要综合考虑，应对复杂的形势。
（一）高校旅游营销市场营销中的4P策略
1、高校旅游市场营销产品策略（Product）
针对大学生特殊的行为特征及其旅游目的，可以推出“超常规”组合旅游产品。
旅游公司可以专门针对高校市场，提供野营探险旅游，修学教育旅游、科考旅游及主题活动模式旅游等产品。
比如2000年江苏省出台发展教育旅游相关政策，全省有14家旅行社获准承办教育旅游项目，参加人数较上年增加了七八成。
教育部门与旅游部门协作，加速教育旅游市场的发展，已成为许多地区发展旅游业的总要举措。
一些小旅行社推出主题模式的旅游项目，如单身节的“交友派对旅游”，情人节的“浪漫情侣游”等，深得高校学生追捧，市场比较大。
根据高校学生对旅游产品的消费需求，高校旅游产品开发、设计一般是以短期（2-3天）省内旅游精品线路为宜。
定制化旅游产品的设计有别于常规的大众化旅游线路，旅游产品的开发应针对学生市场的特点进行定位。
第一，针对学生假期集中、时间长、相对固定的特点，可推出假期游、夏令营、国庆游、五一游、周末游等。
第二，根据旅游动机，可推出自然观光科普类，让学生学习和感受大自然的魅力；人文历史类，开发以历史文化、特色活动为主题，具有浓厚人文历史特色的主题旅游产品，提升旅游活动的品位。
互动益智类，设计适合培养学生团队精神和竞技精神，增进友谊，益智健身的互动旅游产品。
开发设计野外定向越野路线，登山健身线路、野营基地游等，使学生团队旅游更具有吸引力。
第三，针对出游方式，可推出以班级、团队形式为主的自助游。
第四，针对消费情况，可推出奖励旅游等，改变传统的奖学金模式，设置旅游助学金，更能激发学生的自豪感和团队归属感。
2、高校旅游市场定价策略（Price）
学生的经济能力不高，向往物美价廉的旅游产品，因此旅游线路应走低成本低价格路线，餐饮、住宿不需豪华，舒适既可。
500元以下是绝大多数学生选择的价格区间。
同时还应以多种优惠方式拓展市场。
无论是从大学生的心里承受能力以及实际消费能力看，还是从影响出游的因素来看，都可以看出经济因素在学生出游决策上占据了首要位置，因此可以推出经济型旅游套餐。
同时旅游企业可以针对这一特殊情况，在特定的时期推出优惠政策，以深挖高校市场潜力。
在旅游淡季，旅游企业可以通过降价优惠、与学生社团联合倡导户外运动等措施吸引学生出游，也可适当开展主题活动外出旅游，比如单身节开展“单身交友派对旅游”，情人节推出“浪漫情侣游”等。
主题活动旅游模式是经过实践成功论证了的新型旅游产品，对旅游企业在淡季提高利润，增加知名度效果显著。
同时，目前许多景点的门票过高，也阻碍了学生的出游。
事实上，旅游企业若能降低门票价格，客户增加带来的潜在效益肯定能弥补门票所减少的利润，而其带来的综合效益也不容忽视。
3、高校旅游市场营销渠道策略（Place）
旅行社应该采取“拉式策略”，即立足于直接激发学生的购买欲望和兴趣。
具体促销方式如下：
零售终端:
高校内都有校园超市，报亭等零售店，旅游企业可与零售点合作设立接待点，也可考虑直接在高校设立旅游产品零售店（接待中心），以在空间上亲近大学生，博取学生的信赖，培养潜在客户。
构建高校旅游网络，进行网络动态营销:
电子商务和网络营销发展到今天，已经成为现代商务活动不可分割的部分。
旅游营销也应该改变传统的观念，发展电子支付和网络营销，这对旅游行业整体发展具有跨时代的意义，不容忽视。
要加快旅游网络营销的发展，须从以下几方面做起：
加快网络基础设施建设；加快网络支付体制的安全性和便利性发展；改变陈旧的企业与顾客的关系，树立以人为本，以顾客为本的新思想；加快物流业的发展和完善。
目前各旅游企业在网络营销这方面比较欠缺，主要表现为：
虽然现在有不少大学生旅游网，但是大部分均为非营利性的自发组织，没有经济实力把网站做出特色，真正满足大学生对旅游产品信息了解的需要；传统旅游企业还未与网络完全接轨，总体发展水平偏低；网站信息更新缓慢，服务项目眼单一，以介绍性为主，缺乏即时服务功能，信息以旅游者被动接受为主，尤为重要的是缺乏学生专区。
旅游企业应该重视电子商务，做好网络营销。
针对各高校均有校园网的现实存在，可以在各高校网络建立友情链接或者建立网站，组成高校旅游网络；同时，利用大学生偏好网络、追求新奇的特点，可以在不同时段结合各地推出的旅游项目，利用网络，开展以时尚旅游，户外旅游，主题活动旅游模式等网络动态营销活动，吸引大学生的参与。
其次，在旅游营销网上建立各种链接（食宿、行游、购物、娱乐等），旅游景点分类可分为地质地貌类、气象气候类、水体生物类、宇宙科研类等，方便高校学生浏览选择。
再次，网站可设置针对高校学生的自助定制专区，让高校学生可以在条件限制下量身定做自己的旅游线路，增强高校旅游线路的个性化和人性化管理。
最后，网站设置学生留言专区，以方便思维活跃的高校学生提出建设性的意见，促使旅游企业自身的长足发展。
可以说，大学生没有一个不上网的。
旅行社应充分利用网络的沟通优势与高校学生建立长期良好的互动关系，如在自身公司网站或者校园BBS系统设立专门的网页或版面。
及时更新产品信息，设置定制化线路和即时反馈系统等。
人员促销:
学生自己最了解同伴的喜好，且相互之间容易沟通，所寻找学生代理是一个不错的选择。
如邀请学生组织（如学生会、学生社团）的学生代表参与旅游产品的策划设计，赋予他们一定程度的决定权和自主权。
把学生代理纳入旅行社的实际操作程序中，不仅使他们获得一定的劳务补偿，也得到锻炼的机会，从而激发起积极性和创造性，以便更好地为学生旅游提供组织和咨询服务。
4、高校旅游市场营销促销组合策略（Promotion）
针对学生对价格敏感的特点，可使用会员卡和积分制促销。
如只要参加一次由旅行社组织的学生旅游团，就可获得会员资格，将消费额累积为会员积分，积分越高价格优惠越多，这有利于培养学生的品牌忠诚度。
此外，针对学生聚居集中的特点，可举办校园旅游系列讲座或多媒体现场展示活动，发小册子及印有旅行社名称的赠品等，不仅可以增强学生对企业的感性认识水平，同时也提高了企业的社会认可度。
尽管他们的物质消费水较低，但他们对服务内容和服务水平却表现十分敏感。
针对大学生强烈的求知欲望和较高的审美品位，应该注意选择有经验、高素质的导游，这也是影响学生对旅行社认同感的因素。
旅行社在派出导游的同时，还可以和高校的院系学生会或学生社团合作，选择有亲和力，知识面广，组织能力强的学生作为实习导游，不仅有利于调动学生积极性，增加企业亲和力，也有利于降低企业人工成本。
（二）高校旅游市场营销中的4C策略
1、顾客（consumer）
旅行社要先了解自己的客户需要什么样的旅游产品，在了解高校旅游市场的前提下再进行产品设计和开发。
2、成本（Cost）
鉴于高校市场的特殊性，在了解了顾客需要后，先不要考虑用什么样的价格策略确定投资回报率，而要先计算提供给顾客的产品需要付出多大的成本，然后结合了解到的顾客想为这次旅游付出的成本，决定价格策略和利润目标。
3、便利性（Convenience）
抛弃固定的销售渠道，选择更能让消费者接近的销售方式，包括选线，组团方式，交通方式，付款方式，接待手续，实施旅游服务等。
树立以顾客为本的观念，增强顾客的信赖感，才能提高顾客的忠诚度。
4、沟通（Communications）
根据校园活动的特点和规律，旅游企业可以利用各种校园活动有针对性地和高校学生进行沟通，传播信息。
可利用事件营销，有选择性的赞助一些学生的主题活动，如校运动会，文艺晚会等，或进行一些公益活动，比如捐赠等，来强化企业正面可靠的形象和社会认同感。
还可以利用学术营销，邀请企业老总进行专题讲座和学术报告，深入现场和学生面对面交流，增进学生对企业的认同感。
（三）高校旅游市场营销中的4R策略
1、关联（Related）
大学生追求品位，注重服务质量，且相互交流频繁，口碑效益十分重要，旅行社必须时刻关注顾客的需求和变化，争取与相关企业（景区，餐饮企业等）形成战略联盟关系，降低价格，提高竞争力，从而提高顾客的满意度和忠诚度。
大学生是祖国的接班人，未来的潜在旅游消费能力不可忽视，曾经有人说过“谁掌握了高校旅游市场，谁就主宰了未来的旅游消费市场。
”此外，从马斯洛的人性需求理论中可以看出，人们希望通过旅游来获得尊重，大学生当然也不例外，并且在某种意义上说，表现得更为突出。
因此切忌对大学生游客怠慢。
2、反映速度（Responsespeed）
企业应在顾客需求变化，甚至变化前做出适当反应，以便适应其需求。
当出现负面事件时，应勇于承担责任，及时向顾客道歉并赔偿，化被动为主动，增强顾客的信任度。
3、关系营销（Relation）
旅游企业应与顾客建立长期，稳定的关系，降低顾客流失率，建立顾客档案，进行客户关系管理以降低营销费用。
同时也要注意培育潜在市场。
旅游市场占有率提高的关键就是增加回头客，这就要求旅游企业提供旅游产品时保证质量，不断创新，开发新型旅游产品，提供个性化服务；不能因为大学生的消费能力不高，而对其不重视，甚至偷工减料，否则将损害企业甚至是其所在区域的旅游业在高校学生心目中的形象。
4、回报（Return）
营销的核心内容在于寻求短期的利润回报和长期的价值回报。
当某个产品市场潜力消失，成为“瘦狗”业务时，应当及时停止供应；当某个市场不再具有开发价值时，也应该适时放弃，另寻新的利润增长点。
适应角色转变，扎实开展团的工作
———共青团铁东区委书记的述职报告
2011年是适应角色转变、思想进一步成熟的一年。
这一年，自己能够坚持正确的政治方向，紧紧围绕党的中心，立足本职岗位，较好地完成本线的工作任务。
自己政治觉悟、理论水平、思想素质、工作作风等各方面有了明显的进步和提高。
总的来说，收获很大，感触颇深。
一、以德为先，进一步提升个人思想素质
过去的一年，我以一个共产党员的标准，以一个团干部的标准严格要求自己，在个人的道德修养、党性锻炼、思想素质上有了很大的进步。
一是道德修养进一步提高。
作为一个团干部，我的一言一行、我的自身形象将直接影响到团委各成员，甚至更广大的青少年。
因此，在日常的工作和生活中，我每时每刻提醒自己，从小事做起，注重细节问题，做到干净做人、公正做事，以平常心看待自己的工作，要求自己在工作中诚实、守信、廉洁、自律，起好表率作用。
二是党性锻炼得到不断加强。
不断加强自己的党性锻炼，我严格按照《党章》和《中国共产党党员纪律处分条例》来要求和约束自己的行为，牢记党的宗旨，在团的工作中，以广大青少年的权益为出发点，务求时效。
三是政治思想素质不断提高。
一年来，我继续加强学习，积极参加理论中心组学习，经常自发利用休息时间学习，积极参加团省委组织赴井冈山革命传统与理想信念教育专题培训班、区委区政府组织赴清华大学县域经济培训班，通过“看、听、学、思”，进一步加深了对马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想的理解，进一步系统掌握了党在农村的路线、方针、政策以及对共青团工作的要求。
特别是党的十七届六中全会以来，我通过学习原文、听专家讲课等，开拓了思想新境界，政治思想素质有了新的飞跃。
二、以能为先，进一步加强组织工作能力
在上级领导的信任和支持下，我本人也自加压力，抓住一切机会学习，注重与同事、与兄弟单位团委书记的交流，虚心请教，不耻下问，使各项工作都有序地开展。
一是工作的统筹安排能力不断加强。
我尽量做到工作提前一步，有计划、有安排、有预见性，保持思路清晰和决策的科学，力求操作有序，顺利开展。
二是工作的协调能力不断加强。
在工作中，我注重与上级的及时衔接、汇报，同时也注重与基层的交流沟通，听取多方意见和建议，从大局出发，对上做好配合，对下做好团结。
三是有创新地开展工作。
在工作中，我注重不断创新，使工作保持生机，使管理不断趋向人性化、合理化。
三、以勤为先，进一步提高团的业务水平
担任团委书记以来，认真了解情况、掌握知识，积极向团委领导、向前任书记学习、请教，了解团情、团史，努力掌握团的基本运作方式程序，便于更好地开展工作。
加强沟通了解，增加感情，深入基层，了解基层团组织和团员青年的有关情况，以“活动”来强化自己的知识和水平。
一年来，我立足以活动来促使自己尽快适应角色，迎接挑战。
今年五四，团区委以全区人居环
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