创业计划书旅游网站Word文档格式.docx

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2009年12月1日，国务院办公厅下发了《国务院关于加快发展旅游业的意见》（国发〔2009〕41号），《意见》明确提出了“把旅游业培育成国民经济的战略性支柱产业和人民群众更加满意的现代服务业”，旅游行业首次被定位到国家战略高度。

数据来源：

国家旅游局，国研网国研数据库

2001-2009年旅游业收入增长与GDP增速对比

二、行业保持平稳增长

2009年旅游业保持了平稳增长。

经历了08年一系列非正常事件和金融危机的持续影响，我国旅游业顶住了重重压力，保持了平稳增长。

其中国内旅游市场保持持续快速增长，全年国内旅游人数达19.02亿人次，增长11.1%；

入境旅游市场前半年整体低迷，后半年逐步恢复，全年入境旅游人数1.26亿人次，同比下降2.7%；

出境旅游市场也保持平稳发展，全年出境旅游人数为4766万人次，同比增长4.0%。

同时，旅游投资规模大幅增长，企业经营业绩自2009年下半年开始回升，第四季度，我国旅游经济总体快速增长的基本局面得到确认，旅游产业对经济社会带动作用进一步加强。

展望2010年，上海世博会和广州亚运会将成为2010年中国旅游业增长的驱动因素，旅游者消费信心回暖和企业商务活动增加将使公民旅游和商务旅游市场同步回升，预计中国2010年全年旅游接待总人数超过22亿人次，旅游总收入超过1.38万亿元，国内旅游收入超过1.1万亿元。

三、国内游成为增长亮点

四、旅游业成为战略性支柱产业

五、《旅行社条例》颁布市场准入降低

新的《旅行社条例》于2009年5月1日施行。

新修订的《旅行社条例》着眼于与国际通行规则全面接轨。

试图提高国内旅行社的市场活力、调动外商投资旅行社的积极性，共同扩大国内和国外两个市场、两种资源的配置，搞活旅游市场、共度经济危机。

有了政策支持，行业进入会比较顺利。

六、下十年行业发展的两大机会：

居民个人旅游和商务旅游兴起

未来十年旅游、休闲和餐饮应成为政策拉动内需的重点关注行业。

2009年中国居民个人旅游支出1662亿美元，位于全世界第四，预计到2019年，中国国民个人旅游支出将达到7178亿美元，仅次于美国，年均增长率15.8%。

除旅游行业政策外，汇率政策的转变也有可能促进中国公民出境游的增长。

另外就是商务旅游的兴起，过去十年，中国商务旅游规模增长了3.2倍，而商务旅游市场的增长明显取决于居民个人旅游市场的发展。

1.5市场竞争环境

优势分析：

1网站运营成本低，面向顾客群广阔

2旅游产品多元，旅游路线多变

3对口专业在校生、毕业生数量多，可满足市场需求

4大学生人生众多，出游愿望强烈，客源市场广阔

5众多国内大旅行社对大学生旅游市场的忽视，市场竞争相当小

劣势分析：

1旅游安全难以保障

2旅游产品设计需大量人力物力

3学生导游员实力差距较大，容易导致旅游服务质量下降

4各高校服务点的建设与管理难度大

2创业项目概述

风向标旅游借助互联网，能够解决传统旅游业不能解决的适应游客行、吃、住、游、玩一体化的需求；

同时还由于旅游也作为一个整体的商业生态链，涉及到旅行服务机构、酒店、景区、交通等等，利用互联网可以将这些环节连成一个统一的整体，进而可以大大提高服务的水平和业务的来源。

风向标旅游网站为大学生提供及时的旅游线路报价、打折门票信息、切实的旅游建议、以及详细的旅游资讯。

将旅游业内信息进行整合分类，人性化的开设了旅游线路预定、打折门票、签证服务、机票酒店预订、旅游保险、旅游书城、包车服务、旅行游记、旅游博客、等多个专业频道。

项目优势

2.1旅游行业优势

一、行业景气度持续提高是2010年旅游业的主要特征

随着全球经济的逐步回暖，商务活动的日益频繁，以及上海世博会的持续升温，入境游市场持续复苏已是不争的事实。

虽然11月起为旅游的传统淡季，但旅游外汇收入却在2009年9、10月的同比下降后开始进入增长空间，最新数据显示2010年1月实现的旅游外汇收入为33.85亿元，同比增长18.79%。

其中，入境外国有客人均消费水平的稳步提高成为旅游外汇收入增速持续大于游客增长的动力。

预期从2季度开始，世博园区的部分开放可能将引发旅游数据的趋势变化。

在正常情况下，行业景气度持续提高将是2010年旅游行业的主要特征。

二、从行业周期来看，中国旅游业正步入腾飞的时刻

三、政策是旅游发展的催化剂

四、电子商务旅游行业发展速度越来越快

五，网络对旅游业的促进作用不容忽视

网站是推动中国旅游业走向世界的重要手段互联网作为信息时代的第五大媒体，各行业的商家都可以充分加以利用，而旅游行业尤为适合在互联网上发展，这也是中国旅游业走向国际市场的一条捷径。

相对于传统的市场营销手段，互联网的优势在于：

首先，互联网正日益成为人们获取信息的重要途径，而且这些访问者也是旅游市场的潜在消费者。

其次，网上的大众浏览行为是主动的，只要旅游网站的信息空间具有足够的吸引力，加上价格方面的，通过网站抢占更多的世界市场份额完全是可行的。

第三，互联网没有时空限制，商家通过它不仅可以触及到全球各地的潜在消费者，而且费用低廉。

第四，互联网双向交互机制使商家与客户交流的周期大为缩短，加上图文并茂展示信息的强大能力，使它成为旅游广告可以依附的强大媒体。

3公司战略

3.1分阶段目标

（一）起步阶段

在已开发地区的高等院校开展，采取“机动灵活、薄利多销、诚信为本”的开发思路，同时及时汲取顾客的意见，完善自身，将公司品牌创立起来，然后再慢慢一步步扩大范围。

1、机动灵活

大学生思想活跃，精力旺盛，旅游动机多样化且追求个性化，在开发大学生旅游市场时要机动灵活。

2、薄利多销

大学生旅游市场集中，规模较大且对价格较为敏感。

旅游企业要取得较大的经济效益，必须利用它的市场特点，降低成本，实行薄利，取得价格优势，才能激发市场，实现规模开发，取得良好的经济效益。

3、诚信为本

大学生出游顾虑较多，同时对事物的怀疑心较重。

旅游企业要培育和建立稳定的大学生消费群体，必须以诚信为本，为消费者创造良好的消费经历，树立诚实可信的企业形象。

旅游市场占有率提高的关键就是要提高“回头率”，这就要求旅游企业要做到诚信为本，给大学生提供的旅游产品保质保量，并提供个性化的服务;

不能因为大学生的消费能力不高，而对此不重视，甚至偷工减料，这样就会有损企业形象甚至是其所在区域旅游业的形象。

因此，对大学生游客切忌怠慢。

如果能坚持诚信为本，并能提供相应的产品使得大学生流连忘返，那么大学生在今后踏上工作岗位后，还有较大故地重游的可能性，形成良好的“口碑”，这实际上也是在培育一个新的潜在市场。

（二）发展阶段

针对大学生的不同需求，推出专项旅游产品。

同时拓展公司发展的版面，可以通过网络，杂志扩大宣传本公司的理念、产品。

同时，与其他一些相关网站，公司合作。

3.2公司扩张策略

前期阶段——立足与环渤海经济圈，占领此地区大学生旅游市场的大部分，建立一稳定的客户群体。

使环渤海地区大学城发展成本公司主要客户区。

中期阶段——主要向东部沿海地区扩张，采用代理商形式在各所大学进行宣传，并分别在上海、广州等地区建立分公司。

发展阶段——向内陆地区扩张，发展内陆地区大学生客户源，进而力争占领整个大学生网络旅游市场的60%以上

3.3.1主要合作伙伴

主要合作伙伴为景点、景区的负责人，各大中小旅行社，旅游装备供应商，酒店，汽车公司，铁路局，航空公司，

3.3.2主要竞争对手

主要是同样的旅游网站，如旅行家天堂网、携程网、中国旅游网、磨房论坛等。

我公司优势在于面向广大大学生市场。

4市场描述

我国大学生人数基数大，数量多，每年的假期长达172天，时间较长，寒暑假时间集中，有利于组织旅游活动。

我国大学生年龄集中在18--22岁，自我意识和独立意识较强，不愿受过旅行社以及旅游路线的多约束。

同时，由于这个时期大学生的经济上为独立，出于经济方面的考虑，大学生一般偏喜价格低廉的短途旅游产品或是自助游。

旅行社利润低，因此忽视了大学生旅游市场。

随着网络的发展，旅游网站近些年来越来越多，这些网站面向大众，提供廉价的食、住、行游、娱产品，但由于旅游网站众多，导致了客源的分散。

“风向标”旅游网联合众多旅游网站，在各高校建立放射状服务点，为大学生集中提供价廉质优的旅游产品，必将受到广大学生的喜爱，在旅游网站市场中的所占的市场份额也将逐年增加。

为了尽早在市场立足，以及出于社会因素考虑，“风向标”将会雇佣对口专业、具有导游员资格的在校生或毕业生作为一些自助游产品的导游员。

同时，我们将采取一些必要的宣传与营销手段，包括初期的免费广告、一定的利益让步、定期的联合主题活动等等。

4.1大学生旅游市场的分析

1.大学生旅游市场规模巨大。

自1999年教育制度改革以来，全国各高校连年扩招，在校本专科学生人数日益增多。

“到2003年年底，全国高校在校大学生人数己经达到1108.6万人。

根据“十五”教育规划，高等教育到2005年将进入大众化阶段，适龄青年上大学的比例将达到15%，到2010年达到20%”

2.大学生旅游动机强烈。

大学生群体年龄段一般都在18-24岁。

作为年轻人，追求新鲜、追求刺激、探索精神强，不甘于墨守成规，易接受新事物，而旅游作为新的生活方式更易被年轻人所接受。

曾经有人在大学生中做了一份问卷调查：

当被问及是否愿意出去旅游，有51.6%的被访者回答愿意，45.2%的被访者回答正在考虑中，只有3.2%的被访者明确表示不愿意，而且正在考虑的被访者大部分是由于没有找到自己满意的旅行社或怕被欺骗。

由此可见：

大学生对旅游持有非常肯定的态度，出游愿望强烈。

3.大学生闲暇时间较多。

我国大学生除了有法定的节假日外，还有传统的寒暑假，大约有150天假期，约占全年的40％；

此外，教育部门还为大学生提供许多社会实践和自我学习时间。

因此，大学生有非常充裕的时间旅游，并且在旅游时间的选择上有很大的自由度。

4.随着经济的发展，家庭生活水平的改善，大学生自主独立的个性加强，大学生收入来源广泛（如：

勤工助学，临时工等），大学生的个人自由可支配收入日益增多。

4.2大学生旅游市场的特征

1.讲究经济，相对更加重视旅游经历。

大学生目前大多仍为消费者，可用于个人自由支配的资金不多，属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。

此外，大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。

2.旅游目的以观光和休闲度假为主由于在校大学生受经济条件限制，他们的出游多以短期到邻近地区为主。

《中国旅游报》对北京高校的专项抽样调查显示，大学生选择出游天数多以2～4天为主，比例总和占74.7％。

因大学生生活经历少，对学校和家庭以外的事物新奇，他们旅游时多选择与日常生活反差较大的自然风景类的旅游目的地。

3.出游方式多以自组群体为主大学生的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。

因而一到假期，高校就会出现五花八门的寻“伴”旅游启事。

4.大学生从众心理显著，信息传递迅速大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。

再加上旅游信息不对称等原因，大学生旅游常常没有充分的前期准备，情绪易波动，从众心理显著；

同时，由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。

5.大学生容易接受新产品、新消费和新的生活方式 

他们消费心理、消费习惯尚不稳定，消费需求具有较大弹性和可诱导性；

他们感性消费、个性消费、群体消费、社交娱乐倾向明显，因此我们可以充分利用这一点进行相关的产品推销。

4.3竞争分析

竞争优势：

1.出游方式多以自组群体为主大学生的自我意识和独立意识较强，外出旅游多不愿受限于现行的旅行社线路和组团安排。

大学生的这种意识和我们公司主要针对大学生开展旅游服务比较一致，容易满足大学生需求。

2.大学生从众心理显著，信息传递迅速大学生作为一个集中的旅游群体，旅游决策易受同学或朋友等相关群体影响。

由于市场集中，群体间联系广泛，旅游信息传递迅速。

3.制作大学生旅游网，设置客户服务（雇用人员是开发地在校大学生）既方便又减少成本，传播速度广。

这样可以降低商品价格。

消费群体主要针对大学生，对大学生的信息了解较为全面，根据他们的需求完善自身，比较容易吸引大学生。

大学生不愿跟旅行社的团队走的主要原因一般有两个，那就价格高和线路不符合其要求他们追求自由，张扬个性，不满足于一般的旅游景点，更喜欢去一些带有探险性质的“超常规”景点，旅行社普遍缺乏与之相适应的产品。

同时，大学生的旅游消费水平普遍较低也成了制约的因素。

所以相对于他们认为不自由、花钱多的随团旅行来说，似乎更喜欢自己组织旅游。

他们理想的旅游方式是：

旅游的地方有相识的同学在，或是同学的家在那里，这样一来可以解决吃住及安全问题，若是同学在那里读书也行，学生宿舍里挤一挤，食堂里“蹭一蹭”，还有免费导游。

竞争风险：

1.旅行社资金雄厚，人才较多。

2.旅行社经验丰富

3.旅行社已经抢占一定市场份额且收入来源广泛

市场份额

初期阶段，保守估计预计占大学生旅游市场的1%

中期阶段，市场份额不断上升，大约占大学生市场份额的20%

壮大阶段，垄断大学生市场份额的60%以上

发展潜力

旅游行业作为一个黄金产业，具有发展潜力大、服务密集高的特点。

旅游业在国民经济中的地位也不断提高旅游经济作为一个经济性产业，其自身的性质、规模和运行状况决定了它是国民经济的重要组成部分。

旅游经济不仅在国民经济中占有重要地位，而且其对国民经济的发展及促进，对相关产业的带动，对经济结构的改善等都具有十分重要的作用。

具体表现在以下几方面：

旅游业在国民经济中的作用

作用

分析

增加外汇收入

旅游业创汇能力强、换汇成本低，又不受各国税制限制，已成为各国创汇的重要手段。

加快货币回笼

大力发展旅游经济，激发人们对旅游产品的购买动机，就能扩大旅游消费，加速货币回笼；

同时减少人们持币待购造成的市场风险，增进市场的稳定和繁荣。

扩大就业机会

旅游业本身是一个综合性服务行业，能为社会带来大量的就业机会；

同时，旅游业带动相关产业发展的能力较强，从而能增加相关产业的就业。

带动相关产业

旅游业的发展必须建立在物质资料生产部门的基础之上，因此能带动物质生产部门的发展；

旅游业的发展，也能直接带动交通运输、商业服务、邮电、金融、房地产、外贸等行业的发展。

积累建设资金

旅游业是一个高投入、高产出、高创汇的产业。

相对于传统产业而言，旅游业的发展主要是依靠自身的经济效益，并且还为其它产业发展积累资金。

带动贫困地区脱贫致富

多数贫困地区同时也是旅游资源富集的地区。

通过开发贫困地区旅游资源，有利于发挥贫困地区旅游资源富集的优势，开发特色鲜明、品质较高的旅游产品，同时带动贫困地区及其周边地区人民群众的脱贫致富，加快社会经济的发展。

旅游网站行业作为旅游业中的新兴产业，具有发展速度快、政策支持度高、行业竞争压力小的特点。

5营销策略

5.1网络营销

∙随着人们生活水平的不断提高，外出旅游的人也越来越多。

归途之中有人认为“山河处处令人陶醉，游览归来硕果累累”；

有人则认为“匆匆去，急急归，游来游去只有累”。

从以上两种截然不同的说法来看，旅游也有决窍，旅游也要讲究些方法。

因此游客在出行之前都会对相关景点信息的搜集，正是瞄准了这一点很多的旅行社纷纷制作属于自己的特色旅游网站，能够更大程度上的满足游客们的需求，很好的解决了游客们出行的线路决定问题，以及宾馆预订问题。

当前旅行社应该采取的营销策略就是网络营销！

这是旅游网站的推广的切入点！

5.2注重服务

∙在线旅游也就是当前网络上兴起的网上预定线路和宾馆的旅游潮流。

风向标旅游网站提供有旅游线路预订功能模块、宾馆预订功能模块等等，能够为旅行社的网站增添特色！

与此同时还能够很好的解决这些困扰游客们的问题，令游客浏览相关的旅游信息的同时还可以进行全方位旅游信息的比较，最终让游客轻松获取避开旅游热点地区相关信息，选择一些风光秀美、旅游的“冷点”地区旅游。

网络营销系统具有的优势：

网络营销秉承以顾客为中心，其中数据库中存储了大量现在顾客和潜在顾客的相关数据资料。

旅行社可以根据顾客需求提供特定的产品和服务，具有很强的针对性和时效性，可大大地满足顾客需求。

推广策略

在各个高校大力宣传，赚取人气，立足环渤海大学圈，辐射全中国

6融资与财务

公司成立初期共需资金300万。

其中风险投资100万，聊城大学投入资金80万，短期借款120万。

其中用于固定资产投资130万，流动资金170万。

股本规模及结构暂定为：

公司注册资本300万。

外来风险投资入股100万（34%）；

聊城大学（原聊城师范大学）资金入股100万（33.33%）；

银行贷款100万（33.33%）。

第二年估计盈利200万人民币，以后每年销售利润率45%左右，第二年资产报酬率为75.39%，投资回收期为两年零一个月。

6.1盈利模式

旅游费用——来源与学生旅游者，占整个网络盈利费用的30%以上

广告费用——主要来源于宣传某些旅游景点以及其他，占整个旅游网站盈利费用的30%左右

会员费用——来源于假如网站会员的会费，占整个网络盈利费用的20%左右

运输门票——来源于车辆及门票差价，占整个网络盈利费用的10%左右

移动增值——主要是短信费用，占整个网络盈利费用的5%左右

其他

6.2风险资金退出策略

通过IPO（initialpublicofferings即首次公开发行股票）在5——10年内进行退出

优点

　　募集资金

　　流通性好

　　树立名声

　　回报个人和风投的投入

缺点

　　费用（可能高达20%）

　　公司必须符合SEC规定

　　管理层压力

　　华尔街的短视

　　失去对公司的控制

7关键风险问题

1网站的技术风险：

依目前的网络技术水平能够满足建设旅游网站的需要。

要防备网络攻击，加大技术公关与投入

。

2市场后来者竞争风险：

推出多种形式，打造网站特色，形成自己的优势。

前期所占市场份额比较小，容易受到其他竞争产业的打击。

此时要加大宣传力度，尽快提高知名度，抢占高校旅游市场

3资金周转风险：

刚开始运营时各方面资金分配要合理，工作要逐步推进，准备充分。

4政策风险：

政策制定要切合实际，理论加实际。

8管理团队

成立股东大会，选举产生董事长，主要负责网站的发展方向等重要战略问题。

下设六大部门

行政管理部----主要负责日常事务审核

网络维护部----主要负责网络维修及修复

市场营销部----主要负责业务管理、市场拓展

人力资源部----主要负责人员招收与培训

在线咨询部----主要负责对网民问题的在线解答

财务部----主要负责会计与审计

附件

市场调查报告

关于大学生作为旅游消费者旅游方面的资金的调查，我们通过问卷和QQ的方式对在校的大学生（调查人数是200人）进行调查发现，大学生的旅游消费资金来自

（1）父母的收入65%左右。

（2）自己打工收入20%，（3）节约的资金10%，（4）其他5%

从调查的结果来看，大学生作为旅游消费者属于非强势消费群体，因而对价格较为敏感，在旅游过程中对物质要求不高，讲究经济实惠，特别是吃、住方面只要得到基本满足即可。

因此，我们旅行社可以采取薄利多销措施。

关于大学生向往的旅游景点的调查：

我们通过问卷和走访的方式对在校的大学生（调查人数是200人）进行调查发现，

（1）大学生酷爱体育运动旅游占调查总人数20%的比例，

（2）探险旅游占调查总人数35%的比例，（3）生态旅游占调查总人数30%.，景点旅游活动的人数占调查总人数的12%比例,（4）其他形式的旅游活动的人数占调查总人数的3%。

这就显示了大学生喜欢自主性较强的旅游活动。

大学生长期在学校生活，对外面的世界充满好奇，旅游中的各种经历都是他们津津乐道的事，因而他们更加重视旅游过程中的经历和感受。

因此，我们旅行社可以采取推出多种符合大学生需求的旅游产品。

推出多种有特色的旅游产品，满足大学生旅游者的需要，这是从根本上有效地开发大学生旅游市场的途径。

基于大学生心理和生理的特点，以下旅游产品值得关注：

（1）修学旅游。

许多大学生把闲暇时间作为增长知识、开阔视野的时机。

他们出游常常带着一定的学习目的。

旅游企业可设计一些学习目的较强、能增进社会实践经验和开拓眼界的修学旅游，如英语学习的夏令营、革命根据地的考察游、少数民族地区的文化采风游等等。

（2）体育旅游。

大学生精力充沛，活泼好动，多数酷爱体育运动，可根据这一特点开展具有健身和娱乐性的旅游活动，如滑雪、游泳、冲浪、沙滩排球等。

这些体育活动都可成为体育旅游的卖点。

　　（3）探险旅游。

大学生追求个性化，喜爱标新立异，且好奇心重，喜欢进行探险或令人惊心动魄的旅游活动。

旅游企业在安全有保障的条件下，可开展漂流、攀岩、探秘等探险旅游活动。

　　（4）生态旅游。

新时