网站运营总监职责.docx
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网站运营总监职责
网站运营总监职责
网站运营总监职责
网站运营总监职责
网站运营总监（COO）是指负责企业网站运营管理、网站战略决策及网站运营计划监控的网站运营管理岗位，其主要职责在于网站战略目标决策及监控，协调运营团队整体工作。
网站运营总监在互联网行业业内企业担任着非常重要的角色，这个职务决定着以互联网为依托的一个企业整体运营的决策权，也可以说相当于公司的常务总经理，只不过把他的工作任务更加形象化表现在了职位说明上，网站运营总监属于公司高层管理人员，其职务一般高于其他同级别工作人员。
网站运营总监的职能：
1、直接对公司首席执行官（CEO）负责，完成其指定工作方案或达到工作目标。
2、负责公司整体各个部门之间的工作协调具体工作任务的分配。
3、制定业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的预期运营目标。
4、根据网站需要完成架构设计与程序定位。
5、通过长期市场与客户群调查对网站发展情况给予评估。
6、起草并完成公司大型运营计划，并且组织各个部门进行实施。
7、监督技术、业务、财务等各个部门具体工作情况。
8、处理公司日常互联网相关大小事物，负责公司主要外联工作。
9、对网站运营周期与效果给予评估与肯定。
10、周期性总结公司总体运营情况向总经理与董事会报告。
11、制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；12、建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；13、完成CEO临时交付的其他任务。
编辑本段职责能力表网站运营总监职责：
最佳人选基本素质最好有6年以上互联网从业经验，3年以上企业管理经验，对互联网行业有深刻的认识与敏感度，有丰富的管理学知识和工作经验。
一、网站方面能力：
1.整体布局分析30个经典网站的布局结构，主页面结构，次主页结构，页面结构，及相关联系。
2.整个UI界面设计，分析20个网页的风格，查阅和学习色彩结构方面的内容，至少查看100个风格不同的网页。
3.网站结构能力能在书面上画出一个网站的整个结构，分支结构，各子模块，以及其相关的联系和内容。
要求画出两个中型网站的设计结构，之间联系和关系。
优秀：
能根据网站外在结构，外在URL就能分析网站结构，并知道其设计优劣。
通过网站结构，就能其发展前途有多少。
二、技术方面能力1.了解各方面的技术对于网站平台的影响，知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。
要求了解互联网常用系统，三大平台，windows,Linux,UNIX,及其应用。
2.了解三大代码结构，ASP，PHP，JSP各种优劣，知道其应用。
3.了解三大数据库的应用级结构，access,sqlserver,mysql,每个数据特点及结构。
优秀：
对任何网站设计一目了然；对任何数据库都能通过外在程序处理解决问题。
三、运营方面能力1.了解市场方面的价格变化包括供应方面的服务器价格，内容。
随时关注于自己的成本。
要求：
对现在的服务器托管价格了解列表，做个成本表，核算自己的成本。
2.关注产品结构随时关注自己的产品结构，了解销售渠道和销售价格。
并准备设计新产品。
要求：
列出自己网站所能提供的产品和服务内容，知道什么样的价格可以把他们卖出去。
3.关注客户需求了解最大的客户群是谁，和他们保持联系，做好客户的服务工作。
并随时寻找新客户，了解潜在的客户。
要求：
列出自己的主要客户名单，知道自己的主要销售利润来源于哪里。
优秀：
面对任何一个人，能够熟练的讲解本公司网站业务，和他相关的关系。
面对任何一个客户，都能直接设计出其适合的产品，并直接报价。
四、战略市场能力1.熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相互的重新优化配合，产生出新的内容。
要求：
设计出三个新的产品或服务活动模式，即为合格。
2.了解常用的营销和销售模式，知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。
了解整合和互动营销的内容。
要求，做出两三次营销活动，即为合格。
培训：
富爸爸销售狗。
3.知道在什么地方出现，去认识什么样的人。
包括三方面的地方，有客户的地方，有同业的地方，有商业机会的地方。
去见什么样的人，根据需要而变。
要求：
列出这方面三个不同的活动聚会。
优秀：
知道整个市场的风吹草动，了解每个对手的情况，比自己的客户都知道他们自己的公司。
五、团队管理能力1.了解自己所领导和管理的人，业务能力和人格特质，知道是什么样的，能做什么样的事。
要求：
写出每个人的简历，特质，分析和配合。
2.设定工作计划，并能控制和反馈，紧密注意实施过程，和团队沟通，处理随时产生之问题。
要求：
写出三份工作实施计划，以主管角色保证两个计划的实施。
3.保持团队活力，随时注意成员情绪，在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解，为大家创造和保持一个快乐的工作环境。
优秀：
能够随时随地管理，随时随地沟通，随时随地的解决问题，随时随地的了解情况，随时随地的激励。
扩展阅读：
网站运营总监工作职责
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网站运营总监工作职责
职位概要:
策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
工作内容:
1.修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；2.策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；3.建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；4.制定公司运营标准并监督实施；
5.制定公司网站的宣传推广和运营指标、年度发展计划，推动并确保指标的顺利完成；6.制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；
7.完成总经理临时交办的其他任务。
工作细则：
一、网站方面：
1.整体布局
分析30个经典网站的布局结构，主页面结构，次主页结构，页面结构，及相关联系。
2.整个UI
界面设计，分析20个网页的风格，查阅和学习色彩结构方面的内容，至少查看100个风格不同的网页，熟悉用户体验结构设计。
3.网站结构能力
能在书面上画出一个网站的整个结构，分支结构，各子模块，以及其相关的联系和内容。
要求画出两个中型网站的设计结构，之间联系和关系。
考核：
能根据网站外在结构，外在URL就能分析网站结构，并知道其设计优劣。
通过网站结构，就能其发展前途有多少。
二、技术方面
1.了解各方面的技术对于网站平台的影响，知道什么样的服务器平台应于什么样的标准。
要求了解互联网常用系统，三大平台，windows,Linux,UNIX,及其应用。
2.了解三大代码结构，ASP，PHP，JSP各种优劣，知道其应用。
3.了解三大数据库的应用级结构，access,sqlserver,mysql,每个数据特点及结构。
考核：
对任何网站设计一目了然；
对任何数据库都能通过外在程序处理解决问题。
三、运营方面
1.了解市场方面的价格变化
包括供应方面的服务器价格，内容。
随时关注于自己的成本。
要求：
对现在的服务器托管价格了解列表，做个成本表，核算自己的成本。
2.关注产品结构
随时关注自己的产品结构，了解销售渠道和销售价格。
并准备设计新产品。
要求：
列出自己网站所能提供的产品和服务内容，知道什么样的价格可以把他们卖出去。
3.关注客户需求
了解最大的客户群是谁，和他们保持联系，做好客户的服务工作。
并随时寻找新客户，了解潜在的客户。
要求：
列出自己的主要客户名单，知道自己的主要销售利润来源于哪里。
考核：
面对任何一个人，能够熟练的讲解本公司网站业务，和他相关的关系。
面对任何一个客户，都能直接设计出其适合的产品，并直接报价。
四、市场策略
1.熟知怎么样把网络能力和线下的资源紧密结合，并把网络和线下的资源相互的重新优化配合，产生出新的内容。
要求：
设计出三个新的产品或服务活动模式，即为合格。
2.了解常用的网站营销和销售模式，知道怎么样以最小的代价把信息传递给需要的客户。
了解整合和互动营销的内容。
要求，做出两三次营销活动，即为合格。
3.知道在什么地方出现，去认识什么样的人。
包括三方面的地方，有客户的地方，有同业的地方，有商业机会的地方。
去见什么样的人，根据需要而变。
要求：
列出这方面三个不同的活动聚会。
考核：
知道整个市场的风吹草动，了解每个对手的情况，比自己的客户都知道他们自己的公司。
五、团队管理
1.了解自己所领导和管理的人，业务能力和人格特质，知道是什么样的，能做什么样的事。
要求：
写出每个人的简历，特质，分析和配合。
2.设定工作计划，并能控制和反馈，紧密注意实施过程，和团队沟通，处理随时产生之问题。
要求：
写出三份工作实施计划，以主管角色保证两个计划的实施。
3.保持团队活力，随时注意成员情绪，在成员情绪陷入负面情绪时知道如何调解，为大家创造和保持一个快乐的工作环境。
考核：
能够随时随地管理，随时随地沟通，随时随地的解决问题，随时随地的了解情况，随时随地的激励。
网站运营总监的职位概要:
策划推进公司的业务运营战略、流程与计划，组织协调公司各部门执行、实现公司的运营目标。
网站运营总监的工作内容:
修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体系、业务流程；策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟踪和策略调整；建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；制定公司运营标准并监督实施；
制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标的顺利完成；制定运营中心各部门的战略发展和业务计划，协调各部门的工作，建设和发展优秀的运营队伍；
完成总经理临时交办的其他任务。
总论：
看了以上的描述，有点过于抽象，不过没有办法，因为不同行业的运营需要具体细化不能一概而论！
所以请大家再适当发挥一下吧...如果你有悟性，就用自己的心好好的领悟吧，愿我们的运营越来越好！
什么是网站运营呢?
网站运营是指互联网站点的产品管理、内容运营、内容更新、市场推广等相关的运营管理工作。
广义上包含了网站策划、产品开发、网络营销、客户服务等多个环节。
在狭义上，特指在网站建设完成后的运营管理工作，如内容策划、营销活动策划和客户服务等,也就是说网络营销体系中一切与网站的后期运作有关的工作。
网站运营包括站点规划、需求整理、内容建设、产品维护等方面。
如果把网站当作一个产品来看待，那么网站运营所需要做的工作，基本上与一个产品经理所需要做的工作相同。
建一个网站，对于大多数人并不陌生。
尤其是已经拥有自己网站的企业和机构。
但是，提到网站运营可能很多人不理解，对网站运营的重要性也不明确，通常被忽视。
网站运营不象网站建设一样，一次性投入，不管建的好孬，总能出现在人们面前。
这就如同某某单位出资，建了一家企业一样，领导人到位，资金到位，设备到位，那么企业就算是成立了。
那么，企业建立的目的是什么呢?
是希望它逐步发展，市场的占有率越来越高，实现利润的回报。
肯定没有人希望企业建成之日便是倒闭之时,所以网站运营有十分重要的意义.从这里来说,对于商业网站而言，网站本身就是产品，网站运营不是企业发展的充分条件，而是必要条件!
网站运营究竟运营什么呢?
网站运营之站点规划：
网站上线前，站点规划包括前期调研、可行性分析、策划文档撰写、业务流程及逻辑明确、站点展现规范、参与UE测试等工作;网站上线后，站点规划则主要是指新增需求的分析、补充开发的需求明确及相关文档落实;
网站运营之需求整理：
需求采集、分析和处理是网站运营的一项重要的工作。
运营人员是开发人员与销售人员、客户之间沟通的桥梁。
在网站运营过程中，总会产生各种各样的需求修订和新的需求，这些需求修订和新需求是否合理、有代表性?
优先级程度如何?
开发人员如何响应，这都需要运营人员进行需求整理，统一安排处理;
网站运营之内容建设：
站点内容的建设，关系到网站长期的发展，是一个厚积薄发的过程，是网站运营的重要组成部分。
它包括站点编辑、用户/客户信息维护、站点内容互动等;
网站运营之产品维护：
制定产品政策，完善产品包装，根据一线反馈进行产品线的维护。
在有设置产品部的企业，产品维护的职能也会从网站运营中剥离出来，直接由产品经理负责。
网站运营也可以分阶段来运营:
网站运营第一阶段：
打响网站品牌
1.整体运作方面：
网站正入于初创业阶段，以打响品牌知名度为目标，以迅速建立支撑品牌运作的基础工作为工作重点展开运作。
2.网站平台方面：
优秀的网站平台是打响品牌的基础，据太维的成功经验而言，优秀平台能够使整个品牌进程提前20%完成任务。
网站平台包括：
a、网站平台策划符合网站定位;
b、网站设计美观大方，具备国际特色;
c、网站功能操作方便快捷，符合客户需求;
d、网站内容和信息丰富、有价值。
3.网站推广方面：
品牌目标以短期目标为主，务必保证您的目标有80%的机会成功完成。
具体注意点包括：
a、目标一定是可实现的（增强运作信心）;
b、务实整合现有可利用的资源（人才、资金、时间..）
c、系统规划（什么阶段做什么事，思路要清晰）
d、拿出团队认为客观的评估标准，并努力达成。
（有经验的可以迅速制定，没有经验的则可以大家一起协商制订.）
e、时间安排和控制是重中之重。
（时间就是效誉）
4.人力资源方面：
聘请经理级核心人才，他们的经验与才能是整个计划的关键。
在这方面，大胆任命与放权，给出长期的个人回报最关键，具体内容，请见《创业型网站运营实战》。
5.公司管理方面：
前期只需建立基本的沟通流程，和基础的员工行业管理制度，避免制度多，实施少的情况;在网站品牌打响期间，沟通比管理更重要。
请见《创业型网站运营实战》。
6.销售管理方面：
优厚的销售激励方案是基础，每日的非正式交流是手段，充分调动员工积极性，发挥其主观能力性是关键。
网站运营第二阶段：
成就知名网站
1.整体运作方面：
此时网站已进入二次创业阶段，扩张、成长，占领市场是重中之重，但请保持头脑冷静、细致调研、缜密分析，以太维核心成员的职场经验，避免因盲目扩张导致的时间、金钱、人才浪费。
2.网站平台方面：
网站平台优化是关键，把第一阶段运作中发现的问题进行系统优化，使网站整体看上去像一位精干的业务人员，身上没有一块烂肉，使其真正成为网站营销平台，让已有客户和潜在客户愉快地使用平台;
3.网站推广方面：
继续做好第一阶段的基础推广工作，力求与其它网站资源、其它传统资源，有大型合作，提升网站品牌影响力[例如栏目合作、媒体合作];做好市场调研、数据分析工作，有效利用技术实现对网站平台的监控，把平台的数据转化为有价值的决策数据，这点很关键;
4.人力资源方面：
注重高质量的新血引进、扩大队伍，做好旧有员工的思想工作，内部提拔、外部招聘骨干人员纳入工作重点，以保持公司正常的新陈代谢;因此，聘请一位优秀的人力资源经理是此时的最重要的事情。
5.公司管理方面：
建立公司业务培训体系，各部门培训体系，公司架构优化和部门责任制必须建立，公司制度完善并走向正轨，避免因队伍扩张而产生的驾驭失衡的问题;企业文化是网站经营的长久基石，把公司过去成功的经验，提炼成为符合企业长远发展的企业文化，能够使公司真正建立核心竞争力，现状、未来、新资源引进，都应基于此文化。
6.销售管理方面：
整个销售团队须要从单兵作战提升至整体作战，因此，为适应新竞争而聘请或内部提拔销售总监非常有必要;在一切具备之后，迅速将个人销售经验转化成为符合本网站的优秀销售模式至关重要，好的模式经过良好的复制，能够让网站迅速占领市场。
从某种意义上来说,网站运营人员是开发人员的“客户”，是提要求的人。
开发人员根据运营人员的要求进行需求分析，制定相适应的开发计划，运营人员对开发出来的产品负责。
随着互联网世界的发展壮大，网站运营也是一门欣欣向荣的学问。
目前网站运营从业人员并没有太多的专业背景，大多是从技术人员、网络营销从业者、产品专员等职业转型过来。
但网站运营又是一项综合性很强的工作，既需要和人打交道（技术人员、销售人员、客户、用户），又需要和机器打交道（文档撰写、报表整理、后台管理等）。
网站运营既需要互联网理论知识的积淀，又需要深入一线的实践经验。
深厚的IT发展战略基础,深厚的IT职业背景对IT前景能把握并描述出发展趋势和发展轨迹
对网络技术哪些能实现哪些不能实现心中有数懂市场,明销售道理
善策划,善管理,善有点子.能随时找到市场切入点和机会
对国际金融,IT发展有长久的思考和前瞻性的远见预测对人们消费倾向有了解和分析
分析能力强,细心胆大;配合CEO资本战略运作.善培养技术工程师
网站运营经理就是一个“七师”的缩合
1、网站制作与设计。
对网站的架构和网站的制作要有一定的了解2、网络安全工程师。
了解数据库，对网络的安全也要有点基础3、IT工程师。
知道当前网络的发展。
对网站的发展有一定的见解4、电子商务师。
知道怎么利用网络进行营销
5、策划师。
一定要是个策划能手，能对网站的整体发展做个好的策划方案
6、分析师。
能对网站各阶段进行评析。
如：
网站的流量，关键字，收费项目的可行性等。
7、领导者。
有能力带领团队运营网站，并产生利润。
一个不能为公司产生利润的领导者就不是一个好的领导者。
友情提示：
本文中关于《网站运营总监职责》给出的范例仅供您参考拓展思维使用，网站运营总监职责：
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