广州银行信用卡中心度补充医疗保险采购项目.docx
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广州银行信用卡中心度补充医疗保险采购项目
广州银行信用卡中心2019年度补充医疗保险采购项目
广银信用卡中心采购[2019]15号
广州银行股份有限公司信用卡中心
2019年4月
第一部分 基本情况
第一节广州银行信用卡中心概况
基本情况：
●2009年8月，广州银行个金部成立银行卡室，同年12月推出了面向零余额开户的财政及事业单位职工的公务卡；
●2010年5月，广州银行成立信用卡中心（筹）；
●2011年10月经中国银监会批准，成为四年来第一家获得信用卡发卡牌照的城商行；同年12月26日，正式发行广州银行首张信用卡；
●2013年9月，成功发行移动联名卡。
与全球第一大运营商的合作，可获得稳定的、优质的信用卡客户资源，同时，对增强我行品牌影响力有积极作用；
●2015年1月，发行环球VISA美元单币种白金信用卡，进一步开拓日益增长的境外旅游及海淘消费市场；
●2015年5月，正式对外推出服务广大小微企业主的专属信贷产品——广赢卡，为市场上广大的小微客户提供了完善和优质的小微信贷体验；
●2015年10月，与国内最佳航空品牌-中国南方航空合作，成功发行南航明珠信用卡，打开商旅客群市场，为我行引入更多的优质客户资源；
●2015年12月，信用卡中心专营机构获得银监批筹；
●2016年4月，作为首批上线ApplePay功能的18家合作银行之一，全面支持苹果支付业务，这是继我行成为银联首批支持HCE云闪付业务的银行之一后，我行在移动支付领域取得的又一成绩。
●2016年6月，信用卡中心专营机构获批开业；
●2016年9月，我行信用卡手机APP上线2.0版本（包括安卓和苹果版本）；
发展业绩：
●自成立以来，广州银行信用卡中心逐步实践探索，走出一条适合自己的发展道路，立足于本行特点，坚持风险控制先行，打造有特色、服务好的信用卡品牌，逐步培育形成客户分析、风险控制和产品研发等方面的核心竞争力；
●坚持以客户为中心，以精细化管理和差异化服务为宗旨，打造“小而美、有口碑”的知名信用卡；
●2013年8月，微信客服上线，是城商行中第一家，标志着广州银行信用卡中心的服务进入新的轨道。
●截止2015年，卡中心全年新增卡量27.78万张，累计发卡58.9万张，分期产品累计放款金额达121.24亿元；
●2016年11月，我行信用卡累计发卡量突破100万张；
获得荣誉：
●2013年6月，荣获《南方日报》“金榕奖”年度最佳营销创意奖；
●2013年9月，“周五加油返现活动”荣获《新快报》“年度最佳推荐驾车一族信用卡服务奖”；
●2013年12月，信用卡微信客服平台荣获《信息时报》评选的年度珠三角最佳金融服务科技创新信用卡；
●2014年12月，荣获广州日报最佳雇主---关注企业文化标杆企业奖；
●2015年1月，荣获第三届金狮奖-最佳推荐“爱车一族”信用卡服务大奖；
●2015年11月，荣获2015年度创新信用卡银行大奖；
-2016年4月，荣获《培训》杂志“2015年度中国企业最佳学习项目奖”；
-2016年6月，荣获《南方日报》“金榕奖”最受消费者信赖金融品牌；
-2016年12月，我行信用卡中心荣获由广州日报金质金融服务品牌评选的“2016年度最佳创新信用卡银行”大奖；
-2017年1月，我行信用卡中心荣获“2016年度银联信用卡业务活跃奖”、“2016年银联云闪付推广先锋奖”；
-2017年2月，我行信用卡中心荣获“2016年度银联云闪付突出成就奖”；
-2017年4月，我行信用卡中心荣获“2016年度移动互联网业务拓展突出风险奖”；
-2017年4月，我行信用卡中心荣获“2016金融科技·介甫奖——金融机构类：
年度手机端金融创新奖”。
第二部分 受邀方需知
第一节采购方声明
一、本次采购不接受两家以上公司作为联合受邀方。
二、受邀方作为项目建设的主体，非经采购方同意，不允许对项目进行转包或分包。
三、受邀方在此次采购过程中发生的所有费用，由受邀方自行承担。
四、采购书的最终解释权归采购方。
第二节投标人基本要求
为使本次招标工作建立在公平、可靠和高效的基础上，投标人应同时具备以下基本资质（投标方基本资质要求，未达条件的不允许投标）：
一、具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内依法注册并有效存续的法人；
二、企业成立时间：
2009年1月1日前成立；
三、企业注册资本：
30亿人民币以上；
四、承保分公司开展企业员工福利团险业务（包含疾病医疗）时间：
2010年1月1日前；
五、在企业经营过程中，无行政处罚记录，近三年内未列入违法失信名单，近三年未曾有被列入经营异常名录情况。
第三节相关费用
一、投标人自行承担参与本次招标过程相关的所有费用。
本项目招标书售价为人民币贰佰元整，请与投标文件一并缴纳。
二、本项目收取保证金人民币壹万元整，用于保护本次招标方免受因投标人的行为而引起的风险。
三、未按规定交纳保证金的投标人，其参与招标项目的资格无效。
四、交款方式：
投标人如需以转账的方式交纳本次保证金，请按以下账号汇入：
账号：
800251407602086
户名：
广州银行股份有限公司信用卡中心
开户行：
广州银行天河南支行
五、在成交结果公布后十个工作日内，投标人凭招标方财务部门开具的保证金收据原件及投标人介绍信无息退还保证金。
六、如发生下列情况之一，保证金将被没收：
（一）投标人已承诺参与，但在招标方评审前又退出。
（二）成交后，成交方不按投标文件签订合同，放弃成交。
（三）在招标期间用不正当的手段影响成交结果。
七、成交方的保证金转为履约保证金，在项目通过验收后由投标方凭我行开具的保证金收据及保证金退还申请函无息退还。
成交方如无法按期保质保量完成项目规定范围内工作，中途退出，招标方有权扣留其履约保证金并追究其法律责任。
第四节投标文件
投标人应认真阅读招标文件中所有的事项、格式、条款和规范等要求，如果投标人没有按照招标文件要求提交全部资料，或者没有做出明确的、实质性的响应，其参与招标项目的资格将被拒绝。
“实质性响应”指符合招标文件所有要求、条款、条件和规定，且没有重大偏离。
一、投标文件的组成
（一）营业执照、税务登记证、组织机构代码证（三证合一仅需提供营业执照）；
（二）公司资质证书、获奖证书证明；
（三）法定代表人授权委托书原件；
（四）公司宣传资料及简介；
（五）开展企业员工福利团险业务时间证明；
（六）报价文件。
以上材料请加盖公章。
二、报价
（一）报价币种为人民币，报价应为包含增值税额的含税价。
投标方必须开具真实有效的增值税专用发票。
（二）报价应包含投标方履行本文件所列所有义务所需的一切费用。
（三）招标方不接受可选择的投标方案和报价。
三、投标文件的递交
1、投标人准备投标文件1份正本、3份副本、1份电子文档（光盘/U盘）、1份报价文件；所有文件装订成册，密封后加盖单位公章，同时在封面标明单位名称和“正本”、“副本”或“电子文档”、“报价文件”字样。
其中报价文件须单独密封，不得与其他文件装订在一起。
其他文件出现与报价有关内容作无效处理。
2、投标人应在招标书指定日将密封的投标文件送达制定地点。
招标方拒收在本招标书明确的时间后送达的投标文件。
以上文件以及其他资料一旦递交，将由招标方留存，不论贵投标人最终是否入围，均不予退回。
第五节关于保密
未经采购方和受邀方许可，双方都不得将采购文件中关于采购方的情况提供给任何第三方。
第三部分招标流程
第一节投标文件递交
一、投标人必须在招标书规定的时间内参加招标。
二、投标方应按照前面的要求装订投标文件，提交单独封装的投标文件（内有1份正本、3份副本、1份电子文档（光盘/U盘）、1份报价文件），并分别在封签处加盖单位公章。
其中报价文件须单独密封，不得与其他文件装订在一起。
除报价文件外，其他文件不得出现与价格有关的信息。
报价表格未单独密封的视为无效。
三、有下列情况的，其投标文件无效：
（一）投标文件未按规定密封；
（二）投标文件未盖单位公章、无法定代表人或授权代表人签章；
（三）投标文件内应附的证明材料或资质证明材料不全；
（四）投标文件未按招标文件规定要求和格式编制填写，或内容不全、字迹模糊难以辨认；
（五）投标文件逾期送达；
（六）评审过程中，投标人有企图影响评审者的行为；
（七）投标文件正本与副本不同。
四、投标人在递交投标文件后不可以修改，亦不可以撤回。
五、投标文件递交时间：
公告结束后具体时间另行通知。
六、投标文件递交地点：
公告结束后具体地点另行通知。
第二节答疑
本项目不安排答疑会。
第三节述标
本项目不安排述标。
第四节评审
一、招标方将对投标文件进行审查、评估和比较；必要时，可对投标文件中的问题向投标人进行询问，投标人要在招标方规定时间内给出明确答复。
二、招标方遵照公平、公正、科学合理的评审原则，严格按照招标文件的要求和条件进行评标，平等地对待所有投标人，综合分析投标人的各项指标择优选择，而不以单项指标的优劣评选出成交方，亦不承诺最低价格方为成交方。
三、投标人有下列情形之一的，其参与招标项目以及成交的资格无效：
1、不完全具备投标文件所规定的资格条件或未全部实质响应投标文件提出的需求的；
2、不按投标文件的规定编制、密封、递交投标文件和交纳保证金的；
3、在递交投标文件后自行放弃资格或不接受招标方确定的成交价格的；
4、投标文件及其补充、修改的材料或向招标方的陈述和说明含有虚假内容的；
5、与其他投标人串通、围标或以不正当手段诋毁、排挤其他投标人的；
6、贿赂招标方评审委员或其他招标方工作相关人员的；
7、有违背公平、公正和诚实信用原则的其他行为的。
投标人有前款第4至6项情形的，不予退还保证金并列入招标方黑名单，禁止参与招标方任何招标项目；涉嫌犯罪的，移送司法机关查处。
第四部分采购内容及要求
第1节业务需求
1.2019年综合商业保险对象和人数（预计）
员工预计购缴人数：
650人，平均年龄约32岁，非全司员工投保，自助理赔使用率约90%
子女预计购缴人数：
350人
购缴人数以实际情况为准。
2.补充医疗保险福利方案
险种
保障地域
保险内容及责任描述
员工
员工子女
保障计划
保障计划
适用人员类型
员工/子女
员工
子女
定期寿险
全球
保障责任
非意外导致的身故及全残责任，如猝死和自然死亡责任
无
全残等级标准
新残标全残标准
保证续保
无
保险金额
20万
意外伤害保险
全球
保险金额
20万
无
保证续保
无
残疾等级标准
新残标
重大疾病保险
全球
保险金额
10万
无
重大疾病种类
30种或以上
门诊及住院
（含牙科责任）
中国大陆
全年保额
2万
2万
门诊保额
同全年保额
同全年保额
门诊日限额
非检查费日限额500
检查费日限额500
非检查费日限额300
检查费日限额300
门诊免赔额
0
0
门诊赔付比例、赔付范围及标准
意外100%，疾病90%；医保范围内（含乙类自付部分）
50%；医保范围内（含乙类自付部分）
住院保额
同全年保额
同全年保额
住院日限额
无日限额
无日限额
住院免赔额
0
0
住院赔付比例、赔付范围及标准
100%；医保范围内（含乙类自付部分）
50%；医保范围内（含乙类自付部分）
床位费限额
100
100
境外就诊费用赔付标准
不赔
不赔
第2节承保条件及服务需求
1.严重既往症的定义：
为恶性肿瘤、心脏病（心功能不全Ⅱ级及Ⅱ级以上）、心肌梗塞、白血病、高血压病（Ⅱ级以上）、肝硬化、慢性阻塞性肺疾病、脑血管疾病、慢性肾脏疾病、糖尿病、再生障碍性贫血、先天性畸形、变形和染色体异常、精神和行为障碍（依照世界卫生组织《疾病和有关健康问题的国际统计分类（ICD-10）》确定）、《中华人民共和国传染病防治法》规定的甲类及乙类传染病（含艾滋病）、癫痫病或已有伤残的治疗和康复。
2.核保条件：
未罹患严重既往症人员无需核保；罹患严重既往症人员定期寿险及重大疾病险需要核保，其他险种正常承担。
3.保单追溯期：
90天，特殊情况最长为180天；
4.预借发票：
可以提供
5.等待期及生存期：
新入职人员重大疾病险30天等待期，因遭受意外伤害事故导致重大疾病的无30日的等待期限制；其他险种无等待期及生存期
6.牙科责任的规定：
被保险人因治疗性洗牙、龋齿、牙病、牙隐裂所引起的补牙、治牙神经、拔牙、阻生齿治疗以及牙周组织疾病，如牙周炎、牙龈炎、根周炎（洁牙治疗除外），由意外事故导致的医保范围内的合理牙科治疗费用，所发生的医保范围内的合理医疗费用，属于保险人保险责任范围。
被保险人因牙护理，如洗牙、牙移植、义齿、镶牙、牙体缺损修复、烤瓷牙等发生的医疗费用，以及口腔修复、口腔正畸、口腔保健及美容所发生的费用，不在保障范围内
7.医保卡使用规定：
1、员工门诊不作强制使用医保卡，住院必须使用医保卡结算，否则保险人将扣除医保应承担部分后给予赔付。
连带被保险人门诊和住院不强制要求社保结算或使用社保卡。
2、新入职员工或其他社保关系新转入员工如因医保卡在办理过程或转入过程中，可在6个月内不使用医保卡就诊，保险人对发生的医疗费用予以正常赔付，理赔时需提供投保单位人事部出具的相关证明。
8.就诊医院的规定：
1、在二级及二级以上医保定点公立医院的普通部；指定医院的外宾病区、特诊病区和特诊病房、特需病房除外；
2、扩展非二级和二级以上医保定点公立医院为指定门诊就诊医疗机构，被保险人需先进行门诊统筹报销才能获得理赔；3、紧急情况下可直接到就近合法医疗机构就诊，待病情稳定后转移至指定医院
9.员工医疗险赔付计算公式：
若被保险人已从其它途径（包括但不限于社会医疗保险、公费医疗、工作单位、侵权人或侵权责任承担方、保险人在内的任何保险机构）获得的补偿，保险人在扣除其他途径已获得的补偿后，对于剩余部分费用根据本合同约定在保险责任金额限额内按照约定的赔付范围、免赔额、级距和给付比例给付保险金。
子女医疗险赔付计算公式：
将合理医疗费用减去其它途径给付的费用后得出A值，同时将合理医疗费用（不扣除其它途径支付费用）按各责任项给付标准正常理算后得到B值，按照A、B两个值中较小的值给付。
10.投保人员：
员工在16-65周岁在职员工；员工子女在22周岁以下，身体健康且未参加工作的未婚子女、新生婴儿要求出生满0天，身体健康且已正常出院
11.理赔渠道：
必须提供自助理赔渠道，免发票费用限额为500元以内，理赔时效7个工作日以内处理完毕
12.保全服务：
保全追溯期为60天，新生儿可以延长至180天；如果超过追溯期提交保全申请，则按照追溯期往前进行追溯（特殊情况另行沟通）；5个工作日内完成保全操作
13.医疗险加保&减保保全保费结算公式（减保针对已发生理赔和未发生理赔的处理分别说明）：
1、加保保险费计算标准：
应收保险费=加保人员年保费*（实际保险天数/保单保险天数）。
2、退保保险费计算标准：
退保金（未满期保险费）=已收保费*未满期天数/当期保险天数。
如已发生理赔，也正常退还未满期保险费
14.定期寿险、意外险&重大疾病加保&减保保全保费结算公式（减保请针对已发生理赔和未发生理赔的处理分别说明）：
1、加保保险费计算标准：
应收保险费=加保人员年保费*（实际保险天数/保单保险天数）。
2、退保保险费计算标准：
退保金（未满期保险费）=已收保费*未满期天数/当期保险天数。
如已发生理赔，将不作退费。
15.制定相关的员工手册
第3节费用支付
一、招标方与中标方之间发生的一切价款、费用均以人民币结算及支付。
二、招标方与中标方签订合同生效后，招标方向中标方支付首期承保名单的保费后，每月进行增减员，当后续保费超过10万元后，经招标方核实信息后，再与中标方支付费用。
三、付款方式：
采用支票或电汇两种形式。
第4节其他要求
在项目实施中所有中标方员工信息（包括但不限于姓名、性别、身份证号码、银行卡号、子女姓名、子女身份证号码等）需保密。
第五部分相关附件
附件1：
法定代表人授权委托书
广州银行股份有限公司信用卡中心:
本授权委托书声明：
公司是中华人民共和国合法企业，（法定代表人姓名）代表本公司授权委托（被授权人姓名）代表我公司全权办理（工程/项目名称）的投标、签约、合同的执行、完成和纠纷处理等一切有关事务,并签署全部有关的文件、协议及合同。
我公司对授权人的签名负全部责任。
本授权书于签字盖章后生效，特此声明。
法定代表人（签字/签章）：
被授权人（签字/签章）：
职务：
公司名称（公章）：
日期：
年月日
附件2：
声明函
致：
广州银行股份有限公司信用卡中心
根据贵方《广州银行信用卡中心信用卡中心2019年度补充医疗保险采购项目》的采购邀请，我方提供相关文件并做出以下承诺和说明：
一、提交下列文件正本1份、副本3份与正本内容相同的电子文档（光盘/U盘）1份、报价文件1份，包括：
（一）按采购文件规定需要提交的全部文件；
（二）资格审查文件和证明文件；
二、投标方宣布同意如下：
（一）全部工期为_____日历天。
（二）投标方将按采购文件的规定履行合同责任和义务。
（三）投标方已详细阅读全部采购文件，包括修改文件（如有的话）以及全部参考资料和有关附件。
我们完全理解并同意放弃对这方面有不明及误解的权利。
（四）投标方同意提供与采购有关的一切数据或资料，完全理解招标方不一定要接受最低价成交。
（五）投标方保证向招标方提供的产品及其安装的软件与任何第三方发生的专利权、版权和使用权纠纷完全由我方自行负责而与招标方无关；我方承诺对因以上纠纷给招标方造成的损失承担赔偿责任。
三、投标方保证投标文件中所有关于参与采购资格的文件，证明陈述均是真实的、准确的。
若有违背，投标方愿意承担由此而产生的一切后果。
投标方名称（盖章）：
_____________________
单位地址：
___________________________________
法定代表人（签字）：
____________________________
授权委托人（签字）：
____________________________
邮政编码：
___________________________________
电话：
_____________________
传真：
_____________________
日期：
_______年_______月_______日
附件3：
广州银行信用卡中心2019年度补充医疗保险采购项目
报价文件
投标方名称（盖章）：
_____________________
法定代表人/授权委托人（签字）：
____________________________
一、报价汇总表
[货币单位：
人民币元]
序号
名称
预估人数（人）
单价（元/年/人）
合计（元/年）
备注
1
员工
650
2
员工子女
350
总计
小写
大写
备注：
注：
1、投标人所报价格为全包费用，招标方不再支付任何费用。
2、投标人报价视为完成该项目的含税报价，投标人出具与足额真实有效的增值税专用发票。
3、具体人数以投保人向保险人提供的投保清单为准
日期：
年月日
附件4：
投标人基本信息表
投标方名称（盖章）：
_____________________
法定代表人/授权委托人（签字）：
____________________________
类别
描述
公司信息
公司注册资本
公司名称和地址
母公司名称和地址（如果适用）
公司经营范围和经营目标
公司成立年限
资源
与本次采购项目相关的团队人员数目
在广州本地是否有分公司或办事处
是
否
在广州本地是否有与本次采购项目相关的技术支持人员及人数。
是，人数：
_____________
否
企业资质情况
证书名称
发证单位
证书等级
证书有效期
其他
日期：
年月日
附件5：
投标方近三年已完或正在实施案例项目一览表
投标方名称（盖章）：
_____________________
法定代表人/授权委托人（签字）：
____________________________
序号
项目名称
合作单位
（名称、联系人及电话）
主要实施内容
是否
投产/竣工/验收
备注
1
2
3
4
5
6
...
日期：
年月日
附件6：
项目核心成员一览表
投标方名称（盖章）：
_____________________
法定代表人/授权委托人（签字）：
____________________________
序号
姓名
工作年限
学历及公司职务
责任或分工
预计现场在岗时间
主要项目经历（相关证书）
附：
上表所列人员包括但不限项目总监、项目经理、实施团队核心人员。
日期：
年月日
附件7：
项目核心成员简历表
投标方名称（盖章）：
_____________________
法定代表人/授权委托人（签字）：
____________________________
个人基本信息
姓名
性别
相片，可不提供
出生日期
婚姻状况
毕业院校
毕业时间
专业
学历
专业证书
教育经历
专业技能
★（熟悉什么编程语言，掌握什么数据库，对什么业务系统比较熟悉等）
★
工作经验
起止时间
单位名称
工作经历简述
项目开发经历
1-项目名称：
起止时间：
项目角色：
项目背景：
软件平台：
使用技术：
工作职责：
2-项目名称：
起止时间：
项目角色：
项目背景：
软件平台：
使用技术：
工作职责：
……
日期：
年月日
附件8：
广州银行信用卡中心业务往来廉洁承诺书
致广州银行股份有限公司信用卡中心：
为使广州银行股份有限公司信用卡中心委托我司方面的项目能够遵守国家法律及有关规定，保障双方工作氛围的清正廉洁，保证业务协议的正常履行，我司签订廉洁承诺书如下：
一、我司自觉遵守国家法律和省、市有关管理规定，按照廉洁诚实，公平公开的原则，开展有关业务洽谈工作。
业务过程中，自觉配合进行有关方面的调查、咨询和监督。
二、
升级会员 