市场营销卷烟高级营销师卷烟商品营销职业技能鉴定试题库3.docx

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市场营销卷烟高级营销师卷烟商品营销职业技能鉴定试题库3

编写专家姓名：

作单位：

编写日期

：

4月15日

职业功能

工作内容

鉴定点

重要

程度

试题数量

单选

多选

判断

市场营销

市场调研、分析与预测

消费者行为类调研的内容

第一题：

难度系数=3

题干：

以下（）不属于卷烟消费者行为调研的内容。

A、人口统计特征分布B、品牌知名度

C、吸烟行为D、购烟行为

答案：

评审专家意见：

第二题：

难度系数=3

题干：

卷烟消费者的（）是任何消费者调研的基础内容，它可以帮助了解卷烟消费者的构成，也是进行各类交叉分析的基础。

A、人口统计特征B、吸烟行为分析

C、购烟行为分析D、信息渠道分析

答案：

评审专家意见：

第三题：

难度系数=3题干：

卷烟消费者的地域分布、吸烟量分布属于（）的调研内容。

A、吸烟行为B、购烟行为

C、人口统计特征分布D、特定消费行为

答案：

评审专家意见：

第四题：

难度系数=3题干：

消费者吸烟目的与态度、吸烟类型偏好、卷烟来源、吸烟的场合、吸烟习惯的变化属于（）的调研内容。

A、卷烟消费统计特征分布B、购烟行为

C、信息渠道D、吸烟行为

答案：

评审专家意见：

第五题：

难度系数=3题干：

消费者遇到假烟和卷烟缺货时的行为及对烟草公司的态度和期望属于（）的调研内容。

A、卷烟消费统计特征分布B、购烟行为

C、品牌偏好D、吸烟行为

答案：

评审专家意见：

第六题：

难度系数=3

题干：

消费者获取卷烟产品信息的主要渠道、各种信息渠道的接触度和

信任度、各主要渠道信息对消费者选择品牌的影响状况属于（）的调研内容。

A、消费者信息渠道B、消费者购烟渠道

C、消费者品牌偏好D、卷烟销售渠道

答案：

评审专家意见：

第七题：

难度系数=3题干：

卷烟消费行为调研的内容包括（）。

A、人口统计特征分布B、吸烟行为

C、购烟行为D、消费者信息渠道

答案：

ABCD

评审专家意见：

第八题：

难度系数=3

题干：

卷烟消费者的（）属于卷烟消费者行为调研中的人口统计

特征分布。

A、性别分布B、吸烟量分布

C、信息渠道分布D、吸烟行为分布

答案：

评审专家意见：

第九题：

难度系数=3题干：

以下（）属于卷烟消费者购烟行为调研的内容。

A、获取卷烟产品信息的渠道B、购烟目的

C、购烟过程D、遭遇假烟和缺货时的行为

答案：

BCD

评审专家意见：

第十题：

难度系数=3

题干：

（）卷烟消费者的烟龄分布、吸烟量分布属于卷烟消费者吸烟行为分布的调研内容。

答案：

评审专家意见：

编写专家姓名：

作单位：

编写日期

：

4月15日

职业功能

工作内容

鉴定点

重要

程度

试题数量

单选

多选

判断

市场营销

市场调研、分析与预测

卷烟产品属性测试的内容

第一题：

难度系数=3题干：

（）情况下需要进行卷烟产品属性测试。

A、卷烟消费行为特征调研B、新品引进可行性调研

C、购烟行为调研D、吸烟行为调研

答案：

评审专家意见：

第二题：

难度系数=3题干：

（）不属于卷烟产品属性测试的内容。

A、消费者吸烟习惯B、烟支的外观

C、卷烟的包装D、消费者对卷烟产品价格的评价

答案：

评审专家意见：

第三题：

难度系数=3

题干：

消费者对卷烟外观和吸味的评价属于（）的调研内容。

A、消费者吸烟行为B、消费者购烟行为

C、卷烟产品属性测试D、消费者品牌认知

答案：

评审专家意见：

第四题：

难度系数=5题干：

对卷烟整体风格的喜好程度、对卷烟包装色系的喜好程度属于（）的调研内容。

A、消费者吸烟行为B、消费者购烟行为

C、消费者品牌偏好D、卷烟产品属性测试

答案：

评审专家意见：

第五题：

难度系数=5题干：

消费者对质量、产品名称、价格方面的评价属于（）的调研内容。

A、消费者吸烟行为B、卷烟产品属性测试

C、消费者购烟行为D、消费者产品偏好

答案：

评审专家意见：

第六题：

难度系数=3

题干：

以下（）不属于卷烟产品属性测试的内容。

A、卷烟烟支长度B、对卷烟包装色系的喜好程度

C、对卷烟产品价格的评价D、吸烟类型偏好答案：

评审专家意见：

第七题：

难度系数=3

题干：

卷烟产品属性测试包括（）测试。

A、外观B、吸味C、包装D、价格

答案：

ABCD评审专家意见：

第八题：

难度系数=5题干：

以下（）情况下可以进行卷烟产品属性测试。

A、新品引进可行性调研B、研发新品市场测试

C、零售客户满意度调查D、卷烟消费人口统计特征调研

答案：

评审专家意见：

第九题：

难度系数=3题干：

以下关于卷烟产品属性测试的表述中（）是不正确的。

A、只有在新品引进可行性调研、新品研发时才需要进行产品属性测试

B、商业企业协助工业企业进行研发新品的市场测试时可以进行卷烟产品属性测试

C、消费者吸烟类型偏好属于卷烟产品属性测试的内容

D、卷烟产品属性测试包括卷烟外观、吸味和包装等的测试答案：

评审专家意见：

第十题：

难度系数=2

题干：

（）商业企业只在卷烟新品引进可行性调研时进行卷烟产品属性测试。

答案：

评审专家意见：

编写专家姓名：

作单位：

编写日期

：

4月15日

职业功能

工作内容

鉴定点

重要

程度

试题数量

单选

多选

判断

市场营销

市场调研、分析与预测

品牌偏好调研的内容

第一题：

难度系数=3

题干：

（）不属于品牌知名度调研的方法。

A、第一提及知名度B、品牌回想

C、消费行为阶段划分D、品牌识别

答案：

评审专家意见：

第二题：

难度系数=3题干：

在没有品牌提示的情况下，消费者最先想起或唯一想起的品牌指的是（）。

A、品牌忠诚度B、第一提及知名度

C、品牌回想D、品牌认知

答案：

评审专家意见：

第三题：

难度系数=3题干：

“您能马上回忆起来的卷烟品牌都有哪几种？

”这种问法属于品牌偏好调研中的（）方法。

A、第一提及知名度B、品牌识别

C、品牌回想D、品牌忠诚

答案：

评审专家意见：

第四题：

难度系数=3题干：

在已有品牌提示的基础上，让消费者被动做出选择的一种方法属于（）方法。

A、品牌识别B、第一提及知名度

C、品牌回想D、品牌认知

答案：

评审专家意见：

第五题：

难度系数=3题干：

第一提及知名度、品牌回想、品牌识别都属于（）的调研内

容。

A、品牌认知B、品牌忠诚度

C、品牌价值D、品牌知名度

答案：

评审专家意见：

第六题：

难度系数=3题干：

从消费者行为阶段来看，愿意将某品牌卷烟推荐给自己的同事、亲戚和朋友反映了消费者对品牌的（）。

A、认知度B、知名度C、识别度D、忠诚度答案：

评审专家意见：

第七题：

难度系数=3

题干：

以下（）情况下会进行卷烟品牌偏好调研。

A、进行新品引入可行性测试

B、协助工业企业进行新产品测试

C、了解多品牌的市场竞争态势和发展潜力

D、进行品牌市场价值方面的调研答案：

ABCD

评审专家意见：

第八题：

难度系数=3题干：

品牌知名度调研通常包括（）方面。

A、品牌认知B、第一提及知名度

C、品牌回想D、品牌联想

答案：

BCD

评审专家意见：

第九题：

难度系数=3

题干：

品牌认知度调研包括（）方面。

A、品牌回想B、品牌忠诚

C、品牌内涵D、品牌联想

答案：

评审专家意见：

第十题：

难度系数=3

题干：

（）就品牌忠诚度而言，消费者行为可划分为知道、有好感、愿意购买、得到满足、重复购买、愿意推荐等几个阶段。

答案：

评审专家意见：

编写专家姓名：

作单位：

编写日期

：

4月15日

职业功能

工作内容

鉴定点

重要

程度

试题数量

单选

多选

判断

市场营销

市场调研、分析与预测

调研问卷的主题与结构

第一题：

难度系数=3题干：

在调研问卷中（）是主体。

A、编号B、问题C、填写说明D、标题

答案：

评审专家意见：

第二题：

难度系数=3

题干：

问卷的（）是对调查主题的概括说明，是为了使被调查者对问卷有大致了解。

A、填写说明B、正文C、附录D、标题

答案：

评审专家意见：

第三题：

难度系数=3

题干：

问卷的（）可用于识别问卷、访问员，也便于分类归档和统计。

A、标题B、问候语C、填写说明D、编号

答案：

评审专家意见：

第四题：

难度系数=3题干：

问卷开头部分中的（）旨在向被调查者说明调查意图，以及问候致谢等，以便于被调查者了解，消除顾虑，争取其积极合作。

A、标题B、附录C、问候语D、填写说明

答案：

评审专家意见：

第五题：

难度系数=3

题干：

应在调研问卷的（）部分交代清楚调查目的、调查者身份、

保密原则、以及奖励措施等。

A、附录B、问候语C、填写说明D、甄别

答案：

评审专家意见：

第六题：

难度系数=3题干：

通过设计一些排除性或过滤性问题以有目的地选择合适的应答者属于问卷的（）部分。

A、填写说明B、甄别部分C、正文部分D、附录部分

答案：

评审专家意见：

第七题：

难度系数=3题干：

一份完整的问卷一般应包括（）。

A、开头部分B、甄别部分C、问卷正文D、附录

答案：

ABCD评审专家意见：

第八题：

难度系数=3题干：

问卷的开头部分包括（）。

A、标题B、问卷编号C、问候语D、填写说明

答案：

ABCD评审专家意见：

第九题：

难度系数=4题干：

以下关于调研问卷的表述中正确的有（）。

A、问卷的标题要开门见山、简单而明确

B、问候语部分应亲切、诚恳、礼貌

C、填表说明如果是针对问卷中个别的复杂问题，则要紧跟在该问题之后

D、附录根据需要可以放到开头部分

答案：

ABD

评审专家意见：

第十题：

难度系数=3

题干：

（）调研问卷的填表说明必须紧跟在被说明项之后，以帮助和规范被调查者更好地完成问卷。

答案：

评审专家意见：

编写专家姓名：

作单位：

编写日期

：

4月15日

职业功能

工作内容

鉴定点

重要程度

试题数量

单选

多选

判断

市场营销

市场调研、分析

与预测

调研问卷内容展开

第一题：

难度系数=3

题干：

问卷内容展开的过程是一个目标（）的过程。

A、层层分解B、逐渐聚集C、逐渐分散D、逐渐明确

答案：

评审专家意见：

第二题：

难度系数=3题干：

把一个已知问题当成树干，然后考虑这个问题和哪些相关问题或者子任务有关的方法叫（）。

A、决策树B、逻辑树C、甘特图D、分析树

答案：

评审专家意见：

第三题：

难度系数=3题干：

以下关于调研问卷内容展开的表述不正确的是（）。

A、问卷内容展开的过程是一个目标层层分解的过程

B、要根据调研目标确定问卷涉及的内容

C、并不是每一个问题都有明确的目的

D、所有的问题能完整支撑调研目标

答案：

评审专家意见：

第四题：

难度系数=4

题干：

以下（）不是运用逻辑树方法解决问题的步骤。

A、深入了解调研目标B、结构化分解目标

C、形成假设的原则D、根据目标设计问题

答案：

评审专家意见：

第五题：

难度系数=3题干：

在分析清楚问题的基础上进行分解，然后逐层往下分解，直至得到想要的一张调研问卷草稿。

这种方法叫做（）目标。

A、结构化分解B、系统化分析

C、专业化分解D、层次化分解

答案：

评审专家意见：

第六题：

难度系数=3题干：

将一项事物细分为有内在逻辑联系的副议题，使问题分解为可以分别处理的、利于操作的小块。

这种方法叫做（）。

A、假设法B、议题法C、分解法D、逻辑法

答案：

评审专家意见：

第七题：

难度系数=3题干：

问卷内容展开的过程是一个（）的过程。

A、目标层层分解B、目标逐渐聚集

C、根据调研目标确定问卷内容和问题D、设计问题支撑调研目标

答案：

ACD

评审专家意见：

第八题：

难度系数=3题干：

一个好的目标或问题陈述应具备（）特点。

A、亲切、诚恳B、具体而不笼统

C、不是事实的简单罗列D、具有可操作性

答案：

BCD

评审专家意见：

第九题：

难度系数=3

题干：

以下关于逻辑树进行问卷目标分解的表述不正确的有（）。

A、结构化分解目标的方法有议题法和假设法

B、结构化分解时要遵循“相互独立，完全穷尽”的原则

C、为了覆盖全面、不遗漏，在分解目标或问题时可有所重叠

D、问卷内容的展开过程是一个目标层层汇总的过程

答案：

评审专家意见：

第十题：

难度系数=2

题干：

（）问卷内容展开的过程是一个目标层层分解的过程，所有的问题完整支撑调研目标。

答案：

评审专家意见：

编写专家姓名：

作单位：

编写日期

：

4月15日

职业功能

工作内容

鉴定点

重要

程度

试题数量

单选

多选

判断

市场营销

市场调研、分析与预测

调研问卷问题设计

第一题：

难度系数=3

题干：

“您通常购买卷烟的目的是什么？

①自吸②送礼③宴请④其他”，这种问题设计属于（）。

A、描述性问题B、假设性问题C、跟进式问题D、发散式问题答案：

评审专家意见：

第二题：

难度系数=3

题干：

问卷的问题设计中，（）用于描述被调研者的某种属性、某项行为或某种态度。

A、开放式问题B、描述性问题C、假设性问题D、跟进式问题答案：

评审专家意见：

第三题：

难度系数=3题干：

问卷的问题设计中，（）用于探测被调研者在某种情况下的态度。

A、反问式问题B、描述性问题C、假设性问题D、跟进式问题答案：

评审专家意见：

第四题：

难度系数=3题干：

当被调研者选择了某种行为或表达了某项态度后，为了进一步了解被调研者该行为或态度的原因，常需设计（）。

A、试探性问题B、假设性问题C、延伸性问题D、跟进式问题答案：

评审专家意见：

第五题：

难度系数=3题干：

以下关于问卷的问题措辞表述不正确的是（）。

A、要有利于搜集真实信息B、应符合被调查者的理解能力

C、应尽可能使用简单句D、一个问题可包含一个以上的要点

答案：

评审专家意见：

第六题：

难度系数=3题干：

下列关于问卷问题顺序的表述中不正确的是（）。

A、先易后难，先熟悉后生疏

B、对关联问题进行系统整理

C、封闭式问题和开放式问题交替提问，以增加被调查者兴趣

D、时间由远到近，由浅入深地按照思维逻辑顺序排列答案：

评审专家意见：

第七题：

难度系数=2题干：

调研问卷可以用（）问题。

A、描述性B、假设性C、跟进式D、诱导性

答案：

ABC

评审专家意见：

第八题：

难度系数=3题干：

以下关于问卷问题措辞的表述正确的是（）。

A、问题应尽量使用专业术语

B、问题要具有一定的诱导性，以获得需要的信息

C、要对问句确定界限

D、问题应尽量简短

答案：

评审专家意见：

第九题：

难度系数=3

题干：

以下关于问卷问题顺序的表述不正确的是（）。

A、先一般性问题后敏感性问题

B、关联性问题要间隔提问，防止应答者被诱导

C、封闭式问题和开放式问题间隔提问，以增加被调查者兴趣

D、专业性强的具体细致问题应尽量放后面答案：

评审专家意见：

第十题：

难度系数=2

题干：

（）进行问卷的问题设计时应尽量避免问到敏感问题，如果要问也应以第三人称提问，更有可能得到真实答案。

答案：

评审专家意见：

编写专家姓名：

作单位：

编写日期

：

4月15日

职业功能

工作内容

鉴定点

重要

程度

试题数量

单选

多选

判断

市场营销

市场调研、分析与预测

调研问卷备选答案设计

第一题：

难度系数=3题干：

调研问卷的备选答案设计的基本要求是（）。

A、完全穷尽、相互独立B、完全穷尽、相互融合

C、涵盖重点、相互独立D、涵盖重点、相互融合

答案：

评审专家意见：

第二题：

难度系数=3题干：

调研问卷中每个问题所列的备选答案应包括所有可能的回答指的是（）要求。

A、相互独立B、完整性C、完全穷尽D、相互融合

答案：

评审专家意见：

第三题：

难度系数=3

题干：

“您的学历是？

①小学②初中③高中\中专\职高④大专\本科⑤研究生”

该问题的备选答案设计违反了（）的要求。

A、相互独立B、相互融合C、精简明了D、完全穷尽答案：

评审专家意见：

第四题：

难度系数=3题干：

问卷设计中单项选择问题中所遇备选答案必须互不相容、互不重叠指的是（）要求。

A、完全穷尽B、相互独立C、涵盖所有D、相互融合答案：

评审专家意见：

第五题：

难度系数=3

题干：

“您的月收入是①2000元以下②2000-5000元③5000-10000元④10000元以上”，该问题的备选答案设计违反了（）要求。

A、穷尽所有B、相互融合C、精简细化D、相互独立

答案：

评审专家意见：

第六题：

难度系数=3题干：

问卷设计时，在问题的答案很多、没法一一列举的情况下，可将一些主要选项列出后，再提供“其他”选项。

以上采用的是（）方法。

A、穷尽所有B、独立设计C、转移重点D、引入开放式答案

答案：

评审专家意见：

第七题：

难度系数=3题干：

调研问卷备选答案设计的基本要求有（）。

A、涵盖重点B、完全穷尽C、相互融合D、相互独立答案：

评审专家意见：

第八题：

难度系数=4题干：

以下关于问卷备选答案设计的表述正确的是（）。

A、应包括所有可能的回答

B、避免被调查者在选择时岀现双重选择的现象

C、需要时可引入“开放式答案”

D、必要时可由被调查者进行双重选择

答案：

ABC

评审专家意见：

第九题：

难度系数=3

题干：

"您的年龄是：

①18岁以下②18-30岁③30-50岁④50-80岁”，该问题设计违反了（）要求。

A、相互交错B、完全穷尽C、相互独立D、突岀重点答案：

评审专家意见：

第十题：

难度系数=2

题干：

（）问卷设计中，备选答案的互斥性是为了避免被调查者在选择时岀现双重选择的现象。

答案：

评审专家意见：

编写专家姓名：

作单位：

编写日期

：

4月15日

职业功能

工作内容

鉴定点

重要

程度

试题数量

单选

多选

判断

市场营销

市场调研、分析与预测

调研方式的选择

第一题：

难度系数=4题干：

能彼此沟通、谈话集中，但费用较高、受环境影响大、有时难以控制局面属于（）调查方式的特点。

A、拦截式访问B、入户访问C、电话调研D、座谈调查答案：

评审专家意见：

第二题：

难度系数=3题干：

操作简便、费用较低，但样本易雷同、复核难度大属于（）调查方式的特点。

A、电话调查B、邮寄调查C、拦截式访问D、座谈调查答案：

评审专家意见：

第三题：

难度系数=3

题干：

以下（）不是电话调查的特点。

A、能对调查进行有效控制、确保调查质量

B、反馈率很高、利于回访

C、节约调研成本和时间

D、难以进行抽样

答案：

评审专家意见：

第四题：

难度系数=3题干：

回收率低、不能反馈被调查者的态度、也不能了解到问卷中未涉及的问题而遗漏重要的市场信息属于（）调查方式的特点。

A、邮寄调查B、留置问卷调查C、电话调研D、网络调研答案：

评审专家意见：

第五题：

难度系数=3题干：

以下（）不是留置问卷调查的特点。

A、受访者填写时间充裕、便于思考回忆

B、不受调查人员影响

C、调查时间较短

D、不利于对调查过程的管理监督

答案：

评审专家意见：

第六题：

难度系数=3题干：

以下（）不是座谈调查的特点。

A、可以集思广益，实现头脑风暴式思考和信息搜集

B、可以就某个主题进行深入探讨

C、更适用于搜集有关事物本质、特征方面的资料

D、可以深入挖掘一些敏感性问题答案：

评审专家意见：

第七题：

难度系数=3题干：

以下（）是网络调研的特点。

A、网络信息具有及时性和共享性、调研结果有较强的准确性

B、调查结果比较主观，容易失真

C、样本代表性难以控制

D、调查周期短，具有经济性、便捷性答案：

ACD

评审专家意见：

第八题：

难度系数=3

题干：

以下关于座谈调查的表述正确的是（）。

A、可以就某个主题进行深入探讨

B、需要一个主持人来控制局面

C、适用于收集有关事物本质、特征方面的资料

D、给每一个参与者发表自己看法的机会

答案：

ABCD

评审专家意见：

第九题：

难度系数=3

题干：

以下（）是电话调查的不足。

A、反馈率高但是回访难B、受时间长短的限制

C、不能将材料展示给调查对象D、调查过程难以控制答案：

评审专家意见：

第十题：

难度系数=2

题干：

（）座谈的形式容易偏离主题，所以需要一个主持人来控制局面。

答案：

评审专家意见：

编写专家姓名：

作单位：

编写日期

：

4月15日

职业功能

工作内容

鉴定点

重要程度

试题数量

单选

多选

判断

市场营销

市场调研、分析

与预测

专项调研的组织

第一题：

难度系数=3

题干：

以下（）是实施专项调研最为基本的保障。

A、问卷B、人员C、经费D、物料

答案：

B评审专家意见：

第二题：

难度系数=3

题干：

以下（）不是公司高层领导在专项调研中需履行的基本职责。

A、立于战略高度，把握专项调研的总方向，领导调研方案的制定

B、对调研任务予以重视，定期关注其进展

C、激励并调动参与调研的各方员工的积极性

D、明确调研的目标及实现途径答案：

评审专家意见：

第三题：

难度系数=3

题干：

（）是调研项目的计划者、进程控制者、质量监督者和执行总结者。

A、分管调研的公司高层B、调研执行负责人

C、片区现场负责人D、一线执行者

答案：

评审专家意见：

第四题：

难度系数=3题干：

（）不是调研项目经理的主要职责。

A、明确调研的目标及其实现

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