住房公积金管理中心工作总结和工作思路.docx

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住房公积金管理中心工作总结和工作思路

住房公积金管理中心2016年工作总结和2016年工作思路

　　一、2016年工作总结

　　2016年，是实施“十二五”规划的攻坚之年，也是分中心各项工作实现新突破、指标业绩再上新台阶的一年。

一年来，我们紧紧围绕增强住房公积金住房保障功能目标，深入实施“扩面突破年”、“管理提升年”、“服务优化年”三年活动，抓拓展、强保障，重管理、优服务，住房公积金总体运行良好，各项业务指标继续保持稳步增长，较好地完成了全年各项目标任务。

　　全年新增缴存职工11020人，净增7174人，分别完成宁波市中心下达计划的%和%，分别比上年增长%和%；归集住房公积金万元，完成年计划的%，比上年增长%；提取住房公积金万元，完成年计划的%，比上年增长%；发放住房公积金个人贷款万元，完成年计划的％，比上年增长%；回收贷款万元，完成年计划的%，比上年增长%；完成业务收入万元，业务支出万元，实现增值收益万元，分别完成年计划的%、%和%，分别比上年增长%、%和%。

　　一年来主要是突出了“五个抓”：

（一）攻坚克难抓扩面，住房公积金制度受益面和影响力进一步扩大

　　年初以来，面对扩面任务重、工作难度大的实际，我们自我加压、迎难而上，组织开展“扩面突破年”活动，着力打好扩面增人攻坚战，取得了较好的效果。

一是制度宣传更加到位。

我们加大宣传投入，除了在媒体和各受托银行电子滚动屏进行常规宣传外，还创新宣传形式，通过举办住房公积金知识竞赛活动等新举措，着力扩大住房公积金政策的知晓度和认知度，努力营造良好的建制氛围,有力地促进了企业建制进程。

二是重点突破更显成效。

我们除了继续花力气推进企业建制工作外，重点是抓好机关事业单位编外人员建制工作。

年初以来，我们组织人员深入搞好调查研究，精心制订扩面方案，主动搞好请示汇报，努力争取上级的支持。

这项工作在市委、市政府的高度重视下，在市财政局、编委办、人社局等单位的大力支持下，实现了重大突破。

全市机关事业单位编外职工普遍建立了住房公积金制度，共有5368名编外职工纳入了住房公积金制度保障范围。

三是制度覆盖面持续扩大。

全年新增缴存单位247家，新增缴存职工11020人，净增7174人，都超额完成了上级下达的目标任务。

至2016年底，城镇职工住房公积金建制覆盖率达到%。

（二）拓展领域抓试点，项目贷款实施工作扎实推进

　　做好利用住房公积金贷款支持城东穴湖保障房新建工程（一期）建设试点，是2016年我中心的一项重要工作。

年初以来，我们严格按照保障房项目贷款试点工作的要求，认真扎实地做好试点的具体实施工作。

一是切实加强对试点工作的领导。

中心明确一位领导负责保障房项目贷款试点工作，设立项目贷款管理科，配备若干经办人员，具体做好“利用住房公积金支持保障性住房建设试点贷款业务运行平台”有关资料的录入和向上汇报等工作，保证了保障房项目贷款工作的顺利实施。

二是抓好规范操作。

严格按照项目贷款业务规范要求，与借款人市房地产管理中心、受托银行建设银行**支行签订项目贷款协议，并及时办妥抵押物抵押手续，规范发放项目贷款，并逐笔做好资金拨付的审核工作，确保资金实现封闭运行、专款专用。

自觉接受住建部督察员巡察组的检查，并根据检查中提出的问题进行了整改落实。

试点以来，已发放住房公积金项目贷款7000万元，为我市保障房建设注入资金万元，收取项目贷款利息万元。

三是做好贷款额度计划调整的申报工作。

10月份，我们根据借款人市房地产管理中心在项目贷款发放之前已经使用自有资金垫付部分工程款，按照工程进度无法将2亿元贷款资金全部使用完毕的实际，经中心、借款人、承办银行三方协商，提出了将原2亿元贷款额度调整至1亿元贷款额度的方案，并向上做好申报工作。

目前方案已经报到宁波市政府。

　　（三）加强管理抓精细，住房公积金运行安全高效

　　今年以来，我们以“管理提升年”活动为抓手，完善制度，细化措施，落实责任，积极推进住房公积金的精细化管理。

一是努力完善相关制度。

为加强住房公积金规范化管理，先后制定出台了内部稽核工作暂行规定、中心领导班子成员窗口带班蹲点制度、业务科室周例会制度和新进非窗口工作人员窗口培训制度、信访制度、突发事件新闻发布与舆情处置应急预案、学雷锋服务工作制度、“道德讲堂”宣讲员守则、政府信息公开工作等制度。

二是加强资金风险预警防范。

针对房市回暖、购房提取多、个贷受理量大的实际，及时研究制定资金应急预案，加强资金日常调度和科学管理，确保日常提取和贷款资金需要。

如11月份，我们根据存贷比超过85%、资金流动性日益紧张的实际，及时启动应急预案，将个人贷款最高额度由原来双职工80万元、单职工40万元，调整到双职工60万元、单职工30万元。

三是落实贷款风险防范措施。

树立贷款风险意识，严把贷前、贷中、贷后的风险控制关，通过建立贷款关注名单制度，加强对存疑贷款对象的重点提醒和催讨，较好地控制了贷款逾期率。

年末贷款逾期率为零，全年月平均逾期率为%。

与承办银行共同做好贷款违约人的司法诉讼工作，通过司法追讨及时收回了贷款本息，避免了损失。

四是加强信息化建设。

投入近40万元，完成了双机热备项目建设，整理了1996年至2016年度的历史数据并倒入现有系统，使公积金数据更加完整，运行更加安全可靠。

配合市民政局完成了市民家庭经济状况核对软件的接口对接，并及时做好有关数据的传递工作。

　　（四）立足为民抓服务，缴存职工满意度进一步提高

　　我们始终把服务缴存职工作为第一追求，千方百计为缴存职工办好事、办实事。

一是开通“12329”服务热线。

按照上级的统一部署，购置有关设备，配备专职人员，开通了“12329”服务热线，积极为缴存职工和社会各界做好咨询服务。

自服务热线开通以来，共计接听回复电话咨询3002只，接通率%。

二是深化“巾帼文明岗”建设。

围绕“为民、便民、惠民”，认真落实《关于开展公共场所学雷锋志愿服务点、社区学雷锋志愿服务站、窗口行业学雷锋志愿服务岗建设工作的实施意见》（余文明委[2016]21号）的要求，明确专人，设立窗口志愿服务岗，组织开展志愿者服务活动，丰富和深化了“巾帼文明岗”建设的内涵。

三是扩大政务公开。

积极推进“阳光工程“建设，在政府信息公开网站和分中心网站上及时公布住房公积金机构设置、业务流程、办理时限、公告报告和有关政策规定，确保政策文件、资金数据等在第一时间上网公布。

全年通过网站公开最新工作动态22条，业内资讯5条，相关政策文件13条，专题专栏12条。

回复在线咨询325条、领导信箱件36条、监督投诉9条，答复**e政厅咨询17条，回复率达100%，均达到来访群众的满意要求。

中心网站被评为市政府系统“十五佳网站”。

四是自觉接受相关部门监督。

按规定及时向市住房委报告工作，自觉接受市监察局、财政局的监督，认真落实年度审计制度，主动接受宁波市中心的稽核检查。

审计和检查情况表明，我市住房公积金管理工作一如既往地保持了良好运作状态，无对外提供担保、出借、挪用住房公积金等违法违纪行为情况。

五是开展灾后自救和恢复生产工作。

“菲特”水灾发生后，中心在第一时间组织全员开展自救，在一楼营业大厅受灾严重的情况下，克服重重困难，在二楼和三楼设置临时营业场所，确保在灾后的第一个工作日实现对外营业，将灾害造成的损失和对缴存职工的影响降到最低程度。

　　（五）塑造形象抓作风，自身建设不断加强

　　我们坚持“两手抓、两手都要硬”，在强化业务工作的同时，注重抓好自身建设。

一是加强学习培训。

始终把学习摆上重要位置，通过“请进来、走出去”等多种形式，组织全体工作人员学习政治理论和业务知识，加强理论武装工作。

全年举行党组中心组理论学习13次，全体人员学习3次。

其中邀请市委宣传部正局级调研员赵永焕同志为全体工作人员作了主题为“践行诚善礼，做文明崇德**人”的培训讲课。

有7名同志分别参加了省住建厅和宁波中心举办的住房公积金业务档案管理、公积金使用管理政策、软件管理等培训，有2名同志参加了**市保密局组织的保密工作培训。

通过一系列的学习教育和业务培训，切实提高了工作人员的综合素质。

二是加强作风建设。

认真落实“五联五促”和“三进三送”要求，组织人员深入结对镇村、联系企业和联系农户了解情况，力所能及地帮助他们解决具体困难。

严格落实效能建设的各项规定，强化日常提醒和检查督促。

重视社会公益活动，“六一”儿童节前中心组织人员走访慰问了特殊教育中心学生。

百年不遇的水灾发生后，中心坚持一手抓自救、一手抓帮扶，派出工作小组参与学弄社区的灾后重建工作，并发动中心干部职工捐款万元。

11月份，根据市纠风办安排，中心领导做客966幸福调频电台“四明热线”访谈节目，为听众解读住房公积金政策，并现场回答来电咨询。

三是加强党风廉政建设。

制定了《2016年反腐倡廉建设组织领导与责任分工的通知》，层层签订党风廉政建设责任书，切实抓好责任分解和检查考核，确保了责任制的落实。

认真落实中央“八项规定”和省“六个严禁”以及宁波市“正风肃纪”十项规定，加强日常教育和检查，筑牢干部拒腐倡廉的思想防线。

积极倡导勤俭节约风气，坚持节俭办事，全年公务接待费用支出比上年减少50%。

严格按规定选拔任用干部，全年调整中层干部1次。

　　在肯定成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题和不足：

一是我市住房公积金制度总体覆盖率不够高，特别是非公企业建制仍显短腿，推进制度扩面的任务较重。

二是随着住房公积金资金规模的不断扩大，存贷比的不断上升，资金流动性风险日益增大，推进资金精细化管理的任务较重。

三是信息化建设跟不上形势发展的需要，依靠信息化技术来提高管理服务水平仍有大量工作要做。

　　二、2016年工作思路

　　2016年，是住房公积金事业发展面临机遇和挑战并存的一年。

中心将全面贯彻党的十八大和十八届三中全会精神，紧紧围绕圆群众住房保障梦这一目标，以“重扩面、惠民生，强管理、保安全，优服务、树品牌，抓队伍、强保证”为主线，深化改革，创新工作，规范运作，努力确保住房公积金事业健康科学发展。

　　2016年住房公积金业务的主要计划目标是：

缴存住房公积金职工新增7500人以上，净增4000人以上；住房公积金归集78000万元，提取46500万元；住房公积金贷款发放1150户，金额40000万元；回收19000万元；住房公积金贷款年末逾期率保持零；创造住房公积金增值收益4100万元。

　　围绕上述目标，明年重点要在“四个更加注重”上下工夫。

（一）更加注重非公企业建制，推动扩面增人实现新突破。

将明年确定为“非公企业建制推进年”，要集中各方面的资源，采取多方面的措施，千方百计推进非公企业加快建立住房公积金制度，力争扩面工作取得实实在在的突破。

具体要推进“四个一批”：

一是要通过面上宣传来推进一批企业建制。

二是通过联合工作来推进一批。

主要是依托银行联系企业紧密的优势，借助银行的力量做工作，来推进一批企业建制。

三是通过到意向企业上门宣传服务来推进一批。

对一些拟上市企业、重点骨干企业，要上门进行宣传服务，促使这些企业抓紧建制。

四是通过执法来推进一批企业建制。

加大执法力度，对一些职工有投拆且有条件建立住房公积金制度的企业，要进行上门执法，督促这些企业尽快建制。

（二）更加注重资金安全防范，努力降低流动性风险。

确保住房公积金资金的运作安全，是住房公积金管理工作的重中重。

针对当前住房公积金流动性问题日益突出的实际，要把资金安全的防范工作摆上更加突出的位置，严格落实加强流动性风险管理的各项措施，努力把资金风险降到最低程度。

一是加强计划管理，注重事前调研，制定科学合理的住房公积金归集、使用计划，确保资金收支平衡。

二是认真执行《宁波市住房公积金资金流动性管理暂行规定》，进一步完善资金应急预案。

三是加强平时资金流量的预测分析，科学调度各银行资金，保证日常提取和贷款需要。

四是加强楼盘日常管理，建立和完善商品房楼盘开发企业为借款人申请贷款提供担保的资格审核制度，防范和控制系统性风险发生。

　　（三）更加注重服务提速提效，不断满足缴存职工的服务需求。

以建设“服务型机关”和“群众满意窗口”为目标，在坚持已有的一些好的服务制度的同时，继续推出一些便民利民的新举措，加强服务品牌创建，树立住房公积金行业的良好形象。

一是加强服务标准化、规范化建设。

对服务流程和规章制度进行一次全面梳理，针对薄弱环节和管理漏洞，进一步健全制度，规范操作流程和服务礼仪，着力构建住房公积金标准化、规范化的服务管理新机制。

二是推出一些个性化服务兴措。

在完善并严格执行岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、限时办结制的同时，要根据特殊人群的需求，探索推出上门服务、休息时段“预约服务”等一些个性化的服务，千方百计满足缴存职工日益增长的服务需求。

三是继续推进贷款审批提速。

对贷款审批环节再进行一次全面梳理，进一步挖掘潜力，尽最大可能缩短住房公积金贷款审批、发放时限，确保再提速20%以上。

　　（四）更加注重加强自身建设，着力打造一支作风优良、业务精湛的公积金管理队伍。

创一流的业绩，需要建一流的队伍。

我们将持之以恒地抓好队伍建设，着力建立一支政治素质好、法制观念强、懂政策、善管理的住房公积金管理队伍，为公积金事业的发展提供坚强保证。

一是重学习。

继续组织开展形式多样的学习、教育和培训活动，通过学习培训，使全体干部职工开阔视野，增长知识，提高本领。

二是转作风。

主要是按照上级的部署和要求，组织开展党的群众路线教育活动，进一步改进工作作风，更好地服务缴存职工和社会。

三是强绩效。

认真执行领导干部工作日志和干部职工绩效对帐制度，进一步量化考核指标，完善考核体系，推动工作落实，提高工作效能。

四是促廉洁。

全面落实领导干部廉洁从政各项规定和厉行节约的有关要求，进一步规范机关公务活动，降低行政成本，推进节约型机关建设。