英语导游面试回答.docx
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英语导游面试回答
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英语导游面试回答
英语导游口试问答--参考题
(一)
1把客人从机场接到后送往酒店的途中,请你致辞欢迎他们,
内容应包括介绍自己、司机及下榻的酒店。
范文:
欢迎大家来到合肥。
请允许我作自我介绍,我是你们的全程陪同,我叫__。
我来自中国国际旅行社。
前面开车的是王师傅,他有多年的驾驶经验。
现在我们要去的是即将下榻的酒店——天鹅饭店。
希望你们在合肥能玩的愉快。
1、PleasemaketheWelcomeSpeechtothetouristsonthewayfromtheairporttothehotel.Thecontentsincludetheintroductionofyourself,thedriverandthehotel.
Model:
Ladiesandgentlemen,welcometoHefeiofChina.First,pleasegivemeachangetointroducemyself.Iamthenationalguide.Mynameis…IcomefromtheChinaInternationalTourAgency.ThedriverserveforusisMr.Wang,heisamanofrichexperiencesofdriving.Nowwearegoingtothehotelnamed____SwanHotel.IhopeyouwillhaveagoodtimeinHefei.
2、旅游者在不影响团体旅游计划的前提下要求自由活动时,地陪应做好哪些工作。
答:
A、旅游者离开饭店时提醒他们带上饭店店徽、饭店名片或写字条。
B、提醒他们不要走的太远,不要太晚回饭店及其它安全注意事项。
C、地陪还应帮助旅游者找车辆(车费由旅游者自付)。
2、Whatdoyouthinkalocalguideshoulddowhenthetouristswanttohavefreeactivitieswithoutaffectingthewholetravelplan?
Model:
A:
Remindthetouristsoftakingthesignorthenamecardofthehotel,orwriteanotewiththeimportantthings.
B:
Remindthemnotgotoofarawayanddon’tcomebacksolate.Andthenremindthemsomethingelseabouttheirsafe.
C:
Thelocalguidemusthelpthetouriststotakeataxi.(Paythebillhimself.)
3、作为地陪应如何认找旅游团?
答:
旅游团所乘班次的客人出站时,地陪要设法尽快找到旅游团。
A、地陪应举接站牌站在出口处明显的位置上,让领队或全陪前来联系;
B、地陪应根据旅游者的民族特征、衣着、组团社的徽记等作出判断,或主动询问,问清该团领队(或客人)姓名、人数、国别、团名。
C、一切相符合才能确定是自己所要接待的旅游团。
3、Howtorecognizethetourgroupsasalocalguide?
Model:
Whenthetourgroupsarrivedattheexit,thelocalguidemusttrytorecognizeitatonce.
A:
Thelocalguideshouldstandattheobviousplacenexttotheexitandraisethesign,waitthenationalguideorthetravelleadertomeet.
B:
Thelocalguidecanassessthesituationaccordingtothenationalfeature,costumeofthetourists,orthesignofthetravelagency.Andthelocalguidealsocanmakeenquiriesonhisowninitiative,askaboutthetravelleaderorthetourists’name,numbers,nationality,thenameofthetourgroupandsoon.
C:
Youcanmakesureitisthetourgroupyou’llmeetifmeetallthedetails.
4、在车上,清点人数有何技巧?
答:
A、目点,切忌用手指;
B、点车上的剩余空位。
4、Whatisthecounttechniqueonthebus?
Model:
A:
Justcountinmind.Don’tcountwithyourfingers.
B:
Countthevacantseatsonthebus.
5、在购物导游服务中,地陪应注意哪几个方面?
答:
A、严格按照旅行社规定服务;
B、了解对象,因势利导;
C、当好购物参谋;
D、积极维护旅游者的利益。
5、Whatmustthelocalguideshouldpayattentiontowhengoshopping?
Model:
A:
Abidebytherulesofthetravelagencyrigorously.
B:
Knowthetouristswell,andtaketideattheflood.
C:
Beagoodguidewhileshopping.
D:
Protectthetourists’benefitsactively.
6、在游览期间,一名新加坡游客不慎丢失中国护照,导游人员应如何处理?
答:
A、应有遗失地接待旅行社开具证明,失主持旅行社开具的证明去当地公安局报失,由公安局开具证明;
B、失主持公安局开具的报失证明,随身携带照片、资料去所在国驻华使领馆申办新护照;
C、领到新护照后,再到当地公安局出入境管理处办理签证手续。
6、ASingaporeantouristcarelesslylosthispassportduringthetrip.Howtodealwiththisproblem?
Model:
A:
Thelosermustgetacertificatewhichmadeoutfromthetravelagency.Andthengotothepolicestationtoreport,comeoutacertificatetherealso.
B:
Thelosermustbringthecertificate,photosandsomedocumentstoapplyforanewpassportattheSingaporeanEmbassyinChina.
C:
Aftergettingthenewpassport,thenapplyforthenewvisaattheEntry-ExitOfficeofthelocalpolicestation.
7、在某景点游览结束后,发现个别旅游者走失,地陪应采取什么措施?
答:
A、了解情况,迅速查找;
B、向景点有关部门报告,寻求帮助;
C、打电话与饭店联系;
D、向旅行社报告;
E、做好善后工作;
F、写出事故报告。
7、Ifatouristlostaftertouringascenicspot.Whatalocalguideshoulddo?
Model:
A:
Askaboutthedetails,andlookforhimquickly.
B:
Reporttotheofficeofthescenicspotsandaskforsomehelp.
C:
Giveatelephonecalltothehotel.
D:
Reporttothetravelagency.
E:
Dealwiththerehabilitationworks.
F:
Writedowntheaccidentreport.
8、在住店期间,发生火灾事故,导游人员应采取什么措施?
答:
A、立即报警;
B、迅速通知旅游的领队和全团旅游者;
C、迅速与现场工作人员一起通过安全通道疏散旅游者;
D、引导旅游者自救;
E、处理善后事宜。
8、Whatalocalguideshoulddoifmeetthefireaffairswhenstayinthehotel?
Model:
A:
Reportitatonce.
B:
Notifythetourleaderandallthegroupmembersimmediately.
C:
Evacuatethetouriststopassthethoroughfaresafetywiththestaffofthehotelquickly.
D:
Leadthetouriststosavethemselves.
E:
Dealwiththerehabilitationworks.
9、在旅行途中,如发生交通事故,导游人员应采取什么措施?
答:
A、首先组织抢救;
B、保护现场,立即报案;
C、迅速向旅行社汇报;
D、做好其他旅游者的安抚工作;
E、写出书面报告。
Model:
A:
Firstgivethefirst–aidtothetourists.
B:
Keepthesceneintactandreporttothepolice.
C:
Reporttothetravelagencyimmediately.
D:
Pacifyothertourists.
E:
Writedownthewritten-report.
10、发生旅游者食物中毒事件时,导游人员应采取什么措施?
答:
A、首先应设法催吐,并让食物中毒者多喝水以加速排泄,缓解毒性;
B、然后将患者送往就近医院抢救,并请医生开具诊断证明;
C、报告旅行社,追究供餐单位的责任。
10、Ifafoodpoisoningtakenplace,whatatourguideshoulddo?
Model:
A:
Firsttrytovomit,drinkingalotinordertospeedupthemetabolismandreducethetoxicity.
B:
Andthentakethepatienttothenearesthospital.Letthedoctormakeoutamedicalcertificate.
C:
Reporttothetravelagencyandfindoutwhoistoblamed
英语导游口试问答--参考题
(二)
11、旅游活动中,如有旅游者发生骨折,导游人员应如何处理?
答:
A、初步处理:
止血、包扎、上夹板;
B、送医院治疗;
C、事后,导游人员应前往医院探望伤者。
11、Ifatourist’sbonebrokenduringthetrip,whatcanthetourguidedo?
Model:
A:
First,stopbleeding,bindupthewoundandputinsplints.
B:
Takethepatienttothehospital.
C:
Afterthat,thetourguidemustvisitthepatientatthehospital.
12、在旅行途中,如有旅游者心脏病发作,导游员该如何处理?
答:
导游员应采取措施,让患者平躺,请求机组人员、列车员或船上的`服务人员在交通工具上寻找医生,进行急救,并通知下一站急救中心和旅行社做好抢救准备。
在交通工具达到下一站前,还可请领队或亲属在病者衣袋内寻找常备药物,让其服用,以缓解病情。
12、Whatwillatourguidedoifsomeonehasaheartattackduringthetrip?
Model:
Thetourguidemusttakefirst-aidmeasures.Letthepatientliedown,askforsomehelptothestaff,trainmanortheshipclerktolookforadoctor.Andgiveanemergencytreatment.Notifythenextfirst-aidstationorthetravelagencytogetreadyforit.Beforearrivingatthenextstation,asktheleaderortherelativestofindsomemedicinesinhispockettofeedhimandreleasethecondition.
13、旅游者因对服务质量不满意提出投诉,导游员应如何处理?
答:
A、主动与旅游者沟通;B、认真倾听;C、核查、分析投诉原因;
D、认真处理,积极弥补;E、做好说服、调解工作;F、继续做好服务工作。
13、Whatatourguideshoulddowhenatouristlodgeanappealthatisnotsatisfiedwiththeservice?
Model:
A:
Talktothetouristactively.
B:
Listenattentivelytotheappealofthetourist.
C:
Checkupandfindoutthereason.
D:
Dealwiththemattercarefullyandmakeupthefault.
E:
Trytopersuadeandmediationoftheevent.
F:
Keeponservingthetouristswell.
14、住双人间的一名游客因与同房游客生活习惯不同,要求住单人间,你作为导游员应怎样对待这一要求?
答:
导游员应请领队调解或在内部调整住房。
如调解、调配不成,饭店如有空房可满足其要求,但要事先告知游客:
房费自理,原则是谁提出换房谁付费。
14、Asatourguide,howtodowhenatouristwanttostayasingleroom,thereasonisthathiswayoflifeisdifferentfromtheothervisitorinthedoubleroom.
Model:
Thetourguideshouldletthetravelleaderchangetheroominternal.Howeverwecanarrangeanothervacantroom,
buttellthetouristhemustpaytheroomhimselfbecausehewantstochangeanotherroom.
15、交换名片有什么规矩?
答:
递名片时应用双手(至少用右手),目视对方,微笑致意;接名片时用双手,以示尊敬;接过名片要认真看一遍,不要马上装入口袋,更不要在手中玩弄。
在与西方人交往时要注意,他们一般不随意交换名片。
15、Whataretherulesofexchangingthenamecards?
Model:
Wemustuseourbothhands(usetherighthandatleast),makeeyescontactwithothersandsmilingwhenyougivethenamecardstotheothers.
Whenwereceivethenamecard,wemustusedoublehandsandseeitfirsttoshowourpolite.Neitherputitinthepocketdirectly,norplayitinhand.
Wemustpayattentiontogetalongwiththewesterner.Theydon’tgetusedtoexchangingthenamecardcasually.
16、以翻译的身份赴宴,要注意什么?
翻译自行向客人祝酒,可以吗?
为什么?
答:
以翻译的身份赴宴时要注意:
A、不得喧宾夺主,不要自行向客人祝酒,不要随意为客人布菜;
B、时刻准备翻译,不要在嘴里放过大、过多的食物,最好不吃带刺带骨的东西。
C、不得边翻译边抽烟。
16、Whatmustpayattentiontowhilegoingtoafeastasatranslator?
Model:
Wemustpayattentionto
A:
Don’thavethesecondaryreplacestheprimary.Don’tgetthetoastarbitrarily.Don’tpickupfoodfortheguests.
B:
Preparingfortranslationanytime.Don’tputthebiggerormorefoodinmouth.We’dbetternottoeatsomethingwithboneorthorn.
C:
Don’ttranslateandsmokeatthesametime.
17、安徽省主要的粮食作物有哪些?
答:
粮食作物有:
大豆、小麦、玉米、水稻、马铃薯等。
17、WhatarethemaingaincropsinAnhui?
Model:
Thegaincropsare:
soybean,wheat,maize,riceandpotatoesandsoon.
18、请介绍一下安徽省的国家及省级历史文化名城?
答:
国家级历史文化名城是安庆,歙县,亳州,寿县。
省级历史文化名城是涡阳,蒙城,桐城,潜山,黟县,凤阳,绩溪,宣州,和县,贵池。
18、IntroducethefamoushistoricalandculturalcityinAnhui?
Model:
ThenationalfamoushistoricalandculturalcityareAnqing,Shexian,Bozhou,Shouxian.
TheprovincialfamoushistoricalandculturalcitiesareGuoyang,Mengcheng,Tongcheng,Qianshan,Yixian,Fengyang,Jixi,Xuanzhou,Hexian,Guichi.
19、介绍一下安徽省的行政区域划分?
答:
安徽省现有17个地级市,他们是合肥,淮北,亳州,宿州,蚌埠,阜阳,淮南,滁州,六安,马鞍山,巢湖,芜湖,宣城,铜陵,池州,安庆,黄山。
19、IntroducetheadministrativeareasofAnhuiprovince?
Model:
Thereare17districtcities.Theyare
Hefei,Huaibei,Bozhou,Suzhou,Bengbu,Fuyang,Huainan,Chuzhou,Lu’an,Ma’anshan,Chaohu,Wuhu,Xuancheng,Tongling,Chizhou,Anqing,Huangshan.
20、安徽特色工艺美术品包括哪些?
20、WhatarethespecialcraftsandartsinAnhui?
29、简介安徽省气温及降水情况?
答:
安徽省绝大部分地区属于亚热带气候。
1月最冷,7月最热。
年降水集中在6-8月。
Model:
ThemorepartsareaofAnhuibelongtothesub-tropicalclimatezone.ItiscoldestinJanuaryandhottestinJuly.TheprecipitationperiodisbetweenJuneandAugus