B2C网店系统项目可行性研究报告.docx
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B2C网店系统项目可行性研究报告
B2C网店系统项目
可行性研究报告
一、项目摘要3
二、项目意义和必要性………3
2.1、项目的意义和必要性…………………………………………………………………...3
2.2、国内外现状及技术发展趋势………………………………………………………..…4
2.3、平台满足用户场需求………………………………………………………………..…4
三、项目的基础条件5
3.1、技术基础和工作基础………………………………………………………………..…5
3.2、前期所取得的成果………………………………………………………………….5-20
3.3研究开发队伍20-22
四、项目攻关总体目标及计划安排22
4.1第一阶段：
前三个月打响系统品牌……………………………………………………22
4.2第二阶段：
中期三个月成就知名电子商务平台提供商定位…………………………23
4.3第三阶段：
后期6个月主力打造电子商务系统的核心竞争力…………………......24
五、项目的主要研究内容………………………………………………………………….........25
5.1B2C电子商务综合平台安全指标……………………………………………………25
5.2互联在线B2C电子商务综合平台性能指标……………………………………………26
5.3互联在线B2C电子商务综合平台实施细节……………………………………………27
六、项目的主要技术特点和创新点，项目实施的技术、工艺路线等28
6.1我公司研发的B2C电子商务综合平台的创新点……………………………………...28
6.2技术特点特点……………………………………………………………………….28-35
七、项目的关联行动35
7.1、相关的技术改造……………………………………………………………………….35
7.2、组织管理措施………………………………………………………………………....36
八、项目总投资预算，资金筹措及来源渠道36
8.1经费估算依据……………………………………………………………………………36
8.2经费估算细表……………………………………………………………………………37
8.3经费筹借（资金来源渠道和筹借方式）………………………………………………37
九、项目预期成果的经济、社会、环境效益分析，与国内外同类产品或技术的竞争力分析，成果应用和产业化前景分析38
十、项目的风险分析38
10.1项目的风险分析………………………………………………………………………..38
10.2项目的风险控制…………………………………………………………………….....39
10.3项目质量保证……………………………………………………………………….....40
十一、其他说明事项41
十二、有关附件42
一、项目摘要
互联在线B2C电子商务平台结合了限时抢购，限量抢购，团购的运营特征，在访问量并发的结构上采用软负载均衡技术突破了百万级访问量的正常负载分流，目前能为大型的电子商务企业提供有力的技术保障；并集支付宝，QQ免注册会员登录，可以用支付宝账号免注册登录，用QQ账号免注册登录；具备全网功能，可以同时管理淘宝用户，拍拍用户，XX有啊用户，支付数据互导入，具体强大的进销存管理，客户管理，内部代理商渠道商管理，CPS分销，分站拓展功能。
在软件端集ERP,CRM客户跟进管理系统，集进销存管理功能于一体，实现数据同步。
二、项目的意义和必要性
2.1项目的意义和必要性
某市周边地区以及某市为重点的珠三角有着传统产品的生产加工产业非常发达，汇集了电子产品，服装，鞋业等等产品生产，依着香港的国际贸易出口，某有得天独厚的产品供应优势条件，珠三角传统产业也在骤步升级，催促产业从传统的产品加工生产向产业转型和升级；目前大量生产商都开始设立企业的电子商务平台，在线销售企业的相关产品；摆脱了线下渠道庞大的运营成本，店面装修硬件的投入，寻找产品在互联网上的消费群体，电子商务网店销售能给企业带来新的商机和出路，对某的经济发展，传统产业的推动增加了互联网动力和新机遇,也能为中小型企业的产品销售提供很好的转型机会。
目前在中国的电子商务平台都只是一个直销店的功能，对于企业的运营管理和发展都有很大的制约，尤其是传统产品商家更是对技术有一定的约束，互联在线正是面对国内的技术现状着重研发的电子商务平台，不仅仅对推动传统产品的网销以及电子商务的应用，发展做出贡献，有着很重大的互联网发展的意义。
系统必要性：
互联在线电子商平台的选进性主要是功能的定位不仅仅是一个技术应用平台，是企业电子商务运营战略的一个完整的管理体系，研究功能包括商品管理,产品管理,订单管理,支付管理,会员管理,代理管理,仓库管理,财务管理,资讯管理,绩效管理,报表管理,站务管理,邮件管理,数据备份管理,邮件管理,短信管理,广告管理,刊物管理,视频管理,流量管理,优化管理,产品画册管理,客服管理等24大主模块；互联在线B2C系统能来电子商务企业带来深度的管理体系，强大的运营体系和市场运作的各块，为电子商务企业打造资深电子商务平台。
2.2国内外现状和技术发展趋势
2009年，国内电子商务快速发展，电子商务爆发出巨大商机。
艾瑞咨询数据表明，艾瑞预测，09年电子商务销售额是2388亿，2011年将达到5760亿。
面对国内电子商务市场的巨大蛋糕，国内传统行业巨鳄也纷纷进入电子商务，制造领域有方正、联想、海尔这三大企业，家电零售业有苏宁、国美两大巨头，IT卖场领域有海龙、华强北等，一起带领中国传统企业开创电子商务营销之篇章。
电子商务有着具大的发展趋势和增长空间，目前电子商务也是画海定疆的时机，传统产业对电子商务应用需求也促进技术平台的供应量；
截至2009年12月30日中国互联网络信息中心第25次中国互联网络发展状况统计报告15页,至2009年5月31日某市互联网用户已经达到548.9万人比2008某市互联网用户劲增了120.4万人，目前，某互联网普及率高达62.3%，远高于全国平均25.5%的普及率，在手机上网、网络消费等方面某居全国领先，广东目前4860万人相比去年网民增长率6.7%，上海1171万人相比去年增长率5.5%，珠三角的发展速度超越长三角;广东域名数量1,639,609个占域名总数比例9.8%其中CN域名1,144,525个占域名总数比例8.5%，仅次于北京；在统计报告的88页；以上数据都是某电子商务趋势发展的一个有力数据；
2.3平台满足用户需求
针对目前产品电子商务出现的情况，我公司设计开发了B2C网店系统。
该平台依据产品销售和订单管理业务内容统一标准、统一规划、统一实现和统一服务的基础上开发的，满足了企业产品在线销售综合管理的要求。
B2C企业CMS网站系统根据用户的整体需求建设，为网上销售网点提供一套业务管理一体化的整体解决方案，以实现效益（包括社会效益和经济效益）为目标，依靠专业服务和质量管理，形成系列化和品牌化的经营方式和组织形式。
三、项目的基础条件
3.1技术基础和工作基础
●技术创新机制
本单位制订了鼓励技术创新的措施，建立以安监管理信息化技术研发为核心的开发组织体系、建立完善技术人员激励机制等措施。
依托目前安监行业拥有的良好技术储备，公司将针对行业技术发展方向制订长远技术开发计划，形成持续技术创新能力。
●培训机制
本单位目前已经建立了有效运行的培训机制。
除内部骨干、核心技术人员以讲座和研讨形式与其他员工进行经常性交流外，公司还定期约请业内专家、高校及科研院所研究人员进行专题授课，并选派员工外出进修。
通过上述各种方式的学习，使公司的研发部门和人员能够跟踪国际最新技术的发展和动态，确保自己的产品处于行业内领先地位。
●研发场所
本单位处于福田区梅华路福田国际电子商务产业园，现有办公、研发场地面积400多平方米，办公环境安全、舒适，园区及周边环境安静、优雅，具备了很好的研发、生产场地条件。
3.2前期所取得的成果
第一阶段主力研发阶段，各个模块的功能需求如下：
1.会员管理系统
图4互联在线电子商务平台会员管理系统功能模块框图
✧网民可通过前台申请注册为免费个人会员、免费企业会员或VIP企业会员；
✧注册会员可自行管理自己的会员资料；
✧个人会员登录后才能进行购物车与订单的管理；
✧企业会员登录后才能进行资讯信息、产品信息、供求信息、商家信息的管理
✧企业会员登录后才能处理在线订单
✧有权限的网站管理员通过后台管理系统可查看、搜索、修改与删除注册会员；
✧有权限的网站管理员通过后台管理系统可调整注册会员的类型与级别
✧所有企业会员的个人会员均视作互联在线电子商务平台的个人会员；
2.商城管理系统
图5互联在线电子商务平台商城管理系统功能模块框图
✧负责开通、审核、吊销企业会员的网店执照；
✧网店分专区、分系列管理；
✧网店及网店商品的推荐与竞价排名管理；
✧网店代维护；
✧网店诚信度评定；
✧VIP网店收费、续费及催缴管理；
✧网店业绩考核及星级评定；
✧网店积分管理；
3.网店自助管理系统
图6互联在线电子商务平台网店自助管理系统功能模块框图
✧网店业主登录互联在线电子商务平台后便能进行整个网站的自助管理；
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除商品分类；
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除商品；
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除供求信息；
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除商机信息；
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除新闻资讯；
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除行业资讯；
✧修改网店整体布局与视觉模板；
✧修改网店公告、银行账号信息、联系方式等信息；
✧处理网上订单；
✧回答顾客在线留言；
✧通过客服系统回答顾客在线咨询；
✧客户关系管理与维护；
4.新闻资讯管理系统
图7互联在线电子商务平台新闻资讯管理系统功能模块框图
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除新闻资讯分类；
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除新闻资讯；
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除行业专题；
✧资讯信息评论管理。
5.供求信息管理系统
图8互联在线电子商务平台供求信息管理系统功能模块框图
✧供求信息分类别分区域进行管理；
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除供求信息；
✧组织供需专题展会；
6.商品管理系统
图9互联在线电子商务平台商品管理系统功能模块框图
✧商品分类别分区域进行管理；
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除商品信息；
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除产品相册；
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除商品促销视频；
✧商品评论管理；
7.订单管理系统
图10互联在线电子商务平台订单管理系统功能模块框图
✧浏览、搜索、新增、查看、修改、删除B2C订单；
✧浏览、搜索、新增、查看、修改、删除B2B订单；
8.展会管理系统
图11互联在线电子商务平台展会管理系统功能模块框图
✧浏览、搜索、新增、查看、修改、删除展会信息；
✧网上主题展会管理；
9.商机管理系统
图12互联在线电子商务平台商机管理系统功能模块框图
✧商机分类别分区域进行管理；
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除商机信息；
✧组织供需专题讨论会；
10.在线支付管理系统
图13互联在线电子商务平台在线支付管理系统功能模块框图
✧新增、查看、修改与删除支付方式；
✧诸如支付宝之类的在线支付接口管理；
11.刊物编辑管理系统
图14互联在线电子商务平台刊物编辑管理系统功能模块框图
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除图文素材分类；
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除图文素材；
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除刊物分类；
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除刊物；
✧功能强大的刊物在线编辑系统
✧邮件订阅用户的刊物自动分发
12.视频管理系统
图15互联在线电子商务平台视频管理系统功能模块框图
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除视频分类；
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除视频片段；
13.流量统计分析系统
图16互联在线电子商务平台流量统计分析系统功能模块框图
✧按时段、天、周、月、季、年进行IP统计分析；
✧按时段、天、周、月、季、年进行PV统计分析；
✧地域进行IP与PV统计分析；
✧按来路与受访页面进行IP与PV统计分析；
14.在线客服系统
图17互联在线电子商务平台在线客服系统功能模块框图
✧回复网民的在线咨询；
✧解答网民的在线提问；
✧回复网民的在线留言；
✧客服人员绩效考核管理；
15.人才招聘管理系统
图18互联在线电子商务平台人才招聘管理系统功能模块框图
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除招聘职位；
✧应聘者填写并投放应聘简历；
✧面试通知邮件发送与短信发送；
16.广告业务管理系统
图19互联在线电子商务平台广告业务管理系统功能模块框图
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除广告位分类；
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除广告位；
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除广告；
✧广告续费催缴；
✧广告到期下线处理；
17.友情链接管理系统
图20互联在线电子商务平台友情链接管理系统功能模块框图
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除友情链接；
✧屏蔽友情链接；
✧友情链接带来的流量分析；
18.编辑人员绩效考核系统
图21互联在线电子商务平台编辑人员绩效考核系统功能模块框图
✧新闻资讯更新量考核；
✧行业资讯更新量考核；
✧商品信息更新量考核；
✧社区论坛帖子维护量考核；
✧行业专题更新量考核；
✧刊物更新量考核；
✧邮件推广绩效考核；
✧论坛推广绩效考核；
✧原创稿件更新量考核；
19.数据统计报表系统
图22互联在线电子商务平台数据统计报表系统功能模块框图
✧个人会员、免费企业会员、VIP企业会员统计分析报表；
✧网店营业情况统计分析报表；
✧广告业务统计分析报表；
✧订单统计分析报表；
✧供求信息统计分析报表；
✧展会信息统计分析报表；
✧商机信息统计分析报表；
✧顾客提问、留言统计分析报表；
✧刊物订阅情况统计分析报表；
✧行业分析报告下载与阅读次数统计分析报表；
✧终端消费者消费记录统计分析报表；
✧友情链接带来流量统计分析报表；
✧流量统计分析报表；
20.站务管理系统
图23互联在线电子商务平台站务管理系统功能模块框图
✧系统日志管理
✧系统角色及权限管理
✧系统用户及权限管理
✧邮件服务器参数设置；
✧短信群发接口设置；
✧安全退出
21.邮件订阅管理系统
图24互联在线电子商务平台邮件订阅管理系统功能模块框图
✧订阅用户管理；
✧邮件模板管理；
✧邮件编写与手动分发；
✧订阅邮件的自动分发；
✧邮件发送状态监控与统计；
22.社区论坛管理系统
图25互联在线电子商务平台社区论坛管理系统功能模块框图
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除论坛会员；
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除论坛分类；
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除论坛栏目；
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除论坛帖子；
23.下载资源管理系统
图26互联在线电子商务平台下载资源管理系统功能模块框图
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除下载资源分类；
✧新增、查看、搜索、浏览、修改与删除下载资源；
✧下载权限验证及积分扣除；
24.数据备份还原系统
图27互联在线电子商务平台数据备份还原系统功能模块框图
✧数据自动增量备份；
✧数据手动增量备份；
✧数据物理完全备份；
✧数据还原；
25.邮件群发与短信群发系统
图28互联在线电子商务平台邮件群发与短信群发系统功能模块框图
✧邮件地址管理；
✧邮件编写；
✧邮件单发、群发；
✧手机号码管理；
✧短信单发、群发；
B2C企业CMS网站系统主要包括会员管理系统、产品管理系统、财务管理系统、在线支付系统、新闻发布系统、积分管理系统、推荐积分系统、站内搜索系统、流量统计系统、在线调查系统、在线客服系统、站务管理系统、内部邮件系统等共25个应用子系统。
截止到2010年12月底，在互联在线公司本项目研发团队的努力下，进行了需求分析，系统设计，数据库设计、代码构建等工作，整合了几套相关系统，其中包括B2B2C2C系统、B2B2C商城系统、B2B2C网店代销分销系统等。
3.3研究开发队伍
本单位的核心开发人员拥有丰富的IT行业从业经验和领先的专业知识，熟悉软件及应用系统的开发设计与管理，熟悉各种技术平台，精通技术开发管理与控制。
对安监行业的信息化管理流程熟悉、理解独到、技术创新。
本单位聘请有丰富经验的行业应用顾问，为项目的研发提供具有创造性的建议。
本单位建立完善的人力资源体系，根据公司的实际需要，积极引进优秀的人才，并建立一个有效的人才激励体系，有竞争力的薪酬体系，期权激励机制，保证公司研发、管理团队的长期稳定。
本单位注重人才资源储备，通过与武汉大学、汕头大学、某信息技术工程学院以及某互联网技术应用协会，在人才引进方面进行长期的合作，为公司立足行业发展和实施提供了人才的坚强后盾。
四、项目攻关总体目标及计划安排
4.1第一阶段：
前三个月打响系统品牌
工作核心:
建立交易机制,吸引用户注册,与重要客户结盟,达到优势互补强强联手的目的。
祭起免费大旗，网罗会员流量，建立最初的客户档案，获取临界数量的客户。
4.1.1、整体运作方面：
网站初创阶段，以打响系统品牌知名度为目标，以迅速建立支撑品牌运作的基础工作为工作重点展开运作。
4.1.2、网站平台方面：
优秀的网站平台是打响品牌的基础，能够使整个品牌进程提前20%完成任务。
网站平台包括：
●网站平台策划符合网站定位；
●网站设计美观大方，凸现大气；
●网站功能操作方便快捷，符合客户需求；
●网站内容和信息丰富、有价值。
●重点突出B2C的差异化，和系统的整合功能，
●网站的系统架构，软负载均衡等核心技术。
4.1.3、网站推广方面：
品牌目标以短期目标为主，务必保证目标有80%的机会成功完成。
具体注意点包括：
●目标具有实现性;
●务必整合现有可利用的资源;
●系统规划,阶段思路要清晰;
●制订客观的评估标准;
●时间安排和控制是重中之重。
4.1.4、人力资源方面：
聘请经理级核心人才，他们的经验与才能是整个计划的关键。
在这方面，大胆任命与放权，给出长期的个人回报最关键。
4.1.5、公司管理方面：
前期只需建立基本的沟通流程和基础的员工行业管理制度，避免制度多实施少的情况；在网站品牌打响期间，沟通比管理更重要。
4.1.6、运营管理方面：
激励方案是基础，每日的非正式交流是手段，充分调动员工积极性，发挥其主观能力性是关键。
4.2第二阶段：
中期三个月成就知名电子商务平台提供商定位
工作核心：
加强增值服务与交易机制的完善，开始有针对性的个性营销服务，丰富客户档案，不断吸引产业链上商家的加盟，并且摸索新的行业标准。
4.2.1、整体运作方面：
此时网站已进入二次创业阶段，扩张、成长，占领市场是重中之重，但请保持头脑冷静、细致调研、缜密分析，核心成员的职场经验，避免因盲目扩张导致的时间、金钱、人才浪费。
4.2.2、网站平台方面：
网站平台优化是关键，把第一阶段运作中发现的问题进行系统优化，使网站整体结构精简明晰，让已有客户和潜在客户愉快地使用平台；
4.2.3、网站推广方面：
继续做好第一阶段的基础推广工作，力求与其它网站资源、其它传统资源，有大型合作，提升网站品牌影响力；做好市场调研、数据分析工作，有效利用技术实现对网站平台的监控，把平台的数据转化为有价值的决策数据，这点很关键；
4.2.4、人力资源方面：
注重高质量的新血引进、扩大队伍，做好旧有员工的思想工作，内部提拔、外部招聘骨干人员纳入工作重点，以保持公司正常的新陈代谢；因此，聘请一位优秀的人力资源经理是此时的最重要的事情。
4.2.5、公司管理方面：
建立公司业务培训体系，各部门培训体系，公司架构优化和部门责任制必须建立，公司制度完善并走向正轨，避免因队伍扩张而产生的驾驭失衡的问题；企业文化是网站经营的长久基石，把公司过去成功的经验，提炼成为符合企业长远发展的企业文化，能够使公司真正建立核心竞争力，现状、未来、新资源引进，都应基于此文化。
4.2.6、运营管理方面：
整个团队须要从单兵作战提升至整体作战，因此，为适应新竞争而聘请或内部提拔运营总监非常有必要,有创意的运营模式至关重要，能够让网站迅速占领市场。
4.3第三阶段：
后期6个月主力打造电子商务系统的核心竞争力
工作核心：
增值服务与交易机制建设完善，长期有效的广泛的开展个性营销服务。
标准成型，形成行业屏障，使客户增加转换成本，以防潜在竞争者的进入。
4.3.1、整体运作方面：
此时B2C网店系统已成功创业，以企业价值最大化为终极目标，以战胜其它竞争对手为已任，作好新市场或新领域的开发。
4.3.2、网站平台方面：
高层面的竞争特点，网站平台是重要的竞争区域，此时平台需要将竞争中产生的资源有效整合于平台上；在网站营销方面，我们更应该突显出系统的功能，使系统的功能模块内涵更丰富，以留住潜在客户，吸引新客户，形成网站平台的核心竞争力。
4.3.3、B2C系统网站推广方面：
网站推广已进入专业水准，此时把成功的推广模式总结，并继续实施；但很可能会根据公司新市场的拓展产生的即时性推广策略，因此网站推广平时多做功课，用时全力以赴的精神更重要。
4.3.4、人力资源方面：
保持良好的高级和普通人才流失率；为公司的员工设立良好的职涯规划，充分调动员工的创造力是重点（有完整的薪酬体系，可以与分红股制度接合）。
4.3.5、公司管理方面：
制度和执行是公司管理的难题；组织大了，如何保持灵活性是关键，此时更应该让第三方顾问公司或培训机构一起合作，以保持企业良性的运作。
4.3.6、运营管理方面：
在第二阶段，我们已拥有了成熟的运营模式，此时更关键的工作是继续优化模式的同时，再深度整全B2C系统的需求市场更佳运营模式的解决方案
五、项目的主要研究内容
互联在线的主要研究内容是将运营体系和整合，CRM客户管理，进销存管理，内部财务管理软件结合电子商务B2C平台整体提供解决方案，并且在网站平台的结构上提供软负载均衡，CDN分流技术，采用平台整合达到一体化运作；
互联在线B2C网店系统核心功能：
是集支付宝，财付通免注册会员登录，可以用支付宝账号免注册登录，用QQ账号免注册登录；具备全网功能，可以同时管理淘宝用户，拍拍用户，XX有啊用户，支付数据互导入，具备业绩绩效报表功能，能够清楚各个运营门户的业绩和运营部报表情况，集ERP，CRM客户跟进管理系统，集进销存管理功能于一体的大型电子商平台。
互联在线B2C网店系统研究功能包括商品管理,产品管理,订单管理,支付管理,会员管理,代理管理,仓库管理,财务管理,资讯管理,绩效管理,报表管理,站务管理,邮件管理,数据备份管理,邮件管理,
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