湖南大学行政管理研究生管理学原理真题Word格式.doc
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9、管理的法律方法的特点和作用是什么？
10、关于经济与管理的哪几个哲学理念在深层次上对现代中国管理道德产生了重大影响？
三、论述题（每题15分，答4题，其中第5题必答，共60分）
1、简述中国现代管理思想发展的新趋势。
2、人本管理的主要观点有哪些？
试论述其中的一个主要观点。
3、组织文化的内涵是什么？
试论述组织文化特征中的某一基本特征。
4、创新职能的基本内容是什么？
试论述其中的某一项内容。
5、请联系实际，论述如何克服决策者的理性限制？
湖南大学2005年招收攻读硕士学位研究生
公共管理
管理学原理试题编号：
442
一、简答题（56分，从下列十题中任选做七道题，每题8分）
1、什么是管理原理？
学习和研究管理原理有什么意义？
2、什么是管理方法？
其重要意义何在？
3、实现有效管理有哪几种途径？
其根本区别在什么地方？
4、管理中如何正确运用奖金和惩罚这两种经济手段？
5、集体决策有哪些优点？
6、“需要层次理论”的内容和论点如何？
7、什么是“公平理论”（社会比较理论）？
8、试述领导的定义和其中包含的要素。
9、领导者应具备哪些业务能力？
10、人群中的非正式沟通有何特点？
二、判断分析题（42分，从下列四道题中任选三道题作答，每题14分。
要求先判断该命题的正误，再全面申述修正的理由）
1、决策必须遵循最优原则。
2、企、事业中的非正式组织的存在及其活动，对企、事业目标的实现起着十分消极的作用。
3、影响管理幅度的原因只在于工作的环境。
4、参谋（专家和部门）只能向其直线上司提出意见和建议。
三、论述题（52分，从下列三道题中任选二道作答，每题26分）
1、什么是“以人为本”的管理思想？
如何实现“人本管理”？
2、试论述中共十六大前后中国现代管理思想发展的新趋势。
3、列宁在1913年称“泰罗制”是《榨取血汗的“科学”制度》，它的“科学”性，不过是“把适当的、合理的分工限制在工厂内部”，“但是在整个社会生产中，混乱现象仍然存在”。
十月革命后，1918年4月，他在《苏维埃政权的当前任务》中认为；
“泰罗制——也同资本主义国家其他一切进步的东西一样，有两个方面：
一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段；
另一方面是一系列的最丰富的科学成就…………..。
应该在俄国研究与传授泰罗制，有系统地试行这种制度，并且使它适应于我国条件。
”
结合列宁以上观点的深化，试介绍你对泰罗的科学管理理论和制度的具体了解和分析。
入学考试命题专用纸（答案）
试题参考答案与评分标准
一、简答题（56分，从下列十题中任选做七道题，每题8分，分段给分）
1、答：
管理原理是在总结大量管理经验的基础上，经过高度综合和概括而得出的具有普遍性、规律性的结论。
因此，管理原理能够指导管理实践。
（2分）
掌握管理原理，有助于提高管理工作的科学性，避免盲目性；
有助于掌握管理的基本规律；
有助于迅速找到解决问题的途径和手段。
（6分）
2、答：
管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。
（3分）
管理原理必须通过管理方法才能在管理实践中发挥作用。
管理方法是管理理论的自然延伸和具体化、实际化，是管理原理指导管理活动的中介和桥梁，是实现管理目标的途径和手段，它的作用是原理本身所无法代替的。
（5分）
3、答：
有效管理的关键是职工参与，实现有效管理有两条完全不同途径：
（1）高度集权，依靠严格的管理和铁的纪律，重奖重罚取得目标、行动一致，从而实现较高的工作效率；
（2）适度分权，依靠民主和科学管理，使个人利益与企业利益紧密结合，为了共同的目标而奋斗，从而实现高度的工作效率。
（4分）
两条途径的根本不同之处在于：
前者把职工视作管理上的客体，处在被动被管的地位；
后者把职工视作管理的主体，处于主动地参与管理的地位，当政治和社会环境比较宽松时，后一种方法就必然更为合理、有效。
4、答：
奖金的名目不宜过多，以免分散目标；
数额不宜过小，以提高奖励的效价；
条件不宜过严或过宽，以保证必要的期望值；
奖金发放还要密切联系企业或部门的经济效益。
这样才能起到调动职工积极性的作用。
罚款的名目和数额要适当，不能滥用。
要防止用罚款代替管理工作、思想工作的倾向，以免招致职工的不满和反对。
奖励与惩罚最重要的是严明，该奖即奖，当罚则罚，激励正气，祛除邪气。
5、答：
（1）能更大范围地汇总信息；
（2）能拟定更多的被选方案；
（3）能得到更多的认同；
（4）能更好沟通；
（5）能集思广益作出更好的决策。
（前二条各1分，后三条各2分）
6、马斯洛把人的需要分为五级，即生理的需要，安全的需要，感情的需要，尊重的需要，自我实现的需要。
需要层次理论有两个基本论点：
（1）只有尚未满足的需要能够影响行为，已经得到满足的需要不再能起激励作用；
（2）人的需要都有轻重层次，某一层需要得到满足后，另一层需要才出现。
7、答：
公平理论是美国心理学家亚当斯于1960年代首先提出的激励理论，主要讨论报酬的公平性对人们工作积极性的影响。
（3分）人们将通过横向比较和纵向比较，就是将“自己”与“别人”或自己的“目前”与“过去”的比较，来判断自己所获报酬的公平性，并据此作出反应。
8、答：
所谓领导就是指挥、带领、引导和激励部下为实现目标而努力的过程。
这定义有三要素：
（1）领导者必须有部下或追随者；
（2）领导者拥有影响追随者的能力或力量；
（3）领导的目的是通过影响部下来达到目标。
9、答：
（1）较强的分析、判断和概括能力；
（2）决策能力；
（3）组织、指挥和控制的能力；
（4）沟通、协调内外各种关系的能力；
（5）不断探索和创新的能力；
（6）知人善任的能力。
（前4条各1分，后2条各2分）
10、答：
非正式沟通
（1）信息交流速度较快；
（2）信息比较准确；
（3）效率较高；
（4）可以满足职工的需要；
（5）有一定的片面性，非正式沟通中的信息常常被夸大、曲解，因而需要慎重对待。
（前四条各1分，末条计4分）
要求先判断该命题的正误，再全面申述修正的理由，分段给分）
1、答：
错误。
应改为“决策一般只能遵循满意原则。
”（2分）
因为要想决策达到最优，必须满足以下几个要求：
（1）容易获得与决策有关的全部信息；
（2）真实了解全部信息的价值所在，并据此制定所有可能的方案；
（3）准确预期到每个方案在未来的执行结果。
（9分）
但是在现实中：
（1）决策者很难收集到反映一切情况的信息；
（2）对于收集到的有限信息，决策者的利用能力也是有限的，只能制定数量有限的方案；
（3）人们对未来的认识是不全面的。
该说法是片面的。
（1分）
非正式组织的危害作用为：
（1）目标如果与正式组织冲突，则可能对正式组织的工作产生极为不利的影响；
（2）要求成员一致性的压力，往往也会束缚成员的个人发展；
（3）压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性。
积极作用为：
（1）满足职工的需要；
（2）人们在非正式组中的接触会使关系更加和谐、融洽、合作；
（3）可以帮助正式组织起到一定的培训作用；
（4）非正式组织为了群体的利益，为了树立良好的形象，往往会自觉或自发地帮助正式组织维持正常的活动秩序。
（8分）
化消极为积极：
（1）利用非正式组织，允许其存在，并努力使之与正式组织吻合；
（2）通过建立和宣传正确的组织文化来影响非正式组织的行为规范，引导其提供积极贡献。
组织环境稳定与否会影响组织活动内容和政策的调整频度与幅度，环境变化越快、越大，新问题越多，管理者要花更多的精力去关注变化，考虑应变的措施，其管理幅度越受到限制。
此外，影响管理幅度的因素还有：
（1）主管的能力强，下属也具备符合要求的能力，管理的幅度便可适当放宽；
（2）主管越接近组织的高层，决策职能越重要，其管理幅度要较中层和基层管理人员小；
（3）下属工作的相似性多，这时可对较多下属指挥和监督；
（4）计划完善，主管对下属指导所需的时间就不多；
（5）非管理性的事物多，必占用时间，则管理幅度减少；
（6）助手的配备情况；
（7）信息手段的配备情况；
（8）工作地点近，与下属容易沟通。
（11分，前三条各2分，后五条各1分）
参谋可能有四种作用方式：
（1）参谋只向直线上司提出意见或建议，这是纯粹的参谋形式，与下级机构无联系；
（2）直线上司授权参谋直接向自己的下级传达建议和意见，以加快信息传递的速度；
（3）参谋不仅向直线下属传达信息，提出建议，并告诉后者如何利用这些信息，应采取何种活动，但参谋仍然无权下命令；
（4）上级直线主管把某些方面的决策权和命令权直接授予参谋部门。
这时，参谋的作用发生了质的变化，参谋部门不仅要研究政策建议或行动方案，而且要布置方案的实施，组织政策的执行。
（计13分，第一条1分，后三条各4分）
三、论述题（52分，任选两题，各占26分，分段给分）
1、答：
人本（即“以人为本”）原理就是以人为中心的管理思想。
这是管理理论发展到20世纪末的主要特点。
人本原理主要包括下述观点（以企业为例）：
（1）职工时期业的主体，这一认识过程经历了三个阶段：
A、要素研究阶段，泰罗学派把人视作机器的附属物
十六大提出了全面建设小康社会的奋斗目标。
任务是，完善社会主义市场经济体制，推动经济结构战略性调整，基本实现工业化，大力推进信息化，加快建设现代化，保持国民经济持续快速健康发展，不断提高人民生活水平。
因此管理思想发生着深刻的变化。
（1）由国内管理向国际化管理转化
要学会在WTO框架下，在全球范围内优化配置资源。
政府要善于运用国际惯例，在全球保护本国企业的权益。
企业则应学会对本企业在全球可以利用的资源进行有效的管理，尽可能多地获取差别利益。
管理要与国际接轨，并与本土化结合，创建适合自己的模式。
（2）由科学管理向信息化管理转变
科学管理的任务在中国一些企业中尚未完成，但中国利用后发优势，在信息化方面正实现跳跃式发展，迅速改变者各行各业的管理面貌，用信息技术改造原有产业的工作正在快速进行中。
要注意继续对原有的技术和工作流程进行改造、调整，使整个程序更加合理化，再实行信息化管理，这样才能取得好成绩。
（3）由首长管理向人性化管理转变
封建传统的管理方式是独裁式的首长管理，即“人治”。
现在，管理的人本原理要求管理者不应只为资本服务，应当为本组织的所有相关利益者服务，把员工和顾客都看做平等伙伴和朋友。
管理者应更重视人力资源的培养和使用。
倡导学习型的组织文化，切实保障员工的地位和权益，并从管理制度和人际关系上确保他们对组织的忠诚。
（4）由政府管理向民营化管理转变
一切经营单位均应按现代企业制度要求，建立法人治理结构，政府不再干涉企业的经营管理。
有两条思路：
A、国有资产从一切竞争性行业中退出来，政府只保留对少数垄断性行业的控制，并通过金融政策、物资储备、政府采购等宏观手段来调控国民经济；
B、发展混合经济，实行投资主体多元化，对国有企业进行公司制改造，积极推行股份制，从而实现民营化管理。
（5）由封闭式实体管理向开放式虚拟管理转变
出于效率和效益的考虑，传统意义上的围绕产品进行研制、采购、销售的综合性企业逐渐消失。
专业组织应运而生。
它们只是采取采购、制造、供应网络中的一个节点。
每个节点的存在都有赖于为其他节点提供服务和创造价值，而每个节点都可把与自己相关的节点视同本组织的一部分，这便是组织的虚拟化，必将引发一场管理革命。
泰罗的管理理论有以下几个主要观点：
（1）科学管理的根本目的是谋求提高工作效率，这是工厂主和工人共同达到富裕的基础；
（2）达到高工效的重要手段，是用科学的管理方法代替旧的经验管理；
（3）实施科学管理的核心问题，是要求管理人员和工人双方在思想来一个彻底变革，增强责任观念。
用合作和互助代替对抗和斗争，就能够生产出比过去更加多的盈利，从而使双方的收入大大增加。
根据以上观点，泰罗提出了以下的管理制度：
（1）对工人提出科学的操作方法，以便合理利用工时，提高工效；
（2）实行差别计件工资制；
（3）对工人进行科学的选择、培训和提高；
（4）制定科学的工艺规程，并用文件形式固定下来以便推广；
（5）使管理和劳动分离，把管理工作称为计划职能，工人的劳动称为执行职能。
（10分）
我们应当用历史的观点客观地评价泰罗制：
（1）它冲破了百多年来沿袭下来的落后的经验管理办法，创立了一套科学管理方法。
这是管理理论上的创新，也为管理实践开辟了新局面；
（2）使生产效率提高了，适应了资本主义经济的发展的需要；
（3）由于管理职能与执行职能的分离，有一些人专门从事管理工作。
这就使管理理论的发展有了实践基础；
（4）泰罗把工人看成是会说话的机器，只能按照管理人员的决定、指导、命令进行劳动，在体力和技能上受着最大限度的压榨。
他把人看作是纯粹的“经济人”，忽视企业成员的感情、态度等社会因素对生产效率的影响。
泰罗认为，工人的集体行为会降低工作效率，只有使“每个工人个别比”才能达到最高效率。
泰罗制也受到历史条件和倡导者个人经历的限制。
泰罗从事现场的生产和管理工作，范围比较小，内容也比较窄。
企业的供应、财务、销售、人事等方面的活动，基本没有涉及。
湖南大学2006年招收攻读硕士学位研究生
448
一、简答题（10’×
7=70分）
1、简述“管理科学”学派的特点。
2、如何理解系统的整体性原理？
3、简述决策与计划的关系。
4、管理者和被管理者的工作条件如何影响管理幅度？
5、如何正确发挥参谋的作用？
6、领导者应具备哪些业务知识？
7、个人因素如何影响有效沟通？
二、问答题（任选2题，15’×
2=30分）
1、管理系统有哪些基本特征，管理者可以从系统原理中得到哪些启示？
2、在制定和实施纠偏措施的过程中应注意哪些问题？
3、人类需要有何特征？
如何理解马斯洛需要层次理论？
三、论述、计算题（任选两题，25’×
2=50分）
1、试论述滚动计划法的基本思想并予以评价，并结合某部门“十一五”规划的滚动动作图示意说明。
2、试比较麦格雷格的X理论和Y理论，并联系中国儒家管理哲学的人性说加以评析。
3、某项目的有关资料如下：
活动名称
A
B
C
D
E
F
G
H
紧后活动
B．C
D．G
活动时间
5
3
10
2
4
8
（1）绘制网络图；
（2）求节点的时间参数；
（3）求关键路线和总工期；
（4）简答：
这种管理技术在美国和中国的名称和源流如何？
参考答案及评分标准
1、答：
（1）生产和经营的各项活动都以经济效果的好坏作为评价标准；
（2）使这些标准定量化，并借助于数学模型找出最优方案和描述事物的规律；
（3）依靠电子计算机进行各项管理；
（4）特别强调使用先进的科学理论和管理方法（如系统论、信息论、控制论、运筹学、概率论及数学模型）。
（每小点各2分，再加前言后语2分）
2、答：
整体性原理指系统要素之间相互关系及要素与系统之间的关系以整体为主进行协调，局部服从，使整体效果为最优。
（4分）实际上就是从整体着眼，部分着手，统筹考虑，各方协调，达到整体的最优化。
（4分）当整体利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益。
3、答：
（1）决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。
决策为计划的任务安排提供了依据，计划则为决策所选择的目标活动的实施提供了组织保证；
（2）实际工作中，决策与计划是相互渗透，有时甚至是不可分割地交织在一起的。
（1）助手的配备情况。
如果有关下属的所有问题，不分轻重缓急，都要主管去亲自处理，那么，必然要花费他大量的时间，他能直接领导的下属数量也会受到进一步的限制。
（2）信息手段的配备情况。
利用先进的技术去收集、处理、传递信息，不仅可以帮助主管更早、更全面地了解下属的工作情况，从而可以及时地提出忠告和建议，而且可使下属了解更多的与自己工作有关的信息，从而更能自主、自如地处理分内的事务。
这个显然有利于扩大主管的管理幅度。
（3）工作地点的相近性。
不同下属的工作岗位在地理上的分散，会增加下属与主管以及下属之间的沟通困难，从而会影响主管直属部下的数量。
（1）明确职权关系；
（4分）
（2）授予必要的职能权力；
（3分）（3）向参谋提供必要的条件。
6、答：
领导者应懂得：
（1）市场经济的基本原理，邓小平理论；
（2）管理的基本原理、方法和各项专业管理的基本知识；
（3）生产技术和有关自然科学、技术科学的基本知识，掌握本行业的科技发展；
（4）政治思想工作，心理学、人才学、行为科学、社会学等方面的知识；
（5）熟练应用计算机、信息管理系统和网络。
（每小点2分）
个人因素主要包括两大类。
一是接受的有选择性；
二是沟通技巧的差异。
（1）所谓接受的有选择性，是指人们拒绝或片面地接受与他们期望不相一致的信息；
（2）沟通技巧上的差异也影响着沟通的有效性。
系统具有：
（1）集合性；
（2）层次性；
（3）相关性。
从系统原理的要点中，管理者可以得到如下启示：
（1）整体性原理。
当整理利益和局部利益发生矛盾时，局部利益必须服从整体利益；
（2）动态性原理。
研究系统的动态规律，可以使我们预见系统的发展趋势，树立起超前观念，减少偏差，掌握主动，使系统向期望的目标顺利发展；
（3）开放性原理。
明智的管理者应当从开放性原理出发，充分估计到外部对本系统的种种影响，努力从开放中扩大本系统从外部吸入的物质、能量和信息；
（4）环境适应性原理。
作为管理者既要有勇气看到能动地改变环境的可能，又要冷静地看到自己的局限，才能实事求是地作出科学决策；
（5）综合性原理。
管理者既要学会把许多普普通通的东西综合为新的构思、新的产品、创造出新的系统，又要善于把复杂的系统分解为最简单的单元去解决。
2、
（1）找出偏差产生的主要原因：
要判断偏差的严重程度，是否足以构成对组织活动效率的威胁，从而使得去分析原因，采取纠正措施；
要探寻导致偏差产生的主要原因。
（2）确定纠偏措施的实施对象。
需要纠正的可能是企业的
升级会员 