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购调研报告共7篇
购调研报告（共7篇）
购调研报告（共7篇）
第1篇：
网购调研报告网购调研报告3篇
一、大学生网络购物的简介淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。
但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么男女大学生在网上购物有什么样的区别a、大一b、大二c、大三d、大四2、你是否听过或接触过网络购物a、淘宝网b、易趣网c、拍拍网d、卓越网e、其他4、你进行网络购物的理由a、
第三方担保（支付宝等）b、网上银行直接转账c、电信支付方式（手机、固定电话等）d、货到付款6、你经常选择的商品a、100元以下b、100500c、5001000d、1000元以上8、你对到货时间是否满意a、比较满意b、一般c、不满意10、你对网上购物是否信任a、每个月一次b、每个季度一次c、每年一次d、更多12、你在网络购物遇到的困难a、发展空间大、潜力巨大b、不怎样，存在问题过多c、短期内不会太好14、你是否会继续或尝试进行网络购物a、朋友b、室友、同学c、介绍d、电视杂志广告网购心理调研报告寒假刚开始，在一次拜访亲戚的过程中，得知阿姨从事保暖内衣的销售，在与她详细交谈后，凭借我丰富的网络购物经验，就顺理成章推荐阿姨可以向网络销售发展。
我们抱着试试看的心理，开始在淘宝交易平台上开始初步经营。
我便负责客户接待工作，也从中了解着网络消费者的心理。
总结出以下四类：
一，贪图便宜型众所周知，如今的网络消费，都是由便宜的价格而引导消费者的青睐，在我接待的客户中间，100%的人是进过了现实店铺的"货比三家"，起码有80%的人还经过了网络销售平台上的"货比三家"，还有文章来源网，仅供分享学_参考20%是老客户。
我们也遇到过，上来就提意见，说我们的价格能否再便宜点，这样的人也不在少数。
俗话说，便宜没好货，好货不便宜。
但如今的网络消费不能再如此。
由于缺少了经销商，很多商品都是出厂直销，价格自然无法和世面上的相比。
因此出现了"山寨"品，价格低廉的"山寨"商品往往会和正品相提并论，且价格低了好多，许多买家都冲着这个便宜，不顾结果的疯狂购买，但往往不能称心如意。
但此类心理往往成为网络消费的主导因素。
二，斤斤计较型就像当面交易，讨价还价是常有的事。
特别是遇上购买量大的买家，就更有理由来杀价了。
在我接待的客户中近三分之一的人，开口就问是不是包邮的，这样的问题多了，我就干脆就设了自动回复，更有甚者，抓住我们以前搞过的包邮活动不放，借题发挥，这样的最终只能以沉默对待，他们那钻牛角尖的劲让我哭笑不得。
斤斤计较型的买家会在决定购买一款商品前尽可能地把相关的店铺数据都搜集了一遍，此类买家一般不善于语言的沟通，但是特别擅长砍价，而且是切中你要害的砍价，仿佛他对商品的了解远远多于你，他们会找出店铺中和商品的任何细节信息来作为砍价前提，即使在经过一番好说好劝之后，也不一定能达成共识。
他们很是小心谨慎，一旦发现有任何纰漏就会放弃购买，但很多时候都由于误解引起。
我只好耐心揣摩，细细回答，才能赢得信任。
三，自我暗示心理型大多网络消费者，特别是刚刚接触的，对网络购物的保障没有个文章来源网，仅供分享学_参考明确的了解。
其实这样的购物存在着巨大的风险。
第一，我们发出的货物都是靠快递发出，这样一来存在这很多不可预料的因素，首先时间得不到保证，快递收货没什么定的时间，快递送货更是无法确定，很多买家，都说因为要回家过年，所以在某某号之前一定得收到，或者几天之内一定得收到货物，而很多网络卖家为了自己的利润，一般都会给客户一个时间范围，给客户一定的信心，这时买家的自我暗示心理起了作用，认为这个时间在自己的接受范围之内，就安心购买了。
其实这个时间实在不是我们能保证的，很多因素会导致延误、漏单等结果。
第二，货物的质量也是不能得到保证，当然首先是发货，我们虽然会检查货物质量当然，也会存在偶尔，万一发了一件质量差的货物，很多买家收到后，自然是哑巴吃黄连。
更有不法的网络商家，故意拿质量差的充数，而当他们收到客户投诉时，就会找各式各样的借口，比如货物的损坏是由快递造成的，由于买家没有实行保价服务，所有损失得由买家承担。
第三，售后服务无法落实，很多人不愿意在网络上买价格高的产品，比如3c产品。
就是因为远在他乡的卖家如何切实的实现售后服务呢？
在我接待客户中也会有因为尺码过小货过大而要求退货的，我们虽然会同意接受，但是途中的运费都是双方对半开的，这个运费的价格是偏远地区是相当昂贵的，因为货物的价格大于运费，一般买家都会选择退换，这样就又无辜地生出一笔额外的损失。
按我的购物经验，这样的情况是网络消费的常规的，也是最合理的。
有的卖家一等到客户给了评价之后，就开始不闻不问。
买家的货物出现了质量问题，向卖家投诉时，他们有的敷衍了事，有的一文章来源网，仅供分享学_参考大串的借口，有的干脆不理。
这样的目的就是因为不愿意去负担任何金钱的损失。
很多买家在购物前，特别是付款前，都会下很大的决心，自我暗示这个商家一定是诚实守信的，货物一定是保质保量的，而然他们没有考虑到隐患重重。
四，别有目的型无理取闹的人让我很纠结，他们一般会无缘无故的询问同一个问题，他们就像在街上逛街，东问一家，西问一家，类似货比三家，可他们的本意不在购买，而在观望。
看看这件商品有没有跌价的空间，或者他们自身也在卖相同的东西，而看不惯他们的竞争对手，来找麻烦，故意让我们难堪。
他们会一连拍好几样东西，并且不闻不问，等到我们开始发货的时候，他们拍的几样东西中有断码的有断色的，让我们去和他联系，然后他们态度非常差，就等着我们退款，他们却自得其乐。
还有的买家是下家，何为下家，就是他们本身没有货物来源，就是靠我们的价格低廉，借助他们店铺的信誉高，广告打的好，来吸引顾客的青睐。
然后提升价格，赚差价的钱。
久而久之，他们就会想办法自己搞货源，或者更加低廉的下家，就会派人来套话，东扯扯，西扯扯，搞的我们莫名其妙。
寒假很快结束了，这次的实践调查让我受益匪浅，让我能更好的认清网络消费者的心理，就能更好的制定出相对应的策略，也能更好的设计出自己商品的吸引力。
抱着诚实守信的理念，相信自己能在网络销售上立足，也能培养自己的交际能力。
中国网民网购手机配件调研报告文章来源网，仅供分享学_参考中国网购市场概述及报告关键数据
一、研究背景及市场概述中国互联网络信息中心（cnnic）7月份发布的报告数据显示，截至XX年6月，中国网民规模已经达到4.85亿，较XX年底增加2770万人，互联网普及率攀升至36.2%，较XX年提高1.9个百分点。
从网络购物的优势来看，商品种类丰富、价格低廉、送货上门、省时省力等成为网民选择通过网络渠道购买商品的几大主要原因。
艾瑞报告数据显示，XX年中国网络购物市场交易规模全年达到4980亿元，XX年上半年网购规模就已经达到3412亿元，同比增长83.4%。
可见，中国网络购物市场规模获赠在以令人瞠目的速度膨胀。
从网民的网络消费行为来看，以往以低价物品为主要购买对象的局面正在改变，购买物品的范围也已经覆盖了衣食住用行等网民生活的各个方面，涉及的金额也上升到几百、几千甚至几万元。
从手机产品来看，尽管目前传统渠道仍然是消费者购买手机或者手机配件的主流之选，但通过网络购买手机，尤其是购买手机配件的用户已经比比皆是。
那现在到底有多少用户曾经通过网络购买过手机或者手机配件呢？
他们的行为具有哪些特征？
他们是否遭遇过欺骗问题？
（图）XX年中国手机配件网购行为调查研究报告为了全面深入了解通过网络购买手机/手机配件的用户的购买行为特征及在购买过程中遇到过哪些问题，以及未曾通过网络购买过手机/手机配件的用户未来通过网络购买的意向，互联网消费调研中心文章来源网，仅供分享学_参考zdc进行了此次有奖调查。
调查问卷在zol首页及新浪微博挂出，从8月23日至8月29日，历时7天，共回收问卷1266份，通过对ip地址、注册邮箱、答题完整度等信息的过滤和筛选，共得到有效问卷1245份，问卷有效率为98.3%。
基于这些第一手调查数据，zdc撰写了XX年中国it网民网购手机/手机配件用户调查研究报告，以期能够为市场各方提供参考依据及策略支持。
本次调查形成的调查研究报告共分为两部分，第一部分为XX年中国it网民网购手机行为调查研究报告；此报告为第二部分，XX年中国it网民网购手机配件行为调查研究报告。
注：
由于调研样本主要来源于zol，可能会对调研结果产生影响。
报告关键数据：
曾经通过网络渠道购买过手机配件的it网民比例累计为57.3%。
价格比实体店便宜网民通过网络渠道购买手机配件的主因，占比68.4%。
七成以上的网民表示会先从网上或者卖场了解手机行情。
六成以上网民表示对鉴别手机配件真假的方法比较了解，甚至非常了解。
半年到一年买一次手机配件的网民比例最大，占比37.6%。
五成以上网民曾经通过网络渠道购买手机配件的次数在3次及3次以上。
文章来源网，仅供分享学_参考手机电池及手机套/壳/包为网民购买最集中的手机配件产品。
淘宝商城及淘宝数码网店/店铺成为网民网购手机配件最集中的渠道。
网民累计网购过的手机配件价格以200元以上为主。
购买正品行货配件的网民占比最大，为43.5%。
46.2%的网民表示在购买手机配件时最注重的因素是质量。
两成网民表示曾经主动购买过山寨/高仿手机配件。
六成以上网民对所购手机配件比较满意。
遭遇问题时，通过电话/在线渠道要求经营者退换货的网民最为集中。
网购手机配件过程中遭遇问题，解决问题过程较为曲折者占主流。
超八成网民明确表示今后仍会通过网上购买手机配件。
六成网民曾通过网络购买手机配件二、中国it网民网购手机配件前期准备行为研究1、近六成it网民曾通过网络渠道购买过手机配件曾经通过网络渠道购买过手机配件的it网民比例累计为57.3%随着b2c电子商城及团购的蓬勃发展，加入到网络购物行列的网民比例正在与日俱增，不光价格相对较低的手机配件成为网民网购的对象，售价相对较高的手机也成为网民网购的对象。
zdc调查数据显示，曾经通过网络渠道购买过价格相对较低的手文章来源网，仅供分享学_参考机配件的网民比例累计为57.3%，与通过网络渠道购买过手机的网民比例不相上下。
可见，网购已经成为网民的一种普遍和日常行为，与商品的价格高低无关。
（图）您是否通过网络购买过手机/手机配件？
2、选择网络渠道购买手机配件的原因价格比实体店便宜网民通过网络渠道购买手机配件的主因，占比68.4%zdc调查数据显示，由于价格比实体店便宜而选择通过网络渠道购买手机配件的网友比例占到68.4%，近七成。
可见，价格优势仍然是网民选择网购渠道的主要原因。
由于喜欢的配件在实体店买不到而选择通过网上购买的网民比例为20.8%，这跟网店进货渠道多样化、产品类型多样化有直接关系。
由于送货上门、赠品等其他因素而选择网络渠道的网友比例均在10%以下，相对较低。
还有的网民因为曾经在实体店有过上当受骗的经历而选择网络渠道购买。
（图）您为什么会选择从网上购买手机配件？
3、网购手机配件之前的准备工作七成以上的网民表示会先从网上或者卖场了解手机行情zdc调查数据显示，72.9%的网民表示在网上购买手机配件之前会先通过网络或者卖场了解价格等行情，同时会查看卖家信誉及网友评论的网民占比58.7%。
另外，跟从网上购买过的朋友沟通、了解情况的网民比例为35.9%，而什么都不做，直接下单购买的网民比例仅文章来源网，仅供分享学_参考为1.7%。
可见，网民的网购行为正在日趋理性和成熟。
（图）您从网上购买手机配件之前做过哪些前期准备工作？
网民网购手机配件频率较高4、是否了解鉴别手机配件的方法六成以上网民表示对鉴别手机配件真假的方法比较了解，甚至非常了解由于手机配件市场门槛较低，因此市场上尤其是网络市场上产品水平层次不齐，鱼龙混杂，稍有不慎，消费者就会跌入陷阱。
而如今，随着网络市场的蓬勃发展，网民对网购产品质量问题的重视程度也在不断提升。
zdc调查结果显示，18.4%的网民表示自己几乎天天泡在手机或手机论坛里，对鉴别手机配件真假的方法非常了解，另有43.2%的网民表示自己经常上手机或到手机论坛里查看相关信息，对鉴别手机配件真假的方法比较了解。
可见，网民的网购经验正在不断丰富。
（图）您是否了解鉴别手机配件真假的方法？
三、中国it网民网购手机配件行为特征1、中国it网民网购手机配件的频率分析半年到一年买一次手机配件的网民比例最大，占比37.6%zdc调查数据显示，中国it网民购买手机配件的频率以半年到一年购买一次最为集中，占比37.6%，三个月到半年买一次与一年至两年买一次的网民比例较为接近，均在两成左右。
一到三个月买一次文章来源网，仅供分享学_参考的网民比例占比一成。
两年以上买一次的网民比例最低，仅为6.6%。
可见，手机配件作为快速消费品，网民购买的频率还是相对较高的。
（图）您购买手机配件的频率是？
原来没有这项配件、新添配件为网民购买手机配件的主要原因随着移动互联网的发展及手机功能的增多，手机配件越来越成为众多手机用户日常成活中不可或缺的产品。
zdc调查数据显示，中国it网民购买手机配件的原因较为集中，主要集中在新添配件和原来的配件损坏/丢失两大原因上，二者分别占比49.1%、43.4%。
（图）您购买手机配件的原因是？
五成网民网购手机配件3次及以上2、网购过的手机配件次数分布五成以上网民曾经通过网络渠道购买手机配件的次数在3次及3次以上zdc调查结果显示，中国it网民中曾经通过网络渠道购买手机配件的次数在3次以上的网民比例已经达到37.9%，购买过3次的网民比例为14.7%，二者累计占比52.6%，超五成。
而购买手机配件的次数在2次及以上的网民比例则累计达到84.1%，可见，通过网络渠道购买手机配件在网民中已经非常普遍。
（图）截至目前，您通过网络渠道购买过几次手机配件3、网购过的手机配件种类分布手机电池及手机套/壳/包为网民购买最集中的手机配件产品文章来源网，仅供分享学_参考随着智能手机市场规模的不断扩大，尤其是苹果iphone的问市，带动了手机周边产品市场的蓬勃发展，从种类来看，适用于手机的配件不胜枚举。
zdc调查数据显示，手机电池、手机套/手机壳/手机包成为网民购买最集中的两类手机配件产品，占比分别为62.9%、59.1%。
手机耳机、手机存储卡、手机充电器等产品的购买比例分布而在30%-40%之间。
其他手机配件的购买比例均在三成以下。
（图）截至目前，您通过网络渠道购买过以下哪些手机配件？
4、网购手机配件的渠道分布淘宝商城及淘宝数码网店/店铺成为网民网购手机配件最集中的渠道zdc调查结果显示，中国it网民通过淘宝商城及淘宝数码网店/店铺购买手机配件的比例最为集中，分别占比66.8%、63.6%。
这跟淘宝创立较早、产品种类丰富、支付宝支付便捷有较大关系。
另外通过京东/新蛋/当当等b2c电子商城购买手机配件的网民也达到一定比例，占比37.3%。
通过其他网络渠道购买手机配件的网民比例均在10%以下。
（图）您曾经在以下哪类购买过手机配件？
购买正品行货配件的网民占比最大5、网购过的手机配件价格分布网民累计网购过的手机配件价格以200元以上为主前面的调查结果显示，八成以上网民通过网络渠道购买手机配件的次数在2次以上，可见，部分网民在手机配件上的花费不会很低。
文章来源网，仅供分享学_参考zdc对网民手机配件花费的调查结果显示，累计购买过的手机配件价格在200元以上的网民占据主流，占比34.8%。
其次为花费在-200元之间的网民比例，累计为27.5%。
（图）您累计购买过的手机配件价格在？
6、网购过的手机配件属性分布购买正品行货配件的网民占比最大，为43.5%zdc调查数据显示，中国it网民中网购的手机配件以正品行货配件为主，占比43.5%，购买厂商授权的其他品牌配件的网民占比20.4%。
购买水货配件的网民比例为17.7%。
另有2.2%的网民购买的是山寨手机配件。
值得关注的是，不清楚自己购买的手机配件属于哪种类型的网民比例达到16.2%，可见，目前手机配件市场上产品种类繁多，消费者很容易不知所措。
（图）您所购买的手机配件属于以下哪种类型？
7、网民购买手机配件最注重的因素46.2%的网民表示在购买手机配件时最注重的因素是质量zdc调查数据显示，网民通过网络渠道购买手机配件时最注重的因素是质量，占比46.2%，其次为价格，占比18.1%，注重功能/实用性及品牌的网民比例分别为13.5%、11.0%。
而是否原装正品、外观怎样对网民来说则无关紧要。
（图）您从网上购买手机配件时最注重的因素是？
绝大多数网民拒绝山寨手机配件8、山寨手机配件购买行为分析文章来源网，仅供分享学_参考两成网民表示曾经主动购买过山寨/高仿手机配件zdc调查结果显示，明确表示未曾主动购买过山寨/高仿手机配件的网民比例为78.2%，可见，大多数网民还是倾向于购买质量有保证的正品配件的。
但山寨手机配件也不是没有市场，有21.8%的网民明确表示自己曾经主动购买过山寨/高仿手机配件。
（图）您是否主动购买过山寨/高仿手机配件？
9、网民对网购的手机配件的满意度评价六成以上网民对所购手机配件比较满意zdc调查数据显示，61.6%的网民对其在网上购买的手机配件感到比较满意，感到一般满意的网民比例为19.2%。
值得关注的是，感到不太满意与非常不满意的网民比例累计也为19.2%，将近两成，此比例远远高于网购手机的网民满意度。
可见，价格低、门槛低的手机配件市场上产品鱼龙混杂的程度要高于手机市场。
（图）您从网上购买的手机配件在使用过程中是否满意？
10、网民在网购手机配件过程中对不满意产品所采取的措施通过电话/在线渠道要求经营者退换货的网民最为集中zdc调查结果显示，网民在网购手机配件过程中对不满意的产品所采取的措施以通过电话/在线渠道要求经营者退换货为主，分别占比52.6%、40.5%。
找商城或者客服投诉的网民占比23.3%。
而通过其他渠道解决问题的网民比例则相对分散，其中到社区（论坛、博客等）发帖的网民比例为11.5%。
文章来源网，仅供分享学_参考（图）对于购买到的有质量问题/劣质/山寨的手机配件产品，您采取了以下哪种措施？
80%网民表示今后仍会网购手机配件11、网购手机配件过程中遭遇的问题的解决结果网购手机配件遭遇问题，解决问题过程较为曲折者占主流zdc调查数据显示，网购手机配件过程中曾遭遇问题的网民中，近九成网民的问题最终得到了解决，但只有37.7%的网民表示解决过程比较顺利，高达52.1%的网民表示虽然问题解决了，但解决的过程比较曲折和困难。
另有10.2%的网民表示到现在问题都没有得到解决。
看来，网购风险及售后问题存在于任何一类网络购物行为中。
（图）您所遭遇的问题是否得到解决？
12、未来网购手机配件意向超八成网民明确表示今后仍会通过网上购买手机配件zdc调查结果显示，尽管通过网络购买手机配件存在风险及售后服务难的问题，但仍有81.1%的网民明确表示今后仍会通过网上购买手机配件，表示说不好的网民占比15.2%，仅有3.7%的网民明确表示今后不会再通过网络购买手机配件。
可见，通过网络购物已经成为一种趋势。
尽管有风险，广大网民仍然愿意选择这种便捷的购物方式。
（图）今后您是否还会从网上购买手机配件？
产品质量难以保证，易出问题是网民不再通过网上购买手机配件的主要原因在今后不会再通过网络渠道购买手机配件的网民的调查中，产品文章来源网，仅供分享学_参考质量难以保证、易出问题是网民选择的不再通过网络渠道购买手机配件的主要原因，占比28.9%，近三成。
另外，由于出了问题，退换货麻烦/不能退换货的原因而不再通过网络购买手机配件的网民比例为24.6%。
选择无法确保产品是否正品和目前高仿、山寨产品太多原因的网民占比分别为19.5%、18.6%。
整体来看，产品质量是网民不选择网络渠道购买的主要原因。
文章来源网，仅供分享学_参考第2篇：
网购市场调研报告会实践_网购市场调研报告中国网上购物消费者已形成一个巨大的用户规模和方兴未艾的增长态势；网购市场的发展和网上诚信机制的建立与完善，与支付宝首创的担保交易的在线支付方式密切相关，支付宝已成为中国网上购物的主要支付方式.历年
第三方支付工具用户数XX年以来，第三方支付工具飞速发展，预计09年末第三方支付工具总用户数会达到3.4亿.网购消费者中第三方支付工具拥有情况网购消费者中有63.2%拥有支付宝账号.调查结果显示，财付通用户相当于支付宝用户22.2%.第三方支付用户和中国网民数年同比增长率支付宝用户的增长速度也远远高于同期中国网民的增长速度.第三方支付交易额最高省份从交易额来看，广东位居全国第一，与江苏，浙江，上海和__位居前五名.首次网购时选择的支付方式超过八成的消费者首次网购是在淘宝上进行的.年以来首选支付宝的比例达到77.4%.网上购物规模和渗透率调查的21城市合计有2703万人曾经在年去网上买过东西，网购总金额达到734亿元.第三方支付用户特征：
年龄第三方支付用户中男性多于女性，年龄在2130岁之间的占比为77.8%，第三方支付用户特征:
学历第三方支付用户学历以大专及以上为主，非学生用户个人月收入在3-5000元比例接近三分之一.第三方支付用户特征：
职业年轻白领是最典型的第三方支付用户，超六成支付宝用户家庭月收入超过了6000元.据调查，在全国城市的调研中，上海，__，深圳的网上购物人数已经超过300万，从年龄结构层次分，主要集中在18岁__35岁，从性别分，网上购物人数女性远远大于男性，从职业划分，全职工作的占到45%，从消费者所选择的购物中，有87%的网民选择在"淘宝"上购物.按照行为分，月度购买2次以上用户占比超六成，时间主要集中在中午12：
00-晚上9：
00，其中晚上9：
00是网上购物的高峰时间段.调查数据显示，在各品牌购物中，用户使用最多的是淘宝网，85.7%的网上购物用户使用淘宝网，其次是易趣和拍拍网，当当网排名第四，腾讯（qq）排名第五.用户细分调查数据显示，使用网上购物的主要群体是非学生人群，但tgi表明，18-24岁学生人群和25岁及以上中高收入人群比较偏好网上购物.网民人群划分标准：
18岁以下人群：
18岁以下18-24岁学生人群：
1824岁，职业为学生18-24岁非学生人群：
1824岁，职业不为学生25岁及以上普通收入人群：
25岁及以上，个人月收入3000元以下并且家庭月收入5000元以下25岁及以上中高收入人群：
25岁及以上，个人月收入3000元及以上或家庭月收入5000元及以上用户特征1）用户区域分布特征从用户区域分布来看，网上购物用户中华东地区用户比例最高，其次是华南地区和华北地区，其中华东地区包括上海，江苏，浙江，安徽，福建，和山东.2）用户年龄特征从用户的年龄分布来看，网上购物用户中，18-24周岁的人群比例最高，为33%，其次是25-30周岁的人群，分别为22.0%.tgi表明18到35周岁的用户比较偏好网上购物，18周岁以下和35周岁以上的用户不偏好网上购物.3）用户性别特征从性别分布来看，网上购物用户中男性多于女性，tgi表明女性比男性偏好网上购物.4）用户婚姻特征调查显示，单身网民的比例高于已婚网民的比例，tgi表明已婚网民比单身网民稍微偏好网上购物.5）用户学历特征从学历分布来看，网上购物用户中，高中学历的用户最多，为35.8%，其次是大专和大学本科学历的用户，分别为21.8%和20.6%，初中以下和硕士以上学历的用户比例最小.tgi表明高中及以下学历的人不偏好网上购物，大专及以上学历的人比较偏好网上购物.6）用户职业特征从职业分布来看，网上购物用户中，有全职工作的用户比例最高，为52.3%，其次是学生和自由职业者，分别为26.1%和17.8%，无业/待业和农民的比例最低.tgi表明有全职工作者和学生相对来说偏好网上购物，无业/待业者相对来说最不偏好网上购物第3篇：
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