客户投诉记录及处理档案.doc

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客户投诉记录及处理档案

客户姓名

投方

诉式

电话

客户电话

传真

投诉日期

信函

投诉编号

其它

投诉内容：

记录人姓名

记录时间

处理措施与结果：

处理人姓名

处理完毕时间

客户意见：

客服意见：

客服：

年月日

被投诉部门经理意见：

被投诉部门经理：

年月日

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