VIP卡管理办法(安踏、特步).doc

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HILARYJOVIP卡管理办法

为提高HILARYJO的整体服务水平，更好的为顾客服务，特建立VIP卡体系，具体方案如下：

VIP卡服务标准：

1、凭VIP卡可在各店享受正价货品8.8折优惠。

2、HILARYJO将在VIP卡顾客生日时，送一份生日优惠（生日当天可享受一件正价商品6.8折优惠）饰品除外。

3、享受免费画册和新品推荐及特色订购服务。

4、VIP卡可享受累计积分.

5、VIP卡可在全国所有HILARY.JO店铺使用。

6、自申请日起，VIP卡两年内有效,若在有效期内,购买商品超过30000元以上,可自动续卡

7、每张身份证限办一张。

VIP申请程序：

1、凡在在我公司任何店柜当天累计购物满人民币3888元，或在3个月内累积8888元，即可凭购物凭证，申请HILARYJOVIP卡一张。

2、顾客必须完整填写HILARYJO《VIP登记表》（必须填写身份证号码），确认无误后店铺负责人发放临时卡,然后将申请表传真回公司行政部.

3、由行政部审核合格后,将VIP卡寄到店铺,客人凭临时卡换取.

VIP卡使用办法：

1、申请当次购物不享受折扣优惠和购物金额累积.若一次性购买正价货品满人民币9888元,整批货品可享受8.8折优惠.

2、购物时，顾客需主动出示VIP会员卡或提供相应的VIP卡卡号，方能享受8.8折优惠。

3、顾客使用VIP卡时，店员需请顾客在销售小票上签字。

4、店员在填写日报表时，需将所使用VIP卡卡号登记在相应优惠的服装款号后。

5、HILARYJO保留对此卡修改及停止使用的权力。

VIP卡管理办法

1、顾客在填写好《VIP登记表》确认无误后，由该店店长审核后，发放临时卡。

2、店铺人员每帮客户成功办理一张卡,公司给予10元的奖励。

3、VIP卡只作打折用，不能用于折换现金。

4、VIP卡如有遗失请尽快带有效证件联系领卡店方,VIP卡收取10元的卡费.

5、VIP卡直属公司行政部管理。

VIP积分说明:

1.凡在我专柜购买当季8.8折以上商品,成功申领VIP的客户,每在店铺消费一元积一分.

2.计分时间为:

办卡当日两年内有效,过期系统自动清零.

3.累计积分

A.累计积分到5000元以上,公司送精美礼品一份或者返现金50元.

B.累计积分到8000元以上,公司送精美礼品一份或者返现金100元.

C.累计积分到10000元以上,送礼品或返现金150元.

D.累计积分到15000元以上,送礼品或返现金300元.

E.累计积分到20000元以上,送礼品或返现金500元.

F.累计积分到25000元以上,送礼品或返现金800元.

（以上礼品或者是送返现金金额还需商讨）

4.积分到一定金额,客户可以根据自身情况当现金使用或者继续累加.

5.礼品的决定权和解释权归本公司所有.

VIP卡背面更改如下:

1.凭卡消费可享受正价商品8.8折优惠.（饰品除外）

2.持卡人生日当天可享受一件正价商品的6.8折优惠.

3.此卡享受本品牌积分返利优惠.

4.购物结帐时请主动出示此卡.

5.此卡仅限于本人使用.

6.此卡适用于全国HILARYJO店铺.

7.此卡不可与其它推广活动之优惠同时使用.

8.本公司保留使用此卡的最终权利而不作另行通知.

9.此卡自发卡之日起计.有效期两年.

备注:

未注明之处按原卡不变

个人建议:

关于本公司的VIP实行力度,目前部份店铺基本没有稳定VIP客户,提供回来的就只有太原店和郑州国贸店多一些,系统里的客户资料不齐全，可以利用上的较少，据店员反映没有的原因有

1.原来设定申请金额过高,一次性购物在3000-4000元左右的客户都较少,因现在商品价格下调,目前一次性购物达到3888元以上比较合理.

2.衣服风格转年轻化,忠实客人较少.

为了更好的吸收VIP客户和推广VIP卡,我建议给成功办卡店员10元一张的奖励。

  关于VIP客户的管理，除享受本品牌8.8折优惠和生日购衣优惠外，另增加

1、只要在我店成功办理VIP卡的客户，不论来店消费的次数与金额多少，公司都在每季新装上市时免费提供本品牌的宣传画册，一年四次（画册是由公司行政部寄，以后在画册的数量上要增加，当然，公司印刷与制作成本上就增加了）这样客人看到精美的画册增加了购买欲望，可以增加客人到店利率与提升店铺销售业绩。

2、享受积分送礼品或者送现金，礼品可以是本品牌的围巾、包包等饰品，或者专门设计几款VIP专属礼品，让他们感觉到与众不同，礼品和现金金额我再同Candy商量确定。

3、邮寄优惠券，大型节日前一个月给邮寄优惠券，优惠券金额可分为不同等级，让客人拿到优惠券有要消费的愿望，但是必须要加钱才能购买商品。

   因为我们品牌一般都开在商场，商场有自己的VIP，而且有些商场的VIP折扣比我柜低，如太原店。

若本品牌没有大的吸引力客人不愿意办本柜的卡。

另外，系统方面，我己问过阿珍，只要店铺人员输入VIP卡号进去，及当天消费的金额，系统会自动保存下来，以后再次输入卡号，就会查到此卡在我专柜消费的金额。

由于目前店铺所使用的VIP卡申请表和VIP卡有些地方制度改变，原有的VIP申请表和VIP卡都需要重新制作，望审核，如果可以的话，我再写申购单订做VIP卡及VIP卡申请表。

附：

VIP申请表

HILARYJO

贵宾卡申请表

日期：

店铺名称：

VIP卡号：

请用正楷字清晰填写

姓名：

性别：

女:

：

□男：

□

出生日期：

年月日

身份证号码：

通讯地址：

邮编：

联系电话：

购买金额（元）：

HILARYJOVIP临时卡

卡号：

姓名：

联系电话：

备注:

临时卡同正式卡享受同等优惠,需凭此卡换取正式VIP卡.

虚线下可撕下供客人保留以换正式VIP。

临时卡背面需要印本品牌LOGO。