计划ktv店长工作计划.docx
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计划ktv店长工作计划
【关键字】计划
ktv店长工作计划
篇一：
KTV店长岗位职责
KTV店长岗位职责
1、在总公司指导下围绕上级总目标开展工作。
在总公司指导下围绕上级总目标开展工作。
全权负责处理店内的一切事物，带领员工努力工作，
2、全权负责处理店内的一切事物，带领员工努力工作，完成公司所指定的目标。
公司所指定的目标。
确定本店经营方向并制定管理目标，
3、确定本店经营方针并制定管理目标，根据总部建立的规章制度、操作规程监督贯彻执行。
对本行业各种动向具有高度的敏锐性。
制定市场拓展计划，审核分析每月各部门报表，检查各部门报表营业进度与营业计划的完成情况并采取相应对策，保证本店经营业务顺利进行。
4、主持每周管理人员会议，和每月员工大会，认真听取消防安全和质量检查情况的汇报，针对问题做出讲评和指示，传达公司的有关指示、文件通知和精神，处理好各部门之间的关系，保持高效的工作系统。
5、有重点的巡视公共场所及属下各部门工作情况，检查服务质量，及时发现问题并解决问题。
6、加强本店安全管理工作，重视设施设备的维修保养。
7、注重保持良好的公共关系，树立本店品牌意识和形象，代表公司出面接待重要顾客。
8、指导、培训和吸纳人才，提高本店的服务质量和员工素质。
9、认真做好中层以上人员的任免、选聘。
决定机构设置，员工编制和重要人事任免，负责店内管理人员的录用、考核、奖惩和晋升工作。
10、以身作则，主动关心员工思想生活，有条件的解决实际问题，奖惩分
明，使公司具有高度的凝聚力，激发员工高度的工作热情和责任感去努力完成本职工作。
篇二：
KTV店长的职责、任务、资格等任职说明书
KTV店长的职责、任务、资格等任职说明书
一家成功的KTV不仅需要资深实力的投资人还需要一位合格的店长搞好日常的管理工作。
尤其是现在随着连锁KTV的兴起，KTV店长一职更是备受关注。
下面就和大家分享一下KTV店长的岗位职责、任务、资格等任职说明书。
岗位名称：
店长
直属上级：
总店经理或者投资人
直属下级：
服务、商品、收银主管
岗位职责概述：
①、从事对店长、服务部主管的业务及经营管理，以及指导与协调。
②、严格遵照《店长作业指导书》、《店长例行公事管理表格》要求，确保工作流程顺畅、有效、准确实施。
③、负责与董事会、直属上级部门、对外行政部门进行行政协调。
职责与任务：
职责一：
工作规划
工作任务：
①、规划制定下属主管干部的经营工作量化指标和定性化指标，并监督执行情况。
②、针对不同时期营运状况，推行、发布、宣贯企业营销政策，并使工作任务落实到位。
③、依据企业发展状况，制定季度经营工作计划，月、周分解计划和实施关键事项。
④、定期、定时参加周、月、季部门工作会议及经营分析会议，确定下一阶段工作目标，监控管理下
属主管干部工作计划的实施进度，修正实施工作中出现的偏差，保障即定工作计划
的顺利实施。
职责二：
个人工作规划与承保
工作任务：
①、每日做好《店长工作日志》，当日事当日毕，且工作结果高效、明确。
②、按例会要求参加主管会议与培训，做好工作计划与总结，积极学习相关业务知识。
③、保障个人工作的条理性和高效性，每个工作周结束前，认真做好当周工作总结和下一工作周的工作开展计划和注意事项。
④、按《例会制度》参加工作会议，监控所辖部门及主管干部工作计划的实施进度，修正实施工作出
现的偏差，保障即定工作计划的顺利实施并能达成准确、有效的工作结果。
⑤、保障个人工作任务顺利完成的情况下，制定个人学习计划，促进个人业务技能不断提高。
职责三：
日常事务管理
工作任务：
①、监督下属主管干部工作流程是否顺畅、执行是否有效，工作标准是否符合《岗位作业指导书》的
要求。
②、与安防部紧密配合，做好营运现场的安全防范，严防安全隐患。
③、监督、指导下属主管干部于日常工作职能中的执行状态与其工作状态，确保下属业务、行政执行
能力与工作表向符合营运需要。
④、做好营运现场营运大环境的均衡式调整，使营运状态无空白、无操作性不合格。
职责四：
成本控制与部门内部成本控制
工作任务：
①、熟悉非易耗物品的正常更替周期，监督下属主管干部对物品的保养与维护情况，延长物品、设备的使用周期。
②、严格控制下属部门的人力编制，及时做好调整，控制人力成本。
③、监督下属主管干部月度营业用品使用和申领，使使用与计划相符。
④、依据董事会制定的月度水、电、通讯、办公等费用指标，组织下属做好日常营运控制。
职责五：
下属人员管理
工作任务：
①、抽查班次例会，有效鼓励员工士气，KTV店长对营运中发生的质量事故进行通报，对公司的重大决议及促
销活动进行宣达及抽检员工熟悉程度；
②、定期了解下属工作心态和想法，与下属积极沟通，予以适时监控、激励，培养下属积极的心态、坚韧的品质、和团队合作精神。
③、树立个人高效的工作作风，和明确的做事风格，激励下属。
④、据量化和定性化指标，评估下属，运用奖惩机制鞭策后进人员。
⑤、以个人坚韧的品质和积极合作的团队精神，激励下属，为下属树立效仿的榜样。
⑥、周定期检查下属的工作进度，在下属的工作质量和工作进度出现偏差时，给予指正、指导。
职责六：
部门内部物品管理
工作任务：
①、依据《体系文件管理守册》，监督下属对文件资料控制的执行状况，便于查阅和跟进。
②、依据物品、办公用品存放办法，监督店长、服务部主管对物品、办公用品的存放与保管措施。
职责七：
负责店经理交办的其它事务
①、对本岗位的工作开展计划，有完全的规划权。
②、对下属之间的工作争议有完全的裁决权。
③、对整体经营事务，有完全管理权。
④、对财务预算内的费用，有完全的支出与审核权。
⑤、对下属工作人员的工作能力、效率，有完全的评价权。
对其的任免有完全的参核权。
⑥、对直属下级的业务技能与工作状态，有完全的监督、指导、纠正权。
⑦、对下属工作人员有依照体系文件进行奖惩的完全处理权。
任职资格：
专业：
管理专业或相关专业
教育水平：
大专及其以上
知识要求：
精通企业管理规划和运作和流程的制定，熟悉娱乐业、餐饮业的行业特性。
工作经验：
6年以上工作经验，3年以上管理经验，2年以上同职经验。
个人素质：
具有很强的管理能力，判断与决策能力，沟通能力，影响力，计划与执
行能力。
技能技巧：
掌握WORD、EXCEL办公软件的使用。
篇三：
店长工作计划范文（共8篇）
篇一：
XX年各类商业店长的工作计划范文
XX年各类商业店长的工作计划范文两篇XX
（一）
1.参加工作例会
例会的基本内容：
（1）早例会
①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;
②确定工作计划和工作重点;
③清点、准备当日宣传助销用品;
④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。
（2）晚例会
①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;②店员表现的评估及分析，提出改进建议;
③接受企业上级主管的业务知识技能培训;
④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。
（3）周、月例会
①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;②清点、申领下周（月）宣传助销用品;
③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;
④接受企业上级主管的业务知识技能培训;
⑤联谊活动。
注：
①每日例会——在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会——所有地区的药店店长必须参加。
②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。
2.检查、准备好药品
（1）复点过夜药品。
参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。
不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。
在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。
（2）补充药品。
在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。
续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。
对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。
XX店长的工作计划范文
（二）
作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。
一、早会---仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。
二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。
可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客（但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息），既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品（有些导购因为
不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败）。
及时与领导沟通不冲及调配货源。
四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。
指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。
五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。
销售过程中，店长和其他店员要协助销售。
团结才是做好销售工作的基础。
六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。
最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。
七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。
做到公平公正，各项工作起到带头作用。
八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品（如：
手表、手包、皮鞋、男士香水、）甚至男士奢侈品品牌（如：
lv、zejna、armani、hugoboss等）的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。
篇二：
店长工作计划书
店长工作计划书
一．店长岗位分析
1.负责店面日常店面管理工作及运营管理，（人员考勤、行为、早夕会、店面卫生、服务流程分工等管理工作）
2.负责监督出品的质量和速度，确保顾客满意
3.负责了解客人对菜品及服务的意见收集、处理，重大意见定期向上级汇报。
定期形成书面的客户意见总结分析报告
4.人员培训（完成店面员工心态、专业技能的学习成长工作每月不低于8小时的培训，）
5.店面服务现场管理（开餐时间，及时巡台，第一时间处理突发事件，监督并落实各级服务人员按标准开展服务工作等，按要求做好当日巡台报告，）
7.组织每日总结会。
并做好记录。
分析存在问题。
落实责任人。
8.每月至少上交一个以上营销方案。
9.每月组织对源材料采购进行询价。
对周边群体进行市调
10.完成每月营业目标任务。
认真做好数据分析
11.每月毛利达到公司核算目标
二．店长行为规范
1.严格准时上下班考勤制度，并指纹记录上下班时间
2.休假提前一天向人事部提出休假申请。
同意后方可休假
3.上级安排任务指标按时保量完成
4.做好门店标杆。
凡是起好带头作用。
计划人：
李长志XX年11月9日
篇三：
店长工作计划
（工作和发展计划）
一、业绩目标（短期、中期、长期。
分摊到每个月，每个人）
二、保障业绩和规范运作的管理制度和运作流程（店务管理和店内
运作流程）
三、为了完成目标的人员计划、业务培训计划和商圈调查计划（经
纪人团队规模和加盟店运作的培训辅导计划。
计划分为新人培训、团队培训、业务能力培训、管理培训和持续培训计划）
四、为了完成业务目标的房源收集计划（时间、目标量、方法、人
员分摊）
五、为了完成业务目标的客源收集计划（时间、目标量、方法、人
员分摊）
六、体系内业务合作推进计划（合作对象、合作时间、落实到经纪
人和周期）
七、设计业务流程
八、配合房源和客源收集工作的广告计划（包括媒体选择、工具、
周期、预算、完成时间、期望效果）
九、为了保障完成目标所需的内部管理制度
十、为了保障完成目标业绩的奖惩制度
十一、为了完成目标业绩所需上级领导支持、帮助、沟通和督导的内
容（同主管上级领导沟通的周期和内容）
十二、为了完成上述目标计划所需的运营成本核算
十三、管理和业务支持的工具和sis系统使用计划
十四、统一形象,专业化团队建立的计划（门店形象和经纪人形象）
篇四：
XX年各类商业店长的工作计划范文
XX年各类商业店长的工作计划范文两篇XX
（一）
1.参加工作例会
例会的基本内容：
（1）早例会
①汇报前一天的销售业绩以及重要信息反馈;
②确定工作计划和工作重点;
③清点、准备当日宣传助销用品;
④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。
（2）晚例会
①提交当日各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;②店员表现的评估及分析，提出改进建议;
③接受企业上级主管的业务知识技能培训;
④朗读常用礼貌用语（根据各药店的不同规定）。
（3）周、月例会
①提交各项工作报表与临时促销活动报告，反馈消费需求信息与药品信息，并对非易耗助销品的损耗作出解释;
②清点、申领下周（月）宣传助销用品;
③导购表现的相互评估及分析，提出改进建议;
④接受企业上级主管的业务知识技能培训;
⑤联谊活动。
注：
①每日例会——在药店当日值班的药店店长必须参加;每周、每月例会——所有地区
的药店店长必须参加。
②上述每日早、晚和每周、月例会的内容均属独立执行。
2.检查、准备好药品
（1）复点过夜药品。
参加完工作例会后，药店店长上岗的第一件事，就是要根据药品平时的摆放规律对照药品帐目，将过夜药品进行过目清点和检查。
不论实行正常出勤还是两班倒制，药店店长对隔夜后的药品都要进行复点，以明确责任;对实施“货款合一”由药店店长经手货款的，要复点隔夜帐及备用金，做到心中有数。
在复点药品和货款时，如发现疑问或问题，应及时处理。
（2）补充药品。
在复点药品的过程中，根据销售规律和市场变化，对款式品种缺少的或是货架出现数量不足的药品，要尽快补充，做到库有柜有。
续补的数量要在考虑货架药品容量的基础上，尽量保证当天的销量。
对于百货商场和超市的药店店长来说，还要尽可能地将同一品种、不同价格、不同产地的药品同时上柜，以利于顾客选购。
XX店长的工作计划范文
（二）
作为一名店长，要搞好店内团结，指导并参与店内的各项工作，及时准确的完成各项报表，带领店员完成上级下达的销售任务并激励员工，建立和维护顾客档案，协助开展顾客关系营销，保持店内的良性库存，及时处理顾客投诉及其他售后工作。
一、早会---仪容仪表检查，开心分享工作心得及服务技巧，昨日业绩分析并制定今日目标，公司文件通知传达。
二、在销售过程中尽量留下顾客的详细资料，资料中应详细记载顾客的电话、生日和所穿尺码。
可以以办理贵宾卡的形式收集顾客资料，并达成宣传品牌，促成再次购买的目的，店内到新款后及时通知老顾客（但要选择适当的时间段，尽量避免打扰顾客的工作和休息），既是对老顾客的尊重也达到促销的目的，在做好老顾客维护的基础上发展新顾客。
三、和导购一起熟知店内货品的库存明细，以便更准确的向顾客推荐店内货品（有些导购因为不熟悉库存情况从而像顾客推荐了没有顾客适合的号码的货品造成销售失败）。
及时与领导沟通不冲及调配货源。
四、做好货品搭配，橱窗和宣传品及时更新，定时调场，保证货品不是因为卖场摆放位置的原因而滞销。
指导导购做好店内滞销品和断码产品的适时推荐，并与领导沟通滞销货品的具体情况以便公司及时的采取相应的促销方案。
五、调节卖场气氛，适当的鼓励员工，让每位员工充满自信，积极愉快的投入到工作中。
销售过程中，店长和其他店员要协助销售。
团结才是做好销售工作的基础。
六、导购是品牌与消费者沟通的桥梁，也是品牌的形象大使，从店长和导购自身形象抓起，统一工作服装，时刻保持良好的工作状态，深入了解公司的经营理念以及品牌文化，加强面料、制作工艺、穿着保养等专业知识，了解一定的颜色及款式搭配。
最主要的是要不断的提高导购的销售技巧，同事之间互教互学，取长补短。
七、做好与店员的沟通，对有困难的店员即使给予帮助和关心，使其更专心的投入工作。
做到公平公正，各项工作起到带头作用。
八、工作之余带领大家熟悉一些高档男装及男士饰品（如：
手表、手包、皮鞋、男士香水、）甚至男士奢侈品品牌（如：
lv、zejna、armani、hugoboss等）的相关知识，这样与顾客交流时会有更多的切入点，更大程度的赢得顾客的信赖。
篇五：
店长周工作计划表
嘉乐迪量贩ktv店长周日常工作计划表
鹿城路分店XX年7月3周
篇六：
店长工作总结及计划
店长月份工作总结及计划
分店名称：
姓名日期：
一、本月销售分：
（注：
以下数据中“同比比率”从XX年同月份开始填写）
1、总营业额元，总量完成任务比率，环比比率%，同比比率。
2、a类营业额s类营业额元，y类营业额元，，环比比率%，同比比率%；
3、客流量：
人/每天，较上月增长人；4、客单价：
元/每天，较上月增长元；5、全年度完成销售占比%。
二、库存数据分析：
（注：
统计的数字以本月数字为准）
三、会员销售及信息分析：
会员销售元，占总营业额比率%。
根据上述会员信息汇总数据分析数据，作出分析结论及改进措施：
结论分析：
四、店长月工作总结：
1、本月工作总结：
（包括本月的主要业绩阐述、门店团队建设、人员异动、基础管理、商品管理）（销售、人事、管理、创新、培训）
根据上述销售情况和品种分析从以上数据可得出，跟上个月对比，本月销售和毛利有所下降，需
要大幅度的整改一下店内的各项工作存在的不足之处，本月客单价增长一点但是客流量下降不少，说明专业不扎实不能主抓客流量。
这月主抓专业的培训考核来加强团队的销售能力！
总之，作为老店我们更要再接再厉，创造更多的奇迹，更多的丰收.我们要加强产品的培训与学习，增强我们的专业水平，我们要时刻要做到药品跟保健联合销售。
以增加我们的销量，我们一定要跟着公司的步伐，一步一步不断改进，争取获得更好的提升。
2、门店存在的问题：
（包含门店存在的不足及怎样改进、给公司的建议、需要公司解决的问题）a.卫生脏，标签很多没有，加强.
b．gsp工作的未完善
2、下月工作计划：
（1）从本月的销售数据分析，我们店的销售下降幅度一般但是还需加
强关联用药的学习，合理搭配，要做到药与保健联合等各个方面的工作，只有这样才会加大提升我们的销售。
（2）认真做好会员开卡这一块，开卡率还好，还要继续加强这项工作的不足。
（3）gsp的各项工作我们还没做完善，要加快步伐在本月内做完做好。
（4）加大库存量，把卫生，标签的工作做好。
（5）开展一场大型店内促销活动，增长点气氛，提高销售，稳住客源。
篇七：
店长年度规划书
年度规划书
第一、抓住四个管理
1．巩固销售管理
一个销售店面作为销售终端，销售是最主要的职能。
在保持自身销售业绩不断提升的同时我要不断激发销售员的销售兴趣。
具体的内容就是每日以销售员为核心的现场销售、服务、价格控制、货源协调和竞争对手的调查等。
2．加强服务管理
服务的地位已经从一种销售的工作手段上升到与销售并重的工作目标层面。
这也是一个店与其他竞争对手与众不同且优势明显的一个特点。
服务的内容很多，但是最终的目的却很简单：
让顾客满意。
服务的内容包括很多，其中包括三米微笑、耐心讲解、阳光朝气等等。
篇四：
店长周工作计划表
嘉乐迪量贩KTV店长周日常工作计划表
鹿城路分店XX年7月3周
篇五：
量贩式KTV店长岗位职责
1、负责公司整个营运现场的营运，现场各部门的日常管理工作。
2、负责营运现场的人事编制、考勤、考核管理及公司人员的人事异动的工作。
3、负责营运现场各部门的营运工作计划，协调统筹、管理和督导工作。
4、负责针对市场同业信息进行收集、统计、分析，出合理化的建议。
5、定期主持召开营运干部会议、员工大会，制定周宣达和例行事项。
6、合理的安排并掌控班次营运干部、员工的具体状况，并对公司凝聚力的贯述和要求。
7、负责有效督导营运现场成本的预算。
8、制定有效的营销策划方案，并部署实施和跟进结果。
9、定期做好公司固定资产和流动资产的盘点工作。
10、控制好人事成本、物料成本、降低损耗、做好各方面的开源节流工作。
11、制定公司营业目标，并根据营业目标达成率做出总结改善方案。
12、对公司各项统计资料的数据进行有效的检查视察督查工作。
13、负责安排专业人员对营业现场的软件、硬件的设备维护检查、视察、督查的工作。
14、负责各部门进货、销货、日常耗品的督核工作。
15、各项营运问题的收集、调整、协调、解决工作。
16、负责制定营运人员职前和在职人员的教育训练的制定、执行、督核工作。
17、制定并执行营运人员的考勤、考核、服装仪容等管理工作。
18、协助公司董事进行对成本管理的压缩和降低的工作。
19、负责营运、行政、保安、后勤，各部门之间的协调与沟通，保证营运现场的通畅。
20、负责公司培训、营运、策划的制定，在获得公司董事核准后的执行和督核工作。
21、对公司营运现场干部的工作进行督核和指正，并对情节严重的客诉进行处理和解决。
22、收集消费者的意见和建议，并根据建议结合实际情况作出优化的解决方案。
23、负责督核营运现场的服务品质。
24、对营运现场的人员管理、环境管理、安全管理、资产管理的全面掌控。
篇六：
量贩KTV店长培训教材
量贩KTV店长培训教材
店长的具体职责有哪些？
一）有效管理
二）管理类别
1.内部管理
a.客户管理b.环境提升c.服务业绩达标d.人才培养e.
升级会员 