ktv工作计划书.docx

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ktv工作计划书

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　　篇一：

KTV服务员工作计划范文

　　KTV服务员工作计划范文

　　本文是一篇KTV服务员工作计划，文中工作计划内容包含每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作，执行营运经理的指令，负责贯彻落实到位等，下面让我们一起看看吧。

　　15年ktv服务员工作计划

　　1、每天按营运经理岗位责任的内容去协助营运经理工作，执行营运经理的指令，负责贯彻落实到位。

　　2、以身作则，严格执行本公司的规章制度及员工守则。

　　3、站在一线指挥，做到严于律己，以身作则。

　　4、召开班前例会，检查服务员仪容仪表，指导下属做好准备工作，检查卫生及各种设施的运转，熟悉区域的运营状况。

　　5、巡视现场，督促服务人员保持高水准的服务。

　　6、注意巡视所辖区域的客人情况，解决客人投诉，对出现的问题进行分类处理，如遇解决不了的问题要及时向上级反映并请示解决办法。

　　7、在处理客人投诉时，以本公司的利益为首，在客人面前保持良好的个人及公司形象。

　　8、视工作情况对员工进行适当调整，提高工作效率。

　　9、监督服务人员是否有违纪行为（如黑单多买、索要小费、私藏酒水、偷窃财物、扎堆聊天、怠慢客人等），对于出现的问题要马上勒令员工改正，并在员工例会上视情况轻重予以处理。

　　10、教导下属如何帮助客人选购商品，推销会员卡并防止客人有跑单的现象发生。

　　11、负责所辖区域的买单工作。

　　12、随时了解辖区内的房态。

　　13、处理客人投诉要即时解决，并及时将情况上报上级。

　　14、如遇工程方面的问题，应及时找工程员工予以解决。

　　15、督查公共区域，各包房及洗手间的卫生情况。

　　16、检查收尾工作，做好安全及节电、防火、防盗工作。

　　17、控制管理好公司的财物。

　　18、做好班次交接工作，并就出现的问题进行解决。

　　19、做好员工业务培训工作，提高其工作能力，并根据员工表现的优劣做好评估工作，认真执行各项指令，做好上下级的沟通工作。

　　20、按时有序的完成自己所负责的各类业务。

　　以上就是小编为您整理的KTV服务员工作计划范文，更多

　　篇二：

KTV工作计划书怎么写（共9篇）

　　店庆活动策划庆典活动提纲以及费用预算，主题：

***两周年店庆活动目的：

吸引第一次消费者消费；利用点歌程序、歌曲更新程度、及舒适的环境吸引消费者再次消费的冲动，以提高营业额；扩大***ktv在普通市民中的知名度；巩固和培养熟客的美誉度和忠诚度。

方式：

一、订购大包房，折价50元订购中包房，折价30元订购小包房，折价20元（不清楚你们的具体情况才定制的503020自己改啊）利用类似现金抵债享受折扣卷扣款表明使用日期最好一个月（这是建议）二、来点欢唱，最后赠送折扣卷一张折扣自己定三、凡在活动日期内，来本店消费的顾客均可获得本地啊赠送的店庆精美纪念品一份。

（奖品根据消费不同，纪念品档次区分；每包厢一份买单后前台主动赠送；在纪念品后面印上“***ktv”的标示）费用每个纪念品8元左右（我不知道本店每天消费者的数量所以没办法统计具体费用）四、制作一个折扣转盘上面写上6——折的折扣客人在消费完买单前亲自转动转盘在方案一的基础上兑应装盘上的转盘五、凡生日在店庆那天的顾客可免费欢唱（酒水、零食不免费）；凡顾客姓名包含“***”几个字的其中一个字可赠送一瓶红酒（红酒的价格越低越好）六、如果本店有会员的就在哪天请几位常来的顶级会员参加开香槟、切蛋糕的活动七、再制作最高档次的会员卡供顾客购买，最高档次会员卡的顾客可享受本店九五之尊的待遇；如“提前多长时间定包厢都随时有、全单8折的优惠、代定生日蛋糕鲜花，代举行生日聚会现场布置”只要持有最高档次的会员在本店都要享受帝王级别的待遇。

八、红酒买一送一（送的那瓶质量价钱有自己定）九、节目演绎（可演可不演）

　　十、在黄金时段可享受折的优惠宣传方法：

以dm发放为主店庆前几天，在周围居民区、大型广场、大型超市、学校门口（可能还么开学），要有针对性年龄控制为19—40岁人群。

ps：

***代表店名

　　首届“建院之星”校园十佳歌手大赛

　　商

　　业

　　策

　　划

　　书

　　北京建筑工程学院外联部北京建筑工程学院外联部

　　一、活动背景

　　新学期开始，为了弘扬校园文化，增进校风建设，增进同学间交流，拉近同学间距离，创造活跃校园气氛，缓解学习压力，展现同学们的个人风采，校学生会文艺部特举办此次“建院之星”歌手大赛。

绽放出自己的青春活力，收获一颗积极而灵动的心，给大学生活留下一段美好的回忆。

　　二、活动简介

　　“建院之星”校园十佳歌手大赛是我校举办的一项重要文化赛事，规模甚大，结合现今社会上流行的选秀方式，如超级女声，我型我秀，模仿但又不乏创新，学习并不断完善，利用广泛而又独到的宣传方式，来全力举办这次比赛，相信能够吸引广大学生的眼球，效果一定非同凡响。

届时，学校大学生活动中心将启动使用，搭建绚丽舞台，请专业灯光师，dj，主屏幕使用三块led屏等等，并请到音乐界知名人士作为评委，全面体现现代化、专业化标准。

　　三、相关分析及预测

（一）赞助商市场分析

　　现在k歌已经成为一种潮流，大学生的我们有许多班级游，团体游，朋友生日聚会等等活动，活动将结束时一般去k歌。

而我们会去价格便宜并深入人心的ktv店。

现在社会经济繁荣，家庭收入稳中有升，大伙一起筹钱每人约10元就可以陶醉于音乐，k歌自然是一种可承

　　受的、新兴的受追捧的消费。

此次大型十佳歌手大赛涉及人数有近3000人，是一个有巨大潜力的消费群体，而在同级本科大学生中也有良好的宣传效应。

让友乐汇ktv在学生脑中留下深刻印象。

我们会让友乐汇在激情澎湃的校园歌手大赛中传递。

　　贵公司可提供不同资助方式，如：

代金券、打折卡、资金资助等方式。

（二）宣传效果分析：

　　活动前期的宣传由于覆盖面广、宣传方式多种多样，特别是增加到宿舍内进行宣传，基本上可以达到70%以上在校学生知悉此次活动；校广播台是学校宣传效果最好的媒体，主要集中在放学时间播放，广告宣传能覆盖整个学校；

　　大学生活动中心可容纳了千人的位置，，到现场观看决赛的人近千人。

　　综上所述，直接或者间接参加我们本次活动的人次将会超过XX人次！

　　（三）利润预测

　　在校师生人数近3000人，数目庞大，故有广阔的利润空间。

　　四、商家赞助意义

　　1、就本次活动而言，由于此次为学生入驻新校区的全校大型活动，故活动具有广泛性，建院近3000多名师生均有涉及。

且本此活

　　动联通作为主要赞助商已资助大部分的活动经费，刚刚结束的校运动会也与大兴王府井进行了合作。

　　2、社会传媒如报刊、站等对本次活动会大力宣传，且与社会媒体相比在学校宣传有良

　　好的性价比，可用最少的资金做到最大的宣传，让学生接触到产品和社会。

　　3、因为年年都有新生，高校的新陈代谢就是一个流动的宣传媒介，如条件允许的话，贵方可以同我们建立一个长期友好的合作关系，共同策划每次活动，将会使贵公司在学校内外的知名度不断加大。

　　4、以往的校内活动中，我们积累了不少的宣传经验，在学校建有强大的宣传，可以在短时间内达到很好的宣传效果。

而且有足够的人力资源为贵公司完成宣传活动。

　　5、假如此次合作顺利，我们会在下一次活动中优先与贵公司合作，本次活动作为关键的一炮，意义深远，商机无限！

　　事关高校文化建设大计，意义重大，校领导相当重视，在广大学生中已引起高度关注。

贵方提供财力，我方提供人力，共同把活动搞好，我得你的支持使活动顺利开展，你在活动过程中得到广告宣传，我们互相合作，共创双赢。

　　篇三：

ktv年度工作总结及ktv年工作计划

　　新化皇家壹号国际娱乐会所呈：

总办

　　由：

dj部邹白

　　事：

XX年年度工作总结及XX年工作计划

　　XX年年度工作总结及XX年工作计划

　　XX年是公司实施“立足新化，拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，拓展渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。

　　一、XX年本地业内形势分析

　　1、本地及周边ktv行情

　　2、本地消费人示增长情况

（1）第一季度销售额度以达到预期目标150w，二、三、四季度开始呈现什么情况。

（2）皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土，从XX年第三季度后来势凶猛。

　　（3）皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本地ktv业龙头老大的位置。

　　（4）本地ktv业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置，降低消费，以求生存。

　　二、XX年公司各项数据分析

　　XX年公司销售总额为_____元，创利税_____元；dj部订房总额_____元，dj部有员工_____人；每月业绩完成比＿＿＿％

　　三、２０１０年公司主要工作业绩

　　打响本地第一枪，抢占市场先机

　　1、抢市场、保增长。

已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。

　　2、找资源，打基础。

本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。

规范管理流程，强化内部管控

　　1、经过一年的运行公司已经行成良性循环，拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。

并先后推出了各种奖罚制度，增强了员工的业绩意识。

如六大奖罚机制等等

　　2、组建监督部门，强化内部管理

　　3、注重培训教育，提高业务技能

　　推进文化建设，提升企业品牌

　　1、开展有益活动，增强企业凝聚力。

为了弘扬先进，激励员工，XX年先后组织员工

　　参加野外活动及其它公益活动，得到本公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕，还独家赞助了“皇家壹号杯”mtv大奖赛，更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。

　　2、落实站建设，塑造企业形象。

在互联中大力推广了本公司，使其它外地人员也能知道本公司情况，大大增加了本公司的关注度

　　3、注重舆论监督，完善内部管理。

聘请了1名督察，参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。

促进门店管理工作的进一步改进和提高。

　　4、着手理管层储备，加强梯队建设。

XX年招聘dj部长以上管理人员____人，实际录用_____人。

公司内部选拔和竞聘______人，实际聘用_____名。

　　四、XX年工作中存在的主要问题

　　过去的XX年虽然取得上述四个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、改进。

（一）门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。

　　1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。

（1）点单乱：

（2）点单乱：

　　（3）陈列乱：

有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。

　　2、管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄。

（1）在思想上：

面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。

（2）在行动上：

面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。

　　（3）商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。

　　（4）促销手优较少，效果也非常一般。

　　（5）总办办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。

　　1、没时时跟进现场，并根据实际情况做出调整。

　　2很多合理化建议未能得到审批与实施

　　五、XX年发展思路与工作计划

　　发展思路：

以“立足新化，拓展湖南”为目标

　　基本思路：

块状发展，打实基础；创新思路，整改挖潜；规范管理，重抓业绩。

经营目标：

让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长50%~~100%以上。

　　发展目标：

块状布点，区域垄断，达到拓展湖南中心思想。

　　为完成XX年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实展开工作：

　　一、必须始终树立统一思想。

　　1、坚持一个中心。

一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高企业效益为中心而展开。

　　2、打造优秀团队。

努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的ktv专业管理团队。

　　3、营造一种氛围。

努力营造一种既重过程更重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的工作氛围。

　　二、加强运营管理，创新求变，真正提高业绩能力。

　　1、制定运营标准，加大检查力度，实实在在提高本部质量。

　　2、拓展思路，大胆整改。

对达不到本部最低要求的员工做为处理。

　　三、改变促销模式，提高核心竞争力。

　　1、调整促销模式，加大宣传现有促销手段，增加更多活动项目，让客人感觉永远不out

　　2、打造门店经营亮点，让本地均知道本公司特色

　　四、创新思路，大胆尝试，突破四大管理瓶颈。

　　1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。

　　2、成立新品审核制度及质检部门，防止“病从口入”，加强管理。

　　3、调整或完善软件应用功能，增加不足歌曲满足客人个性化需求。

　　五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推进公司文化建设。

　　完善规范化、手册化的企业流程和制度。

包括：

采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。

　　XX年的工作计划已经明确，虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨，但我们坚信：

只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力量，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作一定能虎虎有生气，我们的目标一定能顺利实现。

　　祝各位同事在新的一年里取得良好的成绩，祝大家心想事成万事如意。

　　dj部经理

　　我的老婆，邹白。

　　篇四：

ktv工作计划及商业策划方案

　　ktv管理工作思路

　　要想经营好一个企业，就必须要知道它与其它企业的相同和不同之处，同时对自己所属行业的分析是企业经营的前提条件。

我认为ktv从事的是一种特殊行业，它投资大、风险大、利润大、竟争大，是三教九流聚集、龙蛇混杂的娱乐消费场所。

我们的营业人员也是一群纪律性差，流动性大，又散漫的群体。

如何让我们企业的员工处在一种有序，积极的环境下工作，如何使我们企业在激烈的市场竞争中立于不败之地？

我认为

　　众志成诚的团队合作精神

　　严谨和弹性化的管理机制

　　顾客至上、员工第一的服务理念

　　规范有序的工作流程

　　详尽的市场调查、分析

　　合理的营销策划

　　是我们管理的工作重点。

　　一、建立团队

　　1、组织结构及人员编制；

　　合理的组织结构是企业运转的需要，也是实行科学管理的前提，不仅有利于内部彼此配合、协调，提高工作效率，而且还便于相互检查和制约，防止出现各种弊端。

但人员编制过多，则直接影响管理成

　　本的增加；若人员过少，又会给正常的运转带来不便，同时也直接影响服务质量，因此人员编制应从多方面考虑。

（1）、根据本地ktv的消费方式、服务时间、日均消费等来配备员工；

（2）、管理阶层的配备，要讲究实际需要，不可人情化、裙带化、不可多头领导；

　　（3）、辅助部门的配备，要根据实际工作需要来确定；

　　2、吸引人才、留住人才。

　　“巧妇难为无米之炊”，没有人来做事，再好的经营项目、再好的管理机制也是徒劳。

人才就是效益，人才就是我们成败的关键。

因此必须施行“能者上、平者让、庸者下、劣者汰”的竞争机制来吸引人才；注重“发挥人长、用人之短”“宁缺勿滥”的用人原则来留住人才、

　　篇三：

KTV年度工作总结及KTV年工作计划

　　新化皇家壹号国际娱乐会所呈：

总办

　　由：

dj部邹白

　　事：

XX年年度工作总结及XX年工作计划

　　XX年年度工作总结及XX年工作计划

　　XX年是公司实施“立足新化，拓展湖南”发展战略的重要一年，在董事会和总经理室的正确领导下，广大员工发扬“团结，敬业，开拓，求实”的企业精神，拓展渠道，培养务实团队，齐心协力，奋勇拼搏，促使公司保持了较好、较快的发展，各项工作基本完成了年初既定的目标。

　　一、XX年本地业内形势分析

　　1、本地及周边KTV行情

　　2、本地消费人示增长情况

（1）第一季度销售额度以达到预期目标150W，二、三、四季度开始呈现什么情况。

（2）皇家品牌正抢占二、三级地区市场，经济相对落后但潜力巨大的周边地区已成为公司拓展、争夺热土，从XX年第三季度后来势凶猛。

　　（3）皇家品牌以优质的服务，顶级的设备，人性化的管理优势突出、稳固，本地KTV业龙头老大的位置。

　　（4）本地KTV业由于面临着本公司的巨大压力已纷纷升级软硬件配置，降低消费，以求生存。

　　二、XX年公司各项数据分析

　　XX年公司销售总额为_____元，创利税_____元；DJ部订房总额_____元，DJ部有员工_____人；每月业绩完成比＿＿＿％

　　三、２０１０年公司主要工作业绩

　　打响本地第一枪，抢占市场先机

　　1、抢市场、保增长。

已成为本地最好最大最有口碑的娱乐场所。

　　2、找资源，打基础。

本着以客为先的原则发展每一个可用资源成为我们的客户。

　　规范管理流程，强化内部管控

　　1、经过一年的运行公司已经行成良性循环，拥有一套完整的工作程序以及完整的制度。

并先后推出了各种奖罚制度，增强了员工的业绩意识。

如六大奖罚机制等等

　　2、组建监督部门，强化内部管理

　　3、注重培训教育，提高业务技能

　　推进文化建设，提升企业品牌

　　1、开展有益活动，增强企业凝聚力。

为了弘扬先进，激励员工，XX年先后组织员工参加野外活动及其它公益活动，得到本公司员工的一致好评及其它公司员工羡慕，还独家赞助了“皇家壹号杯”MTV大奖赛，更是成为了本地老百姓茶余饭到的热门话题。

　　2、落实站建设，塑造企业形象。

在互联中大力推广了本公司，使其它外地人员也能知道本公司情况，大大增加了本公司的关注度

　　3、注重舆论监督，完善内部管理。

聘请了1名督察，参与对公司产口质量、安全、卫生、服务意识、现场管理的实时监督。

促进门店管理工作的进一步改进和提高。

　　4、着手理管层储备，加强梯队建设。

XX年招聘DJ部长以上管理人员____人，实际录用_____人。

公司内部选拔和竞聘______人，实际聘用_____名。

　　四、XX年工作中存在的主要问题

　　过去的XX年虽然取得上述四个方面工作的提高，但也存在十分紧迫和严重的问题与不足，值得我们需要认真反思、总结、改进。

（一）门店运营基础差，公司经营核心竞争力较弱。

　　1、门店缺乏责任性，基础工作执行力差。

（1）点单乱：

（2）点单乱：

　　（3）陈列乱：

有库存没出样、易盗商品不陈列、促销商品乱堆放没气势、季节变化排面不调整，已经成了许多门店的通病。

　　2、管理人员缺乏责任感，管理意识淡薄。

（1）在思想上：

面对销售滑坡、经营上不去，亏损严重的实际情况，个别管理人员自以认压力少、缺乏危机感和职业素养。

（2）在行动上：

面对竞争和困难，束手无策、手段单一，等靠要依赖性强，主动出击、想方设法的少。

　　（3）商品质量缺乏把关，投诉处罚损失严重。

　　（4）促销手优较少，效果也非常一般。

　　（5）总办办事效率低，缺乏有效的管理手段与处事责任。

　　1、没时时跟进现场，并根据实际情况做出调整。

　　2很多合理化建议未能得到审批与实施

　　五、XX年发展思路与工作计划

　　发展思路：

以“立足新化，拓展湖南”为目标

　　基本思路：

块状发展，打实基础；创新思路，整改挖潜；规范管理，重抓业绩。

　　经营目标：

让本部所有员工订房业绩较之上一年度增长50%~~100%以上。

　　发展目标：

块状布点，区域垄断，达到拓展湖南中心思想。

　　为完成XX年的经营目标和发展目标，我们应从以下五个方面务实展开工作：

　　一、必须始终树立统一思想。

　　1、坚持一个中心。

一切工作必须以有利于经营、有利于管理、有利于提高

　　企业效益为中心而展开。

　　2、打造优秀团队。

努力建设一支专业、务实、和谐、有责任感的年轻的KTV专业管理团队。

　　3、营造一种氛围。

努力营造一种既重过程更重结果，既紧张又快乐，既有压力又能进步的积极向上的工作氛围。

　　二、加强运营管理，创新求变，真正提高业绩能力。

　　1、制定运营标准，加大检查力度，实实在在提高本部质量。

　　2、拓展思路，大胆整改。

对达不到本部最低要求的员工做为处理。

　　三、改变促销模式，提高核心竞争力。

　　1、调整促销模式，加大宣传现有促销手段，增加更多活动项目，让客人感觉永远不OUT

　　2、打造门店经营亮点，让本地均知道本公司特色

　　四、创新思路，大胆尝试，突破四大管理瓶颈。

　　1、建立新的可操作性强的门店经营考核责任制。

　　2、成立新品审核制度及质检部门，防止“病从口入”，加强管理。

　　3、调整或完善软件应用功能，增加不足歌曲满足客人个性化需求。

　　五、健全标准，加强培训，完善人事考核，推进公司文化建设。

　　完善规范化、手册化的企业流程和制度。

包括：

采购、运营、人事、培训、信息、财务、维修、物资、物流等流程和制度。

　　XX年的工作计划已经明确，虽然发展、经营、管理的任务和压力仍相当艰巨，但我们坚信：

只要在董事会的正确领导下，紧紧依靠团队大力量，始终坚持尽心尽责不打折、创新求变不落伍，自信自强不自大，踏实工作不务虚，时刻珍惜今天，紧紧把握明天，在新的一年里，我们的工作一定能虎虎有生气，我们的目标一定能顺利实现。

　　祝各位同事在新的一年里取得良好的成绩，祝大家心想事成万事如意。

　　Dj部经理

　　我的老婆，邹白。