银行个人部工作汇报共11篇Word文档下载推荐.docx

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二.科技项目.重点实施在科技项目方面，20xx年由总行推出的新产品和对原有业务系统的更新的项目很多。

首先，我们要支持业务部门参与激烈的市场竞争。

总行为满足市场竞争需要而开发的产品在各种信息渠道中已经介绍的很多，但就沈阳的地区特色和我行的特点，各业务部门提出了一些项目需求，如银证通系统.薪加薪系统.单证中心系统等。

在行领导.相关业务部门.各支行的配合下，这些新产品得到了及时的上线，丰富了我行的产品线，增强了服务功能，逐步建立了一定的市场竞争优势，对于将来改善我行的客户结构起到了重要的推动作用和支撑作用。

以往我行的系统中由于总行的滞肘，有些不利于市场开拓的方面。

通过我们以及其他分行的相关反馈，总行今年已对这些问题进行了一些相应的改进。

如ATM.CRS等自助设备的客户操作流程更新，由原来的先吐卡后出钞的方式改为先出钞后吐卡，方便了客户取款操作;

自助查询机系统改造，增加了查询机中的理财一互通的代理功能等。

三.把握全局.团结协作我觉得，科技部是银行中至关重要的职能部门，给行里把好关.做好后勤保障是我义不容辞的责任。

一年来，我坚持站在全行的角度考虑问题，客观的分析有关科技对行内行外的影响。

今年，针对我行部分网点UPS电池不能正常工作的情况，我提出了要求更换的建议，因为一旦网点停电不能正常营业，对行里的影响非常大。

此建议得到了行里的认可，并在年终决算前完成了所有网点的更换。

科技部门身为银行的二线服务管理部门，加强同有关人员和相关部门的团结和协调，是做好科技服务工作的重要条件。

为了搞好部门内部员工的团结，我认真实行民主集中制，坚持广纳谏言，虚心接受不同观点的意见，不独断专行，不刚愎自用。

对每个科技部员工，都一视同仁，使他们既有一定的责任，又有相应的权力，责权利相统一，从而最大限度地调动了科技部员工的积极性，从没有发生争功诿过，争权夺利的现象。

银行卡部个人工作总结

年电子银行部工作总结

电子银行部紧紧围绕联社年初制定的各项工作任务，以强化科技支撑，加强网络管理，注重计算机安全，促进联社电子银行业务快速稳定发展为目标，现将全年的工作总结

如下

一.推进金农卡发行，做好ATM.POS机布放工作

1.认真做好金农卡发行及金农卡业务管理工作为促进金农卡业务稳步健康发展，我部年初制定了***电子银行业务考核任务分解表，按季对金农卡发卡.卡均余额，网上银行业务.POS机进行考核，并组织人员对辖内网点电子银行业务考核任务计划完成情况进行检查督促，同时，针对下半年的金农卡发行数量较低，追加__0张金农卡发行任务。

截止12月底，全县共发行金农卡143163张，金农卡存款余额36509.3万元，卡均存款余额2550元;

其中新增卡61886张，完成全年计划的的103.14。

2.做好ATM.POS机具的布放工作截止12月底，全年发展特约商户100户，全县100台POS机实现交易2990笔，交易金额53

65.99万，实现手续费收入16459元。

我部将继续推进特约商户的签约和POS机的安装，为金农卡提供无障碍刷卡，更多地服务客户。

3.网上银行及短信业务开展情况截止12月底，全县共开办个人网上银行业1185户，转帐5881笔，转帐金额为132

80.5万元;

其中行内转帐3233笔，行内转帐金额56

66.4万元，跨行转帐2627笔，跨行转帐金额75

16.9万元，农信银转帐21笔，农信银转帐金额97万元。

截止12月底，企业网上银行业务98户，转帐194笔，转帐金额4710万元;

其中跨行转帐139笔，跨行转帐金额3973万元，农信银转帐3笔，农信银转帐金额1

77.7万元。

截止12月底，开通短信业务4833户，占发卡总量的0.3。

下一步工作是利用省联社电子银行业务营销方案，做好全县电子银行业务的宣传和营销工作;

进一步推动电子银行业务的快速发展，引导客户多频次.多品种使用******电子银行系列产品,扩大******电子银行业务影响力，推广和提升******品牌知名度,把握优质客户，开办网上银行业务及短信业务;

同时做好网上银行业务风险防范工作。

4.认真做好ATM机.POS机的日常维护及管理工作我部制定寿县农村信用合作联社自助设备管理办法等三项制度，明确ATM网点的管理人员和业务操作人员，制定了ATM机各项登记簿，监察保卫部一起做好ATM机日常管理工作，要求每天两次对全县ATM机网点进行上午与晚间各一次安全检查，并做好登记工作，与监察保卫部.稽核部对ATM机进行定期与不定期安全检查，对发现问题及时纠正，确保安全无事故。

对特约商户进行走访，加大对POS机检查力度。

确保用卡安全。

二.做好全县设备技术保障工作，强化网络管理工作。

1.加强网络管理，做好中心机房的维护工作通过联社网络安全监控.ATM机监控软件，及时做好各营业网点及机房各硬件设备的维护工作。

中心机房一直是联社综合业务及办公系统的核心，我部严格遵守***机房管理制度，坚持专人值守，坚持节假日轮换查看，确保综合业务系统及办公系统营业和办公不间断。

同时，做好省.市.县连通网络管理工作，年12月6-8日，积极配合省科技信息中心做网络升级改造工作，确保全县网络安全无事故。

2.日常保障无间断，做好计算机维护工作为做好综合业务系统网络安全畅通，除平时加强网络管理工作外，同时做好节假日值班及周六.周日值班工作，确全县中心机房日常保障无间断;

全年排除网络故障50次，从此确保全县网络安全畅通。

电子银行部全年修理各种打印机及复印机.终端.排除各种网络故障120次.解决计算机软件故障30余次，有力地保障了全县综合业务系统和办公系统的正常运行。

3.加强ATM机.POS机培训为确保ATM机上线工作，电子银行部工作人员对新安装13台ATM机网点管理人员进行现场培训，确保每台ATM台管理人员会操作并能排除故障。

对POS机商户严格入网审核，确保成熟一户发展一户。

对POS机商户及各网点POS机管理人员进行业务知识及风险防范讲解，提高POS机人员操作人员的业务水平和技能，使联社新业务及时得到拓展。

4.做好银行卡助农取款试点工作为确保银行卡助农取款服务工作健康有序.扎实有效的开展，电子银行部专门负责具体事务和业务推广。

三.做好全县城乡居民社会养老金和涉农资金技术保障工作做好全县城乡居民社会养老金打折发放工作，共办理17万户，资金5000多万元。

同时做好财政局涉农资金技术保障工作，确保全县涉农资金户能按时完成，全年共办理111万户，资金14亿元。

四.完善电子银行部各项管理制度，确保网络系统稳定运行通过完善制度.规范管理与操作.落实安全责任制等措施，先后修定了***网络管理办法***计算机岗位人员管理办法***.县级机房管理制度***计算机安全管理制度***计算机病毒预.防管理制度***计算机病毒预防管理制度***计算机网络突发.事件应急预案***金农卡借记卡业务管理办法***金农卡.借记卡业务风险防范措施***自助设备业务操作管理办法.***自助设备业务操作管理办法***自助设备业务风险管理办.法等12项电子银行部管理制度，为计算机.网络安全等信息系统安全稳定运行提供保障。

1.完善ATM.POS机管理流程制定ATM机设备维修登记簿ATM机日常管理登记簿ATM.机故障处理登记簿ATM机安全检查登记簿金农卡风险安全检.查登记簿ATM机长短款登记簿ATM机废卡回收登记簿POS..机维护登记簿等10余种登记簿，强化ATM.POS机业务流程管理。

2.狠抓银行卡管理制度落实，加大检查力度我部积极开展银行卡受理市场及发卡完成情况专项检查，及时下发***银行卡业务风险防控分析.***银行卡安全状况分析报告.银行卡欺诈交易的风险提示等文件，做好金农卡风险防控工作，同时对金农卡各项风险控制制度进行安全检查，对检查中存在的不足，及时整改到位。

通过检查，提高了网点主管和操作人员的银行卡安全用卡意识，排除了银行卡安全风险点。

3.加强网络电子设备管理，提高计算机及网络应急速度加强联社电子设备管理，确保综合业务系统及联社办公的正常运转，合理提高设备的使用寿命，对发生的故障及时检修，对存在的安全隐患及时排除。

我部组织人员每月对辖内各点网络设备进行了一次全面的维护，合理地延长了设备使用寿命。

计算机设备到点到人，管理责任明确，从购入.使用.维修.报损等方面跟踪相关信息，高效保障全联社计算机业务系统的正常安全运行。

同时对我联社计算机网络突发事件应急预案进行演练,提高突发事件的快速应急。

五.总结和纠正存在的问题针对基层网点存在的问题一是计算机操作人员尤其是会计主管计算机水平薄弱.网点机器除尘或设备元器件损坏等情况.操作人员密码管理安全意识淡薄;

二是计算机病毒预防工作。

下一步我部将进加大对各社计算机设备的维护工作，通过会计和信贷例会和电子银行业务培训，进一步强化业务培训，加强全县网络安全管理，严格执行寿县农村信用合作联社网络管理办法.寿县农村信用合作联社计算机设备管理办法等办法，同时，要求所有各社.部计算机设备及时下载更新杀毒软件，做到使用U盘等介质杀毒，以保障办公系统正常稳定运行。

六.年工作计划年电子银行工作计划是围绕年制定的各项工作任务，为各项业务发展提供科技支撑，加大电子银行业务。

拓发展，进一步加快中间业务发展水平。

一.加大对金农卡发行工作，做好ATM机.POS机的布放

1.结合省**电子银行业务营销方案，制定***迎新春百日电子银行业务竞赛活动;

同时，制定年电子银行业务考核办法，加大电子银行业务产品营销。

2.年2月份，做好年ATM机网点选址布放工作，计划布放10台ATM机。

3.继续加大对POS机具的合理布放，积极发展特约商户，大力布设直联POS，全年新增布放100台;

同时，对年3月份开始对连续三个月无交易的POS机进行回收。

4.做好个人网上银行.企业网上银行的发行工作，加快我县联社电子化进程，把******品牌做大做强，促进我县联社电子银行业务快速发展。

二.建立ATM.POS机.网上银行.金农卡风险管理长效机制

1.年5月份-10月份组织五次ATM.POS机全面安全检查;

同时，建立***ATM机定期与不定期限巡视检查制度，要求每天上午及晚上二次进行检查，并持卡取款进行检查测试。

2.加强ATM.POS机.网上银行业务的安全监控，优化跨行交易网络的可靠性.稳定性，提高安全防范能力和系统管理能力，提高交易成功率，保护持卡人及网银用户的资金安全。

3.严格执行重要空白凭证管理制度，落实定期或不定期检查制度，确保卡片和USBKEY在内部流转环节的安全，强化内部风险防范，杜绝内部案件的发生。

三.开展金农卡营销宣传工作，树立品牌形象，培育用卡客户群做好金农卡业务发展的宣传营销工作，利用金农卡开户成本低.支取手续费较低.便于携带等特点，做到赢得一个客户.带动一次金农卡业务的开展宣传金农借记卡基本常识.用卡安全知识等，培育公众持卡.用卡和商户受卡意识，培育用卡客户群，倡导刷卡支付，减少现金流通。

举办有关金农卡征文活动，打造我联社金农卡的品牌，提升金农卡的社会形象及信誉。

四.认真做好中间业务的拓展工作及全县社保发放工作年将配合县局做好全县教师工资的发放金农卡工作。

配合县烟草局做好全县烟草户开户工作，拓展全县中间业务。

结合年社保发放工作，加大金农卡发行力度。

五.加强电子银行业务的培训工作计划在年3月份.5月份.7月份进行电子银行业务培训工作。

包括ATM机.POS机.网上银行等业务进行培训工作。

进一步强化前台电子银行业务服务水平的提高。

六.认真做好全年科技信息保障工作

1.加强县中心机房的管理，确保网络畅通，加强联社电子设备管理，确保综合业务系统及联社办公的正常运转，合理提高设备的使用寿命。

从年元月份开始，对全县电子设备分片进行网络设备和机器设备进行一次全面的维护，并按季进行专项设备安全维护。

2.对全辖计算机设备管理责任明确并到点到人，从购入.使用.维修.报损等方面跟踪相关信息，高效保障全联社计算机业务系统的正常安全运行。

3.加强联社计算机网络突发事件应急预案进行演练,提高突发事件的快速应急。

我部将在6月份.12月份进行中心机房及网点设备进行应急演练，提高各社.部应对计算机网络突发事件的能力;

同时，检验计算机及网络设备的安全性。

第4篇个人金融部工作汇报年个人金融部工作汇报年，我行个人金融工作在行党总支的正确领导下，在各部门大力支持配合下，认真贯彻落实省行年初工作会议精神，紧紧围绕以“提升年活动”为推手，努力提升员工营销技能和网点服务水平，不断增强市场竞争力，个人金融业务实现较快发展。

现将过去一年的工作简要汇报如下，请评议。

一.零售业务均衡发展

（1）个人贷款又上一个台阶。

年末个人贷款余额22194万元，比年初增长4642万元。

在贷款工作中，我部采取1N模式，及办理一笔住房贷款，需开一张借记卡.一张信用卡，办理1个短信银行.一个网银在加一个电话银行.购买保险。

年我部提高个人贷款对中间业务的贡献度，及办理个人贷款的同时提供理财方案按农银黔函第号关于中国农业银行贵州省分行中间业务收费标准（年版）备案的函进行收费，个人储蓄存款余额64574万元，比年初增长14541万元。

年我部与营业部共同成立营销团队，对客户实施名单制管理。

年我行销售产险625万元，寿险8

17.07万元。

实现手续费216万元。

产险营销的基本思路不变及依托信贷资源，贯彻“双单作业”；

实现全员营销，落实“一人一车”；

加强业务管理，防范业务风险。

重点为梳理业务台账做好续保工作，严防业务“飞单”和“滑单”。

另年我部在财险业务中开展财险咨询业务，提高了财险业务中间业务的贡献度。

在寿险营销中将继续推行1N模式，整合网点资源，与保险公司银行驻点营销人员交叉营销并积极培育和引导（及培训绩效）我行员工熟悉银保产品并掌握银保产品的销售技巧。

另安排保险公司银行驻点人员在大户室，对客户以专业的解答与营销。

二.网点转型稳步推进网点转型分为软转和硬转即网点文明标准化建设和网点装修建设。

1.固化优化晨会。

在年我部制定了三次晨会的实施方案，使晨会经过了从专人按时按程序召开晨会到年下半年的产品主题培训晨会，从产品主题培训晨会到规范服务流程与产品主题营销培训晨会。

从规范服务流程与产品主题营销培训晨会到现在规范服务营销流程.产品主题营销培训与经验分享晨会等四个阶段。

晨会的内容更加丰富晨会鼓舞员工士气.激励和培训员工的作用进一步彰显，晨会流程得以规范固化。

2.年我行公开竞聘大堂经理和大堂副理，并制定了相应的考核办法和管理制度，发挥了大堂经理的作用。

使大堂经理成为赢在大堂的关键人物。

3.搭建低柜。

年我部和营业室合作，搭建低柜。

进一步梳理了业务流程。

在低柜和个人客户经理的基础上组建了个人外汇业务团队和相关部门合作，成功上线了外币代兑点和销售旅行支票。

三.员工队伍健康成长。

员工队伍向心力.凝聚力.战斗力得到提高加强培训，提高队伍素质。

在营销过程中，我部深刻认识到营销人员越具有高水准的专业知识，越能被客户信任。

只有让客户信任了你，客户才会购买你所推荐的产品。

怎样提高营销人员的专业素质关键在于培训。

学_.学_.再学_。

年我部和营业部通过晨会及闲暇学_了支付通.商户收单.房抵贷.随薪贷等零售产品，并通过实战，为客户解决问题，认真分析产品特点.实用人群.优劣势。

相互交流。

这样的工作和学_培训方式。

我部员工熟悉业务产品，统一营销思路，熟练业务操作。

从技术层面提高员工综合素质及战斗力。

在年我部员工通过了柜员.个人客户经理.产品经理等岗位考试，还有四名员工取得了保险代理从业资格证，一名员工取得了CFE理财师资格证。

第5篇银行小企业部个人工作总结

银行公司部个人年度总结本人进入公司部已有一年时间，在这一年的奋斗当中，不但学_了很多业务上的知识，还学_了很多与客户沟通的方法，，与上年末刚进入公司部时发生了很多变化。

那时感觉还是乳臭未干的愤青，做事急躁又冲动，往往也不懂得对事情作全面考虑