保安部工作流程图.docx

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保安部工作流程图

安保部工作流程

(一)保安部工作流程:

提前五分钟到岗

 

大门邮件收发,

上访接待处理

按指定路线巡逻

处理突发情况停车场车辆管理

 

同上

交班

换班

换班

确保安全

看管车辆安全

监控酒店区域

阻止可疑人员在车场逗留

指挥车辆进出停放

消控管理

监控室

人员车辆进出管理

大门、侧门岗

停车场

巡逻岗

交接班

检查仪容仪表

领班定岗

要求:

1.所有安保部人员要具有高度的责任心和安全意识。

2.做到服从命令听指挥,加强团队合作意识。

3.认真做好本职工作,文明执勤,提高服务意识。

4.熟练掌握各项安全消防技能。

5.熟悉酒店各部门安全出口消防通道,防火设施.6.严格遵守部门各项规章制度和工作流程。

1、钥匙领用归还流程:

领取钥匙

 

确认钥匙领用人签名确认领用人

 

安保员签名

 

归还钥匙

 

确认归还人归还人签名确认钥匙

 

保安员签名

 

要求:

安保员在领出和收回钥匙时一定要仔细,必须严格按照程序操作。

无关人员不得随意领取酒店的钥匙,安保员要随时注意各部门下班后有无归还钥匙,如果没有归还要及时与部门管理人员联系调查清楚原因,避免酒店钥匙长时间在外。

 

A、带出物品检查流程:

 

带出物品检查

 

出具物品放行单

 

有异常无异常

扣押物品确认放行

 

通知当班上级联系物品相关人员进行确认

人员携同处理

 

 

要求:

酒店人员进出烦多,素质不一,而且酒店的物资大到各种家具,小到针线,各式各样。

所以保安员在检查过程中,一定要仔细、严格执行,确保酒店的利益不受损害。

 

4、车辆检查流程:

 

准备车辆

检查登记本

 

异常检查各车场无异常记录

停放车辆情况

 

查看车内有口无

车辆身有伤痕车门或车窗未锁无贵重物品锁好车门、车窗

 

通知领班

记录备案一起查看

 

关好车门车窗在车内留下便条将物品交至

大堂副理处

 

要求:

保安员在车辆检查过程中,一定要严格、仔细、认真,必须保持高度的责任心。

养成良好的职业道德习惯,发现车门、车窗未关,不得善自入内,车内的包或其它贵重物品不得自行查看,必须通知领班、班长或其他安保人员一起查看,然后一起送大堂副理处。

 

保安门卫工作流程

 

提前10分钟上班

检查仪容仪表

办理交接班手续

站岗进入工作状态

来客查询

物品出入

所有来客进入大门须查询登记,无正当理由的拒入

一切物品出入

客房访客领引到前台办理手续

办事联系业务须征得有关部门同意

寻亲访友须征得个人同意方可进入

酒店财产须有相关领导指示

废品收购须持收购单出门

一切异常进入的物品须与有关部门或个人联系后方可放行

发生异常或争执的报告部门经理或有关部门协调

签收的邮寄信件、包裹和酒店报纸应及时送达

设立“信件收发登记薄”

 

(二)消防控制中心工作流程:

 

接班

 

通过荧屏监视各区域

 

自动报警

发现可疑情况

 

跟踪监视

通知附近保安

 

记录

通知附近保安查看

根据情况紧急处置

 

根据情况处置

警报解除

 

巡逻

 

发现可疑人员

设备不能正常工作

 

记录

 

询问

报修

 

放行(正常)

通知领班处理

 

巡逻完毕

 

返回消控中心

 

同上

 

交班

 

要求:

1.消控中心人员要具备高度的责任心和警惕性。

2.对每一次报警要慎重对待处置并记录在案。

3.如果确认火警则按预案紧急处理。

4.严格遵守监控室各种规章制度。

巡査流程:

 

根据指定路线巡逻

 

查各区域消防设

施设备情况查人员情况查安全情况查各部门节能情况

 

设施设备有损坏发现可疑人员发现安全隐患下班后未关门、

窗、水电、气等

 

报工程维修通知消控及时处理并记录关闭门、

进行跟踪窗、水电、气等

存情

在节

隐严

患重

不合格

验收退回工程部报酒店质检部门

 

要求:

隐患显于细微之处,所以安保员巡视过程中一定要仔细、认真,保持高度的的警惕心理。

 

VIP、会议、宴会活动安全保卫流程:

 

1、VIP安全保卫流程:

 

VIP保卫制定安全

保卫计划

 

配合公安部门公安部门介入前期酒店各

开展工作区域安全检查

 

照计划开展

安全保卫

 

2、大型会议、宴会活动安全保卫流程:

 

宴会、活动保卫制定安全

保卫计划

 

配合公安部门公安部门介入前期酒店各

开展工作区域安全检查

 

照计划开展

安全保卫

 

要求:

保卫客人的生命、财产安全是安保员的职责,因此,在实行安全保卫时除了要有计划的进行以外,更应该注重灵活性。

 

 

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