电话打英语守则及常用语句.docx
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电话打英语守则及常用语句
情况一：
打电话的人要找的人不在，问对方是否要留言
CanItalktoMark？
（我可以跟Mark讲话吗？
）
Heisoutonhislunchbreakrightnow.Wouldyouliketoleaveamessage？
他出去吃午饭了，你要留言吗？
Heisnotavailablerightnow.CanItakeamessage？
他不在，我可以帮你传话吗？
情况二：
打电话的人要找的人不在，愿意接受对方的留言
CanIleaveamessage？
我可以留个话？
Yes.Goahead,please.可以，请继续。
Ofcourse.HoldonforjustasecondsoIcangrabapenandpaper.当然，稍等一下让我拿个纸笔。
Sure,ifyoucanexcusemeforjustasecond.Letmefindapieceofpapertowriteitdown.当然，如果你可以等我一下下，让我找张纸写下来。
情况三：
打电话的人找的是你自己
IsDaisythere？
（Daisy在吗？
）
Thisisshe.我就是。
（注：
男的用Thisishe.）
You’respeaking/talkingtoher.你正在跟她说话。
（注：
男的用You‘respeaking/talkingtohim.）
ThisisDaisy.我就是Daisy.
That’sme.我就是。
情况四：
对方打错电话
CanIspeaktoAlexanderWalker？
我可以和AlexanderWalker说话吗？
AlexanderWalker？
I’msorry,butthere’snobodyherebythisname.AlexanderWalker？
抱歉，这里没这个人。
I’msorry.I’mafraidyou’vegotthewrongnumber.抱歉，恐怕你打错电话了。
Whatnumberdidyoudial？
你打几号？
情况五：
打电话的人要找的人是别人，请对方稍等
IsBrandonthere？
Brandon在吗？
Yes,heis.Onemoment,please.他在。
请稍等。
Hold,please.请稍等。
Holdon,please.请稍等。
Letmeseeifhe’shere.Hangon.OK？
我看看他在不在。
等一下，好吗？
情况六：
接受对方留言时听不清楚，希望对方重复
Whenhecomesback,canyouhavehimcallmeat（206）？
他回来后，能不能让他打（206）这个号码给我？
Canyourepeatagain,please？
能不能请你再重复一次？
（Say）Again,please？
再说一次好吗？
Pardon？
抱歉。
（请再说一次）
Comeagain,please？
再说一次好吗？
Imsorry？
抱歉。
（请再说一次）
情况七：
跟对方要求跟（打电话的人）刚刚已经通过话的人再讲话
CanyouputDaisybackon？
Iforgottotellhersomething.你能否请Daisy再来听电话呢？
我忘了跟她讲一件事。
Sure.Illgogether.当然！
我这就去叫她。
告知公司名并自我介绍
1.FranklinCompanyPersonnelDepartment.富兰克林公司人事部。
2.GoodmorningFranklinCompany,mayIhelpyou?
早晨好，富兰克林公司。
我可以为你服务吗？
3.PersonnelDepartment.ThisisCarol/Carolspeaking.人事部，我是卡洛。
*办公室电话最重要的就是礼貌，所以不论是接电话或打电话，都应该先报自己及公司的名字。
请问找那位
Whowouldyouliketotalkto/speakto?
请问找哪位？
他在忙线中
1.Herlineisbusyatthemoment.Cansomebodyelsehelpyou?
她正在通电话，别的人可以帮你吗？
2.He'sonanotherlinerightnow.他现在正在接另外一个电话。
3.He'stalkingalong-distancecallnow,whatcanIdoforyou?
他正在接长途电话，有什么我可以帮你吗？
4.Sorry,hislineisbusy.抱歉，他正在打电话。
请你稍等一下
1.Couldyouholdamoment,please?
你能稍等一会儿吗？
2.He'llbewithyouinamoment.过一会儿他就会接你电话了。
3.Canyouholdon,please?
你能稍等一会儿吗？
4.Justamoment.Heisonhiswaynow.请稍待一下。
他马上来接电话。
5.Hangonasecond,please.请稍等。
6.Couldyouholdonanylonger?
你能再稍待一会儿吗
让你久等了
1.I'msorrytokeepyouwaiting.抱歉让你等待。
2.I'msorrytohavekeptyouwaiting.抱歉让你久等了。
***有时候真的让人久等时，说这句话会让对方心平气和一些。
通常都会用完成式"tohavekeptyou~"
3.Sorryforthedelay.对不起慢了一点。
现在不方便接电话
1.Shehasavisitoratthemoment.她现在有客人。
2.Heisinameetingnow.他正在开会。
3.I'msorry,butheisunabletocometothephonenow.很抱歉，他现在无法接电话。
4.I'msorry,butIwasjustonmywayout.CanIgetbacktoyoulater?
很抱歉，我正好要出门。
可不可以稍后再打给你。
道谢
接受别人的礼物或招待后，打电话道谢为最起码的礼貌之一。
1.Thankyouforthepresent.It'sjustwhatIwanted.
2.Thankyousomuchforthehomemadecake.
3.Idon'tknowhowtothankyouforsuchabeautifulflower.
4.Ireceivedyourgift.Thankyouforthelovelybracelet.
翻译：
1.谢谢你的礼物，这正是我想要的。
2.非常谢谢你作的蛋糕。
3.真不知道要如何谢谢你，这么漂亮的花。
4.我收到你的礼物了。
谢谢你可爱的手镯。
当在回答他人的致谢时，可以说下面的句子，都有别客气的意思：
1.You'rewelcome.别客气。
2.Notatall.这没什么。
3.It'smypleasure.这是我的荣幸。
4.Don'tmentionit.别放在心上。
5.That'sallright.这没什么。
6.Notroubleatall.一点也不麻烦。
7.I'mgloadyouenjoyedit.真高兴你觉得满意。
听不清楚
1.Sorry,Ididn'tcatchyou.对不起，我听不懂你说的。
2.Sorry,Ididn'tunderstand.抱歉，我听不懂。
3.Sorry,Ididn'tgetwhatyousaid.对不起，我没听懂你说的话。
4.Ican'thearyouverywell.我听不太清楚。
5.Icanbarelyhearyou.我几乎听不到你说的。
6.I'mhavingtroublehearingyou.我听不清楚。
7.Wehaveabadconnection.通讯效果不太好。
8.Ican'tcatchwhatyouaresaying.我听不太清楚你说的话。
发生上面的情况，你可以请对方在重复一遍，你可以说：
1.Pardon?
请再说一遍好吗？
2.Excuseme?
请再说一遍？
上列两句都是对不起之意，但用在会话上，如果后面没有接说明，并且语尾上扬，就是要对方再说一次。
听到这句话时就要知道对方要自己再说一遍。
3.Ibegyoupardon?
能请你再说一遍吗？
（此句有请求对方原谅及再说一次的意思）
4.Couldyourepeatthat,please?
能请你再说一遍吗？
5.Wouldyousaythatagain?
你能再说一遍吗？
请对方说慢点的说法：
1.Wouldyouspeakmoreslowly?
你能再说慢一点吗？
2.Couldyouspeakupalittle?
你能在大声一点吗？
（speakup大声说=speakout）
3.Wouldyouspeakmoreclearly?
你能再说清楚一点吗？
4.Wouldyouexplainmoreforme?
可以为我解释一遍吗？
5.Pleasespeakalittlelouder.请讲大声一点。
6.Wouldyouslowdown,please?
清说慢一点好吗？
预定机位
1.I'dliketomakeareservationforaflightfromNewYorktoBostononNov.28th.
2.CouldIgetmyseatassignment?
3.I'dlikeawindowseat.
4.I'dlikeinthenon-smokingsection.
5.Iprefertositbythewindow.
6.Doyouhaveaseatontheflightafterthat?
翻译&解析
翻译：
1.我想预定十一月二十八号从纽约到波士顿的班机。
2.我可以指定座位吗？
3.我要一个靠窗的位子。
4.我想要无烟区的座位。
5.我想坐在靠窗位置。
6.下一班飞机有位子吗？
解析：
1.windowseat是靠窗的座位，aisleseat是靠走道的座位
2.one-wayticket单程票round-tripticket是双程票
3.三种机位的等级为：
firstclass头等舱；businessclass公务舱;economyclass经济舱
其他常用的问句
Hello,AirChinaFlightReservations.MayIhelpyou?
喂，你好，中国航空公司订票处，需要帮忙吗？
Yes.Haveyougotanyseatsleftonthe10that7:
30a.m.toHongKong?
是的。
你们还有10号早上7点半去香港的机票吗？
Yes,wehave.Forhowmany?
有，要几张？
Pleasekeeptwoforustopickup.请给我保留两张。
Wouldyoupreferawindow,asideorenterseat?
您喜欢*窗、*走道还是中间的位置？
Window,please.*窗的吧。
1.What'sthedepartmenttime?
起飞时间是什么时候？
2.Whattimeistheflightscheduledtoleavetoday?
那班飞机今天何时起飞？
3.What'sthecheck-intime?
何时开始办理登记手续？
4.Howlongdoestheflighttake?
要飞多久？
5.Isthisticketrefundable？
这张机票可以退票吗？
租车
1.I'dliketoreserveacarfornextMonday.我想在下周一预定一辆车。
2.Howmuchdoyouchargeforrentingacar?
租一辆车要多少钱？
3.I'dliketokeepthecarforonemoreday.我要多租一天车。
订购商品及询问
1.I'dliketoplaceanorderforyourpartydressfromyourcatalog.
2.MayIordersomeflowers?
3.HowcanIpayforthisitem?
4.I'dliketobuythecaronyourTVcommercial.
5.Pleasesendmeyourcatalogue.
6.DoyouhaveanyLifeMenuMagazinetenthstock?
7.Howlongwillitarrive?
8.TheProductyousenttomeisnotwhatIordered.
9.I'mcallingaboutanorderIplacedamonthago.Ithasn'tarrivedyet.
翻译：
1.我想要订你们目录上的晚礼服。
2.我可以订些花吗？
3.我要怎么付款？
4.我想要买你们电视广告上的汽车。
5.请寄目录给我。
6.你们第十期的"生活菜单"还有存货吗？
7.需要多久才会送到呢？
8.你们送来的产品不是我订的东西.
9.我打电话是因为一个月前我订的东西。
产品到现在都还没到。
解析：
1.现在电话或网络订购在国内也很流行，即使是人在国内你也可以订购外国目录上的产品。
但在打电话前一定要先记下商品的型号及尺寸，以节省通话时间。
2.commercial有（电视、广播中的）商业广告之意，也可说成commercialfilm,简称为c.f.。
而advertisement则指（平面的）广告，简称为ad;advertisementmail是广告邮件；advertisementcolumn是广告栏，这些都是很常用到的。
3.place有开出订单之意。
ie:
toplaceanorderwithsb.（和某人订订单）
恭喜的话：
最近周围结婚生子的人突然陡增，不知道2003年为什么会有这么多的人选择婚姻，也许是因为幸福的感觉是可以传染的吧……好吧，先介绍几句恭喜的话：
1.Congratulations!
I'msureyoutwowillmakeanicecouple.
2.Iheardyou'regettingmarried.Congratulations!
3.Congratulationstothebrideandgroom.
4.Mayyouhaveawonderfulnewlifetogether.
翻译：
1.祝你们佳偶天成。
2.我听说你们要结婚了，恭喜阿！
3.祝福新郎和新娘。
4.祝新婚快乐。
还有，要是听到友人生小孩了，你可以说：
Congratulationsonyournewbaby.
翻译成中文，可以酸一点：
弄璋（弄瓦）之喜。
让人值得恭喜的事情，当然不只结婚生子了，还有~~~
1.Congratulationsonyourgraduation.学成毕业之喜。
2.Congratulationsonyourpromotion.恭喜你升官。
外国人喜欢在节日、逢年过节时，于亲朋好友间写卡片或打电话道贺，表达心意。
（中国人也应该学习一下，尤其是对你的外国朋友和外国客户，要特别注意哦！
）
当然了好事也可能发生在咱们自己身上，当接到恭贺电话时，你可以说：
1.Thankyouforsayingso.谢谢你这么说。
2.ThankyoubutIhavealottolearnyet.谢谢你，但我还有很多要学习的地方。
3.It'sveryniceofyoutosayso.谢谢你这么说。
4.Thankyou.Youflatterme.谢谢你，你过奖了。
5.Thankyou,I'mjustverylucky.谢谢你，我只是比较幸运而已。
要找的人不在
a:
Hello,Thisiscarol.MayIspeaktoMissChen?
b:
Yes,onemomentplease.I'llgetherforyou.
a:
Thankyou.
b:
I'msorry,she'snotatherroomrightnow.
a:
Oh,I'llcallheragain.
翻译
a:
喂，我是卡罗，可以请陈小姐听电话吗？
b:
好，请等一下，我为你转接。
a:
谢谢。
b:
对不起，她现在不在。
a:
那我在打给她。
自我介绍时，请注意：
1."hello"等于是中文的"喂"，随时随地可用。
2.打电话先行自我介绍是一种礼貌。
电话中最常用"Thisis..."的形态而不是"Hereis..."或"Iam...",这是打电话需要注意的。
3."MayIspeakto..."也可以换成是"CanIspeakto..."请...听电话。
要找的人不在
a:
Hello,Thisiscarol.MayIspeaktoMissChen?
b:
Yes,onemomentplease.I'llgetherforyou.
a:
Thankyou.
b:
I'msorry,she'snotatherroomrightnow.
a:
Oh,I'llcallheragain.
翻译
a:
喂，我是卡罗，可以请陈小姐听电话吗？
b:
好，请等一下，我为你转接。
a:
谢谢。
b:
对不起，她现在不在。
a:
那我在打给她。
自我介绍时，请注意：
1."hello"等于是中文的"喂"，随时随地可用。
2.打电话先行自我介绍是一种礼貌。
电话中最常用"Thisis..."的形态而不是"Hereis..."或"Iam...",这是打电话需要注意的。
3."MayIspeakto..."也可以换成是"CanIspeakto..."请...听电话。
抱歉这么晚打来的说法：
1.I'msorrytocallyousolate.对不起这么晚打电话来。
2.IhopeIdidn'tcatchyouatabadtime.抱歉这种时候找你。
（含有希望没有打扰到你的意思）
3.IhopeIdidn'twakeyouupsoearly.我希望这么早没有吵到你。
4.I'msorrytocallyousoearly.对不起这么早打电话来。
5.I'msorrytobotheryouatthishour.很抱歉在这时打扰你
有急事时的表达方法：
1.It'surgent.CouldIhavehermobilephonenumber?
2.CouldyoutellmewhereIcanreachher?
3.Thisisanemergency.Ineedtogetincontactwithhimrightnow.
翻译：
1.我有急事，可不可以告诉我她的手机号码？
2.能不能告诉我在哪里可以找到她？
3.我有急事，需要马上跟他联络。
电话常用英语口语
Hello.MayIspeaktoMr.Brown?
yes,thisishespeaking.
Who'sspeaking,please?
I'msorry,heisnotinnow.Wouldyouliketoleaveamessage?
Mr.Brownisonanotherlinenow.
Holdthelineamoment,please.
MayIhaveExt.5883?
Ican'thearyou.
Wouldyouspeakalittlelouder?
I'm
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